8 stratégies de commerce électronique Amazon pour le succès des marchands débutants

Nommé d'après le plus grand fleuve d'Amérique du Sud, Amazon ne cache jamais son ambition d'être la plus grande entreprise du monde, et ils se rapprochent de cet objectif.

De plus, étant l'une des premières entreprises de commerce électronique de tous les temps, Amazon nous a appris l'importance de l'expérience client en ligne. Acheter sur Amazon est pratique, agréable et souvent amusant de découvrir leurs dernières innovations.

Si vous réfléchissez à la façon de développer votre start-up de commerce électronique, ne cherchez nulle part mais Amazon. Nous avons rassemblé les meilleures stratégies de commerce électronique Amazon que vous pouvez utiliser immédiatement pour dynamiser et faire évoluer votre entreprise.

Faits sur le commerce électronique d'Amazon

• Le nom d'origine d'Amazon est "Cadabra". Le nom a ensuite été remplacé car l'avocat de Jeff Bezos l'a convaincu que cela ressemblait à "Cadaver", surtout au téléphone.
• En 1994, lors de la création d'Amazon, Jeff Bezos avait déjà envisagé Amazon comme une entreprise technologique qui simplifie les transactions plutôt que comme un détaillant normal. L'entreprise a connu une croissance rapide, atteignant 1 million de clients en 2 ans.
• Amazon change son prix toutes les 10 minutes, soit 2,5 millions de fois par jour
• L'électronique est la catégorie la plus vendue d'Amazon. 44 % des acheteurs de commerce électronique ont acheté des appareils électroniques sur Amazon.
• En 2020, 45% de la part de marché du commerce électronique aux États-Unis appartenait à Amazon
• Amazon compte près de 200 millions d'utilisateurs actifs par mois. C'est plus que la population de la Russie
• En moyenne, un membre Amazon Prime dépense 1 400 $ par an
• 9 clients sur 10 utilisent Amazon pour vérifier les prix.

8 stratégies de commerce électronique Amazon à apprendre

1. Concentrez-vous sur les avis sur les produits

Générer des avis sur les produits pour augmenter les ventes ? Il n'y a rien de nouveau. C'est tellement évident que personne ne prendrait la peine de lire un long article sur l'importance des avis sur les produits.

Cependant, il est tout à fait vrai qu'Amazon possède peut-être l'une des archives de critiques de produits les plus recherchées. Cela devient si important que nous, en tant qu'acheteurs, allons souvent sur Amazon pour vérifier l'avis d'un produit, même si nous n'avons pas l'intention d'acheter sur le site.

En tant que géant du commerce électronique, l'entreprise a subi de nombreuses mises à jour pour augmenter son écosystème d'avis. Et ce qu'une nouvelle marque de commerce électronique peut faire, c'est apprendre des mouvements et des expériences d'Amazon.

Avis incitatifs

Si vous vous demandez pourquoi ils ont réussi à obtenir autant d'avis en premier lieu : jusqu'en 2016, Amazon permettait aux vendeurs d'offrir des articles gratuits ou à prix réduit en échange d'avis sur les produits. L'incitation a été interdite fin 2016 et a été réintroduite en 2017. Cependant, pour la deuxième fois, la valeur offerte en échange d'avis est limitée aux cartes-cadeaux de faible valeur uniquement.

L'ancienne règle était un booster de vente pour de nombreux nouveaux magasins Amazon, ce qui leur a permis d'accroître la confiance et d'établir rapidement une position solide. C'était si efficace que des années après les restrictions, de nombreux vendeurs trouvent encore des moyens de générer des critiques de cette façon souterraine.

Clé à emporter :

Si vous êtes une marque pour bébés, vous auriez normalement du mal à obtenir des ventes au cours des premiers mois. Les gens se demanderaient naturellement au « petit nouveau en ville » s'il s'agit d'une entreprise fiable.

Générer des avis sur les produits est un moyen éprouvé de lever les doutes. Un programme d'évaluation incitatif avec des avantages clairs pour les acheteurs peut aider à le faire rapidement.

Avis en un clic

Avouons-le, tout le monde n'est pas un acheteur sain. Nous achetons beaucoup, mais la plupart du temps, nous sommes trop paresseux ou démotivés pour écrire des critiques de produits.

