5 ideas para hacer crecer su negocio durante una recesión (Covid-19)

En momentos de estrés económico extremo como el que estamos viviendo actualmente debido a la pandemia de COVID-19, el pánico empresarial. Al hacerlo, adoptan una postura defensiva en lugar de ofensiva en su esfuerzo por mitigar las pérdidas potenciales y mantenerse a flote. El problema, sin embargo, es que estos son precisamente los negocios que fracasarán.

Algunas empresas, por otro lado, no solo sobreviven a las recesiones económicas, sino que en realidad crecen a través de ellas. ¿Cómo?

En primer lugar, estas empresas ven las recesiones no a través de una lente de miedo, sino a través de una lente de oportunidad.

De hecho, cada recesión económica presenta oportunidades para todas las empresas. Pero no todas las empresas lo ven de esta manera, lo cual es lamentable porque las oportunidades comerciales durante una recesión en realidad abundan.

En tiempos de incertidumbre económica, la mayoría de las empresas son reaccionarias. Contratan inmediatamente sus operaciones y reducen costos. Recortan el gasto en los servicios básicos y esenciales, como la publicidad y el marketing, realizan despidos y reducen la producción.

Esta es precisamente la reacción que hará que fracasen.

Las empresas que crecen adoptan la “regla 10X”, que esencialmente establece que se necesitarán diez veces más esfuerzo y recursos para crecer durante la tormenta. Adoptan una postura ofensiva. En lugar de contraer sus gastos, operaciones y producción, los expanden. Y lo hacen de manera estratégica que incluye ciertos pasos .

Entonces, ya sea que esté interesado en aprender a operar una práctica dental, una tienda de piedra, servicios financieros, un negocio B2B o un comercio electrónico durante una recesión, vale la pena leer esta publicación de blog. Aborda la importante pregunta que todos tenemos: "¿qué puede hacer una empresa para sobrevivir a una crisis económica?"

5 estrategias clave para hacer crecer su negocio y aumentar las ventas durante una recesión:

Incrementar el gasto en marketing y publicidad

Cuando se hace correctamente, los líderes empresariales saben que el marketing y la publicidad son los que generan más negocios. También entienden que durante una recesión, la mayoría de las otras empresas, incluidos muchos de sus competidores, reducirán su gasto en marketing y publicidad.

Los dueños de negocios y / o equipos de gestión sabios y proactivos, por lo tanto, aumentan sus campañas de marketing y publicidad. Eso es correcto. El marketing durante una recesión debería expandirse, en lugar de contraerse. Implementar una estrategia de marketing de manera más agresiva mientras los competidores retroceden, produce un efecto positivo compuesto y resultados tangibles. Las empresas que reduzcan sus gastos de marketing y publicidad durante una recesión sufrirán una pérdida de negocio aún mayor, lo que creará una profecía de fracaso que se cumplirá a sí misma.

Cuando se pregunta a qué empresas les va bien durante una recesión, en resumen, son las que se comercializan con fuerza y ​​se involucran en la publicidad y todas las formas de marketing digital durante una recesión.

Reducir el 20% inferior de su base de clientes con peor rendimiento

Si bien parece contradictorio, esto es en realidad lo que hacen las grandes corporaciones para prosperar. Todos tenemos clientes o clientes que tardan en pagar, son extremadamente difíciles o requieren una cantidad desproporcionada de la atención de su personal en relación con los ingresos que generan para su negocio. Elimine a estos clientes ahora.

Si aumenta sus esfuerzos de marketing, atraerá nuevos negocios que requieren recursos internos adicionales. Al recortar el 20% inferior de su base de clientes, libera recursos y las capacidades de su fuerza laboral existente, por lo que no necesita agregar nuevos empleados a su nómina.

