6 Möglichkeiten, Spenden für Ihre gemeinnützige Organisation zu optimieren
Veröffentlicht: 2022-12-27
Online-Spenden sind für den Fundraising-Erfolg unerlässlich. Ihre Online-Spendenseite ist entscheidend, um eine wachsende Zahl von Unterstützern zu gewinnen, und ist ein wesentliches Instrument für die Kontaktaufnahme und die Erhöhung der Spenderbindung durch wiederkehrende Spenden.
Was ist wiederkehrendes Geben?
Wiederkehrende Spenden liegen vor, wenn ein Spender anstelle einer einmaligen Spende regelmäßig an Ihre gemeinnützige Organisation spendet. Wiederkehrende Geschenke tragen dazu bei, die langfristigen Fundraising- und Bindungsziele einer gemeinnützigen Organisation zu verbessern.
Wenn Sie die Möglichkeit anbieten, wiederkehrende Online-Spenden zu tätigen, können Unterstützer sich anmelden, um in regelmäßigen monatlichen Abständen automatisch den gleichen Betrag zu spenden. Dieser Prozess ist für Spender bequem und ermöglicht es ihnen, Ihre Organisation weiterhin langfristig zu unterstützen. Probieren Sie diese sechs Tipps aus, um Ihre Spendenseite für wiederkehrende Geschenke weiter zu optimieren:
- Branden Sie das Spendenformular für Ihre Organisation.
- Bieten Sie vorgeschlagene Spendenbeträge an.
- Betten Sie ein passendes Geschenkwerkzeug ein.
- Sorgen Sie für eine sichere und flexible Zahlungsabwicklung.
- Senden Sie Dankesnachrichten an Spender.
- Nutzen Sie Ihre CRM-Daten.
Wenn Spender automatische wiederkehrende Beiträge über Ihre Online-Spendenseite einrichten, hilft dies bei der Kundenbindung und bietet Ihrer Organisation zuverlässige Einnahmen, um Ihre Programme und Dienstleistungen kontinuierlich zu finanzieren. Sehen wir uns jeden dieser Tipps im Detail an.
1. Branden Sie das Spendenformular für Ihre Organisation
Branding ermöglicht es Ihrer gemeinnützigen Organisation, sich von ähnlichen Organisationen abzuheben, und ermutigt Spender, Ihre Mission zu unterstützen.
Ein konsistentes Branding ist auf Ihrer gesamten Website unerlässlich, insbesondere auf Ihrer Spendenseite, auf der Unterstützer sicherstellen möchten, dass sie Ihrer Organisation spenden. Indem Sie Ihre Spendenseite mit einem Branding versehen, können Sie Unterstützern versichern, dass Ihre gemeinnützige Organisation sicher, seriös und einen Beitrag wert ist.
Einige Elemente der Marke Ihrer gemeinnützigen Organisation, die Sie in Ihre Online-Spendenseite integrieren können, sind:
- Schriftart. Verwenden Sie in Ihrem Spendenformular dieselbe gut lesbare Schriftart, um professionell auszusehen.
- Farben. Halten Sie Ihr Farbschema einfach und verwenden Sie eine dunkle Textfarbe auf hellem Hintergrund oder umgekehrt, um sicherzustellen, dass das Formular lesbar ist. Testen Sie die Lesbarkeit Ihres Textes, indem Sie Ihre Seite in Graustufen anzeigen, um einen ausreichenden Farbkontrast sicherzustellen.
- Bilder. Fügen Sie Fotos mit Bezug zu Ihrer Mission hinzu, damit Unterstützer sich vorstellen können, wie ihre Spenden etwas bewirken werden.
- Logo. Platzieren Sie das Logo Ihrer Organisation oben auf der Seite, um den Spendern zu versichern, dass die Seite Ihrer gemeinnützigen Organisation gehört.
Das Branding Ihrer Spendenseite sollte mit Ihren anderen Marketingmaterialien, wie z. B. Ihrem Website-Design, Social-Media-Beiträgen und Flyern, abgestimmt sein. Diese Konsistenz trägt dazu bei, den Unterstützern ein Gefühl des Vertrauens zu vermitteln, was besonders wichtig ist, um wiederkehrende Geschenke zu fördern. Wenn jemand, der mit Ihrer Organisation vertraut ist, Ihr Branding auf Ihrer Spendenseite sieht, kann er sicher sein, dass jede Spende, die er online macht, Ihre Mission unterstützt.
Wir haben Ihnen soeben Informationen über das Give Back-Programm per E-Mail zugeschickt.
