3 Möglichkeiten, wie Ihre gemeinnützige Organisation dem Burnout von Freiwilligen vorbeugen kann

Viele Menschen fühlen sich von der Idee angezogen, die Welt zum Besseren zu verändern. Einige möchten eine positive Veränderung bewirken, indem sie ihr Geld für eine Sache spenden, die für ihr Leben wichtig ist, während andere sich dafür entscheiden, ihre Zeit freiwillig zu spenden.

Wenn Sie diejenigen, die sich für eine Freiwilligenarbeit entscheiden, halten möchten, müssen Sie ihnen sowohl während als auch nach ihrer Zeit bei Ihnen eine positive Freiwilligenerfahrung bieten. So wie die meisten Menschen bei einem Job, bei dem sie sich nicht geschätzt fühlen, nicht ihr Bestes geben werden, werden Freiwillige wahrscheinlich weniger bereit sein, ihre Zeit einer gemeinnützigen Organisation zu widmen, bei der sie sich nicht wertgeschätzt und anerkannt fühlen.

Die häufigsten Burnout-Ursachen liegen in der Personalführung: Unfaire Behandlung, Unklarheit, unüberschaubarer Arbeits- und Zeitdruck. Freiwillige sind in vielerlei Hinsicht Mitarbeiter Ihrer gemeinnützigen Organisation, und Sie sollten alles in Ihrer Macht Stehende tun, um zu verhindern, dass sie ausbrennen.

Während der COVID-19-Pandemie wird es noch wichtiger, eine gute Freiwilligenerfahrung zu bieten und Ihre Freiwilligen zu halten, da Menschen nach Möglichkeiten suchen, anderen zu helfen. Freiwilligenarbeit ist ein perfekter Weg, um dieses Ziel zu erreichen.

Wenn es Möglichkeiten für persönliche Freiwilligenarbeit gibt, müssen sich die Menschen sicher fühlen und mit der notwendigen Ausrüstung ausgestattet werden. Darüber hinaus ist es hilfreich, virtuelle Möglichkeiten für Freiwillige bereitzustellen, um Menschen, die sich nicht wohl fühlen, nach draußen zu gehen, die Möglichkeit zu geben, ihre Fähigkeiten zu teilen. Im Folgenden führen wir Sie durch drei verschiedene Taktiken, die Sie anwenden können, um einem Burnout bei Freiwilligen vorzubeugen und Ihren Freiwilligen eine positive Erfahrung zu bieten.

3 Tipps zur Vorbeugung von Burnout bei Freiwilligen

1. Optimieren Sie die Rekrutierung und das Onboarding von Freiwilligen

Viele Freiwillige kündigen, weil sie schlecht zu der gemeinnützigen Organisation passen oder ihre Fähigkeiten schlecht nutzen. Freiwillige sind für den Erfolg Ihrer gemeinnützigen Organisation von entscheidender Bedeutung, und ohne ihre Unterstützung riskieren Sie, die erforderlichen Arbeitskräfte zu verlieren, um Veranstaltungen auszurichten, Spender anzusprechen und letztendlich Ihre Mission zu erfüllen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie bei der Rekrutierung und Eingliederung von Freiwilligen einen zielgerichteten, umfassenden Ansatz verfolgen. Freiwillige sollten durch Schulung und Orientierung alles verstehen, was sie über Ihre gemeinnützige Organisation wissen müssen, um ihre Arbeit gut zu machen.

Nehmen Sie zu Beginn Ihre erste Nachricht zur Rekrutierung von Freiwilligen und denken Sie sorgfältig darüber nach, wie sie sich auf die Grundwerte, die Mission, das Branding, die Stimme und den Ton Ihrer gemeinnützigen Organisation bezieht. Überlegen Sie dann, welche Art von Freiwilligen Sie gewinnen möchten. Abgesehen von jemandem, der Ihre Mission und Werte teilt, sollten Sie auch nach anderen Qualitäten suchen, mit Fragen wie:

• Persönlichkeit: Möchten Sie charismatische Freiwillige? Sie suchen Menschen, die gerne im Team arbeiten? Bedingt Ihre Erfahrung als Freiwilliger, dass sich die Leute die Hände schmutzig machen?
• Vorgeschichte: Wie viel ehrenamtliche Erfahrung soll jede Person haben? Welche Berufserfahrung ist wichtig für diese ehrenamtliche Tätigkeit?
• Ziele: Was möchte der Freiwillige durch die Zusammenarbeit mit Ihnen erreichen? Was möchten Sie mit Hilfe Ihrer Freiwilligen erreichen?
• Fähigkeiten und Talente: Welche Qualifikationen hat Ihr idealer Freiwilliger? Welche Art von zwischenmenschlichen, technischen und beruflichen Fähigkeiten besitzen sie?

Mit einer soliden Vorstellung davon, wen Sie rekrutieren möchten und wofür Sie sie rekrutieren möchten, besteht Ihr nächster Schritt darin, die Beschreibung Ihrer Freiwilligen-Möglichkeit zu entwerfen. Konzentrieren Sie sich darauf, warum ein Freiwilliger an einer bestimmten Position interessiert sein könnte.

