¿Qué es un software de gestión de productos?

Trabajar con contenidos de productos de varios canales y fuentes es un reto al que se enfrentan muchas empresas, donde la recopilación, organización y distribución se complican cada vez más a medida que crecen los recursos de nuestros materiales asociados a cada producto (imágenes, vídeos, logos, idiomas, etc.).

Las principales “víctimas” de este caos suelen ser los departamentos de marketing porque en lugar de dedicar sus esfuerzos a la promoción y publicación de marcas, deben centrarse en esas tareas de gestión y organización.

Hay muchos más procesos asociados a la gestión de la información: PDM (Gestión de datos de productos), PCM (Gestión de contenidos de productos), PRM (Gestión de recursos de productos), MDM (Gestión de datos maestros), PIM (Gestión de información de productos)...

¡Vamos a desempacarlo!

¿Qué es la gestión de productos?

Se utiliza un sistema Product Content Management o PCM para la creación, categorización, organización, publicación y programación de cualquier tipo de información sobre los productos.

Esta solución asegura un flujo de trabajo adecuado , desde la fabricación y logística hasta la venta de un producto.

Además de imágenes, videos e idiomas, un PCM puede organizar y administrar atributos relacionados con un producto: información del proveedor, información de existencias y almacenes, logotipos e incluso cualquier material de marketing asociado. Todo ello en un único lugar , con el fin de garantizar una perfecta experiencia multicanal .

No te puedes perder esto: ¿Qué es un sistema PCM de código abierto?

Es por esto que un PCM es una herramienta importante en ecommerce: es un gran aliado a la hora de ofrecer una excelente experiencia de usuario, potenciando así la reputación de una marca en el sitio web. Y no solo eso, sino que también ayuda a aumentar y optimizar las ventas . Se garantizará la eficiencia en cualquier canal que la empresa utilice para comunicarse.

Beneficios de la gestión de productos

Además de mejorar la experiencia del usuario y, por supuesto, optimizar significativamente los tiempos de las tareas, contar con un software Product Content Management para administrar productos en línea y en diferentes canales es una excelente opción que ofrece múltiples beneficios, entre los que se encuentran:

Mayor control del contenido del producto.

Un PCM es una herramienta fantástica para controlar los productos de la empresa, ayudándote a rastrear y actualizar los contenidos web relacionados con las ventas. Y todo ello, de una forma rápida, fácil y sencilla.

Escalabilidad empresarial

Otra de las ventajas que un software de Product Content Management ofrece a las empresas es la capacidad de crecer mediante la incorporación de nuevos productos , debido a su fácil gestión.

Aumenta la lealtad del cliente

Y por supuesto, ofreciéndoles mejores recursos, nuestros clientes tendrán una mejor experiencia . Nos premiarán con su fidelidad a nuestra marca a la vez que generarán expectativas para su consumo.

Optimización del tiempo

Un PCM ayuda a reducir el tiempo dedicado a cada tarea que realizan los distintos creadores de contenido, mejorando tiempos y procesos para la empresa. ¡El tiempo es oro!

Costos de trabajo reducidos

Debido al ahorro de tiempo, optimizaremos nuestros costos de trabajo sin siquiera darnos cuenta.

Coherencia de marca

Y por último, tener un PCM en el equipo asegurará que nuestra imagen de marca e identidad corporativa estén completamente alineadas, lo que ayuda a entregar una comunicación coherente al público.

Tipos de herramientas de gestión de productos

Hay varios tipos de herramientas de gestión de productos que se pueden incorporar a una rutina de gestión de productos . En muchos casos tienen que ver con el diseño de la estrategia o la definición de los objetivos, pero muchos otros sirven para planificar el lanzamiento de los productos, o gestionar los datos de los productos.

Analítica

Uno de los objetos de estudio más importantes para un gerente de producto no es el producto, sino el cliente. En el proceso de venta de productos es más efectivo adaptar el producto a la audiencia que intentar posicionar un producto en un segmento de clientes que no funciona.

