ビジネスプロセス改善 (BPI): その内容と仕組み

進化するシナリオに対応するには、ビジネス プロセスの改善 (BPI) がすべての組織にとって不可欠です。

どの企業も、何百ものビジネス プロセスを処理する必要があります。 時間と費用がかかるボトルネックが常に存在するため、これらのプロセスを 100% 誰にでもできると言える起業家はいません。

これらのビジネス プロセスを最適化または改善することで、チームや顧客に不便をもたらす問題を排除できます。 ビジネス プロセスの改善がどのように機能し、それがビジネスの成功にどのように役立つかを見てみましょう。

ビジネス プロセスの改善とは

ビジネス プロセスは、ビジネスを実行するために実行するタスクです。 この競争の激しい世界で力を維持するには、これらのプロセスを改善する必要があります。 したがって、ビジネス プロセスの改善とは、ビジネス プロセスを継続的に最適化して、生産性と有効性を向上させることを意味します。

企業のビジネス プロセスには、次の 3 種類のアクティビティが含まれます。

• 運用タスク:製造、ロジスティクス、レポートなど、企業が毎日実行する必要がある反復タスク。
• 管理タスク:これらのタスクには、予算編成、管理、および人事開発が含まれます。
• サポートタスク:残りのタスクは、技術サポート、採用、経理など、このカテゴリに分類されます。

これらのカテゴリに属する​​すべてのタスクは、非効率を防ぐために定期的な評価と修正を行う必要があります。 BPI を通じて、企業は、内部および外部の利害関係者の入力に従って、これらの業務に継続的に前向きな変更を加えることができます。

これらの改善により、物事を行うための新しい方法が導入されるか、現在のプロセスから欠陥が取り除かれます。 どちらの場合も、目的はプロセスを合理化することです。

ビジネスプロセス改善の重要性

組織がどの業界に属していても、競争で生き残るためには変化に適応する必要があります。 ビジネス プロセスの改善により、その変更を行うことができます。

このプロセス中に、企業は改善が必要な領域を特定し、除去が必要な非効率性を見つけることができます。 組織がシステムを理解し、現在の業界標準に従って進化するのに役立ちます。

さらに、生産性、品質、クライアントとの関係、およびスキル開発を改善するために、ビジネス プロセスに新鮮な展望を提供します。

ビジネスプロセスの改善はどのように機能しますか?

＃1。 プロセスを選択

まず、改善が必要な領域またはプロセスを特定する必要があります。 企業内では数多くのビジネス プロセスが進行していますが、反復的なプロセスに優先順位を付けて改善することができます。

＃2。 マップ プロセスの問題

選択したプロセスに注目して、排除が必要な問題を特定します。 マッピングとは、オペレーション全体を視覚化し、ボトルネックを見つけることです。

＃3。 ビジネス プロセスを分析する

ここで、問題点を分析して、改善できる問題を見つける必要があります。 関連する質問を担当者に尋ねて、回答を得ることができます。

＃4。 プロセスの再設計

この段階で、プロセスを改善するために再設計する必要があります。 最も適した方法を使用して、特定された問題を排除し、プロセスをより効率的にします。

＃5。 リソースを取得する

ビジネスプロセスのあらゆる種類の改善のために、企業は必要なリソースを確保する必要があります。 それは、新しいソフトウェア、ハードウェア、または人材を獲得することかもしれません。 これらすべてについて、経営陣の承認を得てください。

＃6。 新しいプロセスをテストする

BPI システムを組織に適用する前に、テストは必須のプロセスです。 重要な情報を見逃さないように、ワークフローのすべてのステップを確認してください。 変更が必要な場合は、これがそのステップです。

＃7。 メソッドを実装する

テストと管理者の承認が成功したら、ビジネス プロセスを改善するための方法論を実装します。 小規模から始めて、範囲を広げてより良い結果を得ることができます。

#8。 レビューと改良

あなたの仕事は実装段階で終わりではありません。 新しい方法がプロセスを改善しているかどうかを常に監視する必要があります。 改良が必要な場合もあり、それに応じて実装する必要があります。

ビジネスプロセスの改善方法

ビジネス プロセスと業界に応じて、次の BPI の方法論を選択できます。

＃1。 アジャイル方法論

この方法論により、プロジェクトは厳しい締め切りから解放され、より多くの反復を組み込むことができます。 チームとクライアントのフィードバックに基づいて、アジャイルにより、強調表示された問題を修正できます。 また、すべての関係者間のコミュニケーションとコラボレーションも改善されます。

＃2。 リーンマニュファクチャリング

この方法論の目的は、無駄をなくしてコストを削減することです。 製造業とは別に、他の業界もそのコア原則を実装できます。 ここで、チームはバイヤーの認識を理解し、無駄と冗長性を排除する必要があります。

＃3。 シックスシグマ

この一般的なアプローチは、価値を最大化しながらデータと統計を活用することで、ばらつきとエラーを減らすことができます。 シックス シグマでは、DMAIC と DMADV を使用してプロセスを合理化し、ROI を向上させます。

＃4。 総合品質管理（TQM）

この方法論を使用する企業は、顧客満足度を向上させるためにチーム全体を参加させる必要があります。 経験が評価される環境と職場文化を従業員に提供し、ビジネス目標を共有することが奨励されます。