Apparemment, aucun vendeur ne veut cela, et Amazon a ajouté la fonction d'évaluation en un clic pour obtenir plus d'avis de ces clients. Les gens peuvent simplement sélectionner leur nombre d'étoiles pour un produit afin de laisser un avis sans écrire de mots.

En outre, les invites de révision apparaissent sur différentes pages, par exemple, la page de détails du produit et la page d'accueil, pour maximiser leur impression et augmenter la quantité de révisions.

Clé à emporter :

• Utilisez des avis incitatifs pour augmenter le nombre d'avis
• Facilitez l'envoi d'un avis, même pour vos clients les plus paresseux
• Assurez-vous que vos invites de révision s'affichent sur différents points de contact pour la commodité des clients.

2. Recommander des produits personnalisés

30% des revenus d'Amazon proviennent des recommandations de produits.

Les avantages qu'Amazon tire des recommandations personnalisées sont énormes. Il s'agit notamment d'augmenter les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes, le trafic sur le site et le taux d'engagement, ainsi que la satisfaction et la fidélité des clients.

C'est fou de penser au succès d'Amazon avec son algorithme de recommandation. Même maintenant, la société teste encore vigoureusement de nouvelles façons de mieux faire en utilisant ses milliards de points de données.

Voyons donc comment ils procèdent :

Sur quoi se base la recommandation d'Amazon ?

• Popularité du produit : mots-clés de recherche, avis, taux de retour, etc.
• Comportement des utilisateurs : historique de navigation, achats précédents, rubriques de navigation produits, etc.
• Données démographiques et préférences des utilisateurs : âge, revenus, localisation, etc.
• Attributs du produit : sa fonctionnalité, ses marques, ses spécifications, etc.
• Autres : contenu, prix, niveau de stock, options de livraison, modes de paiement, etc.

L'IA d'Amazon analyse de près la relation entre les utilisateurs et les produits, les produits et les produits, ainsi qu'entre les utilisateurs et les utilisateurs. En conséquence, cela peut indiquer qu'une mère qui allaite rechercherait souvent des produits pour bébés biologiques, que les lecteurs sont plus susceptibles d'être intéressés par les livres du même auteur ou que les Tik Tokers en vogue influencent fortement les décisions d'achat des clients de la génération Z.

Où recommander des produits ?

Amazon affiche délibérément des recommandations de produits à presque toutes les étapes du parcours client, de la page d'accueil, de la page de catégorie, de la page de produit aux pages de paiement et de compte client.

De plus, sans restreindre leurs chances de vendre et de réengager les clients sur leur site Web de commerce électronique, ils envoient également des e-mails de recommandation de produits.

En fait, selon Fortune.com, le taux de conversion par e-mail est nettement supérieur au taux sur site.

Comment recommandent-ils les produits ?

Profitant de leurs données massives, Amazon a utilisé de nombreuses façons de recommander pour engager les clients à divers points de contact :

Exemple 1 : Une page complète de produits de différentes catégories qui vous intéresse récemment. Comme cité par Amazon, c'est "un moyen facile de naviguer vers les pages qui vous intéressent après avoir consulté les pages de produits".

Exemple 2 : Le "Fréquemment acheté ensemble" pour augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV)

Exemple 3 : Les « produits connexes » sont un sac de produits mixtes de différents prix, marques, couleurs, formes et tailles. Plus ils offrent de choix, plus ils ont de chances de recommander le bon produit.

Exemple 4 : comparer des éléments très similaires pour aider les utilisateurs à prendre des décisions plus rapidement.

Exemple 5 : Envoi d'un email qui recommande des produits en fonction de ce qu'il y a dans le panier.

Exemple 6 : les mises à jour de produits, car presque personne n'aime acheter des trucs démodés.

Ce ne sont pas tout. Si vous parcourez l'ensemble du site Web d'Amazon, vous pouvez trouver de nombreux autres types de recommandations de produits et être étonné de leur intelligence.

Emporter:

• Utilisez différentes sources de données ainsi que de nombreux canaux pour recommander des produits. Il existe aujourd'hui de nombreux outils de personnalisation pour vous aider à collecter des données et à diffuser efficacement des messages.
• Soyez créatif lorsque vous réfléchissez à la façon de recommander des produits. Il existe de nombreuses façons de répondre aux besoins des gens en plus d'un onglet normal "articles connexes". J'espère que vous pourrez en inventer un auquel Amazon n'a pas pensé.