Vielleicht macht sich die Freiwilligenerfahrung in einem Lebenslauf gut, oder vielleicht können sie durch ihre Freiwilligenarbeit wichtige Fähigkeiten erwerben. Stellen Sie sicher, dass Sie auch so viele Informationen wie möglich über die Position angeben, einschließlich Verantwortlichkeiten, Erwartungen, Start- und Enddatum und Standort.

Bestimmen Sie von dort aus, wie Sie die Möglichkeiten für Freiwillige fördern. Sie könnten einen Stand auf einem Karrierefestival veranstalten, mit anderen Organisationen und Community-Gruppen zusammenarbeiten oder Web-, Print- oder Radiowerbung schalten. Soziale Medien sind auch eine hervorragende Ressource, um für Ihre Möglichkeiten als Freiwilliger zu werben.

Wenn Ihr Rekrutierungsprozess gesperrt ist, sollten Sie auch prüfen, wie Sie neue Freiwillige an Bord nehmen. Konzentrieren Sie sich darauf, wie sie die in der Beschreibung beschriebenen Verantwortlichkeiten erfüllen können, und bieten Sie ihnen die notwendige Schulung, um die Aufgabe zu erfüllen.

Ein erfolgreicher Onboarding-Prozess sollte Ihren internen Mitarbeitern, anderen Freiwilligen und den Führungskräften in Ihrer Organisation neue Freiwillige vorstellen. Es sollte sie auch in Ihre Freiwilligendatenbank aufnehmen und der Führung alles geben, was sie darüber wissen muss, wer sie sind. Zu diesem Zweck können Sie auch erwägen, dass jemand aus Ihrem Vorstand neue Freiwillige durch eine Art Orientierungsseminar persönlich willkommen heißt.

Ihr Ziel ist hier nicht nur, den Menschen beizubringen, wie sie Ihrer gemeinnützigen Organisation helfen können. Sie möchten, dass sie sich als Teil einer Gemeinschaft fühlen. Sie möchten ihnen die Werkzeuge geben, die sie benötigen, um Ihre Marke zu repräsentieren und Ihre Mission zu evangelisieren, und sie dazu inspirieren.

Erstellen Sie Onboarding-Toolkits für Freiwillige, die Sie an Neuankömmlinge verteilen können. Dieses Kit sollte die folgenden Informationen enthalten:

• Ein Überblick über Ihre Organisation, einschließlich Mission, Vision, Werte und Kernziel
• Tipps, wie Sie öffentlich über Ihre gemeinnützige Organisation sprechen können
• Markenrichtlinien für das Posten auf sozialen Kanälen
• Informations- und Schulungsmaterialien für alle Tools und Softwarelösungen, die Ihre gemeinnützige Organisation verwendet
• Kontaktdaten für Freiwilligenmanager
• Allgemeine Werte, Prinzipien und Richtlinien, die mit Ihrer Marke verbunden sind
• Informationen zu den internen Prozessen und Regeln Ihrer gemeinnützigen Organisation
• Details zu wichtigen Orten wie Ihrem Büro, Fundraising-Orten usw.

2. Pflegen Sie eine klare Kommunikation

Genauso wie schlechte Kommunikation und Missmanagement bezahlte Mitarbeiter frustrieren, ist dies auch sehr schädlich für die Beziehung Ihrer gemeinnützigen Organisation zu ihren Freiwilligen. Ohne klare Kommunikation wissen Ihre Freiwilligen nicht, was sie tun sollen, und sie haben keinen Einblick in die Auswirkungen ihrer Bemühungen.

Stellen Sie sicher, dass es klare Kontaktmöglichkeiten für Freiwillige gibt, um wichtige Mitarbeiter in Ihrer gemeinnützigen Organisation zu erreichen, wie z. B. Freiwilligenmanager. Freiwillige sollten in der Lage sein, diese Personen leicht zu erreichen, während Ihre internen Mitarbeiter klare Kanäle haben sollten, um Fragen und Bedenken bei Bedarf an andere Mitglieder Ihres Teams zu richten. .

Beginnen Sie damit, die verschiedenen ehrenamtlichen Gremien in Ihrer Organisation zu verstehen, wie z. B. Marketing, Kommunikation, Philanthropie, Service und strategische Planung. Denken Sie daran, dass jede Gruppe unterschiedliche Verantwortlichkeiten und Bedürfnisse hat und an unterschiedlichen Informationen interessiert sein wird. Das Wichtigste ist darüber hinaus der regelmäßige Kontakt mit allen Freiwilligen.

E-Mail ist wahrscheinlich der einfachste Weg, mit dem Sie stark segmentierte, nachverfolgbare Mailinglisten über eine Plattform wie Mailchimp oder ActiveCampaign erstellen können. Sie können auch die Einrichtung einer Facebook-Gruppe in Betracht ziehen, über die Sie Freiwilligenaktivitäten koordinieren und Ihren Freiwilligen ermöglichen können, direktes Feedback zu geben.

