10 tendances e-commerce pour 2021 à connaître

Le e-commerce a soulagé les achats physiques, c'est un fait. À tel point que plus de 70% des citoyens acquièrent des produits ou des services via ce canal.

La plupart des entreprises ont compris le besoin et l'opportunité d'adapter leurs activités aux plateformes numériques pour augmenter leurs ventes et faire prospérer leur marque.

Un e-commerce ne consiste pas à le créer et à le vendre, mais il doit être mis à jour au fil des années en suivant les nouvelles tendances qui se présentent. Et c'est sur ces tendances du e-commerce que nous voulons mettre l'accent.

Les tendances du commerce électronique d'ici 2021 sont impressionnantes et de plus en plus dépourvues de fonctionnalités et, bien sûr, avec de plus grands avantages pour votre activité en ligne.

Mais ne vous inquiétez pas si vous ne savez pas de quoi je parle, Kiwop est là pour ça.

Voici les 10 tendances e-commerce pour cette 2021 et l'importance de les prendre en compte.

Allons-y.

Qu'attendez-vous pour réussir votre e-commerce ? ?

Pourquoi suivre les tendances e-commerce ?

Le commerce électronique a une importance très importante dans les achats effectués par les utilisateurs à la fois physiquement et en ligne. C'est pourquoi il faut en tenir compte.

Si vous ne tenez pas compte des nouvelles tendances qui se présentent, vous courez le risque que vos clients potentiels voient votre e-commerce obsolète et choisissent d'aller chez la concurrence qui leur offre une expérience d'achat unique et dans l'air du temps.

Par exemple, si vous ne vous adaptez pas aux nouveaux moyens de paiement, vous perdez des clients. Si vous ne montrez pas sur votre site Web ce que vos utilisateurs veulent, vous perdez des ventes. Si vous ne leur donnez pas ce qu'ils recherchent en vous, ils marcheront. Etc.

Il faut penser que l'utilisation de ces tendances a une stratégie marquée pour atteindre un seul objectif : améliorer les ventes en e-commerce en 2021.

10 tendances pour votre e-commerce en 2021

Nouveaux modes de paiement

Les méthodes de paiement traditionnelles diminuent leur utilisation. De plus en plus de personnes utilisent de nouvelles plateformes telles que PayPal , Google Pay , Apple Pay ou encore les paiements à crédit en ligne pour effectuer leurs achats.

Ces nouvelles méthodes de paiement sont l'une des plus grandes tendances du commerce électronique pour 2021 car elles incluent des processus d'achat fluides, rapides et simples permettant aux utilisateurs d'acheter vos produits ou services.

Marketing omnicanal

À ce jour, il était courant d'utiliser le multicanal, qui consiste à atteindre les clients via toutes sortes de canaux. Dans ce cas, une expérience utilisateur cohérente n'a pas été utilisée pour être créée.

Omnicanal, en revanche, signifie une expérience meilleure et cohérente, une plus grande fidélité à la marque et une probabilité de vente plus élevée. Cela implique l'intégration de tous les canaux de communication et la création de ponts entre eux.

Chatbot

Cette tendance du commerce électronique est mise en œuvre par de plus en plus d'entreprises en ligne, car elles permettent de résoudre immédiatement les doutes, les plaintes et les urgences pour les utilisateurs.

Les chatbots sont très utiles car vous n'aurez pas à vous soucier des problèmes qui se posent au client dans le commerce électronique, et c'est qu'ils le résoudront pour le moment.

Personnalisation

Les stratégies de personnalisation consistent à connaître parfaitement chaque utilisateur pour s'adapter à chacun d'eux en fonction de ses besoins et de ses goûts. Tout cela dans le but de générer une expérience d'achat unique.

Si cette tendance est correctement mise en œuvre, elle enseignera des messages personnalisés à des milliers de clients dans de multiples interactions. Cela donnera à l'utilisateur le sentiment que l'entreprise y réfléchit et acquiert le produit ou le service.

Contenu achetable

Cette tendance e-commerce est très présente dans de nombreux canaux. Le contenu achetable suppose que tout contenu (image, vidéo, article ou audio) vous permet d'acheter le produit ou le service présenté.

Un exemple serait de montrer un modèle avec des vêtements de la marque et d'étiqueter chaque vêtement afin qu'en appuyant dessus, vous arriviez à la page d'achat du produit.

En d'autres termes, ajoutez des liens directs pour acheter le contenu de votre e-commerce. En outre, d'autres variables telles que la possibilité d'ajouter le produit au panier ou d'accéder à une autre page à partir de laquelle acheter d'autres articles.

Recommerce

Cette tendance du commerce électronique consiste à sortir des produits ou des services qui ne sont pas nouveaux , c'est-à-dire à inverser le commerce ou à acheter des produits d'occasion.

Ce commerce inversé est très large, car il peut aller de la vente de produits d'occasion via les réseaux sociaux à l'achat/vente de produits d'occasion sur des plateformes spécifiques à cet effet.

De plus, le recommerce est également utilisé par de nombreuses marques pour acheter des produits d'occasion aux utilisateurs afin de revendre, recycler ou offrir des réductions pour les achats à venir.

Cliquez et collectez

Cet anglicisme signifie acheter en ligne et aller chercher en magasin physique. Cette union de canaux est largement utilisée par les clients car ils regardent en ligne sans faire la queue et ne récupèrent que leurs articles.

Cette union de stratégies de vente permet d'atteindre plus de clients, de faciliter les processus d'achat et la possibilité de s'adapter aux besoins de chaque utilisateur.

Vendre des expériences de valeur

Cette tendance en 2021 prévaudra. Compte tenu du degré élevé de concurrence, les entreprises doivent se différencier entre elles. Et l'un des moyens est de vendre des expériences de valeur.

Cela signifie que l'entreprise ne se concentre pas sur la vente d'un produit, mais va plus loin en se concentrant sur l'expérience de valeur du processus d'achat et d'achat de produits.

En termes simples, faites en sorte qu'un client n'accède pas au commerce électronique pour acheter un produit, mais en raison de l'expérience de le faire.

Afficher les valeurs de la marque

Les utilisateurs ne doivent pas voir votre marque comme une organisation uniquement intéressée à vendre des produits et à gagner de l'argent. Ils devraient voir ce qu'il y a derrière, comment les articles sont faits, comment vous vous comportez avec la société et ce que vous avez en commun.

En bref, promouvoir les valeurs de la marque signifie que les clients se sentent plus proches de vous, que vous pensez à eux et que vous êtes un de plus. Si vous arrivez à être vu comme ça, vos chances de vendre augmenteront.

Environnement

Cette tendance est essentielle pour que vous la meniez à bien en 2021. L'environnement et la durabilité sont des valeurs très présentes dans la société et qui se renforcent de plus en plus.

73% de la citoyenneté est conditionnée pour des raisons éthiques et de durabilité avant d'acheter un produit ou un service. Par conséquent, vous devez être responsable et engagé envers la cause.

Par exemple, prenez des mesures qui vont dans le sens de la défense de l'environnement, de la sensibilisation de vos clients, optimisez les dépenses ou remplacez certains matériaux par des matériaux plus appropriés.

Boostez votre e-commerce avec ces tendances

Vous avez déjà vu les principales tendances du commerce électronique pour cette année 2021. Elles sont toutes dotées de multiples avantages et fonctionnalités pour votre activité en ligne.

Maintenant c'est ton tour.

Analysez votre commerce électronique, voyez laquelle de ces tendances vous n'utilisez pas et adaptez-vous pour que votre commerce électronique réussisse et que vous puissiez réaliser de plus grands profits sur Internet.

Et, bien sûr, si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez que nous résolvions des questions liées à votre commerce électronique, nous serons heureux de le faire. ?

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Allez-y et…

Encouragez-vous avec les tendances e-commerce pour 2021 !