9 conseils de marketing numérique pour créer une marque forte directement auprès des consommateurs

Parfois tu veux partir

Où tout le monde connaît ton nom

Et ils sont toujours contents que tu sois venu

Tu veux être là où tout le monde connaît ton nom

Sonne familier?

C'est vrai... C'est tiré du thème d'ouverture de la populaire série comique télévisée, Cheers .

Et cela ne semble-t-il pas incroyable? Un endroit où tout le monde connaît ton nom... Et toujours content que tu sois venu !

C'est ainsi que les marques s'adressant directement aux consommateurs font ressentir leurs clients. C'est ce qui rend les marques DTC extrêmement populaires. Surtout parmi les générations comme la génération Y et la génération Z.

Et c'est ainsi que votre stratégie de marketing digital doit également établir son principe.

Les entreprises s'adressant directement aux consommateurs ont récolté les avantages du marketing DTC... avant même qu'il ne se généralise.

Alors ne manquez pas! Le moment est venu pour votre entreprise de commerce électronique d'adopter le marketing DTC.

Continuez à lire et à la fin de cet article de blog, vous pourrez mieux orienter votre stratégie marketing en tant que marque DTC.

Commençons avec...

Qu'est-ce que le marketing direct au consommateur (DTC) ?

Le marketing direct au consommateur (DTC) consiste à commercialiser une marque directement auprès de ses clients.

Habituellement, les marques comptent sur les commerces de détail pour vendre et commercialiser leur marque. Par exemple, le géant de la vente au détail Amazon ferait de la publicité et vendrait une marque comme Canon.

Dans le commerce de détail traditionnel, la marque devrait alors vendre son produit au rabais. En plus de céder leurs efforts de marketing au détaillant.

Mais une marque s'adressant directement aux consommateurs le fait d'une manière différente. Ils suppriment complètement l'intermédiaire. Au lieu de cela, ils font tout le travail lourd. Tels que le marketing direct et la distribution à leur client.

Cela implique également que les entreprises DTC soient proactives dans leurs stratégies de marketing. En fin de compte, ils sont chargés de motiver leur public cible à acheter le produit ou le service qu'ils proposent.

En tant que marque DTC, vous mettrez également la main sur le...

Avantages du marketing DTC

Le caractère unique du marketing DTC vous offre également des avantages. Ce sont des avantages que le marketing traditionnel n'a pas. Le premier est...

Vous donne un meilleur contrôle de votre marque

Vous arrive-t-il de vous énerver lorsque vous voyez que votre marque est directement positionnée juste à côté de la vôtre ?

Ceci est assez courant lorsque vous comptez sur les détaillants. Cela ne se produit pas seulement lors de la vente, mais aussi lors du marketing.

Avec le marketing DTC, vous n'avez pas à vous soucier du positionnement de votre produit. Le contrôle de l'image de marque et de toutes les publicités associées est entre vos mains.

Vous pouvez également diriger le parcours de votre acheteur . C'est à vous de les guider de la notoriété de la marque à l'achat de vos produits.

Puisque nous parlons de vos clients...

Améliore votre compréhension des clients

Les marques DTC n'ont généralement pas les premières données pratiques sur les clients.

Mais le modèle direct au consommateur vous permet d'avoir accès aux données que vos clients laissent lorsqu'ils visitent votre site.

Et ces données sont vitales plus tard. Vous pouvez l'utiliser pour personnaliser vos e-mails. Cela peut optimiser davantage vos futures stratégies de rétention.

La commercialisation DTC aussi...

Accélère votre processus d'entonnoir de vente

Comme je l'ai déjà mentionné, vous n'avez pas besoin d'un intermédiaire avec le marketing direct au consommateur.

Ainsi, le parcours de votre acheteur est raccourci. Ils descendront votre entonnoir de vente plus rapidement.

De plus, les marques non DTC bloquent parfois leurs idées marketing. Pourquoi?

Parce que ce n'est pas seulement le propriétaire du commerce électronique dont la marque doit se soucier. Ils auraient également besoin de l'approbation des parties prenantes et des détaillants. Ils font aussi souvent venir un groupe de discussion pour tester l'opinion de leur public cible.

Avec une marque DTC, vous n'avez qu'à garder à l'esprit votre marque et vos clients.

Et enfin, il...

Augmente vos marges bénéficiaires

Avouons-le... Les détaillants ne sont pas vraiment bon marché.

Ainsi, lorsque vous faites votre propre distribution et marketing, il y a une chose sur laquelle vous pouvez gagner...

Vos bénéfices ! Vous pouvez garder le supplément que vous êtes censé utiliser pour les détaillants. Au lieu de cela, vous pouvez toujours le réinvestir dans l'expansion de votre gamme de produits ou de votre marketing auprès des consommateurs.

Commençons maintenant et je vais vous montrer...

9 conseils infaillibles pour votre stratégie de marketing numérique en tant que marque DTC

Chaque entreprise de vente directe au consommateur a sa propre personnalité de marque et son propre marché cible. Cela signifie qu'il n'y a pas de stratégie marketing unique pour tout le monde.

