Gen Z „googelt“ nicht mehr: Social Media ist die neue Suchmaschine

Wir alle wissen, dass TikTok das nächste große Ding in den sozialen Medien ist – insbesondere für diejenigen, die Videoinhalte bevorzugen (was laut Forrester die meisten Menschen sind) – aber viele wissen nicht, wie sehr TikTok die Art und Weise verändert hat, wie wir Informationen aufnehmen und verarbeiten .

Es überschritt im Oktober 2020 zwei Milliarden mobile Downloads und wurde in diesem Jahr nach Zoom und Peacock zur drittschnellsten wachsenden Marke. Während einige vorhersagten, dass die Popularität von TikTok nicht von Dauer sein würde, hat sich herausgestellt, dass es ein echtes Durchhaltevermögen hat, und bald nach seiner steigenden Popularität wurden andere Social-Media-Plattformen (wie Instagram) aufmerksam und begannen, sich an das Modell von TikTok anzupassen (Stichwort: Reels).

TikTok bringt Trends auf eine ganz neue Ebene. Im Gegensatz zu anderen Social-Media-Plattformen nutzt es beliebte Sounds, mit denen sich verschiedene Benutzer beschäftigen und Inhalte erstellen können. Und viele bevorzugen sein organischeres, filterfreies Gefühl.

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Während Benutzer an massiven globalen Trends teilhaben können, wissen sie auch, dass sie auf ihrer For You-Seite (FYP) extrem personalisierte Inhalte erhalten.

Viele vermuten, dass die Social-Media-Plattform von Gen Z wegen ihres organischen Charakters, des Mangels an bezahlten Werbe- und Werbematerialien und weil sie sich weniger stark auf Hashtags und viele andere Tricks der Social-Media-Vermarkter und Influencer gleichermaßen verlässt, so beliebt ist haben sich auf andere Plattformen verlassen.

Warum Social Media Google ersetzt und was es für das Marketing bedeutet

Die Art und Weise, wie wir im digitalen Zeitalter mit Informationen umgehen, verändert sich. TikTok und in geringerem Maße Instagram ersetzen traditionelle Suchmaschinen. Tatsächlich finden laut Google 40 % der jungen Menschen Informationen lieber auf TikTok und Instagram als auf Google.

Was bedeutet das also für Marketer?

Ihre Social-Media-Präsenz ist von entscheidender Bedeutung, und benutzergenerierte Inhalte (UGC) werden der Schlüssel zur Beeinflussung von Käuferentscheidungen sein. Social-Media-Sucher suchen wahrscheinlich nach UGC – nicht nach Ihrer Unternehmenswebsite –, um mehr über Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke zu erfahren.

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B2Bs mögen denken: „Meine Entscheidungsträger sind keine Gen Z, also trifft das nicht auf mich zu“, aber sie könnten nicht falscher liegen. Genauso wie ältere Generationen Gen X und Millennials bei der Übernahme von Facebook folgten, müssen Unternehmen damit rechnen, dass alle Generationen nach und nach zu mehr Video-first, trendorientierten Nischen-Communities wechseln werden, denen TikTok und Reels dienen.

Da TikTok weiterhin den Social-Media-Marktplatz dominiert, tut dies auch sein Einfluss.

Vieles davon hängt mit der Tatsache zusammen, dass die Gen Z sich oft an ihre Altersgenossen (Personen in der Regel derselben Altersgruppe) wendet, um Informationen zu erhalten.

Sie wenden sich nicht an einen Zagat-Reiseführer, um das neueste Restaurant auszuwählen. Sie suchen in Social-Media-Apps, um zu sehen, wo andere Leute essen. Wenn Weltereignisse oder aktuelle Nachrichten in unseren Posteingang gelangen, sucht die Gen Z in ähnlicher Weise nach Informationen und Meinungen auf TikTok und Reddit, um ihnen einen Kontext zu geben. Sie sind immer auf der Suche nach fesselnden, immersiven und teilbaren Inhalten.

