تكنولوجيا التجارة الصوتية: مستقبل أعمال التجارة الإلكترونية

تتطور تقنية محرك البحث باستمرار ، وتعد تقنية البحث الصوتي جوهرة التاج. يفضل معظم الأشخاص الآن استخدام تقنية الصوت للبحث عن أي شيء عبر الإنترنت بدلاً من البحث عن النص القديم الجيد. إنه بالفعل يجعل حياة الإنسان أسهل كثيرًا. ليس فقط محركات البحث ، ولكن العديد من الصناعات تستفيد من هذه التقنية ومن بينها التجارة الإلكترونية. إنه لا يوفر فقط تجربة مستخدم أفضل للزوار ولكنه يوفر أيضًا راحة أفضل. تحظى تكنولوجيا التجارة الصوتية بشعبية بين الناس لأنها تثير الاهتمام بالناس.

لم تعد صناعة التجارة الإلكترونية كما كانت من قبل. لقد نمت بسرعة وأصبحت خدماتها الآن على بعد نقرات قليلة من العميل. يمكنك أيضًا تخصيص حلول التجارة الإلكترونية لتسهيل الوصول إلى خدماتك واستخدامها للعملاء.

ما هي التجارة الصوتية؟

التجارة الصوتية هي صوت تداول. تم دمجه مع الأجهزة الذكية مثل Amazon Echo أو Google Home أو أي حاضرين آخرين للأجهزة المحمولة. باستخدام هذه التقنية ، يمكن للعملاء شراء المنتجات بمجرد إخبار الأجهزة الذكية بها. لكن انتظر ، التجارة الصوتية هي أكثر من ذلك ، فهي تتيح لك أيضًا أداء وظائف أكثر تعقيدًا مثل حل الاستعلامات والأوامر البسيطة.

قد يبدو الأمر خارج الصندوق قليلاً ، لكن مكبرات الصوت والأصوات الذكية أصبحت الآن جوانب مهمة في عملية البيع. وقد جعل هذا الشركات التي تتراوح من العلامات التجارية الكبرى إلى الشركات الناشئة تغير استراتيجيتها لإشراك تكنولوجيا التجارة الصوتية في خطة عملها.

لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا لأن الذكاء الاصطناعي والمساعدين الصوتيين الافتراضيين يعطّلون حاليًا العديد من قطاعات الأعمال حول العالم. إنهم يغيرون الطريقة التي يستهلك بها الناس المعلومات أو الطريقة التي تقدم بها العلامات التجارية خدمات المعلومات. أصبح هذا الآن طريقة جديدة للتسوق للناس.

تعمل التجارة الصوتية على تغيير الطريقة التي تتواصل بها العلامات التجارية مع جمهورها المستهدف بالإضافة إلى عادات استهلاك الأشخاص. أدى ظهور هذه التكنولوجيا إلى جعل السوق أكثر تنافسية على جميع المستويات. ولكن قبل أن نتنبأ بالمستقبل ، دعونا نفهم ما هي التجارة الإلكترونية الصوتية.

موصى به لك: 5 إرشادات لتجربة المستخدم لبناء مواقع تجارة إلكترونية أفضل (إنفوجرافيك).

فهم البحث الصوتي في التجارة الإلكترونية

قامت معظم العلامات التجارية الكبرى في التجارة الإلكترونية بالفعل بتضمين مساعدين افتراضيين يتم التحكم فيه بالصوت في استراتيجياتهم الرقمية. ليس هناك شك في أن تقنية الصوت كان لها تأثير كبير على التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، يتم تشغيل Amazon Echo بواسطة Alexa.

يعد هذا أمرًا جيدًا للعملاء لأن دعم المساعدين الافتراضيين الذين يتحكمون في الصوت لا يقتصر على التسوق فقط. يمكن أن تفعل أكثر من ذلك بكثير بما في ذلك البحث عن المعلومات ذات الصلة وطلب الطعام والاستماع إلى الموسيقى. وهذا ليس كل شيء. تذكر ، إنه مساعد صوت ذكي. لذلك ، في المرة القادمة عندما يريد المستخدم تقديم طلب ، يمكن للمساعد الافتراضي التحقق من سجل الطلبات بالإضافة إلى سجل البحث حتى يتمكن من تقديم اقتراح جيد للمستخدمين. ومن ثم ، فإن مستقبل التجارة الإلكترونية مشرق.

الناس مشغولون ، ولا يحبون أن يضيعوا وقتهم. لذلك ، غالبًا ما يفعلون الأشياء بطريقة توفر وقتهم في كثير من الأحيان. أحد هذه الأساليب هو تعدد المهام. لذلك ، قد يحدث أنهم قد يتسوقون للمنتجات أثناء عملهم أو ربما يسافرون. هنا حيث قد تكون تقنية البحث الصوتي مفيدة. إنه يبسط عملية التسوق عبر الإنترنت للمستخدم عندما يشارك غالبًا في بعض المهام الأخرى أيضًا.