Mejore los procesos operativos y brinde mejores servicios y experiencia del cliente

Este es precisamente el momento de analizar sus operaciones desde el punto de vista del control de calidad, intercambiar ideas con sus empleados y determinar qué puede hacer mejor para sus clientes. Debe estar muy por encima del resto y si está ofreciendo un servicio mediocre, los clientes potenciales irán a otra parte. Esto ni siquiera debería ser una opción en este momento crítico. Al ofrecer un mejor servicio al cliente, estará construyendo una lealtad aún mayor.

Encuentre formas de mejorar y agilizar aún más sus procesos operativos para que su equipo pueda funcionar de manera más eficiente. Esto asegurará que pueda tener éxito en el siguiente paso crítico:

Preste servicio a más clientes con los mismos o incluso menos recursos de los que está asignando ahora

Al mejorar y mejorar sus procesos operativos, ahora tendrá los recursos necesarios para atender el mayor número de clientes que se obtienen al seguir los pasos anteriores.

Despida a sus peores empleados, mientras le asegura al resto de su personal que está comprometido con ellos y su bienestar.

Todos hemos tenido empleados que no se desempeñan como es necesario. Tal vez trabajen al 50% de la producción o sean personas tóxicas que interrumpan la armonía de su equipo. Hay ocasiones en las que no despedimos a estas personas porque cumplen una función esencial en la empresa y pensamos que mantenerlas en el personal, incluso a un costo, es más fácil que capacitar a una nueva persona o disolver el cargo por completo.

Cualquiera que sea el caso, este es el momento de actuar. Tu negocio lo necesita. Tu equipo lo necesita. Sus clientes y clientes lo necesitan. No hay lugar para la autodestrucción en tiempos de recesión. Si puede ocupar el puesto con alguien nuevo, considere el grupo de talentos ampliado que ofrece una recesión. No te quedas sin opciones.

Por el contrario, los buenos empleados son invaluables, por lo que debe asegurar a su equipo central que los apoyará durante la crisis. Que la empresa puede entrar en números rojos este año (y es de esperar que todas las empresas tengan reservas o una línea de crédito para hacer esta garantía) si es necesario para mantener el equipo unido.

Si deja ir a una buena persona, destruirá la moral de todo su equipo porque cada empleado se preguntará "¿Soy el siguiente?" El miedo reduce la productividad, y con razón. Así que asegúrele a la buena gente de su equipo que los respalda. Si lo hace, ellos tendrán el suyo.

Entonces, en resumen, debes:

• Adopte una mentalidad expansiva y una estrategia ofensiva.
• Amplíe sus campañas de marketing para aumentar el negocio.
• Elimine el 20% de sus clientes con peores resultados para liberar recursos internos.
• Mejore la experiencia del cliente para fortalecer la lealtad a la marca y aumentar la base de clientes.
• Mejore sus procesos de operaciones para crear una mayor eficiencia, lo que a su vez hace posible que su equipo aborde las necesidades de su creciente base de clientes.
• Elimine a los empleados con bajo rendimiento para liberar capital para los empleados que entregan y los recursos necesarios para mantenerse al día con el aumento de la demanda. Y asegure a su personal principal que los respalda. Esto asegura que trabajarán igual de duro para usted y para la empresa.

¿Alguna vez pensamos que a principios del año 2020 el mundo se vería afectado por una pandemia global como la que estamos viendo ahora? No. Pero las recesiones y las recesiones económicas extremas han ocurrido antes y hay empresas que prosperaron frente a toda la incertidumbre.

No es necesario que requiera recursos financieros ilimitados. Solo se necesita una estrategia adecuada, una postura ofensiva y una mentalidad expansiva.

Recuerde que las personas en todas partes, incluidos sus clientes o su base de clientes, todavía dependen de usted para que les proporcione los bienes y servicios que necesitan durante esta recesión. Esté ahí para ellos. Hágales saber que todavía está aquí y con mejores productos, servicios y atención al cliente que nunca. Estamos aquí para nuestros clientes y miembros del equipo exactamente de la misma manera.

Tu negocio prevalecerá. Y estamos contigo.