كسب المشتركين من خلال تدفق ترحيب جذاب

الجمعة السوداء يطرق الباب. وقريبًا ، سيصبح متجرك التالي "خصم 50٪" الذي يراه العملاء. اكسبهم باستخدام قنوات اتصال جديدة مثل الرسائل القصيرة.

التسويق النصي هو الطفل الرائع الجديد حول الكتلة ومع معدل اعتماد 36٪ فقط ، لا يزال هناك الكثير من الإمكانات غير المستغلة فيه. لا عجب لماذا لا يزال معدل فتح هذه القناة 98٪.

لذلك تريد التميز عن المنافسة ولكنك تتساءل من أين تبدأ؟

قد تكون وسائل التواصل الاجتماعي حقًا طريقة رائعة لجلب عملاء محتملين جدد ، وحتى المشتركين في متجرك ، لكن الجزء الصعب هو تحويلهم إلى عملاء نشطين. وهذا هو المكان الذي يلعب فيه التدفق الترحيبي الكبير دورًا رئيسيًا.

أظهرت دراسة أن 74 بالمائة من العملاء يتوقعون تلقي رسالة ترحيب بمجرد اشتراكهم في الخدمة. لذلك ، لا تخيب ظنهم وتجذب انتباههم برسالة ترحيب جذابة. سيختار معظم مالكي المتاجر تدفق البريد الإلكتروني الترحيبي المعتاد. تميز عن الآخرين وأرسل لهم رسالة نصية ترحيبية بدلاً من ذلك. لا تنس: لديك فرصة واحدة فقط لترك انطباع أول جيد.

إذن ، ما هي العناصر الأساسية لتدفق ترحيب فعال؟

1. أرسلها على الفور

في المتوسط ​​، سيزور المستخدم 3 مواقع قبل الشراء. لذلك يجب أن تضرب المكواة وهي ساخنة (أو على الأقل قبل أن يجد العميل المحتمل بديلاً أفضل). الترحيب بهم مباشرة بعد الاشتراك في متجرك ومنحهم بعض الحوافز الصغيرة يمكن أن يكون نقطة التحول لتحويل هؤلاء العملاء المحتملين الجدد إلى عملاء شراء.

2. إضفاء الطابع الشخصي على رسالتك

إذا كنت ترغب في تطوير قائمتك بشكل طبيعي ، تذكر معاملة المشتركين على أنهم أكثر من مجرد إحصائيات ، يجب أن يكونوا أصدقاء لك أيضًا. يمكن أن يؤدي القيام بشيء بسيط مثل إضافة الاسم الأول إلى النص الخاص بك إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 10٪. حاول إضافة أسمائهم في منتصف الجملة أو في نهايتها ، حتى تشعر بمزيد من العضوية.

3. قدِّم تعريفًا بنفسك

على عكس البريد الإلكتروني ، لديك عدد محدود فقط من الأحرف للفوز بالمشتركين. قد لا يكون لديك مساحة لتقديم مقدمة مناسبة ، ولكن تأكد دائمًا من إخبارهم من أنت. خاصة لأنه في بعض البلدان ، مثل الولايات المتحدة ، يتم إرسال الرسائل التسويقية عبر رموز قصيرة ولا يرى العملاء اسم المرسل. تجنب خطر أن يتم تصنيفك على أنه Store Unknown وأضف اسم متجرك إما في بداية رسالتك ، أو قم بتضمينه في النص.

4. إظهار الامتنان

كما تعلم ، فإن الصداقة الجيدة تتعلق بالأخذ والعطاء. لقد وثق العملاء بك من خلال إعطائك رقم هاتفهم ، فمن العدل أن تقدم شيئًا في المقابل. نرحب بالخصومات أو الشحن المجاني يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً. خاصة الآن ، في يوم الجمعة الأسود تقريبًا ، عندما تكون العروض موجودة في كل مكان - أقصى حد لهذه الخصومات. أضف إحساسًا بالإلحاح لجعل عرضك أكثر جاذبية.

5. اجعلها مرئية

ياي.

ياي

تبدو مختلفة ، أليس كذلك؟

أظهر لعملائك مدى سعادتك لأنهم جزء من ناديك بمظهر قوي. نوصيك باستخدام الصور الجذابة مثل صور GIF الاحتفالية أو الصور الترحيبية بدلاً من عرض متجرك. سيكون هذا أول شيء يراه المشتركون لديك وتريد أن تجعلهم يشعرون بالترحيب بدلاً من محاولة بيع منتجاتك.