>> En savoir plus : personnalisation du commerce électronique

3. Commande en un clic

En 1999, alors que nous louions encore des films et que le téléphone Nokia était une chose, Amazon a acheté un brevet pour son "bouton en un clic". Pour un système aussi simple et intuitif qui a été breveté, la technologie en un clic a alors soulevé de nombreuses controverses.

Cependant, nous savons qu'Amazon, une entreprise déjà importante à l'époque, n'a rien fait sans de solides raisons.

La suppression des étapes de paiement inutiles améliore considérablement l'expérience d'achat du client et combat l'abandon du panier. 26% des personnes ont demandé à quitter les sites Web de commerce électronique lors du paiement simplement parce qu'elles étaient trop impatientes pour suivre autant d'étapes.

Heureusement, le brevet a expiré en 2017, ainsi, de nombreuses entreprises de commerce électronique peuvent commencer à utiliser le paiement en un clic comme le fait Amazon.

Comment maîtriser le paiement en un clic comme Amazon ?

Étant une innovation en vogue dans le commerce électronique, le bouton "acheter maintenant" présente certains inconvénients. L'un d'eux est qu'il permet aux gens d'acheter trop rapidement.

Si les clients font des achats impulsifs et ne sont pas satisfaits du produit, ils pourraient penser que vos marques essaient diaboliquement de prendre leur argent avec les CTA en un clic.

Alors voici ce que fait Amazon :

• Fournissez aux clients tout ce qu'ils doivent savoir avant de les inviter à acheter en un seul clic. Outre le prix et l'attribut du produit, ils incluent également les frais d'expédition, le taux de livraison estimé, les informations de paiement sécurisé et la politique de retour. Toutes les informations peuvent être facilement acquises directement à partir de la page du produit, sans avoir à naviguer vers un autre long site de politique.

• Introduire un outil de support client en libre-service. Après avoir acheté en un clic, les clients ont 30 minutes pour décider s'ils souhaitent modifier ou annuler les commandes. Cette décision intelligente montre comment Amazon pense pour le bien de ses clients, ce qui augmente inévitablement la confiance.

Emporter:

• Utilisez la commande en un clic pour améliorer l'expérience de paiement
• Fournir aux clients toutes les informations nécessaires telles que la politique de retour, les frais d'expédition avant de les inviter à acheter en un seul clic
• Accordez aux clients un peu de temps pour annuler ou modifier les commandes une fois les commandes passées afin d'augmenter leur satisfaction et d'instaurer la confiance.

4. Données et tests

Des recommandations de produits aux commandes en un clic, littéralement, chaque succès d'Amazon peut être attribué à l'analyse des données. L'entreprise est connue pour être un porte-drapeau dans l'utilisation du Big Data pour analyser les comportements des clients. L'un des exemples les plus remarquables est l'utilisation de l'analyse prédictive.

L'analyse prédictive est l'application de données, d'algorithmes et d'apprentissage automatique pour apprendre des données passées afin de prédire des événements futurs. Amazon a construit un système complexe pour surveiller le comportement des clients à partir de nombreuses sources telles que les enregistrements vocaux d'Alexa et les comportements d'achat des clients. Les données sont ensuite utilisées pour chaque partie de leur activité.

Par exemple, Amazon peut anticiper si un utilisateur voudrait un produit et quand il est susceptible de l'acheter. Ensuite, ils alloueront le produit à l'entrepôt le plus proche de cet utilisateur, avant même qu'il n'ait l'intention d'acheter.

"Dans le commerce de détail, alors que des éléments tels que la taille du catalogue, la publicité et d'autres éléments peuvent jouer un rôle dans le succès, chez Amazon, je pense que le succès est en grande partie axé sur la technologie"

– Werner Vogels, directeur de la technologie, Amazon

Emporter

Pour un magasin de commerce électronique débutant, il est peu probable de développer un système d'analyse aussi sophistiqué qu'Amazon. Le point clé est d'adopter les données et l'analyse pour améliorer les stratégies de vente et de marketing, ainsi que pour faciliter les opérations commerciales.

• Utiliser des outils de suivi comme Google Analytics, Hotjar ou un outil de personnalisation de commerce électronique pour surveiller les comportements des clients (avec leur consentement),
• Utilisez les tests A/B pour découvrir les points de vue des clients

5. Créez un programme de fidélité digne de ce nom

Saviez-vous qu'il en coûte 7 fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de convertir un ancien ? C'est pourquoi favoriser les relations avec les clients et obtenir des clients fréquents est l'objectif de toute entreprise de commerce électronique durable.

