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Abschrift

John Jantsch: Diese Folge des Duct Tape Marketing Podcast wird Ihnen von Klaviyo präsentiert. Klaviyo ist eine Plattform, die wachstumsorientierten E-Commerce-Marken hilft, mehr Verkäufe mit superzielgerichtetem, hochrelevantem E-Mail-, Facebook- und Instagram-Marketing zu erzielen.

John Jantsch: Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Duct Tape Marketing Podcasts. Das ist Jan Jantsch. Mein Gast heute ist Lindsay Pedersen. Sie ist Markenstrategin und Führungscoach sowie Autorin eines Buches, über das wir heute sprechen werden, Forging an Ironclad Brand: A Leader's Guide . Herzlich willkommen; danke, dass du dich mir angeschlossen hast.

Lindsay Pedersen: Danke, dass du mich eingeladen hast, John; Es ist schön, heute hier bei Ihnen zu sein.

John Jantsch: Wie ich weiß, denken viele Leute an Marken, insbesondere an Konsumgüter, wo Sie einen Hintergrund haben, sie denken an Marken und sie denken an Logos, Farben und Verpackungen. Aber ich denke wirklich so sehr darüber nach, wie sich die Art und Weise, wie Menschen heute kaufen, verändert hat, dass ich denke, man könnte sagen: „Eine Marke ist alles, einschließlich einer ganzen Menge Dinge, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.“ Wie gehen wir damit um?

Lindsay Pedersen: Oh mein Gott, es ist so wahr. Das Wort „Marke“ führt Menschen an so unterschiedliche Orte. Jedes Gespräch über Marke erfordert eine Definition von Begriffen. Was ich meine, wenn ich „Marke“ sage, ist die Bedeutung, für die Sie in den Köpfen Ihres Publikums stehen? Was vertrittst du gegenüber deinem Zielkunden?

Sie haben das Wort „alles“ verwendet. Es ist die Summe von allem, was Ihr Unternehmen tut. Von den offensichtlichen Dingen, die Sie tun, bis zu den impliziten Dingen, die Sie tun, von den großen Dingen bis zu den kleinen Dingen, von der Botschaft über das Produkt bis hin zur Preisgestaltung.

Es sind all die Dinge, die du meinst; dass die Summe dieser Dinge im Kopf Ihres Kunden bestärkt, was Sie meinen, wofür Sie stehen. Es ist wahr; Es gibt viele Leute, die eine Marke als Logo oder das Erscheinungsbild und den Zeitgeist eines Unternehmens definieren würden. Oder manchmal sogar der Name des Unternehmens ist die Marke. Und manchmal ist Marke Werbung, wie Mad Men.

All diese Dinge sind Manifestationen der Marke, oder sollten es zumindest sein. Aber sie sind auch nicht mit Marke gleichzusetzen.

John Jantsch: Nun, das ist interessant, weil ich das seit 20 Jahren zu Kleinunternehmern sage, die wirklich nicht an Marke denken, oder zumindest nicht an Marke in diesem Sinne denken. Und doch hat jedes Unternehmen eine Marke. Ich denke, die einzige Frage ist, ob Sie es kontrollieren oder versuchen, es zu lenken.

Lindsay Pedersen: Genau. Es ist lustig, weil der Grund, warum die Marke wichtig ist, darin besteht, dass sie dem Anführer Klarheit gibt. Es gibt dem Leiter einen Nordstern, an dem er Entscheidungen für das Wachstum des Unternehmens treffen kann.

Wenn ich an Unternehmen denke, die am meisten davon profitieren, dann sind das die Unternehmen, die Leiter von Unternehmen, die kleine Unternehmen sind, die am meisten Aufmerksamkeit benötigen. Weil ihre Ressourcen so begrenzt sind.

Es ist eine lustige Sache, und es ist einer der Gründe, warum ich das Buch geschrieben habe, das ich gemacht habe. Ich wollte es entmystifizieren, weil die Leute, die Marken am ehesten als Kleinigkeit missverstehen, dieselben sind, die am meisten davon profitieren.

