كيفية تتبع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسك

تتبع منافسيك ليس أمرًا مخيفًا. إنه عمل أساسي.

إذا كنت تريد حقًا تحسين وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت لمراقبة المنافسين والتعلم منهم. سيمنحك التحليل التنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك صورة واضحة عما يفعلونه على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يساعدك هذا في محاكاة نجاحهم ولكن الأهم من ذلك ، تجنب إخفاقاتهم أيضًا.

البيانات هي ما يشحذ عجلات حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويساعد التحليل التنافسي علامتك التجارية على جمع هذه البيانات واتخاذ القرارات التكتيكية التي تضمن الفوز بالمحتوى والحملات على وسائل التواصل الاجتماعي. من التفاصيل الأصغر مثل عدد المتابعين إلى الحملات التسويقية بالكامل ، سيساعدك التحليل الشامل على تتبع المنافسين عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية.

في هذا الدليل ، نناقش سبع استراتيجيات رئيسية لمساعدتك على البدء في مراقبة المنافسة بفعالية واستخدامها كميزة إستراتيجية لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ابدأ بتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي

لا يعد تحليل البيانات ومعالجة الأرقام دائمًا الجزء الأكثر روعة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكنها مهارة مهمة يجب امتلاكها عندما يتعلق الأمر بتقديم الأفكار الرئيسية. يمكن أن تكون نتائجك لا تقدر بثمن لعملك.

إذا كنت ترغب في تتبع المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فعليك أن تبدأ بتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي. التدقيق هو فرصة لجمع البيانات حول منافسيك ثم استخدامها لتتبع وتحليل أدائهم.

أثناء تدقيقك ، اجمع أكبر قدر ممكن من البيانات حول وجود منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. هناك بعض أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية الرائعة التي يمكن أن تساعدك في ذلك (نناقشها أدناه). من المعلومات السكانية إلى عدد الإعجابات والمتابعين ، يجب عليك جمع أي وكل جزء من المعلومات التي يمكنك العثور عليها حول حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك.

ستكون البيانات التي تجمعها أثناء تدقيقك أساسية لإنشاء استراتيجية التسويق الخاصة بك وتحسينها.

7 استراتيجيات تحليل تنافسي لمراقبة المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي

بمجرد الانتهاء من إجراء تدقيق شامل لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بكبار المنافسين ، فقد حان الوقت لبدء العمل. فيما يلي بعض استراتيجيات التحليل التنافسي التي يمكنك وضعها في العمل لتتبع ومراقبة المنافسين وأنشطتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

تابع حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي

هذا واضح ولكن ستندهش من عدد الأشخاص الذين لا يفعلون ذلك. إذا كنت ترغب في مواكبة محتوى منافسيك ونشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، فعليك متابعة حساباتهم على جميع المنصات الاجتماعية ذات الصلة. قم بتشغيل الإشعارات أيضًا إذا كنت تريد تتبعها في الوقت الفعلي.

كم عدد الأنظمة الأساسية التي تتابعها عليها متروك لك ولكن تأكد من تتبعها على الشبكات الاجتماعية المهمة لصناعتك ولجمهورك المستهدف. لذلك إذا كنت تعمل في مجال B2B ، فقد ترغب في متابعة صفحات منافسيك على LinkedIn لمعرفة ما ينشرونه. إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة ، فقد تكون الأنظمة الأساسية التي تختارها هي Instagram أو TikTok.

بالطبع ، لا تتبع فقط وتنسى. تذكر أنك تتابع لأسباب استراتيجية. راقب ما ينشرونه واطلع على ما يناسبهم وما لا يتردد صداه لدى الجمهور. إذا كانوا يفعلون شيئًا مختلفًا عنك ويبدو أنه يعمل بشكل جيد حقًا ، فقم بتدوين الملاحظات حتى تتمكن لاحقًا من التفكير في كيفية دمجها في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

إذا كنت لا ترغب في متابعتها يدويًا ، فيمكن أن تساعدك أدوات تحليل المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي في مواكبة نشاط المنافس. المزيد عن هذا أدناه.