قد يكون هذا أحد أسباب اعتبار تقنية الصوت مستقبل التسوق عبر الإنترنت. إنه ملائم للغاية للمستخدمين ليس فقط للتسوق لأول مرة ولكن أيضًا للطلبات المتكررة. لأنه يتكون من خوارزميات البحث الصوتي.

كيف تعمل التجارة الصوتية؟

في الواقع ، هناك أنواع مختلفة من اتجاهات التجارة الصوتية التي من شأنها تحديد كيفية عمل التجارة الصوتية بالضبط. في حالة استخدام العملاء ، يعتمد الأمر تمامًا على متطلباتهم. هنا ، سنناقش بعض تلك الاحتياجات:

1. تريد جهاز مساعد صوت افتراضي: قد يشمل ذلك الهواتف الذكية أو الأجهزة التي يتم التحكم فيها بالصوت مثل Amazon Echo و Google Home.
2. تريد تنشيط جهاز ببساطة عن طريق إعطاء أمر: يمكنك إعطاء أمر لكل وظيفة. لكن هذا الجهاز يحتاج إلى معرفة أن المستخدم قد أعطى أمرًا معينًا له. لذلك ، تحتاج إلى توجيه جميع الأوامر إلى مساعدك الافتراضي. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم أجهزة iPhone ، فيجب عليك إعطاء أمر يبدأ بـ "يا Siri".
3. تريد استخدام كلمة عمل: مجرد إعطاء أمر لجهاز المساعد الصوتي لن ينجح. يجب عليك استخدام كلمة عمل أو مجرد فعل في الأمر الخاص بك. على سبيل المثال ، يا Siri ، اطلب XYZ. سيمكن هذا Siri من إنجاز عملك.
4. كن منتبهاً لنغماتك: ربما لم تكن تتوقع هذا. لكن هذا هو الجانب الأكثر ضرورة للتعامل مع تقنية البحث الصوتي. عندما تقوم بإعطاء أوامر لجهاز المساعد الخاص بك ، فمن المستحسن أن تتحدث بوضوح وبالنبرة الصحيحة. لأن مساعد التكنولوجيا سيقدم فقط مخرجات مما كان قادرًا على التعرف عليه كمدخلات من الأمر الخاص بك.

لماذا يجب على الشركات الاستفادة من التجارة الصوتية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بهم؟

نظرًا لتطور التسوق عبر الإنترنت الذي يتم تنشيطه بالصوت مع مرور الوقت ، فإن معدل تكيفه من قبل المتاجر عبر الإنترنت يستمر أيضًا في الازدياد. ولكن إذا كنت مترددًا بشأن الموضوع أو لديك أفكار أخرى ، فاسمح لي أن أقدم لك ثلاثة أسباب فقط لإثبات أن تقنية البحث التي تدعم الصوت يمكن أن تكون مفيدة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

قد ترغب في: 4 أخطاء يمكن أن تقتل حملتك التسويقية المؤثرة في التجارة الإلكترونية.

1. لتقديم تجربة محسنة للعملاء

تغير التجارة الصوتية الطريقة التي يحدث بها التفاعل بين عملائك وعملك. يتيح لك تقديم تجربة سلسة لعملائك دون الحاجة إلى الإشارة إلى موارد مهمة لنجاح العملية.

أدى التحول في التجارة الإلكترونية إلى إدخال جميع أنواع الحلول المبتكرة في اللعبة. على سبيل المثال ، يمكن لـ Sephora تحليل ملامح الجلد والوجه للعميل للتوصية بالمنتجات لهم باستخدام فنانين افتراضيين. وتستخدم H&M مصففًا افتراضيًا للتوصية بالأزياء لعملائها.

يوضح هذا المثال الكثير عن مدى تكامل الذكاء الاصطناعي والتجارة الصوتية مع تجربة التسوق لدى الأشخاص. سيأخذ الاستخدام الاستراتيجي للتجارة الصوتية أعمال التجارة الإلكترونية إلى ما هو أبعد من خيالهم.

2. لإثارة جاذبية العلامة التجارية

عندما يستخدم المستهلكون منتجًا أو خدمة لعلامة تجارية معينة ، فإنهم سيختبرون المنتج أو الخدمة كجزء من حياتهم الخاصة. وبالتالي ، فإنهم يرغبون في التواصل مع العلامة التجارية. وتعد أداة المحادثة الصوتية بداية رائعة لذلك.

جيل الشباب منفتح تمامًا على تبني التقنيات الناشئة الجديدة. لا تعد كيفية البحث موضوعًا مهمًا للغاية ، لكن الشعور بالمغامرة لدى العملاء الأصغر سناً يجعلهم أكثر عرضة لأن يكونوا أول من يتبنى تقنية التجارة الصوتية. إنهم يحبون تجربة التكنولوجيا الجديدة وتقييمها والتوسع في كيفية البحث.