John Jantsch: Ich möchte uns aber auf einen Punkt zurückbringen, denn viele Leute sagen, wenn sie diese große Markendiskussion führen: „Es geht nicht um das Logo, es geht nicht um die Verpackung, es geht nicht um die Farben." Design ist meiner Meinung nach immer noch super wichtig für eine Marke.

Tatsächlich kenne ich viele Unternehmen, die in großartiges Design investieren. Es ermöglicht ihnen, auf so starke Weise zu kommunizieren, wofür ihre Marke steht.

Lindsay Pedersen: Hundertprozentig. Der Name Ihres Unternehmens, das Logo und die Ikonographie und Schriftart und Farben und Formen und Bilder und Fotografien, die Sie verwenden … es ist wie eine Autobahn zum limbischen System des Gehirns Ihres Publikums. Es ist unglaublich wichtig.

Was es stark macht, ist, wenn die Entwicklung, das Design und die kreativen Entscheidungen, die Sie treffen, um zu vermitteln, ob es der Name oder das Logo oder die Schriftart ist, die Sie wählen, oder der Ton Ihrer Stimme; Was wirklich mächtig ist, ist, wenn sie mit der Bedeutung übereinstimmen, für die Sie stehen möchten. Sie sind nicht zufällig; Sie sind eine tiefe und direkte Widerspiegelung des Versprechens, das Ihr Unternehmen Ihren Kunden bringen soll.

Johannes Jantsch: Ja. Die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, die eine wirklich unterhaltsame Website hat, suggeriert: „Wir machen ein bisschen mehr Spaß als die anderen Leute.“ Ich denke, das ist eine großartige Möglichkeit, nicht nur Ihre Differenzierung, sondern vielleicht auch Ihr Versprechen zu vermitteln.

Lindsay Pedersen: Absolut. Sie haben auch diese Idee von Absicht und Kontrolle angesprochen. Vielleicht sogar in diesem Medienumfeld, in dem wir alle heute leben, wo es so viele Informationen gibt und unsere Aufmerksamkeit so knapp ist. Wie viel Kontrolle haben wir wirklich über unsere Marke?

So wie ich diese Frage zunächst anfügen möchte, haben Sie die Entscheidungsfreiheit, zu erklären, was Ihre Marke sein soll. Es ist Position oder positioniert werden, richtig, wie das alte Sprichwort sagt. Wenn Sie die Positionierung haben wollen, die den größten Wert für Ihr Unternehmen schafft, dann definieren Sie bewusst, was das Ding sein soll.

Das ist das Erste. Und das ist, ehrlich gesagt, was die meisten Leute falsch machen, ist, dass sie ihre Marke einfach nicht bewusst und absichtlich identifizieren, um damit anzufangen. Das lässt viel Macht auf dem Tisch. Es überlässt viel dem Zufall, dass Ihr Kunde Sie so wahrnimmt, wie Sie möchten, dass Ihr Kunde Sie wahrnimmt.

Ich drehe es irgendwie um, bevor Sie darüber sprechen, wie Sie Ihre Marke kommunizieren und ausdrücken können; Sie haben Recht, es gibt nur eine begrenzte Kontrolle, Zitat-Unquote-Kontrolle, die Sie darüber haben, wie es auf dem Markt wahrgenommen wird.

Aber Sie haben sicherlich bessere Erfolgschancen, wenn Sie die Arbeit und die Seelenforschung geleistet haben, um zu definieren, was Sie von diesem Ding erwarten, damit es der Nordstern Ihres Unternehmens sein kann.

John Jantsch: Viele Leute jammern darüber. “Oh, die Leute da draußen sagen Sachen.” Ich denke, das ist eine großartige Gelegenheit, denn früher konnte man seine Versprechen brechen, und wenn man eine schicke Anzeige hatte, war es vielleicht egal.