قم بالتسجيل في تحديثات البريد الإلكتروني الخاصة بهم

تعد رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية طريقة رائعة أخرى لمواكبة أخبار منافسيك. على الرغم من أنها ليست وسائط اجتماعية ، إلا أنها لا تزال جزءًا مهمًا من معظم استراتيجيات التسويق. ضع في اعتبارك الاشتراك في موقع الويب الخاص بمنافسك باستخدام عنوان بريد إلكتروني شخصي (يكون أكثر سرية).

من خلال الاشتراك في تحديثات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، يمكنك معرفة الكثير عن حملاتهم التسويقية ونبرة الصوت والعروض الترويجية وثقافة الشركة والمزيد. إنها نظرة ثاقبة لاستراتيجيات التسويق للعلامة التجارية ويمكن أن تكون مفيدة لفهم حملات التسويق الاجتماعي بشكل أفضل أيضًا. يمكن أن تكون هذه الأفكار والتحليلات مفيدة في صياغة إستراتيجية التسويق الخاصة بك.

راجع محتوى الوسائط الاجتماعية الأفضل أداءً

المحتوى كان ولا يزال ملكًا. عندما تراقب المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يمكنك ترك تسويق المحتوى الخاص بهم وراءك.

ابدأ بتدوين ملاحظات حول أنواع المحتوى الذي يشاركونه. هل يشاركون المزيد من الصور أو الرسومات أو مقاطع الفيديو؟ ما هي موضوعاتهم أو موضوعاتهم الرئيسية؟

بمجرد أن تكون لديك فكرة عن أنواع المحتوى ، من المهم أيضًا أن تفهم كيفية أداء كل نوع. بينما من الواضح أنك لن تتمكن من الوصول إلى بياناتهم الداخلية ، يمكنك إجراء حساباتك الخاصة لمعرفة معدلات المشاركة على محتواها.

المحتوى الذي يتمتع بمشاركة أعلى (إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات وما إلى ذلك) هو المحتوى الأفضل أداءً وبالتالي المحتوى الذي يجب الانتباه إليه. قم بتحليل ما يجعل هذا المحتوى جذابًا جدًا لجمهور المنافسين. لن يساعدك جمع هذه الأفكار على فهم جمهورك بشكل أفضل فحسب ، بل سيكون مفيدًا أيضًا عند التخطيط لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك. يمكن لأداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مثل BuzzSumo أن تجعل تتبع ذلك أسهل بكثير. ونحن نناقش هذا بالتفصيل أدناه.

لا تنس أيضًا تحليل إستراتيجية الهاشتاج الخاصة بهم. تعد Hashtags جزءًا مهمًا من معظم محتوى الوسائط الاجتماعية. إذا قام منافسوك بإنشاء علامات تصنيف ذات علامة تجارية ، فقم بتحليل كيفية استخدام هذه العلامات وما إذا كان المجتمع يحتضن أيضًا علامات التصنيف هذه ويستخدمها. سيكون بحث الهاشتاج هذا مفيدًا عندما تحاول الخروج بمجموعات الهاشتاج الخاصة بك لمشاركة المحتوى الخاص بك وتضخيمه.

بينما يجب أن تكون إستراتيجية المحتوى الخاصة بك فريدة ومصممة خصيصًا لعلامتك التجارية ، فإن رؤية ما يفعله المنافس يمكن أن يكون مفيدًا للغاية. من خلال تحليل أفضل محتوى أداءً لدى أفضل المنافسين ، ستتعلم أيضًا كيفية إنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف.

استفد من الاستماع الاجتماعي

ما هو أفضل للتعرف على سمعة العلامة التجارية لمنافسيك من جمهور المنافس مباشرةً.