Mais vous avez un objectif similaire... Et c'est d'atteindre vos consommateurs en ligne.

Mais que vous soyez une marque établie ou que vous débutiez... ces conseils incontournables sur la publicité numérique peuvent vous aider à atteindre les consommateurs...

… et maximisez vos ventes en ligne !

Commençons par l'apparente...

1. Connectez-vous via les médias sociaux

Nous savons tous à quel point les réseaux sociaux sont puissants.

Avec le marketing des médias sociaux, vous pouvez atteindre votre public cible

Vous pouvez introduire correctement votre identité de marque.

Alors, comment utilisez-vous avec succès le marketing des médias sociaux ?

Être cohérent! Créez un contenu unique, de haute qualité et précieux pour vos abonnés. Partagez des informations utiles sur vos propres produits.

Et lorsque vous le faites, vos clients ne peuvent s'empêcher de partager votre contenu avec leurs amis et leur famille.

Par exemple, cette publication Instagram de Birchbox me vient à l'esprit.

Découvrez comment leur message encourage leurs clients à interagir avec eux. Et le sujet à l'étude reste toujours sur leur créneau, qui est le soin de la peau.

Un autre conseil clé que vous pouvez faire pour engager vos clients est de créer un hashtag de marque. Votre public peut l'utiliser sur ses propres publications. Le hashtag le liera ensuite à votre propre compte de médias sociaux.

À la prochaine, ne manquez pas et...

2. Mettez en surbrillance le contenu généré par l'utilisateur

Rien ne dit mieux "directement au consommateur" que le contenu généré par l'utilisateur.

Lorsque vous partagez des UGC, cela montre que vous avez un public établi. Et vous entretenez de bonnes relations avec eux.

Vous pouvez également personnaliser leur expérience client via UGC. Lorsque vos clients se sentent spéciaux, ils sont tenus de partager leurs expériences avec vous avec d'autres personnes.

Les canaux numériques de ModCloth, y compris leur site de commerce électronique, regorgent d'UGC.

ModCloth présente fortement ses clients sur ses canaux de commercialisation. Pour cette raison, ils ont maintenant plus de 700 000 abonnés sur Instagram.

Avec les médias sociaux comme moyen facile de se connecter avec les acheteurs en ligne, vous pouvez...

3. Associez-vous à des influenceurs

Laissez-moi deviner... Vous suivez vous-même un influenceur ou deux en ligne.

Et pourquoi pas vous ? Ils sont appelés influenceurs pour une raison. Leurs opinions sur les choses comptent pour leurs followers.

Pourquoi ne pas utiliser le marketing d'influence pour renforcer la notoriété de votre marque ?

Alors, recherchez des influenceurs qui peuvent être les ambassadeurs de votre marque.

Assurez-vous qu'ils correspondent à l'identité de votre marque . Vérifiez également que leur public est le même que votre public cible. Demandez-leur leur taux de réussite avec d'autres marques avec lesquelles ils se sont associés.

N'ayez pas peur de consulter également les micro-influenceurs . Ce sont des influenceurs avec des followers allant de 10k à 100k. De cette façon, vous pouvez vous associer à plus d'ambassadeurs de la marque qu'à un seul influenceur très populaire.

Lorsque vous faites défiler les pages de médias sociaux de Glossier, vous verrez les influenceurs avec lesquels ils s'associent.

Tout comme ce post. Ils se sont associés à un micro-influenceur avec plus de 30 000 abonnés. C'est de haute qualité, et ça a aussi l'air personnel.

En parlant de personnalité de la marque...

4. Établir une identité de marque frappante

D'accord, vous avez répertorié vos produits incroyables sur votre site de commerce électronique. Et vous avez également créé une bonne stratégie de tarification pour attirer davantage vos clients potentiels.

C'est une bonne stratégie commerciale.

Mais pour que vous construisiez une présence DTC durable, vous avez besoin que vos produits soient soutenus par une identité de marque forte. Pourquoi?

Les consommateurs ne font pas facilement confiance aux produits qu'ils trouvent sur Internet. C'est trop risqué car il y a aussi beaucoup de vendeurs pas si légitimes.

Donc qu'avez-vous besoin de faire?

Construisez la personnalité de votre marque pour qu'elle soit forte, unique et reconnaissable. Assurez-vous qu'il s'affiche sur tous vos canaux numériques.

Mettez cela en œuvre sur différents aspects de votre marque. Choisissez un nom qui collera à l'esprit de votre public cible. Créez un logo esthétique qui va bien avec vos couleurs.

L'essentiel est de garder le tout cohérent.

Le Dollar Shave Club excelle dans la création d'une stratégie commerciale unique sur toutes ses plateformes.

Dollar Shave Club est connu pour ses stratégies publicitaires DTC pleines d'esprit et pleines d'esprit (pardonnez le jeu de mots). Et ils s'assurent que cela s'affiche de leur page Instagram à leur page Facebook.

Passons à...

5. Recueillir et analyser les données

Ce n'est un secret pour personne que vous devez avoir une relation plus étroite avec vos clients plus qu'avec d'autres types de marques.

Pour cette raison, vous devez vous concentrer sur la collecte et l'analyse de vos données clients.