Aber jetzt, wenn Sie Ihre Versprechen brechen, wird jemand einen YouTube-Kanal erstellen, der darüber spricht. Also denke ich, dass die Unternehmen, die ihrer Marke treu bleiben, die ihre Versprechen halten, heute tatsächlich im Vorteil sind.

Lindsay Pedersen: Ja. Es ist wahr. Es gab eine kurze Periode in der Menschheitsgeschichte … im Wesentlichen die zweite Hälfte des 20. Jahrhunderts … als das Unternehmen mit dem größten Budget das lauteste Megaphon hatte und am meisten ausgeben konnte, um es bekannt zu machen, normalerweise über Fernsehmedien, und dort war nicht viel, was der Kunde tun konnte. Es war kein zweiseitiges Gespräch.

Das ist nicht mehr der Fall. Denn das Megafon ist demokratisiert. Jetzt können wir alle darüber reden. Das Komische ist jedoch, John, dass ich daran denke, dass es in gewisser Weise neu ist. Dass wir ein Zwei-Wege-Megaphon haben. Aber in gewisser Weise war das, was ein Ausrutscher war, so, wie es war, als die Fernsehwerbung ihre Blütezeit hatte.

Denn die meiste Zeit der Menschheitsgeschichte können wir unseren Freunden sagen, ob wir den Metzger auf der Straße oder den Bäcker, wo wir altbackenes Brot bekommen haben, nicht mögen. Wir haben Stimmen. Es ist nur so, dass wir jetzt mit weniger Zeit und Geld mit mehr Menschen sprechen können als früher.

John Jantsch: Wenn ich Sie von Marke sprechen höre, höre ich nur Strategie. Ich denke, das ist ein Teil, den viele Leute vermissen, muss dies wirklich auf strategischer Ebene für eine Organisation geschehen, nicht wahr?

Lindsay Pedersen: Das tut es. Tatsächlich denke ich in gewisser Weise über Marken … und das gilt auch für viele der Menschen, die ich für mein Buch interviewt habe.

In gewisser Weise ist die Definition Ihrer Markenstrategie nur eine verbraucherorientierte Art, Ihre Geschäftsstrategie zu definieren. Es ist eine genauere Methode, um zu definieren, wie Ihr Unternehmen erfolgreich sein wird.

Oft wird die Geschäftsstrategie ein wenig esoterisch oder ein wenig empathielos. Die Markenstrategie kann die Idee der Geschäftsstrategie übernehmen und sie für die Menschen, die diese Bindungen mit der Zielgruppe herstellen, sinnvoller machen. entweder von Person zu Person oder mit den Produkten und Botschaften, die sie entwickeln.

Ja, Markenstrategie. Wie bei jeder Strategie geht es darum, einen Schritt zurückzutreten, sich anzusehen, was Sie haben, was Ihre Stärken sind, wie die Wettbewerbsstärken und Leerräume aussehen könnten, und herauszufinden, was Ihr Zielkunde will und braucht, was andere nicht können zur Verfügung stellen.

Das ist die Essenz des Geschäfts, das ist die Essenz des Handels. Wenn Sie einen Handel abschließen, warum sollten sie zu Ihnen kommen und nicht zu jemand anderem? Oder lieber gar nichts kaufen?

Wenn Sie das also definieren, definieren Sie Ihre Geschäftsstrategie. Aber Sie definieren Ihre Markenstrategie auch so, dass sie Ihren Kunden leichter und effektiver zum Leben erweckt werden kann.

John Jantsch: Ich mag die Art und Weise, wie Sie das wirklich positioniert haben, weil ich denke, dass viele Leute an Marke denken und sich fragen: „Wie wollen wir wahrgenommen werden?“ Ich denke, Sie gehen eher von einem „Welches Problem lösen wir, wem können wir den größten Nutzen bringen“ und natürlich von „Wer könnte auch ein wertvoller Kunde für uns sein?“ aus.