Viele traditionelle Marketing- und PR-Agenturen tun sich immer noch schwer, soziale Inhalte als brauchbares Marketinginstrument ernst zu nehmen. Während Instagram-Reels und virale TikTok-Trends wie Spaß und Spiel erscheinen mögen, werden sie die Zukunft des Marketings definieren und (ziemlich unerwartet) Giganten wie Google ausschalten – eine Plattform, die häufig genug ist, um zu einem Verb zu werden („Was hast du in letzter Zeit gegoogelt ?”)

Aber Gen Z will nicht in Tradition investieren. Sie investieren in ihre Kollegen und die Gemeinschaft um sie herum – und dort suchen sie Rat, Informationen und mehr. Aus diesem Grund wird Community- und Netzwerkmarketing über soziale Apps zu einer praktikableren, wenn nicht gar notwendigen Form des Marketings für Unternehmen in allen Branchen.

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Soziale Medien und Fehlinformationen

Das Problem bei vielen Inhalten in den sozialen Medien ist natürlich, dass sie eher auf Meinungen als auf Fakten basieren.

Wir haben während der Pandemie gesehen, wie viele Fehlinformationen auf Facebook und Instagram verbreitet wurden – so viele, dass Instagram Etiketten mit Fehlinformationen installierte und begann, Beiträge auf Fakten zu überprüfen.

Die Leute nutzen Social-Media-Apps nicht nur, um das neueste Restaurant oder Café zu finden – hier erfahren sie etwas über lokale und globale Ereignisse, Politik, Religion und mehr. Und es gibt eine bedeutende Gelegenheit für diese Meinungen, sich auf Vermutungen zu stützen.

Während Google an der Indizierung beliebter TikToks und Reels arbeitet, müssen Führungskräfte verstehen, dass soziale Medien nicht nur Spaß und Spiel sind. Es ist ein Werkzeug, das hilft, Meinungen und Überzeugungen zu formen – und das gilt auch für Marken. Wenn Sie in einer der wichtigsten Social-Media-Apps keine signifikante Präsenz haben, reduzieren Sie Ihren Share of Voice erheblich und schaden möglicherweise der Zukunft Ihres Unternehmens.

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Es ist wichtiger denn je, eine strategische Präsenz in den sozialen Medien aufzubauen, mit dem Sammeln von Verkaufsmaterialien und UGC von Ihren Benutzern zu beginnen und potenzielle Fehlinformationen über Ihre Marke oder Ihre Führungskräfte zu bekämpfen.

Wie Social Video Kaufentscheidungen beeinflusst

Wenn soziale Apps verwendet werden, um Benutzer über eine Vielzahl von Themen aufzuklären, werden sie unbedingt verwendet, um Benutzern bei Kaufentscheidungen zu helfen. Tatsächlich sind sie es bereits. 95 % der Käufer geben an, dass das Ansehen von Videos ihre Kaufentscheidungen stark beeinflusst, was darauf hinweist, dass sie ein Produkt eher kaufen, nachdem sie sich ein Video angesehen haben.

Bisher ist Instagram immer noch die Nummer eins in Bezug auf die Kaufkraft. 38 % der befragten Käufer der Generation Z gaben an, dass es ihre bevorzugte Plattform für In-App-Käufe war. Dies könnte zum Teil an der integrierten Shop-Funktion von Instagram liegen, die es den Nutzern erleichtert, Produkte innerhalb der App zu kaufen. TikTok lag bei den In-App-Käufen mit 22 % gleichauf mit Facebook auf dem zweiten Platz. Dieselbe Umfrage ergab, dass 75 % der Generation Z davon beeinflusst werden, wo ihr soziales Umfeld einkauft – und dies gilt in Bezug auf die Marken, bei denen sie einkaufen, und die Plattformen, auf denen sie Einkäufe tätigen.

Ein einfaches Video eines Influencers (denken Sie an Emma Chamberlain), der eine Marke erwähnt, die er verwendet, oder in einem örtlichen Café sitzt, hat das Potenzial, ernsthafte Verkäufe für große Marken und kleine Unternehmen gleichermaßen anzukurbeln.

Zu verstehen, wie Gen Z denkt (und einkauft), wird für Unternehmen, die eine langfristige Wirkung erzielen wollen, unerlässlich sein. Soziale Medien sind die neue Suchmaschine, und jüngere Generationen werden die Art und Weise verändern, wie Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen.