建立企業社交媒體品牌時要遠離的 6 種內容類型

社交媒體上有超過 30 億的活躍用戶。 因此，數字化存在對於您的品牌吸引和留住客戶至關重要。 貴公司了解在社交媒體上創建獨特且引人注目的內容的重要性。 但是，是否有一些話題會讓您的品牌受到錯誤的關注？

在本文中，我們將討論社交媒體作為建立和維護品牌形象的工具的重要性。 我們還將列出在吸引您的社交媒體關注者時要避免的 6 種類型的內容。

社交媒體如何作為品牌推廣工具？

社交媒體是成功建立品牌的關鍵。 在社交媒體上展示您的公司向廣大受眾展示您的公司。 儘管擁有良好的收視率聽起來很棒，但這也增加了賭注。 一個小失誤，尤其是在早期階段，可能會毀掉你的品牌形象。

在涉及社交媒體內容時，了解品牌推廣的注意事項至關重要。 創建符合您的品牌形象的內容，結合反映您的官方徽標的顏色，並為您的讀者提供價值是不可或缺的。 同樣重要的是，當您尋求不斷提供引人入勝且相關的內容時，要避免什麼。

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避免在社交媒體上使用這些類型的內容

以下是您應避免在企業或企業社交媒體帳戶上發布的內容類型：

1. 避免聳人聽聞

引人注目的標題是理想的，但在撰寫社交媒體帖子時，過度使用可能會被證明是您可能犯的最大錯誤之一。 2020年，大多數網民都對“clickbait”這個詞耳熟能詳，聳人聽聞的頭條新聞立即發出了危險信號。

頭條新聞是過時的，根本不再起作用。 事實上，Facebook 和其他平台已經禁止聳人聽聞的頭條新聞和點擊誘餌。 Facebook 根據用戶在點擊鏈接後花費的時間長度來確定哪些鏈接可能會產生誤導。 人們在鏈接到該鏈接的網站上花費的時間越少，它就越有可能包含與原始標題相關的有價值的信息或上下文。

一個流行的 Twitter 句柄，@savedyouaclick 通過重新發布鏈接同時用一句話總結文章的全部內容來嘲笑虛假的營銷頭條。 在一篇文章中，他們提供了一個標題為“你不會相信什麼能立即殺死冠狀病毒！”的鏈接。 鏈接中的答案是：洗手液。

雖然很容易將您的產品或服務吹捧為解決緊迫問題的最佳解決方案，但您可能需要重新考慮您的標題並確保它真正準確地代表您的內容包含的內容。

2. 小心不要太無腳本

品牌應該以自然的方式與追隨者建立有機關係，對嗎？ 使用 Facebook Live 等功能快速創建內容可以建立人們與您的品牌的聯繫並提高您的喜愛度。 “當下”的感覺對於推動參與和轉化銷售非常寶貴。

不過，請注意不要變得過於無腳本。 就像一個好的真人秀節目一樣，一切都必須遵循某種準則，否則就會脫軌。 一個重要的影響者營銷技巧是避免漫無邊際的、不相關的實時視頻聊天。

您的公司還應該注意他們允許誰擁有實時平台。 正如冠狀病毒時代的 Zoom 會議截圖所顯示的那樣，在直播時經常會發生令人捧腹大笑的尷尬事情。 像這樣的失誤可能對您的品牌有利，也可能是主要障礙，具體取決於具體情況。

例如，娛樂網站 HMV 在解雇了幾名員工後，在其 Twitter 賬戶上收到了一些非常糟糕的報導。 顯然，其中一名下崗員工負責推特賬戶。 “我們有 60 多人同時被解僱！ 大量執行熱愛品牌的忠誠員工！” 在那命運多舛的一天之後，閱讀其中一條推文。 另一個：“剛剛無意中聽到我們的營銷總監（他留下來了，伙計們！）問‘我如何關閉 Twitter？ “ 舉個例子：小心你允許員工在你的社交媒體上發帖的自由度。

蒙特利灣水族館也發生了類似的情況，一名員工自己發布了一張海獺的照片。 該員工用言語開玩笑地描述了水獺的曲線，後來引起了非裔美國人社區的強烈反對。 一些人對一名非黑人僱員使用源自非裔美國人的方言來描述動物園裡的動物感到不滿。

3.停止消極情緒

不要批評你的競爭對手——消極和怨恨在社交媒體上表現不佳。 快餐連鎖店 Wendy's 是一個值得注意的例外，因為它的詼諧技巧和靦腆。 很難在不顯得小氣的情況下在社交媒體上鼓掌。

避免回應批評和負面新聞的誘惑。 你只是給了這種消極情緒更多的平台。 您還可以利用社交媒體分析工具來分析關鍵字和影響者管理等指標，以確定客戶對了解您的品牌更感興趣的內容。 社交媒體分析用於衡量組織社交媒體渠道的投資回報率，因此您可以更好地了解每個活動對整體營銷工作的影響。

雖然消極情緒已被證明會引起很多關注——“拖釣”這個詞是為了描述它而發明的——但這種關注並不能幫助嚴肅的企業轉化銷售。 詹姆斯查爾斯，第一位男性封面女郎，著名的 YouTuber 在他的前導師塔蒂威斯布魯克發布了一段極其負面的視頻後，發現自己處於現在被稱為“Dramageddon”的十字路口。

