التسويق لجمهور الجيل Z - ما تحتاج إلى معرفته

في عام 2026 ، سيصبح الجيل Z أكبر نسبة من السكان المستهلكين في الولايات المتحدة. [1] الجيل Z (Gen Z أو "Zoomers") هم أولئك الذين ولدوا بين عامي 1997 و 2012. ستفكر الشركات في جميع أنحاء العالم في كيفية إعداد استراتيجيات لإشراك هذه المجموعة الناشئة ، والترحيب بهم كزملاء عمل والتسويق لهم كعملاء. يميز هذا الجيل التنشئة الاجتماعية عبر الإنترنت.

ثلاثة تكتيكات للوصول إلى الجيل Z.

1) قابلهم عبر الإنترنت

الغالبية العظمى من الجيل Z تمتلك هاتفًا ذكيًا. مثل Millennials ، يجيب الجيل Z على الرسائل النصية أكثر من رسائل البريد الصوتي ، سواء من الأصدقاء أو الشركات. [2] على عكس جيل الألفية ، يستخدم أقل من ثلث الجيل Z بشكل متكرر Facebook أو Twitter أو Pinterest. يفضل Gen Z Snapchat و Instagram و TikTok و YouTube. تميل الأجيال السابقة من Gen Z إلى استخدام Snapchat و Instagram ، بينما يميل الأعضاء الأصغر سنًا إلى استخدام TikTok. [3]

يميز استخدام الهواتف الذكية طفولتهم. غالبًا ما تعمل الدردشات الجماعية كطريقة مركزية للتواصل داخل الأصدقاء والعائلات والمنظمات اللامنهجية والمجموعات الدينية. يعمل Facebook messenger و GroupMe و WhatsApp والرسائل النصية على الحفاظ على العلاقات الحميمة. اعتمدت اتصالات مكان العمل منصات مثل Microsoft Teams استجابة لشعبية الدردشات والرسائل الجماعية. عند التواصل مع الجيل Z ، فكر في إرسال الرسائل النصية مثل التحدث بدلاً من إرسال بريد إلكتروني.

2) وجود وسائل التواصل الاجتماعي سريع الاستجابة

وجود وسائل التواصل الاجتماعي ضروري لنمو العلامة التجارية. إذا أرادت إحدى الشركات الوصول إلى Gen Z ، فيجب أن تكون هذه الشركة موجودة على منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها Gen Z وتتبع اتجاهات محتوى الوسائط الاجتماعية. على الرغم من أن بعض الأشخاص قد يشعرون بالتردد في ربط علامة تجارية محترفة بمنصة مثل TikTok ، إلا أنه من الخطأ الفادح اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي خارج نطاق الأعمال. سوف منافسيك حتى لو لم تفعل ذلك.

للتأكد من أن وجود وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك احترافي ، يجب على فريق التسويق التسجيل بجودة صوت جيدة ، وتصحيح المقالات والمنشورات ، والتقاط الأخطاء المطبعية ، وتحرير المحتوى المرئي بعناية ، والسعي لتحقيق الاستمرارية الموضوعية.

عند تحديد المحتوى ، يجب على المرء تحليل المنشورات ومشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بالحسابات المهنية الأخرى. يجب أن يكون الموضوع سريعًا وحيويًا وممتعًا. من المهم تحقيق التوازن بين المهنية والمثيرة للاهتمام ، لأنه ليس سرًا خفيًا أن المحتوى الغريب والعشوائي يجذب انتباه المشاهدين. تأكد من أن المحتوى لذيذ ومحترم. على الرغم من أنه لا يجب على الشركة أبدًا أن تتخطى الحدود إلى عدم الطعم وعدم الاحترام ، فمن الممكن بالتأكيد استخدام التعليقات السلبية أو الجدل لجذب الانتباه والنقرات. باختصار: الطريقة التي يتم بها تشغيل الحساب ستحدد ما إذا كان حسابًا احترافيًا أم لا.

على سبيل المثال ، سيطلق فريق التسويق في Movius ، وهي شركة برمجيات تعمل على تطوير تقنية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للأعمال ، قريباً بودكاست يسمى B2Tea. تعد المدونات الصوتية مركزية في نشر المعلومات ، فلماذا لا تستخدم العلامة التجارية ذلك؟ تقدم B2Tea للموظفين الفرصة للتحدث عن ابتكاراتهم وخبراتهم في سياق محادثات أكبر حول الأعمال والإعلام. سيناقش مضيفو البودكاست موضوعات عشوائية ومثيرة للاهتمام مثل الطابعات ثلاثية الأبعاد أو الحافلات الهوائية أو دريدا أو الاستحقاقات أو أفكار التطبيقات ، على سبيل المثال. تثير المحادثات أفكارًا مثيرة للاهتمام وتوسع علامة Movius التجارية.