الاستماع الاجتماعي هو ممارسة تتبع الإشارات والمحادثات المتعلقة بعلامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما تقوم الشركات بإعداد الاستماع الاجتماعي لمراقبة المحادثات حول علامتها التجارية الخاصة ومنافسيها. يمكنك بعد ذلك استخدام الأفكار المستقاة من هذا الاستماع للعثور على فرص جديدة وتحسين إستراتيجيتك التسويقية.

يمكن أن تساعد أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في جعل الاستماع الاجتماعي عملية أكثر تلقائية. تحقق من أدوات مثل Mention لمعرفة المزيد. يمكنك أيضًا استخدام تنبيهات Google لتتبع الإشارات على Google وبعض الوسائط الاجتماعية وكذلك المنتديات.

يمكن أن تساعدك أدوات الاستماع في معرفة ما يقوله جمهورك المستهدف عن منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كانوا يقولون شيئًا إيجابيًا ، فهذه فرصة لك لتتعلم كيف يمكنك دعوة محادثات مماثلة. إذا كانوا يشتكون ، فقد تكون هذه فرصة لك للقفز وتقديم تجربة أفضل. في كلتا الحالتين ، يعد الاستماع الاجتماعي طريقة إستراتيجية مهمة لتتبع وسائل التواصل الاجتماعي للمنافسين والتعلم منها.

راقب جهود المؤثرين في التسويق

يسير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر جنبًا إلى جنب هذه الأيام. ربما يعمل منافسوك مع المؤثرين وهذه هي فرصتك للتجسس عليهم لمعرفة ما إذا كانت جهودهم تؤتي ثمارها بالفعل.

حدد المؤثرين الذين يعملون معهم. إذا كنت تريد حقًا معرفة المزيد عن تأثير المؤثرين ، فقم بتحليل وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا ومعرفة ما إذا كانوا قادرين حقًا على تقديم قيمة لمنافسيك.

راجع أنواع التعاون. ينشئ بعض المؤثرين محتوى فريدًا نيابة عن العلامات التجارية. يقوم الآخرون ببساطة بالترويج لمنتج أو خدمة العلامة التجارية على قناتهم. قد يمنحك هذا التحليل بعض الأفكار ولكنه قد يساعدك أيضًا في تحديد بعض الفجوات لمعرفة كيف يمكنك تحسين الأشياء.

إذا لم تكن قد جربت بالفعل التسويق المؤثر ، فلا يوجد وقت مثل الوقت الحاضر. يمكن أن تكون استراتيجيات التسويق عبر المؤثرين هي الشيء الوحيد الذي يجعل حضور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أعلى مستوى. تعلم من نجاحات منافسيك (وإخفاقاته) لتحسين وتنفيذ استراتيجيتك الخاصة.

قم بإجراء تحليل SWOT

تعني SWOT نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر.

تحليل SWOT هو أداة شائعة للأعمال والتخطيط الاستراتيجي. من المفيد تقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه عملك. في هذه الحالة ، ستستخدم الأداة لتحليل أعمال منافسيك. في الواقع ، يمكن أن يكون تحليل SWOT أداة مفيدة للغاية لتحليل أداء منافسيك على الشبكات الاجتماعية.

يمكن أن يساعدك تطوير تحليل SWOT للمنافس في النظر إلى عملك الخاص بطريقة جديدة ومن اتجاهات مختلفة. يمكن أن يساعدك أيضًا في إنشاء أو ضبط إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتحديد أولويات مجالات النمو لتحقيق أهداف عملك.

نوصي بشدة بإجراء تحليل SWOT لعملك حيث سيساعدك هذا على مقارنة أدائك بأداء منافسيك. تذكر أن تحليل SWOT الجيد لا يتعلق فقط بتسجيل البيانات. يتعلق الأمر بإلقاء نظرة فاحصة على بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وتحليلها بعمق. هذه هي الطريقة الوحيدة التي ستكون مفيدة حقًا.