在視頻中，威斯布魯克指責查爾斯的一切從不專業到不當行為。 結果，查爾斯在幾天之內就失去了數十萬追隨者。 多年後，威斯布魯克發布了另一段視頻向查爾斯道歉，並稱她的說法是錯誤的，是惡意八卦的結果。 不用說，儘管這兩個美容 YouTube 主播都從一些人認為的宣傳噱頭中獲得了很多關注，但兩個品牌的美容用品的可信度（和銷量）都下降了。

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4. 在口頭上考慮分裂的政治問題

Black Lives Matter 運動伴隨著社交媒體活動的狂熱，許多大公司爭相表達對運動的支持。 然而，一些 BLM 的長期支持者指出，他們的許多聲明和標籤顯然只是表演性的。

如果您的公司確實想對一個重要問題採取立場，那麼認真對待它至關重要。 在 BLM 成為普遍趨勢之前，耐克是第一批表達支持的公司之一，甚至調整了他們的口號以適應該運動。

如果您的品牌想加入當前在社交媒體上流行的政治運動，重要的是要深入思考它並避免空洞的姿態。 與往常一樣，當您對某個問題採取立場時，請為新一波粉絲以及不可避免的反彈做好準備。

Goya 是一個非常了解這一點的品牌。 他們的首席執行官羅伯特·烏納努（Robert Unanue）不僅公開支持特朗普總統，而且聲稱這個國家“真的很幸運”有他作為領導人，這引起了爭議。 結果，政治光譜另一端的人對戈雅品牌產生了巨大的反彈和有組織的抵制。 Unanue 試圖收回他的評論，聲稱這些是他的個人信仰，並未反映公司的信仰，但損害已經造成。

然後又出現了另一種反應——伊万卡·特朗普本人推動了戈雅“購買”，敦促支持者購買戈雅產品。 哪一方更成功？ 目前尚不清楚——儘管戈雅豆的銷量增長了 400% 以上，但那是在大流行最嚴重的時期，而且當時美國家庭無論如何都在囤積罐頭食品。

5. 避免品牌內容不一致

大多數公司聘請社交媒體經理來避免這種情況：在社交媒體上發佈時語氣完全不一致。 為了與您的客戶建立融洽和信任，讓您的內容順暢流動非常重要。 脫節的社交媒體內容使您的品牌看起來不那麼個性化。

例如，可能會有一位喜歡使用表情符號的作家的帖子，旁邊是另一位過於正式的作家的文章。 您剛剛使您的品牌看起來不可靠且雜亂無章。

確保內容保持一致的最佳方法之一是花時間提前編寫和編輯幾篇文章。 大多數優秀的營銷自動化服務或軟件（例如 FreshBooks Time Tracking）將允許您跟踪每個團隊成員在工作上花費的時間（在這種情況下提前寫帖子），然後通過社交媒體渠道發布預定的內容。 這既有助於節省營銷團隊的時間，又有助於確保每個帖子的內容和基調與您的品牌保持一致。

這並不是說您的社交媒體內容策略不會從訪客博客中受益。 讓不同的聲音擁有一個平台是 2020 年的一大“工作”：但是，保持寫作風格和內容與品牌的整體形象同步很重要。

還要始終了解您的客戶人口統計數據。 年輕用戶可能會在 TikTok 等平台上享受有趣的內容。 如果您的品牌試圖向老年人推銷，像 Facebook 這樣更通用的平台可能是更好的選擇。

6. 小心洩露機密信息

人們在社交媒體上透露了很多關於自己的信息，無論他們是否意識到這一點。 我們現在可以知道人們的私密細節，例如他們的地址、朋友和家人、某些財務細節、紋身的位置、他們房子的顏色，以及他們駕駛的車輛類型。他們在社交媒體上發帖。

正是由於這個原因，近年來在線和社交媒體隱私方面進行了重大改革。 這也是為什麼人們越來越關注他們個人生活的隱私，以至於即使是保險公司也經常根據他們在申請人的社交媒體賬戶上找到的信息來支付保費。 例如，發布自己慢跑照片的人可能會比發布自己吸煙照片的人獲得更好的人壽保險費和保險費率。

考慮到這一點，有時您甚至可以在沒有意識到的情況下透露太多有關您公司的信息。 去年，惠普的副總裁在他的 LinkedIn 個人資料中提到了有關公司雲服務的詳細信息後，“無意中向競爭對手傾訴”。 這種輕率行為使惠普失去了競爭優勢並降低了股票價值，影響了成千上萬的人。

此外，這也是為什麼採取行動保護公司自己的社交媒體資料和內容也至關重要的原因。 需要雙重身份驗證才能登錄您的企業社交媒體帳戶，始終使用虛擬專用網絡 (VPN)，在連接到公司網絡時，該網絡具有強大的端到端加密功能，以確保您的帳戶不會被他人侵入黑客，並創建一個專門用於社交媒體管理的公司電子郵件帳戶（這樣，如果社交媒體帳戶被盜，黑客將無法訪問任何其他數據）。

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結論

始終如一地創建引人入勝的內容是建立品牌的必要條件。 但是，這並不意味著您創建的內容不必為您的關注者添加有價值的信息。

通過避免聳人聽聞的頭條新聞、空洞的政治聲明、消極情緒、激進的銷售策略和被盜材料，保持您的追隨者和品牌形象完好無損。 同樣重要的是要警惕通過過度共享、創建與您的品牌不一致的內容以及注意您的直播方式而意外洩露有關您的公司和客戶的機密信息。