6 Möglichkeiten, Push-Benachrichtigungen optimal zu nutzen

Sie wollen die Besucherzahlen Ihrer Website steigern? Möchten Sie Besucher während ihrer gesamten Shopping Journey zur Conversion anregen? Was im Marketing funktioniert – und was noch wichtiger ist, was nicht – ändert sich ständig.

Es wird viel darüber diskutiert, neue Kunden zu gewinnen, aber die Bindung bestehender Kunden ist genauso wichtig. Einmalige Benutzer tragen nicht viel zum Wachstum der Website bei, da sie sich nicht für eine Bindung entscheiden.

Unternehmen, die beeindruckende Ergebnisse bei der Interaktion mit ihren Kunden erzielen und die modernsten Methoden zum Senden von Push-Benachrichtigungen und anderen Formen von Nachrichten verwenden, haben tendenziell eine bessere Kundenbindungsrate und niedrigere Kosten für die Kundenakquise.

Push-Benachrichtigungen sind ein wertvolles Tool für jeden intelligenten Aufbewahrungsplan. Da sich gezeigt hat, dass sie die Bindungsraten verbessern, ist die Implementierung solcher Funktionen unerlässlich. Das ist ein narrensicheres Rezept für die kontinuierliche Entwicklung eines jeden Unternehmens. Daher ist die Push-Benachrichtigung ein hervorragender Ansatz, um Ihre Verbraucher direkt und effizient zu verbinden.

Aber was genau kann Ihnen helfen, Ihre Strategie zu verbessern? Sehen wir uns sechs Möglichkeiten an, wie Sie Push-Benachrichtigungen optimal nutzen können.

1. Lernen Sie die Grundlagen

Kurz gesagt, Push-Benachrichtigungen informieren Benutzer über eine neue Nachricht. Sie helfen Benutzern, auf dem Laufenden zu bleiben, fördern die Teilnahme an Ihrer Community und schätzen treue Kunden. Es ist möglich, Verbraucher an all die großartigen Funktionen Ihres Unternehmens zu erinnern, indem Sie ihnen verschiedene Push-Benachrichtigungen zu verschiedenen Zeitpunkten im Kundenlebenszyklus senden.

Es gibt drei Haupttypen solcher Ankündigungen:

• Inhalt. Es geht darum, Benachrichtigungen und Erinnerungen zu senden, um Ihr Publikum über neue Videos, Veröffentlichungen und Veranstaltungen zu informieren. Dies sind großartige Möglichkeiten, um Menschen für bevorstehende Inhalte zu begeistern, indem Sie sie darauf aufmerksam machen.
• Werbeaktionen. Benutzer können über Werbeankündigungen Informationen über Verkäufe, Sonderangebote und andere Angebote für Waren und Dienstleistungen erhalten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihre App herunterzuladen und mithilfe von Push-Benachrichtigungen zu kaufen.
• Beteiligung. Halten Sie Ihr Publikum bei der Stange, indem Sie ständig neues Material in Community-Beiträgen, Message-Board-Updates, Gruppenherausforderungen und benutzergenerierten Inhalten veröffentlichen. Menschen daran zu erinnern, dass sie Teil einer Community sind, indem man ihnen eine Einladung zum Beitritt sendet, ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun.

Wenn der Benutzer es erwartet, wird es positiv vorangestellt. Wenn es völlig irrelevant ist, kann es ziemlich nervig sein. Das eigentliche Problem ist, wie Sie diese Warnungen verwenden und wie oft Sie sie verwenden.

Es ist sicherlich möglich, Ihre Kunden zu begeistern, indem Sie diese drei Regeln befolgen:

• Es ist relevant. Die Aktivität, der Standort oder der Wunsch des Benutzers löst die Benachrichtigung aus. Wenn Sie standortbasierte Push-Benachrichtigungen so erstellen können, dass sie Ihr Publikum ansprechen, können sie Goldminen in Echtzeit sein.
• Es ist persönlich. Der Inhalt spricht den Benutzer als Individuum an.
• Es ist umsetzbar. Die Warnung weist den Benutzer an, was als Nächstes zu tun ist.

Wie Sie sehen können, sind Push-Benachrichtigungen ein leistungsstarkes und notwendiges Werkzeug, um die Kunden einer Website zu halten. Wenn Sie mehr über die grundlegenden Praktiken erfahren, können Sie sie verwenden, um Ihr Marketingspiel für Push-Benachrichtigungen zu verbessern.

Für Sie empfohlen: Urlaubs-E-Mail-Marketing: Wie gewinnt man in der Hauptsaison die meisten Kunden? (Infografik).

2. Bitten Sie um Erlaubnis

Einer der wesentlichen Schritte bei der Entwicklung einer erfolgreichen Push-Benachrichtigungsstrategie besteht darin, die App-Berechtigung zum Zustellen von Benachrichtigungsnachrichten anzufordern. Ungeachtet dessen, wie gut Sie Ihre Benachrichtigungen erstellt haben, sind sie nutzlos, wenn die Verbraucher nicht zugestimmt haben, sie zu erhalten. Am besten lernen Sie eine Person kennen, bevor Sie eine standardmäßige Berechtigungsanfrage zur Autorisierung stellen. Die Benutzer Ihres Produkts müssen Vertrauen in Sie haben und darauf vertrauen, dass Sie ihr Vertrauen nicht missbrauchen.

Ein Benutzer kann entscheiden, Push-Benachrichtigungen einzustellen. Daher ist es wichtig, zum richtigen Zeitpunkt um Erlaubnis zu bitten. Die Antwort auf diese Frage ändert sich je nach Branche, in der die App zum Einsatz kommt. Bei E-Commerce-Anwendungen kann beispielsweise nach einem erfolgreichen Kauf eine Autorisierung beantragt werden. Sie können dies verwenden, um den Wert von Push-Benachrichtigungen zu demonstrieren.

Dies kann jedoch auch nach hinten losgehen. Gemäß der bestehenden Berechtigungsmethode von Android autorisieren Benutzer viele Rechte auf einmal, was mit der Berechtigungserteilung für Push-Benachrichtigungen in Konflikt geraten kann, da Benutzer sich möglicherweise nicht dafür entscheiden möchten.

In Bezug auf iOS könnte das Problem viel komplizierter werden, da Anwendungen verpflichtet sind, ihren Verbrauchern die Wichtigkeit solcher Benachrichtigungen mitzuteilen. App-Entwickler sollten ihre Benutzer nur über relevante Upgrades informieren, um die Methode erfolgreicher zu machen.

3. Verstehen Sie Ihren Benutzer

Sie können die relevantesten Personen mit den besten Inhalten mit personalisierten Push-Benachrichtigungen zu günstigen Zeitpunkten erreichen. Creative, Häufigkeit, Lieferzeiten, Standort und Inhaltstyp können in Push-Benachrichtigungen angepasst werden. Es erfordert die Unterteilung Ihrer Zielgruppe in Untergruppen potenzieller Kunden.

Um den CTA und andere wichtige Informationen einzufügen, sollten Sie außerdem, wo immer möglich, den Namen des Benutzers erwähnen. Wenn Sie beispielsweise einen Benutzer über seine bevorstehende Lieferung informieren, können Sie die spezifische Bestellnummer und den Zeitpunkt seiner Bestellung sowie die Flugnummer und den Zeitpunkt der Verspätung angeben.

Das Anpassen von Push-Benachrichtigungen an verschiedene Phasen der Benutzerreise ist ebenfalls unerlässlich. Es geht darum, herauszufinden, wann Verbraucher eine Push-Benachrichtigung benötigen, um eine bestimmte Aufgabe auszuführen. Das Personalisieren von Benachrichtigungen und das effektive Einbeziehen von Verbrauchern in den richtigen Phasen ihres Benutzerlebenszyklus ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie das Benutzerengagement länger aufrechterhalten und den LTV erhöhen möchten.

Wenn Sie als Eigentümer eines App-Unternehmens nicht verstehen, warum Sie Push-Benachrichtigungen überhaupt an Ihre Benutzer senden, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kampagne fehlschlägt.

Wenn Sie Ihren Kunden verstehen und erfolgreich sein wollen, halten Sie sich an die folgenden wesentlichen Tipps:

• Kommunizieren Sie Ihren Wert.
• Identifizieren Sie, was für Benutzer wichtig ist, und sprechen Sie sie damit an, z. B. Rabatte oder Funktions-Upgrades.
• Bestimmen Sie, wo und wann Benutzer mit Ihrer App interagieren, und sprechen Sie sie entsprechend an.

Daher sollten Sie die Anforderungen und Erwartungen Ihrer Benutzer verstehen, indem Sie ihre Verhaltensmuster untersuchen, indem Sie ihre Reise während der Verwendung Ihrer App überwachen. So verstehen Sie die Wünsche Ihrer Kunden und die verschiedenen Ursachen für deren Abbruch.

Das könnte Ihnen gefallen: Welche Techniken und Tools helfen Ihnen, Ihre Marketing- und Vertriebsführung zu verbessern?

4. Stellen Sie relevante Benutzersegmentierung und Nachrichteninhalte sicher

Abhängig von der Art Ihres Unternehmensmodells, Sektors oder Ihrer Branche müssen Sie eine Marktsegmentierung anwenden, indem Sie Ihre Verbraucher in Gruppen mit den Merkmalen einteilen, nach denen Sie hauptsächlich suchen.

