什么是数字活动平台，它如何为您提供帮助？

COVID 大流行将近十年的数字业务转型浓缩为短短几个月。 各行各业的公司都在争先恐后地适应新的现实。 大流行引发的旅行限制、口罩和社交距离要求迫使 B2B 公司采用新的方式与客户互动。

近年来，企业与其供应商之间的关系趋于数字化，但在大流行之前，面对面的会议和活动在与客户互动方面发挥了核心作用。

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作为 B2B 世界中流砥柱的活动营销受到这一转变的深刻影响，因为品牌寻求替代赞助和参展由专业内容创作者组织的贸易展或他们自己为客户和潜在客户举办的活动。

提供这些数字体验的数字活动平台 (DEP) 公司的产品需求突然激增。 客户迫切需要能够提供曾经在现场活动中创造的价值的功能和解决方案。

虽然很难量化面对面活动对 B2B 营销的价值，但轶事证据表明，这是为数不多的活动赞助商或组织者能够在 B2B 采购组中实时吸引多人的情况之一，提供了独特的机会.

根据活动管理软件公司 Bizzabo 发布的一项研究，在 2018 年接受调查的活动营销人员中，近三分之一 (31%) 表示现场活动是他们最有效的营销渠道，击败了内容营销、电子邮件营销和许多其他类别。

尽管现场活动正在举行，但大多数专家认为虚拟活动仍将是一个重要渠道。 他们引用了数字活动以比现场活动更具成本效益的方式吸引地理上不同的观众的能力。

根据商业研究公司的数据，对数字活动的持续兴趣正在刺激全球活动管理软件的支出从 2022 年的 65.6 亿美元增长到 2026 年的 117.5 亿美元，复合年增长率为 15.7%。

什么是数字活动平台？

数字活动平台使活动营销人员和组织者能够计划、交付和衡量数字活动体验的结果，这些体验为地理上分散的观众提供实时或点播演示。

DEP 的功能包括议程和注册管理、基于视频的节目的交付、观众和赞助商的交互性以及用于了解参与和通知后续活动的分析。

特定平台的优势和劣势可能会受到其创建目的的影响。 例如，一个平台最初可能是为现场活动而开发的，而另一个平台则以数字活动为重点。

两者都可能在其产品中添加了功能以满足更多用户的需求——第一个是为数字活动添加功能，第二个是为面对面添加功能——它们可能（或可能不会）在其最初关注的领域仍然是最强大的。

混合动力的兴起及其伴随的挑战

在世界许多地方，COVID 正在从流行病转变为地方病。 面对面的活动正在回归，但在许多情况下，组织者选择保留数字元素。 被称为混合活动，这些活动涉及一些参与者亲自参与，而其他人则享受数字体验。 在这些情况下，可以通过 DEP 功能增强现场参与者的体验，该功能有助于在主程序之前、期间和之后参与，并增加按需查看会话的能力。

然而，重要的是要注意，混合活动给活动组织者带来了特殊的挑战。 创造引人入胜的数字体验需要的不仅仅是在现场活动的舞台前设置静态摄像头。

“……对于一个或多个投入时间，有时是收费的个人来说，内容最好是引人注目的，而不仅仅是你的舞台、参与者和演示的‘电视’活动版本，”活动顾问 Bob Mitchell 在 LinkedIn 帖子中写道. “除了迪斯尼+上的汉密尔顿之外，百老汇现场表演被录下来然后在屏幕上显示从来没有真正成功是有原因的——在翻译到不同的媒体时丢失了很多。”

实时流媒体视频，无论是与现场表演还是仅数字形式相结合，都提出了组织者必须具备的技术和运营挑战，无论是从人员配备还是设备角度来看。

这是数据，愚蠢的。

数字活动及其混合对应物是并且可能继续是 B2B 营销的关键。 组织者、赞助商和观众现在都熟悉它们的好处：方便、有效、相对较低的成本，以及聚集来自世界各地的演讲者和观众的能力。

但正是数字活动参与者产生的意图数据使他们与 IRL 同行区分开来。 这些数据是与会者参与数字活动的副产品。 根据活动的商业模式，参展商和组织者可以以不同方式使用从这些信息中收集的情报。