لم تقم بتحليل SWOT من قبل؟ ألست متأكدًا من كيفية تحديد نقاط القوة والضعف أو أي من العناصر الأخرى؟ ربما تساعد بعض الأمثلة.

• يمتلك منافسك صوتًا قويًا للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه قوة.
• إنهم لا ينشرون باستمرار على Instagram. هذا ضعف. يمكن أيضًا اعتبار هذا بمثابة فرصة في SWOT الخاص بك.
• يبدو أن قناتهم التي تم إطلاقها حديثًا على YouTube تحقق نجاحًا كبيرًا مع جمهورهم. هذه فرصة للنمو بالنسبة لهم ، ويمكن أن تشكل تهديدًا لك أيضًا.
• يشكو العملاء كثيرًا من العلامة التجارية. هذا التهديد بالنسبة لهم ويحتمل أن يكون فرصة لك.

لا تتسرع في تحليل SWOT. خذ البيانات التي تم جمعها من تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وافحصها بعمق. فكر في كل معلومة ثم حاول تصنيفها في شبكة SWOT الصحيحة.

تحقق من نموذج SWOT أدناه لمعرفة كيفية تنظيم معلوماتك بطريقة تتيح لك عرض ومقارنة جميع النقاط بسهولة.

تحليل SWOT قالب

استثمر في أدوات المراقبة والتحليل

لقد ذكرنا أدوات تحليل المنافسين عدة مرات بالفعل. يمكن أن تكون مواكبة منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي عملية شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً.

يمكن أن تكون أدوات التحليل التنافسية مفيدة في جمع بيانات منافسيك وتحليلها بشكل أكثر كفاءة وإظهار كيفية مواجهتك لهم.

باستخدام الأدوات المناسبة في ترسانتك ، ستقضي وقتًا أقل في جمع البيانات يدويًا ، ووقتًا أكثر في وضع البيانات في العمل لتحسين جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يمنحك الاستثمار في هذه الأدوات أكثر من مجرد عدد المتابعين والبيانات الديموغرافية. على الرغم من أهميتها ، يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في الغوص بشكل أعمق. اعتمادًا على الأداة التي تستخدمها ، قد تتمكن من الاستفادة من المحادثات الاجتماعية المتاحة للجمهور لتحديد مشاركة الصوت (منافسيك ومنافسيك).

يمكنك أيضًا استخدام الأدوات لإجراء تحليل للمشاعر في هذه المحادثات. سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كان جمهورك المستهدف يشعر بإيجابية أو سلبية تجاه منافسيك. وبالطبع أنت أيضًا.

كما تعلمون بالفعل ، فإن مشهد وسائل التواصل الاجتماعي مليء بالأدوات. ولكن فيما يلي بعض الأدوات الأكثر شيوعًا وإفادة للتحليل التنافسي:

• BuzzSumo
• براندواتش
• ريفال آي كيو
• أشير
• فيلانكس
• Social Blade
• Talkwalker
• Sked الاجتماعية

لا تنس تتبع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك  

من المهم تتبع نشاط منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، لكي تعمل حقًا من أجلك ، تحتاج إلى قياسها بمقاييسك الخاصة أيضًا.

Sked Social هي إدارة وجدولة وسائط اجتماعية أيضًا لـ Instagraml ، مع ميزات تحليلية قوية. لن يقوم Sked بتتبع وتحليل تحليلات Instagram الخاصة بك فحسب ، بل يتيح لك أيضًا تتبع ما يصل إلى 4 منافسين ومعرفة كيفية مقارنة حسابك عبر الكثير من المقاييس ، بما في ذلك أعلى المشاركات ، ومعدلات المشاركة ، وأنماط المحتوى ، ونمو المتابعين والمزيد.

تعرف على المزيد حول Sked Social من خلال إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام اليوم.