Es ist ziemlich unwahrscheinlich, dass alle Benutzer Ihrer App denselben Benachrichtigungstext, dasselbe Bild oder dieselbe URL anzeigen möchten. Wenn Sie Ihre Benutzer nicht korrekt segmentieren, liefern Sie irrelevante und unnötige Nachrichten an diejenigen, die sie nicht benötigen. Ebenso gilt es für den Inhalt Ihrer Nachricht. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Text mit dem richtigen Call-to-Action oder den richtigen Informationen korrekt, relevant und wertvoll für Ihre Benutzer ist.

5. Timing ist alles

Greifen Sie Ihre Benutzer nicht sofort an. Es kann verzweifelt aussehen und die Kunden verärgern. Es ist von entscheidender Bedeutung, Besuchern Zeit zu geben, auf Ihrer Website anzukommen, bevor sie um Erlaubnis bitten, Benachrichtigungen zu senden. Diese wenigen Sekunden ermöglichen es ihnen, die Website zu durchsuchen und sich eine Meinung über Ihre Website und ihre Angebote zu bilden, bevor sie sich entscheiden, zu handeln oder sich damit in Verbindung zu setzen.

Darüber hinaus hängt viel von den Besonderheiten Ihrer Branche und Ihrer Zielgruppe ab, wenn Sie die optimale Tageszeit für die Zustellung von Push-Benachrichtigungen für Ihre Marke bestimmen. Wenn sich Ihre App beispielsweise auf Nachrichten konzentriert, ist es besser, Morgenbenachrichtigungen einzurichten. Wenn es um Bildung geht, ist es besser, sie am Nachmittag zu planen.

Berücksichtigen Sie diese Überlegungen, wenn Sie mit verschiedenen Zeitplänen experimentieren und sehen, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert. Wie bei jedem neuen Unterfangen müssen Sie möglicherweise experimentieren, um herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert, aber Sie werden es in kürzester Zeit herausbekommen.

6. Häufigkeit

Der typische Smartphone-Benutzer wird jeden Tag mit 46 Benachrichtigungen bombardiert. Wenn Sie möchten, dass Ihre hervorstechen, sollten Sie sie vorsichtig verwenden. Das zu häufige Versenden von Benachrichtigungen kann Benutzer langweilen und von der Erfahrung ablenken, also verwenden Sie sie nur für kritische Nachrichten. Sie werden für Benutzer viel aufregender sein, wenn sie erscheinen, was zu mehr Interaktion mit Ihrem Dienst führt.

Auch wenn Fachleute sich über die optimale Häufigkeit von Benachrichtigungen nicht einig sind, können sie sich alle auf die folgenden zwei Richtlinien einigen, um zufriedene Benutzer zu erhalten:

• Beschränken Sie sich auf höchstens 1 oder 2 Benachrichtigungen täglich (es sei denn, es gibt eine dringende Angelegenheit, über die sie gerade informiert werden müssen).
• Senden Sie nur bis zu 10 Benachrichtigungen pro Woche. Idealerweise kontaktieren Sie Ihren Kunden täglich, wenn nicht häufiger.

Sobald Sie Ihre wöchentliche Routine verstanden haben, können Sie die Zeit besser abstimmen.

Das könnte Ihnen auch gefallen: Wie erhalte ich mehr Traffic durch Content Marketing?

Fazit

Durch Benachrichtigungen ist eine schnelle und unkomplizierte Interaktion mit Ihrem Publikum möglich. Darüber hinaus helfen sie Ihnen, einmalige Besucher in wertvolle, langfristige Partnerschaften umzuwandeln. Es kostet jedoch Zeit und Mühe. Daher sollten Sie ständig zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihr Publikum Ihre App vollständig nutzt. Und oft ist ein gut ausgeführter Alarmansatz alles, was erforderlich ist.

Alles in allem müssen Sie immer einen Schritt voraus sein, indem Sie sich über alle modernen Strategien zur Beherrschung von Push-Benachrichtigungen informieren. Um erfolgreich zu sein, machen Sie sich klar, was Sie von Ihrer Kampagne erwarten. Darüber hinaus ist es auch entscheidend, Ihre Nachricht relevant zu machen und sie zum richtigen Zeitpunkt zu senden.

Vieles davon läuft auf die folgende Idee hinaus: Seien Sie höflich und verwenden Sie eine angenehme Sprache. Darüber hinaus die Verwendung der Ihnen zur Verfügung stehenden personenbezogenen Daten. In Bezug auf den Inhalt schließlich wird die Verwendung von benutzerdefinierten Inhalten und die Korrektur von Zeit und Häufigkeit für Ihr Unternehmen von großem Nutzen sein.