Aber ich denke, ausgehend von dieser Kundensicht auf die Marke ist es fast so: „Wie wollen wir von ihnen wahrgenommen werden?“ im Gegensatz zu "Was versuchen wir, sie zum Nachdenken zu bringen?" Ist das sinnvoll? [Übersprechen 00:11:34]-

Lindsay Pedersen: Ja!

John Jantsch: … weil ich das überall in Ihrem Buch sehe.

Lindsay Pedersen: Ja, ich liebe die Art und Weise, wie Sie das artikuliert haben. Hundert Prozent. Es kommt darauf an, warum wir im Geschäft sind? Warum tun wir, was wir tun? Es soll einer bestimmten Person dienen, die ein bestimmtes Problem hat.

Wir haben eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, die andere nicht haben. Sonst hätten wir keine Differenzierung; Daher hätten wir nicht genug Margen, um im Geschäft zu bleiben.

Wenn Sie sehr genau und absichtlich wissen, was diese Elemente sind; Wer ist Ihr Kunde, was ist das Problem, das er zu lösen versucht, wie lösen Sie dieses Problem auf einzigartige Weise? Sie können Entscheidungen in Ihrem Unternehmen und in der gesamten Customer Journey treffen, die diese Sache verstärken.

An seiner Basis, und der Grund, warum ich denke, dass dies besonders für Führungskräfte so wirkungsvoll ist, ist es ein Fokussierungsmechanismus. Sie können Entscheidungen mit Ihrer Marke als Filter treffen. Sie müssen nicht prozessieren; Jede kleine und große Entscheidung, die Sie treffen, kann so viel einfacher sein, wenn Sie sie durch den Filter ziehen: „Bringt mich X, Y oder Z der Erfüllung dieses einzigartigen Versprechens für diesen Zielkunden näher?“

Wenn „nein“, fahren Sie nicht fort. Wenn „Ja“, dann fahren Sie fort.

John Jantsch: Wir haben jahrelang gescherzt. Erinnerst du dich an die Armbänder? Ich denke, sie wurden für viele Dinge verwendet. Aber was würde Jesus tun? Erinnerst du dich an [Übersprechen 00:13:13]?

Lindsay Pedersen: Oh, sicher. Ja.

John Jantsch: Seit Jahren gibt es bei uns die Frage „Was würde Duct Tape tun?“. Das war so ungefähr unsere Vorstellung von unserem Filter.

Lindsay Pedersen: Großartig! John, das ist so großartig; Ich liebe das.

John Jantsch: Ich möchte Sie daran erinnern, dass diese Folge von Klaviyo präsentiert wird. Klaviyo hilft Ihnen dabei, sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, indem Sie den Hinweisen Ihrer Kunden zuhören und diese verstehen. Auf diese Weise können Sie diese Informationen ganz einfach in wertvolle Marketingbotschaften umwandeln. Es gibt eine leistungsstarke Segmentierung, sofort einsatzbereite automatische E-Mail-Responder und großartige Berichte.

Wir werden ein wenig über das Geheimnis des Aufbaus von Kundenbeziehungen lernen. Sie haben eine wirklich lustige Serie namens Klaviyo's Beyond Black Friday. Es sind Dokuserien, viel Spaß, schnelle Lektionen. Gehen Sie einfach zu Klaviyo.com/beyondbf. Jenseits des schwarzen Freitags.

John Jantsch: Wie ich Sie darüber sprechen höre, gibt es große Unternehmen mit Abteilungen und Abteilungen, die unterschiedliche Produkte verkaufen und unterschiedliche Märkte haben. In vielerlei Hinsicht ist es für sie schwierig, alle beweglichen Teile an Ort und Stelle zu halten. Aber ich denke, würden Sie für ein kleines Unternehmen so weit gehen zu sagen, dass die Marke ihre Kultur sein könnte?

Lindsay Pedersen: Ja. Ja. Tatsächlich ist es lustig; Als ich diese Recherchen durchführte, um mein Buch zu schreiben, und etwa 50 Führungskräfte aus großen Unternehmen, kleinen Unternehmen und vielen verschiedenen Branchen interviewte, war das, was mich am meisten überraschte, als ich diese Führungskräfte über den Wert der Marke interviewte, wie viel Sie drückten es als ein Werkzeug zum Kulturaufbau aus, um Mitarbeiter für ein Ziel oder eine Idee zu begeistern.

Es ist das interne Signal, von dem ich wusste, dass es wertvoll war, aber ich war überrascht, wie oft das auftauchte. Diese Marke ist eine Möglichkeit, etwas wirklich Immaterielles wie Kultur zu einem einzigen Punkt zu machen. Um eine Definition dessen zu haben, was es ist.

Wenn Mitarbeiter einen Zweck spüren und die Marke eine Möglichkeit ist, mit einem Zweck zu verschmelzen, geben sie ihrem Unternehmen mehr. Sie sind darauf ausgelegt, glücklicher zu sein, und sie sind darauf ausgelegt, ihrem eigenen Leben mehr Sinn zu geben und mehr Wert für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Es ist all dieser glückliche positive Kreislauf von Mitarbeitern, die einen Zweck haben, sie wissen, wie sie in ihrer Arbeit erfolgreich sein können, und sie fühlen sich großartig dabei. Und es bindet sie an den Zielkunden, die Person, die sie bedienen, was zu einer lebendigeren Arbeitsumgebung führt.

Ich stimme dem voll und ganz zu, und es ist etwas, das ich nicht wusste oder nicht sehr zu schätzen wusste, als ich mich zum ersten Mal daran machte, dieses Buch zu schreiben.

John Jantsch: Nun, eine der guten Nachrichten/schlechten Nachrichten dabei ist, dass man das nicht wirklich vortäuschen kann. Das ist eine wirklich positive Sache für jemanden, der wirklich einen Zweck hat.

Aber was ist mit diesen Organisationen, die … viele von ihnen so anfangen. Es ist wie: „Hier ist, was wir glauben, so muss den Menschen gedient werden.“ Dann haben sie plötzlich hundert Mitarbeiter und es ist wie: „Wie halten wir sie?“

Lindsay Pedersen: Ja. Ja. Ich denke, eines der Dinge, die mir aufgefallen sind … und der Grund, warum ich dieses Buch für Führungskräfte geschrieben habe, im Gegensatz zu Marketingleuten, ist, dass, wenn Marke/Kultur delegiert wird; Marke kann an Marketing delegiert werden und Kultur kann an HR delegiert werden. Wenn das passiert, verliert es seine ganze Kraft.

Oder es wird etwas; Es könnte eine nette Marketingkampagne sein, wenn das Marketing sie vorantreibt. Es könnte eine nette Teambuilding-Idee sein, wenn HR es vorantreibt. Aber der Leiter muss es modellieren und fühlen und atmen. Wenn das nicht passiert, geben sie dem Rest der Organisation keine Luftabdeckung, um Kompromisse gemäß dieser Marke oder dieser Kultur einzugehen.

Wenn ein Unternehmen wächst, ist es besonders nützlich und es obliegt der Führungskraft besonders, immer wieder zu bekräftigen, warum wir hier sind und warum wir dies tun. Was unterscheidet uns von anderen Unternehmen, die entweder in diesem Bereich tätig sind oder dieselbe Zielgruppe bedienen? Was unterscheidet uns?

Es ist, als würde Stephen Covey über Dinge sprechen, die wichtig, aber nicht dringend sind. Ich glaube, dass sowohl Kultur als auch Marke in diesen Quadranten fallen. Es ist, als würde man sich um seine Gesundheit kümmern, indem man gut isst und Sport treibt und sich gut um seine Beziehungen kümmert. Das ist wichtig, aber nicht dringend.

Aber wenn Sie diese Dinge nicht tun, landen Sie in dringenden Situationen. Du landest in der Notaufnahme. Genauso verhält es sich mit der Führung eines Unternehmens.