ومن المزايا الإضافية لاستخدام MMS زيادة عدد الأحرف (حتى 1600) بدلاً من الرسائل النصية العادية (160 حرفًا).

6. مسح عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

الرسالة النصية هي كل شيء عن كونها موجزة . تأكد من أنك تعرف ما تريد قوله واستخدم أقل عدد ممكن من الكلمات. إن مفتاح التدفق الترحيبي الناجح هو أن يكون لديك دعوة واضحة للعمل . هل تريدهم أن يشتروا منك؟ هل تريدهم أن يتابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

دعهم يعرفون وكن مباشرًا.

حسنًا ، لنرى الآن كيفية إنشاء تدفق ترحيب يتحول.

ربما تكون قد سمعت بالفعل عن أحدث ميزة لدينا - التدفقات. يسمح لك بأتمتة سلسلة من الخطوات بناءً على مشغل واحد. وهذا هو الشيء العظيم في التدفقات - قمت بإعداده مرة واحدة وسيهتم بالباقي.

يمكنك أن تقرر بدء تدفق جديد أو يمكنك استخدام التدفق الذي صممناه خصيصًا لهذه المقالة. يمكنك العثور عليها في مكتبة Flows الخاصة بنا ، ولكن قم بتحريرها بحيث تناسب أهدافك التسويقية وصوت علامتك التجارية.

إذا كنت تفضل صنع واحدة بنفسك ، فإليك الأساسيات:

قم بإنشاء تدفق الترحيب الخاص بك

ابدأ بنجاح تأكيد المشترك الجديد. هذا يعني أنه سيتم تشغيل التدفق في كل مرة يشترك فيها شخص ما في عروضك.

ثم حان الوقت لإضافة رسالتك الترحيبية الأولى.

بالطبع ، لن يقوم جميع المشتركين بالتحويل من هذه الرسالة الأولى.

امنحهم الوقت للرد - اضبط تأخيرًا. اعتمادًا على عملك ، يمكن أن يتراوح هذا من عدة ساعات إلى 2-3 أيام.

أضف شرطًا لتقسيم المشتركين في قناتك إلى مجموعتين - أولئك الذين أجروا عملية شراء وأولئك الذين لم يفعلوا ذلك.

أضف عملائك الذين تم تحويلهم إلى إحدى قوائمك ، جنبًا إلى جنب مع عملائك المتفاعلين الآخرين .. اجعلهم يشعرون بالخصوصية من خلال إرسال رسالة شكر ودية.

رسالة شكر جيدة تُعلم العميل بالخطوات التالية وتُظهر له بعض التقدير بشكل مثالي. ولكن نظرًا لأنها الجمعة السوداء - اجعل عروضك أكثر جاذبية مع خصم إضافي من 5 إلى 10٪ في الجزء العلوي من الخصم المعتاد.

لكن الآن نعود إلى المشتركين الذين لم يجروا عملية شراء.

قم بدفعهم للتحويل عن طريق إضافة بعض ضغط الوقت. استخدام عبارات مثل "الوقت المحدود" أو "العرض ينتهي الليلة" ، "بقي يوم واحد للمطالبة بمكافأتك" تقنية فعالة للغاية للتعبير عن الإلحاح.

إذا كنت ترغب في اتخاذ خطوة إضافية ، فقم بتوسيع التدفق الخاص بك عن طريق التحقق مما إذا كانوا قد أجروا عملية شراء بعد هذه التنبيه. أضف المشتركين الذين فعلوا ذلك إلى قائمة العملاء المتفاعلين والمشتركين الذين لم يشتروا - إلى قائمة العملاء المحتملين. يمكنك استهدافهم في يوم الجمعة السوداء بحملة تسويق نصية بخصومات أكبر. ولكن إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية إعادة تنشيط المشتركين بنجاح - ارجع إلى أحدث مقالتنا - "أعد عملائك الذين انقضت فترة خدمتهم في الوقت المناسب ليوم الجمعة السوداء".

لذا لا تنتظر أكثر من ذلك ، احصل على SMSBump وابدأ في تحويل المشتركين لديك من خلال تدفق الترحيب الجذاب هذا!

احصل على SMSBump