2. Bieten Sie vorgeschlagene Spendenbeträge an
Verwenden Sie vorgeschlagene Spendenbeträge, um wiederkehrende Spenden über Ihre Online-Spendenseite zu fördern. Spender, die sich nicht sicher sind, wie viel sie spenden sollen, erhalten eine Vorstellung davon, welche Beitragshöhe für Ihre gemeinnützige Organisation von Bedeutung sein wird, und können sogar mehr spenden, als sie es sonst getan hätten.
Um den Spendern zu helfen, sich vorzustellen, wie ihre Spenden etwas bewirken werden, fügen Sie Beispiele dafür bei, was Ihre Organisation mit jedem vorgeschlagenen Betrag erreichen könnte. Beispielsweise könnte eine Tierrettung diesen Rahmen nutzen, um vorgeschlagene Spendenbeträge an konkrete Aspekte ihrer Mission zu binden:
- Eine monatliche Spende von 10 US-Dollar kann einem bedürftigen Hund Unterschlupf und tägliches Futter bieten.
- Eine monatliche Spende von 20 $ kann dem Hund ein bequemes Bett, Spielzeug und Leckereien geben.
- Eine monatliche Spende von 30 $ kann eine vollständige tierärztliche Untersuchung und alle notwendigen Medikamente für einen Hund abdecken.
Auf der Seite von CharityEngine zu Online-Spendenformularen wird darauf hingewiesen, dass vorgeschlagene Spendenbeträge Ihrer gemeinnützigen Organisation zugutekommen, indem Spendenbeträge maximiert und wiederkehrende Beiträge gefördert werden. Um Spender zu monatlichen Spenden zu bewegen, fügen Sie eine Grafik hinzu, um die Schaltfläche für wiederkehrende Spenden hervorzuheben, und bieten Sie eine Reihe von vorgeschlagenen Beträgen an, damit sie die Option auswählen können, die für sie am besten geeignet ist. Auch kleine Spenden können eine große Wirkung erzielen, wenn sich Spender wiederholt beteiligen.
3. Betten Sie ein passendes Geschenk-Tool ein
Passende Firmengeschenke ermöglichen Ihrer Organisation, viele der Spenden, die Sie online einbringen, im Wesentlichen zu verdoppeln. Wenn ein Unterstützer, der für ein Unternehmen mit einem Matching-Spendenprogramm arbeitet, an Ihre gemeinnützige Organisation spendet und eine Matching-Anfrage einreicht, trägt auch sein Arbeitgeber bei, normalerweise in Höhe der ursprünglichen Spende im Verhältnis 1:1.
Laut der Double the Donation Matching Gift Statistics arbeiten 26 Millionen Personen für Unternehmen mit Matching Gift-Programmen, und 84 % der Umfrageteilnehmer gaben an, dass sie eher spenden würden, wenn sie wüssten, dass sie verdoppelt würden. Viele Spender können auch mehrere Match-Anfragen bis zum Jahreslimit ihres Arbeitgebers einreichen, sodass wiederkehrende Spenden noch weiter gehen können.
Es wird jedoch geschätzt, dass jährlich bis zu 7 Milliarden US-Dollar an passenden Geldern nicht beansprucht werden, hauptsächlich weil viele berechtigte Spender nicht wissen, dass ihre Arbeitgeber ein passendes Geschenkprogramm haben.
Um dieses Problem zu lösen, betten Sie ein passendes Geschenk-Tool direkt in Ihr Spendenformular ein, damit Spender ihre Berechtigung überprüfen und mit dem Antragsformular ihres Arbeitgebers für passende Geschenke verknüpft werden können. Einige Matching Gift Tools verfügen sogar über eine Auto-Submission-Funktion, was bedeutet, dass Matching Gift-Anträge automatisch ausgefüllt und ohne zusätzliche Arbeit seitens des Spenders an Arbeitgeber gesendet werden.
4. Sorgen Sie für eine sichere und flexible Zahlungsabwicklung
Wenn Sie Spendern die Möglichkeit anbieten, wiederkehrende Online-Geschenke zu machen, müssen Sie ihre Zahlungsinformationen speichern, damit ihre Kreditkarte belastet oder Geld automatisch von ihrem Bankkonto abgebucht werden kann. Spender möchten jedoch wissen, dass ihre Informationen sicher sind, wenn sie Ihrer gemeinnützigen Organisation erlauben, sie im Laufe der Zeit zu speichern.
Suchen Sie bei der Auswahl eines Zahlungsprozessors für Online-Spenden nach einem PCI-zertifizierten Prozessor, der die höchsten Sicherheitsstandards erfüllt – sie sind sogar noch sicherer als Prozessoren, die als PCI-konform gekennzeichnet sind. Spender schätzen auch die Möglichkeit, ihre bevorzugte Zahlungsmethode für wiederkehrende Geschenke zu verwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Prozessor mehrere Zahlungen akzeptiert, einschließlich aller gängigen Kreditkarten, ACH-Überweisungen und Zahlungsdienste wie PayPal und Apple Pay.
