Best Practices für B2B-E-Mail-Marketing

Im B2B wissen wir, dass E-Mail-Marketing funktioniert. Wer kann mit einem ROI von 36 US-Dollar pro investiertem US-Dollar argumentieren? Wir nicht, das ist sicher.

Als B2B-Content-Marketing-Experten haben wir mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammengearbeitet, um E-Mail-Kampagnen zu entwickeln, die richtige Zielgruppe anzusprechen und jedes Element zu optimieren – von der verwendeten Sprache bis zu den ausgewählten Bildern.

Aber für B2Bs ohne eine Full-Service-Marketing- und PR-Agentur dahinter kann es ein Rätsel sein, zu wissen, welche Art von B2B-E-Mails sie benötigen und wie sie ausgeführt werden. Wie stellen Sie sicher, dass Sie den Kanal optimal nutzen? Und was sind die wichtigsten Elemente einer erfolgreichen E-Mail-Marketing-Kampagne?

Obwohl es viele Antworten auf diese Fragen gibt, beginnen wir damit, die beiden beliebtesten Arten von E-Mail-Kampagnen zu definieren und über Best Practices für B2B-E-Mail-Marketing zu sprechen.

Die beliebtesten Arten von E-Mail-Kampagnen

Drip-Kampagnen

E-Mail-Tropfkampagnen sind eine Reihe von Nachrichten, die in regelmäßigen Abständen gesendet werden – festgelegt vom Vermarkter – um die Beziehung einer Marke zu ihren potenziellen Kunden aufzubauen. Heutzutage können Drip-Kampagnen über E-Mail hinausgehen – einschließlich SMS-Nachrichten, Direktwerbung und soziale Medien. Sofern sich ein potenzieller Kunde nicht abmeldet, spielt sich die Drip-Kampagne bis zum Ende ab – unabhängig von der Verbraucherinteraktion wie Klicks und Käufen.

Pflegen Sie Kampagnen

Alternativ sind Nurture-Kampagnen eine Reihe von Nachrichten, die auf dem Verhalten des Interessenten basieren. Anstatt einem Zeitplan wie Drip-Kampagnen zu folgen, werden Nurture-Kampagnen über Trigger gesendet, wie z. B. angeklickter Link, eingereichtes Formular, angesehenes Video, registrierte Veranstaltung und mehr.

Fünf Best Practices für B2B-E-Mail-Marketing

1. Schreiben Sie kurze und knackige Betreffzeilen.

Betreffzeilen sind das erste, was Ihr Empfänger sieht. Halten Sie es kurz und bissig, um sie neugierig genug zu machen, um sie zu öffnen. Laut HubSpot: „Die effektivsten E-Mail-Betreffzeilen wecken Neugier, enthalten Werbeangebote und sind auf die Interessen jedes Empfängers zugeschnitten.“ Eine weitere effektive Marketingtaktik ist das Hervorheben von Fakten und Zahlen, die für Ihr Publikum relevant sind.

Da jedoch 77 % der Vermarkter E-Mails verwenden, um ihr Publikum zu erreichen, ist das Umfeld wettbewerbsintensiv. Betreffzeilen sind der beste Weg, um Ihre Nachricht von anderen abzuheben. Erwägen Sie die Möglichkeit, dass Ihre Betreffzeile bei Ihrem Empfänger ein Gefühl der Dringlichkeit oder FOMO erzeugt. „Schauen Sie sich unseren Sale an!“ ist bei weitem nicht so dringend wie „Nur noch 24 Stunden!“ Darüber hinaus ist bewiesen, dass diese Art von Betreffzeilen die Öffnungsrate um bis zu 56 % erhöht.

Kürze hilft auch, da die meisten E-Mails heutzutage auf einem mobilen Gerät geöffnet werden und die kürzeren Überschriften vollständig auf dem kleineren Bildschirm gelesen werden können. Es ist eine gute Faustregel, Ihre Betreffzeile unter sieben Wörtern (oder unter 30 Zeichen) zu halten. (PS: iPhone-Benutzer werden Ihre Betreffzeile sowieso nicht länger als 32 Zeichen sehen, also denken Sie wirklich daran!)

Lesen Sie weiter: 11 E-Mail-Marketing-Strategien, die eine Click-to-Open-Rate von 50 % garantieren

2. Definieren Sie Ihre Segmente – und wissen Sie tatsächlich, wer sie sind.

Wie bei jeder digitalen Kampagne ist es unerlässlich, Ihr Publikum zu kennen. Im E-Mail-Marketing können wir noch einen Schritt weiter gehen, indem wir eine Zielgruppe in verschiedene Kategorien segmentieren: Art der gekauften Produkte, erklärte Interessen, Branche, Dienstalter usw. Tatsächlich war die Abonnentensegmentierung die effektivste E-Mail-Marketingstrategie – und die Personalisierung von Nachrichten folgte als knapper Zweiter.

Es ist kein Scherz, sein Publikum zu kennen. Studien zufolge öffnen 83 % der E-Mail-Empfänger eher eine personalisierte als eine allgemeine E-Mail. Ihre Segmente zu definieren und wirklich zu wissen, wer sie sind und was sie in ihren Posteingang bekommen wollen, ist ein todsicherer Weg, um im B2B-E-Mail-Marketing zu gewinnen.

3. Automatisieren!

Die dritteffektivste Strategie im E-Mail-Marketing ist die Automatisierung. Die Automatisierung ist sowohl für Drip- als auch für Nurture-Kampagnen von entscheidender Bedeutung. Es kann dabei helfen, messbare Ziele zu setzen und zu erreichen, die Nachrichtenausrichtung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit vielseitigen KI-Optionen für kleine und große Unternehmen gibt es keinen Grund, die Leistungsfähigkeit der Automatisierung nicht zu nutzen.

Die Automatisierung kann Ihnen sogar dabei helfen, Ihr E-Mail-Marketing persönlicher zu gestalten, indem Sie Inhalte mit abgebildetem Kundenverhalten optimieren. Die Investition in KI hat viel größere Auswirkungen als der Erfolg von E-Mail-Marketingkampagnen. Es reduziert den Zeitaufwand und die Fehler, die bei vielen manuellen Aufgaben auftreten, und gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf kreativere Aufgaben zu konzentrieren, die einen Menschen erfordern. Aber selbst wenn Sie das Gesamtbild ignorieren, ist KI im E-Mail-Marketing ein Wendepunkt und sollte von jedem Unternehmen verwendet werden, das eine E-Mail-Marketingkampagne durchführt.

Lesen Sie weiter: 21 häufig gestellte Fragen zum E-Mail-Marketing beantwortet

4. Überprüfen Sie sich, bevor Sie sich selbst ruinieren.

Der Schlüssel zu den meisten großartigen Dingen ist das Testen. Eine großartige digitale Marketingkampagne ist nicht anders; dies gilt für jede Art von Marketing. Woher soll man wissen, was funktioniert, wenn man gar nichts testet? Marken können einen bis zu 28 % höheren ROI erwarten, wenn sie E-Mails vor dem Commit auf Split und Spam testen.

Während Sie ab und zu Erfolg haben werden, indem Sie an Ihrer Hose vorbeifliegen, kann Ihnen das Testen Ihres E-Mail-Inhalts helfen zu verstehen, was die beste Betreffzeile ist, ob Ihre Zielgruppe Emojis mag oder nicht und sogar welche Bilder mehr antreiben Konvertierungen!

5. Respektieren Sie die Privatsphäre Ihrer Verbraucher.

Einer der größten Trends der letzten Jahre war die Betonung der Privatsphäre der Verbraucher. Sie wollen Personalisierung und Sicherheit in Einklang bringen. Sie möchten ihre persönlichen Daten wie E-Mail-Adressen und Telefonnummern nicht weitergeben, wenn sie glauben, dass ein Unternehmen sie missbrauchen wird.

In den letzten Software-Updates kann Apples iOS 15 Benutzern ermöglichen, E-Mail-Vermarkter daran zu hindern, bestimmte Daten, einschließlich Öffnungsraten, zu sehen. Auch wenn dies enttäuschend erscheinen mag, ist es eine Gelegenheit, umzuschwenken. Durch die Priorisierung aussagekräftigerer Metriken – wie Klickraten, Web-Traffic und sogar Abbestellungen – können Vermarkter immer noch eine klare Vorstellung davon bekommen, was in Kampagnen passiert, ohne die Privatsphäre ihrer Zielgruppe zu verletzen.

Es gibt viel zu lernen, um die Kunst des E-Mail-Marketings zu beherrschen. Wenn Sie sich also lieber auf Ihr Geschäft konzentrieren möchten, wenden Sie sich an uns. Wir freuen uns, Ihre B2B-Marketing- und PR-Bemühungen auf die nächste Stufe zu heben.