Por qué quedar atrapado en un ciclo de optimización sin fin puede no ser tan bueno

En el mundo de los negocios en línea, la optimización consistente es una necesidad práctica. La competencia es tan feroz (y las expectativas de los usuarios aumentan tan rápidamente) que mantener su nivel de servicio actual lo verá descender rápidamente en las clasificaciones de calidad relativa. Pero hay límites a lo que puede hacer a través del bucle iterativo clásico, e incluso puede resultar peligroso.

Podría pensar que elegí la imagen de arriba porque representa a alguien aparentemente en riesgo de quedar literalmente atrapado en un aro, que es una especie de bucle, pero no, eso es simplemente una pura coincidencia. En cambio, es un guiño a dos cosas: lo que se puede lograr a través de la mejora incesante de la rutina y (más abstractamente) cuán peligroso puede ser ese tipo de pulido.

¿Pero de qué tipo de peligro estoy hablando? Bueno, en este artículo, voy a exponer exactamente por qué creo que es tan importante asegurarse de no quedar atrapado en un ciclo de optimización sin fin, independientemente de lo que esté tratando de mejorar. Vayamos directamente a las razones.

Puede erosionar tu objetividad.

A pesar de lo que preferimos pensar, generalmente no somos buenos para pensar fuera de la caja. De hecho, somos más productivos cuando operamos dentro de los parámetros establecidos, que es una de las razones por las que el ciclo de optimización es muy efectivo: póngase en marcha para hacer, probar y finalizar mejoras y se vuelve mucho más fácil progresar.

El gran problema con eso es que inevitablemente acumula suposiciones y limitaciones en el camino y, en consecuencia, limitan sus acciones futuras. Una suposición importante que puede retener fácilmente es que sus mejoras de optimización anteriores valen la pena, cuando es posible que solo tenga evidencia de que valieron la pena.

Imagine que está tratando constantemente de renovar una casa para maximizar su valor, y llega al punto de haber apuntalado todas las habitaciones: es hora de volver a la primera habitación que revisó y buscar nuevas oportunidades. Pero cuando miras esa habitación, te resulta difícil ser objetivo sobre los ajustes que ya hiciste. Después de todo, usted hizo esos cambios, y volver a cambiar esas cosas le haría sentir que se había equivocado con sus primeras alteraciones.

Si puede evitar un ciclo interminable, puede finalizar los cambios y luego dibujar una línea debajo de ellos, sabiendo que no tendrá que volver a ellos en un futuro cercano para criticar torpemente su propio trabajo.

Ve rendimientos decrecientes

Lo más probable es que los elementos del mundo en línea, como UX, no se puedan perfeccionar, eso parece razonable. No importa lo bien que hagas una interfaz, siempre habrá alguna forma minúscula en la que se puede mejorar (no puedes complacer a todos). Pero, ¿eso siempre va a valer la pena? Sostengo lo contrario.

Vuelva al ejemplo de la renovación y piense cuán drásticamente puede cambiar una propiedad cerrada y en ruinas. Con suficiente tiempo, esfuerzo e inversión, puede convertir una zona de desastre inhabitable en un hogar muy cómodo. Pero cuando intenta pasar a un nivel de vida de lujo, los desafíos se vuelven mayores, los costos aumentan y los resultados se vuelven menos significativos.

Gaste una gran suma de dinero en actualizar todos los materiales, instalar las alfombras más lujosas y las últimas tecnologías: será mejor , sin duda, pero el cambio no será impresionante. Ya sea que esté mejorando una casa, un sitio web o el recorrido de un cliente, verá rendimientos decrecientes tarde o temprano.

Una vez que llegue a esa etapa, es poco probable que buscar una mayor optimización sea rentable. Puede que le moleste saber que podría ser mejor, pero hay otras cosas en las que puede invertir, y cuando los estándares finalmente cambian hasta el punto de que la optimización vuelve a valer la pena, puede volver fácilmente para otra iteración del ciclo.

Fomenta la falacia del costo hundido

Hay muchas razones por las que a los adictos al juego les resulta tan difícil dejar de jugar, y una de ellas es la falacia del costo irrecuperable: la creencia de que siempre vale la pena arriesgarse a sufrir más pérdidas para recuperar una pérdida anterior porque simplemente no puede abandonar algo que no tiene. he puesto mucho en.

Bueno, profundizar en un ciclo de optimización frenético puede engendrar fácilmente ese tipo de apego emocional y financiero. Cuanto más mejore el sistema, más sentirá que vale la pena, y cuanto mayor sea su valor percibido, más querrá mejorarlo. De forma aislada, no hay nada terrible en eso, pero el mundo real impone demandas variadas sobre su tiempo. No puede darse el lujo de pasar todo el tiempo trabajando en el mismo sistema o proceso.

Piense en esto desde un punto de vista operativo en particular. Probablemente haya empresas que dedicaron miles de horas a trabajar para crear procedimientos fluidos para la difusión manual de correos electrónicos promocionales, solo para notar un día la aparición de proveedores de automatización de correo electrónico. ¿Cuán reacios crees que los hizo cambiar con el tiempo?

El mundo digital se mueve cada vez más rápido, con nuevos productos, procesos y prácticas que son pioneros a diario. A menudo, es mejor que pases a algo nuevo en lugar de tratar de obtener más de lo que ya tienes.

El objetivo de este artículo no es advertirle contra la optimización, porque la optimización casi siempre vale la pena; en todo caso, la empresa promedio dedica muy poco tiempo a pulir sus sistemas y procesos, y se beneficia enormemente de algunas mejoras menores.

Todo lo que digo es que no debes permitir que la búsqueda de la perfección se convierta en una obsesión. Considere cada situación de forma aislada y valore las posibles mejoras en consecuencia. Eso te mantendrá en el camino correcto.

Sobre el Autor

Patrick Foster brinda su opinión sobre los eventos y temas más recientes e interesantes que afectan a los empresarios en línea a través de sus publicaciones para Ecommerce Tips, un blog basado en consejos creado para ayudar a los aspirantes a comerciantes a alcanzar sus ambiciones. Eche un vistazo y síganos en Twitter @myecommercetips.