يعمل البحث الصوتي حول تفضيل العلامة التجارية ولكنه يوفر أيضًا فرصة كبيرة لشركات التجارة الإلكترونية الجديدة. يتم نطق نتائج البحث الصوتي بعد مطابقة تفضيل المستخدم والعلامة التجارية أو وصف المنتج. لذلك ، فهي فرصة جيدة لشركات التجارة الإلكترونية لتلاحظ على الخريطة.

3. لتحسين البحث

يمكن أن تتغير احتياجات العملاء وعادات التسوق باستمرار اعتمادًا على اتجاهات السوق المتغيرة. وسط هذا الصوت ، تعد التجارة طريقة رائعة للشركات عبر الإنترنت للتكيف مع المتطلبات المتغيرة لعملائها. يلعب البحث عن الكلمات الرئيسية وتحسين البحث دورًا مهمًا هنا.

لم تعلن Google بعد عن بيانات الكلمات الرئيسية لعمليات البحث الصوتي ، لكن البحث العام عن الكلمات الرئيسية يستخدم من قبل الجميع. حتى يتمكن العملاء من التواصل مع متاجرهم عبر الإنترنت أو على الأقل يمكنك تحسينها.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أن شخصًا ما قدم هذا الإدخال للبحث الصوتي - "مرحبًا Siri ، أين يمكنني العثور على ملابس الشارع الموفرة من أجلي؟". الآن ، إذا قمت بتحسين موقع التجارة الإلكترونية والمنتجات الموجودة عليه لإجراء عمليات البحث والموقع المستندة إلى الكلمات الرئيسية ، فهناك فرص كبيرة بالنسبة لك للحصول على عميل جديد لمتجرك عبر الإنترنت.

يُعتقد أيضًا أن الإجابات المتعلقة بالبحث الصوتي لأجهزة Google مرتبطة بالمقتطفات المميزة من Google. لذلك ، يمكنك قياس المحتوى الخاص بك ومحاولة الوصول إلى نتائج البحث العضوية. قد تجعلك جهودك الإضافية لتحسين البحث وسط أفضل العلامات التجارية في مجالك.

ما هو مستقبل التجارة الإلكترونية؟

يزداد عدد المستخدمين الذين يفضلون البحث الصوتي. حتى متجر البقالة يسجل أن ما يقرب من 20٪ من حدودهم تعتمد على الصوت. ولماذا لا يكون؟ وفقًا لدراسة حديثة ، من المتوقع أن يصل سوق التسوق القائم على البحث الصوتي إلى 40 مليار دولار في عام 2022.

تسارع معظم الدول المتقدمة في تسجيل أن شعوبها قد اعتادوا بالفعل على ميزة البحث الجديدة هذه ، في حين أن الدول الأخرى تلاحقها بأسرع ما يمكن.

صدقني عندما أقول إن هذا الاتجاه لا يقتصر على أي سوق محدد ولا تريد علامة تجارية واحدة في العالم أن تتخلف عن الركب عندما يتعلق الأمر بالتجارة الصوتية. تنتقل الشركات من استراتيجيات التسويق التقليدية. من الآن فصاعدًا ، لن يتم رؤية العلامات التجارية فحسب ، بل سيتم سماعها أيضًا.

هناك العديد من منصات التجارة الإلكترونية التي تعمل على تحسين نفسها لتكون جاهزة عند حدوث الانتقال. يستفيد أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت من أدوات تحسين محركات البحث لتحسين البحث الصوتي للاستفادة من هذه الميزة على محركات البحث. البحث الصوتي هو مجرد البداية. الذكاء الاصطناعي والميزات الذكية الأخرى لم تستحوذ بعد على تصفح الإنترنت والتسوق عبر الإنترنت.

قد يعجبك أيضًا: 10 فوائد للاختيار Shopify لمتجر التجارة الإلكترونية.

افكار اخيرة

إذا كنت أحد مالكي المتاجر عبر الإنترنت ، فربما تكون قد قمت بالفعل بتثبيت هذه الميزة لعملائك للاستفادة منها. يعد التكيف مع أحدث الاتجاهات والتكنولوجيا أمرًا حيويًا للشركات للنجاة من المنافسة الشديدة.

ومع ذلك ، إذا لم تكن قد فعلت ذلك حتى الآن ، فلا داعي للقلق. ربما يجب أن تبدأ صغيرة. قم بتطبيق هذه الميزة على اثنين من الوظائف على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. انظر ما إذا كان يعمل بشكل جيد بالنسبة لك أم لا. جرب وتعلم وتطور. أتمنى أن تكون قد استمتعت بقراءة هذه المدونة.

إذا كان لديك أي استفسارات أو اقتراحات ، فيرجى مشاركتها معنا في قسم التعليقات أدناه.

 هذا المقال بقلم ليلي جونز. تعمل Lily كمحلل أعمال تقني في Tatvasoft.com وهي شركة تطوير برمجيات. بصرف النظر عن وظيفتها اليومية ، تحب زنبق أيضًا كتابة الجوانب الفنية والتقنية. إنها تؤمن إيمانًا راسخًا بأن المعرفة يجب أن يتم تقاسمها ، فهناك الكثير الذي يمكننا تعلمه من بعضنا البعض.