Et restez informé ! Les cookies deviennent obsolètes. Les données granulaires peuvent ne pas être disponibles pour que vous les utilisiez à l'avenir.

Heureusement, il existe des moyens de garder une trace de données précieuses. Gardez un lien fort avec vos canaux de marketing numérique et gardez un œil sur les activités des clients. Ne vous laissez pas distancer par les dernières tendances.

Avec toutes les données que vous avez recueillies, vous pouvez les utiliser pour...

6. Personnalisez le parcours de votre acheteur

Contrairement aux magasins de brique et de mortier, il peut être difficile pour les magasins de commerce électronique de vraiment se connecter avec leurs clients.

La clé pour que les marques DTC s'approprient leurs relations avec leurs clients passe par la personnalisation. Non seulement cela vous permet de vous démarquer, mais cela fait également de votre marque le choix unique et clair.

La personnalisation englobe l'intégralité du parcours client... Oui, de la sélection des produits à vos efforts de marketing.

Jusqu'à présent, nous nous sommes concentrés sur une expérience client personnelle. Qui comprend...

7. Ne sautez pas sur le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail ne va nulle part. Il est là pour rester avec le marketing de contenu, entre autres.

Pourquoi est-ce si efficace pour votre croissance rapide ?

C'est parce que le courrier électronique peut amener la personnalisation au-delà de ce que vous pouvez imaginer. Et comme nous l'avons établi, c'est la clé pour générer plus de ventes en ligne.

Utilisez donc des e-mails automatisés.

Votre entreprise de commerce électronique ferait généralement le type d'e-mail standard mettant le prénom dans la partie de salutation. Mais avec un e-mail automatisé, il n'en enverra un qu'une fois que votre client aura terminé une action.

C'est ce qui le rend unique pour un acheteur individuel. C'est aussi opportun, ce qui le rend plus efficace.

Par exemple, votre client vient d'acheter un produit dans votre boutique en ligne. Après cela, vous pouvez envoyer un e-mail confirmant leur achat, ainsi que suggérer d'autres produits sur votre ligne.

Intelligent, hein ?

Continuez à lire, car vous pouvez également utiliser les e-mails pour...

8. Ramenez les clients hésitants

Je suis sûr que vous connaissez le nombre impressionnant de paniers d'achat en ligne abandonnés. Sinon, j'ai peur d'être le porteur de la nouvelle que le taux d'abandon de panier est juste en dessous de 70 %.

Et n'est-ce pas frustrant au possible ? Vous pouvez goûter à la vente, mais vous êtes coincé à peu près.

Heureusement, il existe des moyens de les faire revenir.

En tant que marque DTC, vous pouvez parcourir vos propres données que vous avez obtenues de vos clients. Prenez toutes les informations. Et envoyez-leur des e-mails ou des publicités ciblés, sur les canaux qu'ils préfèrent habituellement.

Présentez les produits qu'ils ont abandonnés dans leurs paniers. Si vous le pouvez, faites une offre qu'ils ne peuvent pas refuser. Vous pouvez offrir la livraison gratuite ou des codes de réduction. Ou encore un service à valeur ajoutée.

N'oubliez pas qu'il est plus facile de faire revenir ces types de clients que d'acquérir de nouveaux clients.

Le dernier mais certainement le moins...

9. Soyez authentique

Être authentique et avoir certaines valeurs est ce qui fait une grande marque DTC. Les gens verront votre mission et votre suivi leur donnera envie de se tenir à vos côtés.

Cela aidera vos clients non seulement à se sentir comme s'ils achetaient simplement un produit, mais aussi à travailler pour une cause plus large.

Une chose que vous pouvez faire est de vous engager pour une cause sociale. C'est pourquoi les jeunes générations telles que la génération Y et la génération Z choisissent les marques DTC plutôt que les modèles commerciaux de vente au détail.

Prenons Warby Parker comme excellent exemple.

Pour chaque paire de lunettes achetée par un client, Warby Parker en donne une paire à ceux qui en ont besoin. Leurs clients auraient l'impression de faire de bonnes actions en faisant un achat.

Et n'est-ce pas ce que nous voulons tous ?

Alors faites le pas pour...

Perturbez le modèle commercial traditionnel, passez au DTC !

La liberté de faire ce qui est le mieux pour votre marque de commerce électronique ne vous fait-elle pas plaisir ?

Vous obtenez un contrôle total sur votre entreprise. Et vous faites partie de son voyage, à chaque étape du chemin.

Et l'une des meilleures choses que cela vous donne est la possibilité d'expérimenter davantage de stratégies de marketing numérique. Personne ne vous empêche d'essayer tous les conseils que vous venez d'apprendre.

N'ayez pas peur d'être imparfait et plus humain dans vos initiatives. En fait, vous pouvez capitaliser dessus ! Cela vous rend plus proche de vos clients que les marques de vente au détail sans visage.

Assurez-vous que votre personnalité impressionnante se reflète également dans toutes les parties de votre entreprise DTC.

Cela signifie ne pas rester coincé avec une boutique en ligne super lente, lente et obsolète.

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