Devinez de qui vous pouvez apprendre à fidéliser vos clients ? Amazone. (bien sûr)

Ils ont l'un des meilleurs programmes de fidélisation de la clientèle (sinon le meilleur) au monde.

Et l'ingrédient vedette de ce succès ?

Gratification instantanée.

Le géant du commerce électronique a depuis longtemps pris conscience d'un problème avec les programmes de fidélité conventionnels : ils n'offrent aucune valeur digne aux clients.

On dit aux clients de faire quelque chose comme accumuler autant de points (cela vaut une fortune) pour obtenir 10% de réduction, ou acheter dix thés boba pour en obtenir un gratuit. De nombreuses entreprises utilisent cette tactique et de nombreux clients en ont assez. Cela ne semble plus attrayant dans ce monde concurrentiel.

Amazon, en revanche, donne immédiatement à ses clients une sensation de flou chaleureux, sans avoir à accumuler quoi que ce soit.

Exemple 1 : Amazon Premium

Amazon Prime promet la livraison gratuite, la livraison le jour même, la diffusion de musique gratuite, la vidéo Prime, des offres personnalisées et des remises Wholefood. Ils répondent intelligemment à notre impatience et à notre goût naturel pour la gratuité, l'exclusivité et le divertissement. L'offre est si attrayante que les gens sont prêts à payer pour cela.

Le nombre d'utilisateurs d'Amazon Prime aux États-Unis est passé de 25 millions en 2013 à 142,5 millions en 2020, et devrait atteindre 168,3 millions en 2025.

Exemple 2 : Amazon Smile

Sur une autre page, Amazon Smile fera don de 0,5 % de l'achat à la fondation caritative préférée du client. Cela donne aux acheteurs un sens et les rend plus heureux à chaque achat.

Exemple 3 : Amazon Contributor Awards

Un autre bon exemple est Amazon Contributor Awards, qui motive les acheteurs à laisser des avis utiles. Les meilleurs contributeurs dont le contenu est le plus utile et intéressant sont récompensés par des prix personnalisés.

Emporter

Amazon est véritablement « allé à l'infini et au-delà » pour proposer le programme de fidélité le plus centré sur le client. La sauce secrète n'est autre que :

• Répondre aux besoins initiaux des clients plutôt qu'aux KPI de vente de l'entreprise
• Recherchez différentes façons de créer du plaisir en plus de fortes remises. Il peut s'agir de beaucoup de choses : de la facilité et de la commodité, des offres personnalisées surprenantes à l'aide à faire quelque chose de significatif.

6. N'ignorez pas la vitesse

Bien avant l'ère en plein essor du commerce électronique, Amazon a découvert qu'« un retard d'une demi-seconde entraînera une diminution de 20 % du trafic » et que « chaque retard de 100 ms dans la vitesse de chargement coûtera 1 % de leurs ventes ».

Google Page Speed ​​d'Amazon obtient un score de 70, ce qui n'est théoriquement pas le résultat le plus élevé. Cependant, vous pouvez facilement dire par expérience réelle que leurs pages Web se chargent très rapidement, à la fois sur ordinateur et sur mobile. C'est impressionnant étant donné qu'ils ont plus de 12 millions de produits et environ 2 milliards de trafic mensuel.

Emporter:

Il n'est pas étonnant que les ingénieurs d'Amazon travaillent dur pour que le site se charge le plus rapidement possible. Les propriétaires de commerce électronique débutants ne doivent pas ignorer la vitesse, car cela peut être un facteur vital dans votre expérience numérique globale.

Pratiques courantes à prendre :

• Choisissez une bonne option d'hébergement ou une plateforme de commerce électronique SaaS rapide
• Réduire la taille des photos
• Utilisez des technologies Web avancées comme AMP ou PWA pour améliorer la vitesse

7. La politique de retour et de remboursement est indispensable

Lors du démarrage d'une entreprise de commerce électronique, les commerçants pensent souvent aux services de fabrication, de marketing et de prévente, personne ne penserait à une politique de retour et de remboursement.

Bien qu'il ne soit pas souhaitable d'y penser, les retours du commerce électronique sont tout à fait normaux, les taux de retour variant de 8 % à 88 % selon les secteurs.