علاوة على ذلك ، ستسمح إستراتيجية تسجيل محادثات الفيديو لـ Movius ببدء Instagram. انتشرت شعبية بكرات Instagram لمنافسة TikTok ، لذلك يجب أن يكون لحساب Instagram ناجح بكرات. يخدم البودكاست كأساس للواقعية الاحترافية المفعمة بالذكريات.

يميل الجيل Z إلى المشاركة بشكل أكبر عندما ترد العلامات التجارية على التعليقات والرسائل. تظهر في أقسام التعليقات في منشورات الآخرين. الرد على التعليقات على مشاركات العلامة التجارية. الرد على الرسائل المباشرة. وظائف الاستجابة لمساعدة الأشخاص الذين شاهدوا بالفعل صفحة وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك على تذكرها. بالإضافة إلى المحتوى الممتع والاستجابة ، تُظهر الدراسات أن التسويق المؤثر أكثر فعالية من الإعلانات المدفوعة في الوصول إلى جمهور الجيل Z. [4]

3) فهم تحدياتهم

نشأ الجيل Z في أسر واجهت ارتفاع تكاليف المعيشة وركود الأجور وأزمة العقارات لعام 2008. الآن ، يدخلون مرحلة البلوغ في اقتصاد مع تضخم بنسبة ثمانية في المائة. [5] كما تم قصفهم بإعلانات مكثفة وشخصية منذ أن أصبحوا متصلين بالإنترنت. نتيجة لذلك ، من المعقول أن نفترض أنهم معتادون على الإعلانات والحذر بشأن الإنفاق ما لم يوفر المنتج أو الحل قيمة حقيقية وراحة. واجهت هذه المجموعة تحديات خاصة. قد نشأ العديد من أعضاء الجمهور المستهدف من الجيل Z في منازل منقسمة أو من أسرة واحدة. تعاني نسبة كبيرة من الجيل Z من اضطرابات نفسية. [6] تتضمن بعض التجارب المحددة للجيل Z ضغطًا أكاديميًا شديدًا ومنافسة للقبول في الكلية ، وتأخر المراهقة حيث حدث ما يُعتقد أنه تجارب مراهقة مثل النوم خارج المنزل والرحلات البرية في الكلية بدلاً من المدرسة الثانوية ، والاعتماد على والديهم. [7] لا تزال نسبة كبيرة من الجيل Z تعيش مع والديهم. الرسائل التي تعكس هذه التجارب ستكون خارقة وصادقة.

قم بإنشاء حملات شاملة وابق على اطلاع بالسياسة

كن على دراية بأي تداعيات سياسية في حملتك واجعل المحتوى الخاص بك شاملاً. من المرجح أن تدعم شريحة كبيرة من الجيل Z علامة تجارية لمناصرة العدالة الاجتماعية وحماية البيئة وغيرها من الموضوعات السياسية ذات الصلة. ومع ذلك ، قد يعترض جزء آخر من الجيل Z على الخوض في الخلافات السياسية بشكل غير أصيل لتعزيز العلامة التجارية. للتنقل في المناخ السياسي للإنترنت ، اتبع ثلاث قواعد:

• تأكد من أن رسائل العلامة التجارية تصور بشكل أصلي منتج أو خدمة الشركة. على سبيل المثال ، في حالة الإعلان عن شركة ملفات تعريف الارتباط ، فمن الحكمة تجنب الإشارات إلى اللياقة البدنية. من السهل جدا أن يسخر منه.
• إذا كنت تستخدم ممثلين في الإعلان ، فكن على دراية بتنوع الممثلين. لا تسمح أبدًا لأي شخص بتصوير شخصية تنتمي إلى عرق آخر. استخدم لغة شاملة.
• إذا كنت مهتمًا بجدية بقضية سياسية ، فيجب أن تسبق القضية السياسية المنتج. الرسائل التي تشرح ، "نحن نبني منتجات برمجية ، ونهتم بالبيئة" ، أقل إقناعًا من "نحن نهتم بالبيئة ، ولذا فقد اتخذنا خطوات لضمان أن منتجنا يقلل انبعاثات الكربون."

لمزيد من المعلومات حول العلامة التجارية Gen Z ، اترك تعليقًا أو سؤالاً.