Indem Sie sich auf das einlassen, was wichtig, aber nicht dringend ist, also die Grundsätze der Marke, die Elemente der Kultur, verhindern Sie, dass Kundenbeziehungen in einen Notfall geraten oder dass Mitarbeiter aus dem Unternehmen fliehen, sobald die Wirtschaft zu ihren Gunsten läuft.

Es braucht wirklich diese Führung, die daran glaubt und Überzeugung und Energie dafür hat, die sie von der Startup-Phase in die mittelständische Unternehmensphase führen wird. Selbst mit einer Marke ist das wirklich schwierig. Aber es ist wirklich schwer zu tun, wenn Sie sich nicht hingesetzt und destilliert haben, was wir meinen wollen? Was wird uns langfristig anders machen?

John Jantsch: Wir hatten so eine schöne Zeit beim Chatten, dass ich Ihnen die Geldfrage nicht gestellt habe. Was ist denn eine eiserne Marke?

Lindsay Pedersen: Ja. Ja, was ich behaupte, ist, dass alle Bereiche der Markenpositionierung, die Sie für sich beanspruchen könnten, einige attraktiver sind als andere.

Es gibt neun Qualitäten, neun Kriterien für eine eiserne Marke, die ich in diesem Buch definiere. Wenn Sie diese neun Qualitäten haben, stellen Sie sich darauf ein, den größtmöglichen Wert für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Soll ich schnell durchgehen, was die Kriterien sind?

John Jantsch: Darauf können Sie wetten.

Lindsay Pedersen: Okay.

John Jantsch: Obwohl wir wollen, dass die Leute das Buch kaufen.

Lindsay Pedersen.: Das weiß ich zu schätzen. Nun, ich werde wirklich schnell sein, damit die Leute das Buch vielleicht noch kaufen wollen.

Die Kriterien sind, dass Ihre Marke groß ist. Das wichtigste Kriterium ist, dass Ihr Markenversprechen groß genug ist, um für Ihren Kunden von Bedeutung zu sein. Dass es ein großer Raum im Kopf des Kunden ist.

Das zweite ist, dass es eng ist. Obwohl es groß genug ist, um von Bedeutung zu sein, ist es auch schmal genug, dass Sie es besitzen können. Dass du es beherrschen kannst.

Das dritte ist, dass es asymmetrisch ist. Es nutzt den einseitigen Vorteil Ihres Unternehmens, Ihren unfairen Vorteil als Unternehmen.

Nummer vier ist, dass es empathisch ist. Es spricht ein zutiefst relevantes, bedeutsames Bedürfnis für Ihren Kunden an; dass die Interessen Ihrer Kunden im Mittelpunkt stehen.

Nummer fünf ist, dass es optimal unterscheidbar ist. Es schafft eine Balance zwischen Vertrautem und Neuem. Es ist nicht so vertraut, dass es langweilig wäre; aber es ist nicht so neu, dass es nicht wiederzuerkennen ist, und es ist für jemanden schwer zu lernen und sich daran zu erinnern.

Nummer sechs ist, dass es sowohl funktional als auch emotional ist. Es dient dem Kunden an diesem kritischen Schnittpunkt von Herz und Verstand des Kunden. Es ist nicht nur emotional, sondern auch nicht nur funktional; es ist beides.

Nummer sieben ist, dass es scharfkantig ist. Es beinhaltet ein einziges spezifisches einfaches Versprechen. Den Kunden ist lächerlich klar, was Sie als Unternehmen tun und was nicht.

Nummer acht ist, dass Ihr Markenversprechen Biss hat. Es ist nachweislich wahr. Es ist nicht nur wahr, sondern es ist klar, dass es wahr ist, weil Sie konkrete Beweise liefern.

Zu guter Letzt, Nummer neun, ist, dass Ihr Markenversprechen hält. Sie liefern es jedes Mal konsequent mit den großen Dingen bis zu den kleinen Dingen, von den neuen Kunden bis zu den treuen Kunden. Sie treffen nicht nur den Buchstaben des Versprechens, sondern auch den Geist des Versprechens.