Lorsqu'une demande de retour se produit, les commerçants débutants peuvent ne pas savoir comment la gérer afin de ne pas contrarier leurs clients ni nuire à leur croissance.

Regarder comment le grand gars Amazon gère les retours et les remboursements peut vous donner une meilleure idée :

Soyez informatif et transparent

Amazon a certainement une longue politique de retour et de remboursement, mais il est crucial d'informer les clients de leurs droits tout en évitant d'autres problèmes pour l'entreprise.

Ils répondent directement aux principales préoccupations de leurs clients : peuvent-ils retourner des produits ? Sous combien de jours peuvent-ils demander un retour ? Vont-ils obtenir un remboursement?

De plus, en tant qu'énorme place de marché, Amazon est bien conscient que tous les produits ne doivent pas être traités de la même manière. Par conséquent, ils sont extrêmement attentifs à répertorier chaque condition spécifique pour chaque catégorie de produits.

Ces pages d'informations sont suffisantes pour que les clients saisissent toutes les étapes nécessaires sans avoir à appeler le centre d'assistance.

De plus, sachant que de nombreux clients ne prendraient pas la peine de lire une politique de retour et de remboursement avant d'acheter, Amazon affiche les informations de manière transparente directement sur les pages de produits. Les informations sont personnalisées pour chaque catégorie, qui suit avec précision leurs règles écrites.

La commodité des clients passe avant tout

Outre le renvoi traditionnel des articles, les clients peuvent choisir de retourner directement les produits à Amazon Hub Locker, dans les magasins Kohl à proximité ou de déposer des articles dans les points d'accès UPS.

Certaines méthodes de retour acceptent les produits sans étiquette et sans boîte, ce qui signifie qu'ils n'ont pas besoin d'imprimer des étiquettes et d'emballer l'article pour le retourner.

Emporter

• Des pages informatives et transparentes sur la politique de retour et de remboursement
• Assurez-vous que la politique est facilement accessible à partir des pages de vente.
• Rendez le processus aussi simple et pratique que possible pour les clients.

>> En savoir plus : Comment gérer les retours de produits ?

8. Avoir une page produit riche

Amazon est un marché concurrentiel. Dans son écosystème, on compte près de 2 millions de petites et moyennes entreprises en croissance. Si vous souhaitez trouver un hub central pour explorer facilement des milliers de vendeurs de commerce électronique prospères, Amazon est ce lieu.

Il est facile de remarquer un schéma commun à ces vendeurs : ils ont une page produit très riche. Leur idée est simple : donner aux clients tout ce dont ils ont besoin pour qu'ils n'aient pas à le trouver ailleurs.

Une grande partie du contenu provient de la politique de livraison et de retour, des recommandations de produits personnalisées, des avis des utilisateurs et des FAQ que nous avons déjà mentionnés.

Cependant, il convient de noter que les vendeurs Amazon conçoivent également des bannières de produits spécifiques et fournissent de nombreuses informations sur les produits pour aider les clients à décider si un produit leur convient.

Par exemple, une page de produit du disque dur externe de Seagate comprend des bannières fantaisistes, des spécifications techniques très détaillées, un support de garantie et même une vidéo générée par les utilisateurs.

Emporter

• Fournissez autant d'informations utiles sur le produit que possible sur la page du produit
• Utilisez différents supports, du texte aux photos en passant par les vidéos

Comment un nouveau site de commerce électronique peut-il survivre à Amazon ?

Il est difficile de démarrer une entreprise de commerce électronique, il est encore plus difficile de la démarrer avec Amazon étant si dominant. C'est comme se tenir à côté d'Angelina Jolie lors d'une fête sur la plage et avoir des yeux de panda et un ventre de muffin.

Alors, est-il possible pour une nouvelle entreprise de commerce électronique de survivre dans cet empire Amazon ?

Oui c'est le cas. Des milliers d'entreprises le fabriquent encore. De plus, vous avez des privilèges que les vendeurs Amazon n'ont pas. Les vendeurs Amazon doivent payer des frais CPA, se conformer aux règles d'Amazon pour les avis incitatifs et la politique de retour, ainsi que faire face à de nombreuses autres restrictions.

D'autre part, les propriétaires de commerce électronique individuels ont toute liberté pour renforcer la notoriété de leur marque et trouver des moyens non conventionnels d'atteindre et de rester en contact avec leurs clients.