5. Senden Sie Dankesnachrichten an die Spender
Spender möchten das Gefühl haben, dass jeder ihrer Beiträge für Ihre gemeinnützige Organisation wichtig ist. Wenn Sie ihnen für jede Spende danken, die sie leisten, werden sie für die Idee, wiederholt zu spenden, empfänglicher sein.
Eine überzeugende Dankesnachricht erfordert ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und Personalisierung. Erstellen Sie eine Standardnachricht, um Spender zu senden, aber fügen Sie Orte in Ihre Vorlage ein, die mit persönlichen Daten aus Spenderprofilen in Ihrem CRM ausgefüllt werden können. Achten Sie beim Erstellen Ihrer Spendenbestätigungsseite und Ihrer Dankes-E-Mail-Vorlage auf Folgendes:
- Geben Sie den Namen und den Beitragsbetrag jedes Spenders ein.
- Geben Sie konkrete Beispiele dafür, wie Ihre gemeinnützige Organisation Spenden zur Förderung Ihrer Mission verwenden könnte.
- Bieten Sie ihnen zusätzliche Möglichkeiten, sich in Ihrer Organisation zu engagieren, z. B. durch Freiwilligenarbeit oder die Teilnahme an bevorstehenden Veranstaltungen.
Sobald Spender einige Male gespendet und jedes Mal Dankesbotschaften erhalten haben, können sie diese zusätzlichen Engagement-Möglichkeiten nutzen. Spender, die auf vielfältige Weise mit Ihrer gemeinnützigen Organisation zusammenarbeiten und sich wertgeschätzt fühlen, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit Maßnahmen ergreifen, wenn Sie ihnen Marketingmitteilungen zu wiederkehrenden Spenden zusenden.
6. Nutzen Sie Ihre CRM-Daten
Um das Beste aus wiederkehrenden Spenden zu machen, sollte Ihre Organisation einen datengesteuerten Ansatz verfolgen. Ihr gemeinnütziges CRM kann mehrere wichtige Funktionen erfüllen, um mehr wiederkehrende Online-Spenden zu erzielen.
Analysieren Sie beispielsweise die Spenderdaten in Ihrem CRM, um geeignete Kandidaten für wiederkehrende Spenden zu finden.
Angenommen, Sie finden einen Spender, der in den letzten drei Jahren jedes Jahr 100 US-Dollar gespendet hat. Wenn Sie diesen Spender kontaktiert und ihn gebeten haben, ein monatliches Geschenk von 10 US-Dollar einzurichten, ist er möglicherweise empfänglich, da Sie ihn nur um zusätzliche 20 US-Dollar pro Jahr bitten, und er kann bequemer spenden.
Wenn das Spendenformular Ihrer Organisation über eine All-in-One-CRM-Plattform erstellt wird, werden die neuen Daten, die Sie erfassen, wenn jemand eine Online-Spende tätigt, automatisch in Ihrem CRM gespeichert. Verfolgen Sie diese Daten im Laufe der Zeit, um zu sehen, wie viele Spender wiederkehrende Spenden machen, und verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Online-Spendenstrategie weiter zu optimieren.
Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass wiederkehrende Spender in der Regel nicht so viele Match-Anfragen einreichen wie einmalige Spender, möchten Sie möglicherweise Marketingmaterialien erstellen, in denen die Spender wissen, dass sie auch ihre wiederkehrenden Spenden abgleichen lassen können.
Sie können Ihr CRM auch verwenden, um Umfragen an wiederkehrende Spender zu senden und ihr Feedback anzuwenden, wenn Sie sich verbessern. Wenn mehrere Spender antworten, dass das Wichtigste, worüber sie gerne mehr gewusst hätten, als sie ihre wiederkehrende Spende eingerichtet haben, die Sicherheit des Prozesses ist, fügen Sie weitere Informationen über die Zertifizierungen des Verarbeiters auf Ihrer Spendenseite hinzu, um neuen wiederkehrenden Spendern zu versichern, dass ihre Zahlungsdetails dies tun sicher aufbewahrt werden.
Wenn Sie Ihr Spendenformular für wiederkehrende Spenden optimieren, denken Sie immer daran, dem Spendererlebnis Priorität einzuräumen. Die Steigerung wiederkehrender Spenden ist nur ein Teil der starken Spenderbindungsstrategie Ihrer Organisation. Wenn sie gut gestaltet ist und von Ihren CRM-Daten unterstützt wird, kann Ihre Spendenseite ein wichtiges Instrument für die Spenderverwaltung sein, da Sie sie verwenden, um das Vertrauen der Spender aufzubauen, sie mit Ihrer Mission zu verbinden und ihnen das Gefühl zu geben, als Einzelpersonen geschätzt zu werden.