＃5。 制約の理論

制約理論の方法論は、即時の改善が必要な場合によく使用されます。 プロセスのボトルネックを特定し、解消されるまで改善します。

＃6。 カイゼン

このビジネス プロセス改善方法論は、リーンでアジャイルなプラクティスに焦点を当てています。 プロセスの品質と生産性を向上させるために、仕事と企業文化をわずかに変更します。

＃7。 かんばん

かんばんは、問題を特定してボトルネックを解消できる視覚的なワークフロー手法です。 その結果、効率を高め、イニシアチブの進捗状況を監視できます。

#8。 ジャストインタイム

この方法は、需要に応じて商品を生産することで在庫コストを最小限に抑えたい製造会社に最適です。 ほとんどの場合、正確な予測と過剰な作業を回避するためにかんばん方法論と共に使用されます。

#9。 プロセスマッピング

企業は、このワークフローの視覚化手法を使用して、プロセス改善計画を立てることができます。 これを使用して、特定の役割またはビジネス目標のマップを作成することもできます。

#10。 PDCA

このモデルは、Plan、Do、Check、および Act の略です。 カイゼン方法論の一部であるため、組織が非効率的なプロセスを見つけるのに役立ちます。

ビジネスプロセス改善のメリット

ビジネスの俊敏性

ビジネス プロセスの改善を通じて、企業は常に変化する顧客の要件に対応できるようになります。 彼らは要求に迅速に対応し、それに応じてプロジェクトを改良することができます。

プロセスの可視性の向上

BPI を実装するには、企業はワークフロー全体を視覚化する必要があります。 これにより、ビジネス プロセスを監視し、各段階の効果を測定できます。

費用対効果の高い

ビジネス プロセスを改善する目的は、ボトルネックと非効率性を取り除くことです。 不要な支出を特定して排除できるため、全体的な支出は自動的に削減されます。

生産性の向上

プロセスを効率化するために、BPI は反復的で不要なタスクをすべてワークフローから削除します。 その結果、従業員の生産性が大幅に向上します。

コンプライアンスとセキュリティ

ビジネス プロセスの改善を実施するということは、適切に規制および管理された職場を持つことを意味します。 したがって、これらの企業は、規制や必要なセキュリティ対策に準拠することができます。

顧客と従業員の満足

即興のプロセスは、顧客に付加価値をもたらします。 顧客が満足すれば、ビジネスを成功させることができます。 また、不要なタスクを排除することで、チームを効率的かつ生産的にします。

ビジネスプロセス改善の課題

＃1。 従業員からの抵抗

BPI が直面する最大の課題は、従業員からの抵抗です。 ほとんどの人は変化に反対しており、伝統的に働き続けることを好みます。 したがって、企業は従業員にこの改善の利点を理解させる必要があります。 そうでなければ、イニシアチブは完全な失敗に変わります。

＃2。 目標を設定できない

このプロセスの間、リーダーシップは明確で具体的な目標を持つ必要があります。 明確な目標がなければ、会社の方向性の全体像をつかむことはできません。 目標によって、時間とリソースをどこに投入すべきかがわかりますが、それらが不足していると、ビジネス プロセスの改善が困難になります。

＃3。 時間調整️

物事を機能させるには、ある程度の時間を与える必要があります。 多くの企業は、日々の活動のためにプロセスの改善は不可能だと考えています。 ただし、多くの場合、ワークフローを合理化し、このプロセスを実装する担当者を 1 人割り当てることができます。 ただし、企業は請負業者やフリーランサーを雇ってプロセスを分析することもできます。

＃4。 新技術の紹介

ほとんどのビジネス プロセスの改善では、レガシー アプリケーションに別れを告げ、新しいテクノロジを採用する必要があります。 ほとんどの企業は、これが非常に難しいと感じています。 費用がかかるだけでなく、従業員に革新的なテクノロジーに慣れさせる必要もあります。

学習リソース

ビジネスプロセス改善の基礎: Udemy

このビジネス プロセス改善の基礎コースでは、BPI に必要なフレームワークと手順について説明します。 ビジネス プロセスを目標に合わせ、実際的な改善ソリューションを見つけることも、このコースに含まれています。

また、さまざまなツールを使用して新しいビジネス プロセスを作成する方法や、目標を測定するための手法をこのリソースから学ぶこともできます。

効果的なビジネス プロセスの改善: Udemy

この効果的なビジネス プロセス改善コースでは、組織プロセスを再設計できるように、ビジネス プロセス改善の影響について説明します。

このコースでは、BPI モデルの開発、プロジェクトへの実装、進捗状況の測定について説明します。 2.5 時間のオンデマンド ビデオと、コース修了時の証明書が含まれています。

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BPI を即座に開始するために知っておくべきすべてのことを教えてくれます。 このリソースから、BPI のチームの作成とトレーニング、プロセスの簡素化、時間の短縮、進捗状況の追跡についても学ぶことができます。

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パフォーマンス測定を使用した BPI モデルについて説明し、適切なツールを紹介します。 さらに、これらのツールの使用方法を学び、実装用のテンプレートを入手できます。

最後の言葉

ビジネスプロセスの改善なくして、競争に勝ち続けることは不可能です。 弱点や非効率性を見つけ出し、それらを改善するための新しい方法を実装できるようにします。

ここでは、ビジネス プロセスの改善の世界と、それを学ぶための役立つコースや書籍について説明しました。 十分な知識が得られたら、ビジネスを次のレベルに引き上げるために必要な改善を開始します。

ビジネス プロセス管理ソフトウェアについても学ぶことができます。