Maintenant, approfondissons le savoir-faire :

Produit unique

Si les clients ne trouvent pas ce que vous proposez sur Amazon, ils n'ont d'autre choix que de vous l'acheter.

Cela nous amène à une autre question : « Y a-t-il un produit qu'Amazon n'a pas ? ».

Oui il y a. C'est pourquoi il est très important de se concentrer sur une niche de commerce électronique et de créer des produits approfondis autour de cette niche.

Exemple : Package Free est une marque éco-responsable qui vend des produits avec un minimum d'ingrédients et d'emballages en plastique.

Ils ont des produits très uniques comme du fil dentaire jetable en soie ou un tampon d'oreille réutilisable livré avec un étui biodégradable. Ces inventions en font facilement une destination incontournable pour de nombreux éco-amateurs.

Concentrez-vous sur l'image de marque

À l'ère de la consommation de masse, un client achète de trop nombreuses marques. Si votre marque ne se démarque pas, il est fort probable qu'il vous oublie immédiatement.

Chaque marque mémorable a une histoire et une mission qui résonnent bien avec sa clientèle. De plus, ils s'assurent que chaque étape qu'ils franchissent, chaque contenu et conception qu'ils créent reste conforme à cette mission. Cela les aide à délivrer un message de marque fort qui dure longtemps dans l'esprit des gens.

Exemple : Naja confectionne des sous-vêtements de différentes couleurs nude pour s'adapter à toutes les carnations. Sa mission est de rendre le monde, en particulier le monde des femmes, meilleur.

Sur leur page "à propos de nous", vous pouvez constater qu'ils emploient des mères célibataires et des femmes dans les bidonvilles colombiens, paient des salaires supérieurs à la moyenne et reversent 2% de leurs revenus à des organisations caritatives locales.

De plus, si vous jetez un coup d'œil à leur blog, vous trouverez de nombreux articles inspirants qui promeuvent l'amour de soi et autonomisent les femmes.

Expérience client hors ligne

Amazon est très populaire sur le marché du commerce électronique en ligne, mais il n'est pas si puissant en ce qui concerne les magasins physiques. Le dépanneur d'Amazon Go est une idée révolutionnaire, mais l'entreprise ne s'est pas encore étendue à d'autres secteurs (par exemple, l'électronique, la mode, etc.). Les marchands débutants ont encore des chances de fournir une expérience client hors ligne incroyable pour stimuler les ventes.

En fait, c'est ce que les librairies indépendantes ont fait pour survivre à Amazon Kindle.

Exemple : Les libraires indépendants aux États-Unis.

Essayez de ne pas vous faire manger par Kindle, les librairies indépendantes ont rendu leur expérience d'achat hors ligne plus mémorable.

Sachant que pour certains genres de livres comme les livres pour enfants, les livres de cuisine et la fiction, les clients préfèrent souvent les tenir entre leurs mains avant d'acheter, ils ont changé leurs sélections de produits pour ceux-là.

De plus, ils ont trouvé des moyens d'inciter les clients, dans ce cas précis, les enfants, à venir dans leurs magasins physiques. Des fêtes aux conférenciers, ces types d'événements les aident à établir de meilleures relations avec les jeunes lecteurs.

De plus, si vous envisagez d'ouvrir un magasin physique en même temps qu'un magasin de commerce électronique, approfondir une stratégie omnicanal est une excellente idée de croissance. L'omnicanal peut faciliter l'expérience d'achat en ligne et hors ligne, fidéliser les clients et aider à collecter des données plus efficacement.

Serrez la main d'Amazon

Amazon n'a pas à être l'ennemi, il peut être un partenaire criminel qui vous aide à développer votre entreprise.

C'est une superbe chaîne pour atteindre de nouveaux publics et promouvoir vos produits uniques. Vous pouvez également profiter de son système d'expédition inégalé pour servir plus de clients, en particulier ceux qui vivent à l'étranger.

Le cœur de la stratégie de commerce électronique d'Amazon

L'obsession du client, les données et l'innovation sont les meilleurs mots-clés pour résumer la stratégie de commerce électronique d'Amazon . Ceux-ci deviennent également des facteurs cruciaux pour une entreprise prospère à l'ère moderne.

Démarrer une nouvelle entreprise est difficile de nos jours, mais en apprenant des meilleurs, nous espérons que vous pourrez réaliser des réalisations remarquables.