Vergessen Sie nicht, den Einsatz Ihrer Freiwilligen auch für interne Teams zu präsentieren: Schreiben Sie einen monatlichen Freiwilligen-Newsletter, den Sie an Ihre Kollegen verteilen. Fügen Sie Datenpunkte, Fotos und andere greifbare Beweise hinzu, die zeigen, dass Ihre gemeinnützige Organisation ihre Meilensteine ​​​​erreicht, und betonen Sie, dass Sie dies ohne Ihre Freiwilligen nicht hätten tun können. Fügen Sie für Freiwillige, die außergewöhnlich fleißig, inspirierend oder kreativ sind, direkte Callouts als besonderes „Dankeschön“ hinzu.

Dieser Inhalt kann in Form eines Interviews oder einer Geschichte in Ihrem Newsletter, auf Ihrer Website oder in Ihrem Blog erscheinen. Sie können sogar so weit gehen, ein Freiwilligen-Auszeichnungs- oder Anerkennungsprogramm einzurichten, das Ihren engagiertesten Freiwilligen einen Geschenkgutschein gibt.

Egal, was Sie tun, das Wichtigste ist, dass Sie sich darauf konzentrieren, wie die Beiträge jedes Freiwilligen Ihnen geholfen haben, Ihre Mission zu erfüllen. Fügen Sie mit ihrer Zustimmung Fotos und Videos Ihrer Spendenaktionen hinzu. Zeigen Sie ihnen, dass sie etwas bewirken und dass ihre Arbeit wichtig ist.

3. Behandeln Sie Freiwillige als Menschen, nicht als Ressourcen

Für viele Führungskräfte im gemeinnützigen Bereich ist ihre Mission ihr Leben. Es ist alles für sie. Infolgedessen halten sie ihre Freiwilligen auf einem hohen Qualitätsstandard.

Manchmal ist nicht jeder unbedingt so leidenschaftlich oder engagiert wie Sie. Jeder Freiwillige hat ein Limit, wie viel Mühe er investieren kann und wie er zu Ihrer Organisation beitragen kann.

Und das ist in Ordnung. Von jedem Freiwilligen zu erwarten oder zu fordern, dass er genau die gleiche Leistung erbringt, erzeugt einen Druck, der sowohl ermüdend als auch unhaltbar ist. Stattdessen besteht ein besserer Weg darin, flexible Möglichkeiten für Freiwillige anzubieten.

Nicht jeder Volunteer muss bei Ihrer Veranstaltung „im Einsatz“ sein. Tatsächlich müssen sie möglicherweise nicht mehr als ein paar Stunden pro Woche bei Ihrer Organisation investieren.

Micro-Volunteering beispielsweise besteht aus kleinen Aufgaben, die keinen Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozess erfordern. Sie erfordern auch einen minimalen Zeitaufwand. Dazu können das Bereitstellen von Waren für einen Kuchenverkauf, das Twittern über ein Ereignis oder einen guten Zweck oder die Teilnahme an einer Umfrage gehören.

In diesem Licht sollten Sie auch Online-Freiwilligenstellen in Betracht ziehen. Ihre gemeinnützige Organisation benötigt Mitarbeiter, die ihre sozialen Feeds, Grafikdesigner, Webmaster und Marketingexperten überwachen. Dies sind alles Jobs, die aus der Ferne erledigt werden können, sodass Sie digitale Freiwillige an mehreren Standorten einsetzen können.

Freiwilligen-Management-Software wie InitLive oder Volgistics kann Ihren Rekrutierungsprozess rationalisieren und auch die Planung von Freiwilligen viel einfacher machen, indem sie es Freiwilligen ermöglicht, flexible Arbeitszeiten zu arbeiten, Schichten nach Bedarf zu tauschen und ihre eigenen Schichten zu planen. Betonen Sie neben der Verwendung eines solchen Systems gegenüber Ihren Freiwilligen, dass es keine Erwartungen gibt.

Jeder sollte nur so viel arbeiten, wie er kann. Menschen dieses Maß an Flexibilität zuzugestehen, kann die Wahrscheinlichkeit stark verringern, dass sich jemand gestresst fühlt, weil er nicht genug beisteuert oder unter Druck gesetzt wird, mehr zu tun. Und das wiederum kann dazu beitragen, freiwilliges Burnout zu verhindern.

Es wird immer eine gewisse Fluktuation unter den Freiwilligen geben, aber es muss kein Burnout vorliegen. Indem Sie verstehen, wie Ihre Handlungen die Arbeitsethik Ihrer Freiwilligen beeinflussen und dazu beitragen, können Sie sich wieder auf das konzentrieren, was wirklich zählt: die Welt zu verändern.

Louis Louw ist der Eigentümer von Elite Sports Socks . Er interessiert sich leidenschaftlich für Wirtschaft, Technologie und Klettern. Elite Sports Socks verkauft personalisierte Socken für Sportmannschaften und Spendenaktionen für Schulen.