Centralización de datos de productos

El objetivo principal de un gerente de producto es implementar sistemas que alivien la carga de tareas asociadas con la creación y venta de un producto, como un PIM que facilita la creación de catálogos impresos y en línea.

Flujos de trabajo y hoja de ruta

Una buena herramienta para un gerente de producto es un programa que le permita diseñar la hoja de ruta y los flujos de trabajo y monitorearlos diariamente. En estos sistemas es fácil distribuir tareas, seguir su estado, establecer objetivos intermedios y el time-to-market deseado para el lanzamiento de un producto y las campañas de marketing asociadas al mismo.

Estructuras alámbricas

Los mockups han sido la salvación en el ecommerce y para los product managers que necesitan pensar en el diseño de un producto, su presentación en los diferentes canales online y el lenguaje de marketing más adecuado.

Encuestas de clientes

Es vital para un gerente de producto ejecutar la recopilación de datos del cliente a través de cuestionarios, presentaciones privadas y pruebas A/B. Lanzar un producto es un proceso muy costoso y complejo que no se puede hacer a la ligera.

Consejos para implementar cualquier software de Gestión de Producto

Implementar un software de gestión de productos en la empresa es una de las mejores decisiones que puede tomar si se trata de una gran cantidad de recursos y contenido de productos. Hay algunos consejos que debe tener en cuenta para garantizar una implementación efectiva:

Conozca su producto

En este caso, es vital determinar cada una de las fases por las que pasa un producto: diseño, desarrollo y lanzamiento.

Siga leyendo: mejores prácticas para implementar un sistema de gestión de contenido de productos

Integra la PCM con tu equipo

Como has aprendido, un PCM agregará valor y organizará tu trabajo, pero debe combinarse con un buen equipo . Por ello, es necesario desarrollar flujos de trabajo y asignar adecuadamente tanto tareas como responsabilidades para sacar el máximo partido a esta herramienta digital.

Crear una estrategia PCM

El PCM incluye múltiples elementos que requieren un mapeo estratégico de todas y cada una de las etapas involucradas.

Defina qué es lo que debe lograr el PCM y recuerde: ¡estos objetivos deben ser alcanzables y creíbles! Solo así se pueden obtener resultados.

La información vendrá de varios lugares. Por eso, es necesario saber cuáles son las fuentes, para que unificarlo y organizarlo sea fácil y rápido.

Combinación PCM + PIM

Para complementar las funcionalidades de un PCM , es necesario utilizar herramientas específicas para gestionar adecuadamente la información, aplicando un orden específico a los datos y una organización más especializada.

Complemente su PCM con un sistema PIM

En el sector del ecommerce existen múltiples soluciones para gestionar los negocios, pero también para mejorar la satisfacción del cliente gracias a esa óptima organización de los recursos.

Sin embargo, muchas veces la abundancia de recursos puede generar confusión sobre qué herramientas usar y con qué propósito.

Un PCM es vital para lograr un adecuado enriquecimiento de las descripciones de los productos , sus imágenes, atributos y categorización . Por su parte, otra herramienta necesaria para gestionar de manera específica la información de los productos es un PIM . Esta herramienta le permitirá satisfacer sus necesidades de gestión de información empresarial.

Esto se debe a que contar con un software de Product Content Management es primordial para administrar los datos de los productos, enriqueciéndolos, mientras que un PIM puede analizar la calidad de ese contenido y corregir cualquier posible error.

Esa capacidad de agregar contenido extra permite una recopilación constante de información , así como combinarla con información de varias fuentes y canales disponibles en diferentes formatos. Esto permite que los datos se normalicen y que cualquier problema que pueda surgir durante el desarrollo y crecimiento de un negocio o comercio electrónico se resuelva de manera inmediata y eficiente .

Como puede ver, un PCM es perfecto para garantizar que los contenidos de nuestros productos estén ordenados y que se muestren de manera lógica y coherente durante toda su vida útil. Pero si queremos sacarle el máximo partido, debemos combinarlo con un PIM , mejorando así la calidad del tráfico y potenciando las ventas, así como, y sobre todo, la experiencia de compra del usuario.

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