Eine eiserne Marke umfasst all diese Qualitäten und schafft daher den größten Wert für das Unternehmen.

John Jantsch: Lassen Sie uns das zusammenfassen, wozu sich Menschen oft hingezogen fühlen. Wenn Sie das durchziehen und eine eiserne Marke schaffen, wie hoch ist der ROI? Was ist der Vorteil? Denn in einigen Fällen müssen Sie investieren. Du wirst dich weiterentwickeln müssen. Du wirst trainieren müssen. Was ist die Auszahlung?

Lindsay Pedersen: Lassen Sie mich Strategie von Taktik trennen. Um die Aussage darüber zu entwickeln, wofür Sie als Unternehmen stehen, brauchen Sie nur die Zeit und das Geld, die Sie gekostet haben, um entweder mein Buch zu lesen oder sich an ein Whiteboard zu setzen und dies herauszufinden.

Sie können einen Markenstrategen einstellen, der Ihnen dabei hilft, oder Sie können es selbst tun. Das ist die Strategie. Sie haben noch kein nennenswertes Geld, Arbeitsmediendollars dagegen gesetzt. Das ist der Nordstern.

Es gibt keinen ROI für Ihre Marke wie … Es ist die gesamte Geschäftsstrategie. Eine Möglichkeit, über den ROI für die Markenstrategie nachzudenken, ist, dass Sie bei allem, was Sie intern tun, viel Zeit und Energie sparen, weil Sie nicht kleinen Ideen nachjagen; Sie machen sich nur Sorgen um Ideen, die große Ideen sind.

Aber ich denke, was Sie fragen, John, ist jetzt, wo Sie diese Idee haben, die Sie in den Köpfen Ihrer Kunden verstärken möchten, wenn Sie Geld dagegen ausgeben, woher wissen Sie, dass Sie Ihr Geld wieder hereinholen werden irgendwann investieren? Das hängt eher davon ab, was Ihre Geschäftsziele sind.

Denn viele der Unternehmen, die am meisten von einem Nordstern profitieren, von der Ausrichtung einer Markenstrategie, werden kein Geld für Marketing ausgeben. Sie sind das Tante-Emma-Café am Ende der Straße oder der Einzelhändler mit drei Standorten in Ihrer Stadt. Für sie ist Marketing eine Website und ein Logo und vielleicht ein paar Flyer und vielleicht ein paar kostenlose Proben, wenn es ein Café ist.

Das ist ein kleines Marketingbudget. Ihre Marke ist das, was Sie stärken möchten, nicht nur mit Ihren Marketingaktivitäten, sondern mit allem, was der Kunde erlebt.

Es könnte Ihnen bei der Entscheidung helfen, wo Sie Büroräume haben möchten. Es könnte Ihnen bei der Preisfindung helfen. Es könnte Ihnen bei der Entscheidung helfen, mit wem Sie zusammenarbeiten möchten. Und ja, es hilft Ihnen auch bei der Entscheidung, wie Sie Ihr Angebot bewerben, kommunizieren und bewerben.

Aber viele dieser Dinge sind kostenlos. Oder sie sind nicht frei, es sind Dinge, die Sie bereits tun. Sie entscheiden bereits, wo Sie Büroräume haben möchten. Sie entwickeln bereits ein Produkt.

Hier geht es darum, die Kraft des Fokus zu nutzen, damit all diese Dinge durch die Definition der einen Sache zusammenarbeiten können, um dies zu verstärken.

John Jantsch: Ja, ich schätze, in gewisser Weise wollte ich darauf hinaus, wenn die Leute das richtig machen … Ich werde Ihr Café-Beispiel verwenden. Ich fahre an drei oder vielleicht vier Cafés vorbei, um zu dem Café zu gehen, das mir gefällt. Ich bin bereit, das zu tun, weil ich die Erfahrung mag. Ich mag, wofür sie stehen. Ich denke, das ist der Punkt, den ich wirklich machen wollte.