例如：

• 他们参加了哪些会议？
  • 表示对某个主题或产品/服务感兴趣。
• 他们实际观看了多少课程？ 如果内容可以时移，他们什么时候看？
  • 显示兴趣水平。 参与者是随意翻阅，还是非常感兴趣？
• 他们会问问题吗？ 如果是这样，有什么问题？
  • 问题可能会提供线索，使营销或销售组织能够判断意图。
• 他们如何回应民意调查、测验和其他互动元素？
  • 表示参与，并且可以表示 BANT（预算、权限、需求、时间），如果问题是为了这样做而编写的。
• 与会者参与了哪些按需体验？ 他们下载或与同事分享什么？
  • 寻找额外的资源也是参与度的一种表现。

数字事件的基本要素

数字活动组织者通常使用各种应用程序来创建用户体验。 这些应用程序可以包含在 DEP 中，或者使用单点解决方案进行组装以创建数字事件堆栈。 以下是这两种结构的一些基本组成部分。

议程管理

数字活动的组织者通常从制定议程开始。 根据活动的类型，议程可能涵盖一天的一小部分或多天。 假设有一个实时组件，议程可能具有同时运行的多个会话“轨道”，允许与会者在会话之间进行选择以定制他们的体验。

在某些情况下，与会者也可以管理议程，创建他们自己打算参加的会议日历，无论是从头开始，还是由活动组织者创建的建议行程。

议程规划可以包含提醒参与者他们想要消费的内容的电子邮件提醒或通知。 与会者的个性化议程可以作为会议进行时的入口，并且可以提供对按需回放或增强主要体验的附加功能的访问。

事件营销

该议程还可以作为一种重要的营销工具，吸引与会者并诱使他们注册参加活动。 除了付费媒体投放之外，组织者还使用在以前的活动中或通过其他方式收集的电子邮件列表。 访客查看议程后，组织者可能会要求他们提供电子邮件地址以接收更多信息，或者可能提供注册折扣（如果参加活动需要付费）。

随着活动日期的临近，组织者还可以通过电子邮件与注册者沟通——如果注册是免费的，这是一个特别重要的策略，因为没有做出财务承诺的人更有可能缺席。

注册和付款处理

注册是成功举办数字活动的关键要素之一。 组织者收集联系信息和对表明购买意向的问题的回答。 参加者帐户可以在注册时创建，除非它是从以前的活动中创建和存储的。

组织者还可以在注册期间向与会者收取费用，同时为演讲者、工作人员和其他人提供免费或折扣注册的方法。

视频制作

数字活动的“黄金标准”是视频内容，无论是直播还是预录、观看直播还是点播。

现场活动，例如混合会议的数字部分，在技术上最具挑战性，需要工作人员在摄像机和视图之间切换——例如，几位演讲者之一的特写镜头，或幻灯片的全屏视图或视频。

预先录制的内容更易于管理，因为可以使用多种类型的软件随着时间的推移创建和编辑以达到预期的效果。 但是，后期制作会增加创建演示文稿所需的时间。

品牌和赞助商门户

相当于贸易展摊位的是赞助商门户，当商业模式依赖赞助时，这一点尤其重要。 在这种情况下，组织者允许赞助商创建一个品牌微型网站，与会者可以在其中收集有关赞助商产品的信息，并为这些企业提供意向数据，以促进有效的跟进。

数据收集、分析和激活

所有这些与会者交互都会生成可以以各种方式加以利用的数据，例如，建议相关内容或体验或促进 1 对 1 或群组交流机会。 表明意图的数据可用于得出关于将潜在客户推向购买决策的下一个最佳步骤的结论。

组织者可以确定哪些内容最能引起共鸣，并利用这些知识来规划下一个活动。

与会者参与功能

允许与会者与演示者、赞助商或其他人进行交互的活动元素是提供令人满意的体验的关键。 这些可能涉及测验或游戏之类的元素，用户可以在会话前或会话后或按需调用。 在实时设置中，可以鼓励与会者向演讲者提交问题或回应与正在讨论的主题相关的民意调查。

对于某些类别的活动，组织者甚至可能会提供更身临其境的内容，例如虚拟演练或产品演示。

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