Ich gebe Ihnen ein anderes Beispiel. Ich war ein professioneller Redner, lange bevor mein erstes Buch herauskam. Mein erstes Buch kam heraus und verkaufte sich ziemlich gut. Plötzlich waren die Leute bereit, mir das Vier-, Fünffache dessen zu zahlen, was ich verlangte, nur weil meine Marke ihnen etwas bedeutete.

Lindsay Pedersen: Ja. Ja, und ich denke, wenn wir auf die Definition dessen zurückkommen, was Marke ist, ist es das, wofür Sie in den Köpfen Ihres Publikums stehen.

Ob das Publikum Personen sind, die Sie für Vorträge engagieren, oder Personen, die Ihnen Kaffee verkaufen oder bei denen Sie Kaffee kaufen; Indem Sie es zu einer Sache destillieren, verstärken Sie eher eine einzelne Idee.

Wenn Sie eine einzelne Idee verstärken, sorgen Sie dafür, dass sie weniger Arbeit leisten, um zu verstehen, wer Sie sind. Und wenn sie sich weniger Mühe geben, zu verstehen, wer Sie sind, werden sie Sie eher mögen und sich an Sie erinnern.

Es ist wie, machen Sie keine teure Produktentwicklung oder Werbung oder Medien, wenn Sie dies nicht getan haben, weil es so ein schlechter ROI sein wird, wenn Sie viele Dinge gegen die Wand werfen.

John Jantsch: Nun, und ich verbringe viel Zeit damit, Google-Rezensionen unserer Kunden und Interessenten, aller Arten von Unternehmen, zu lesen. Ich kann Ihnen sagen, 90 % von ihnen erwähnen nicht einmal … manchmal kann man nicht einmal sagen, was das Geschäft macht. Aber worüber sie sprechen, ist die großartige Erfahrung, die großartigen Leute, wie einfach es war, solche Sachen.

Lindsay Pedersen: Ja.

John Jantsch: Ich denke, das ist es, was die Leute heute erkennen müssen, ist die Marke, nicht wahr?

Lindsay Pedersen: Das ist es. Es ist die Art und Weise, wie sich Menschen fühlen, nachdem sie mit Ihnen interagiert haben. Sie erinnern sich vielleicht an etwas Funktionales, oder sie erinnern sich vielleicht nur an das Ergebnis ihrer Gefühle, weil Sie in der Lage waren, ein Problem zu lösen, das sie sonst nicht lösen konnten. Das ist genau richtig. Hier geht es darum, Mensch zu Mensch mit Ihrem Publikum zu verbinden.

John Jantsch: Ich spreche mit Lindsay Pedersen, und wir sprechen über ihr Buch „ Forging an Ironclad Brand: A Leader's Guide“ . Lindsay, wo kann man mehr über Sie, Ihre Arbeit und Ihr Buch erfahren?

Lindsay P.: Vielen Dank, John. Ja, mein Buch ist Forging an Ironclad Brand . Es ist auf Amazon und so erhältlich. Wenn Zuhörer interessiert sind, habe ich ein kostenloses Werbegeschenk auf der Website meines Unternehmens, ironcladbrandstrategy.com.

Das Werbegeschenk ist ein Arbeitsbuch, das ich aus dem Buch Forging an Ironclad Brand adaptiert habe. Es dient als Ergänzung zum Buch. Es ist diese Schritt-für-Schritt-Arbeitsmappe zur Ironclad-Methode zum Aufbau einer Markenstrategie. Das finden Sie unter ironcladbrandstrategy.com.

Und ich würde mich freuen, mit Ihren Zuhörern verbunden zu sein; Wenn sich jemand mit mir auf LinkedIn oder Twitter verlinken möchte, würde ich mich sehr darüber freuen.

John Jantsch: Großartig. Wir werden all diese Links wie immer in den Show Notes haben. Lindsay, danke, dass du vorbeigeschaut hast, und hoffentlich treffen wir dich bald da draußen auf der Straße.

Lindsay Pedersen: Es war mir ein Vergnügen, John. Vielen Dank.