建立企业社交媒体品牌时要远离的 6 种内容类型

社交媒体上有超过 30 亿的活跃用户。 因此，数字化存在对于您的品牌吸引和留住客户至关重要。 贵公司了解在社交媒体上创建独特且引人注目的内容的重要性。 但是，是否有一些话题会让您的品牌受到错误的关注？

在本文中，我们将讨论社交媒体作为建立和维护品牌形象的工具的重要性。 我们还将列出在吸引您的社交媒体关注者时要避免的 6 种类型的内容。

社交媒体如何作为品牌推广工具？

社交媒体是成功建立品牌的关键。 在社交媒体上展示您的公司向广大受众展示您的公司。 尽管拥有良好的收视率听起来很棒，但这也增加了赌注。 一个小失误，尤其是在早期阶段，可能会毁掉你的品牌形象。

在涉及社交媒体内容时，了解品牌推广的注意事项至关重要。 创建符合您的品牌形象的内容，结合反映您的官方徽标的颜色，并为您的读者提供价值是不可或缺的。 同样重要的是，当您寻求不断提供引人入胜且相关的内容时，要避免什么。

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避免在社交媒体上使用这些类型的内容

以下是您应避免在企业或企业社交媒体帐户上发布的内容类型：

1. 避免耸人听闻

引人注目的标题是理想的，但在撰写社交媒体帖子时，过度使用可能会被证明是您可能犯的最大错误之一。 2020年，大多数网民都对“clickbait”这个词耳熟能详，耸人听闻的头条新闻立即发出了危险信号。

头条新闻是过时的，根本不再起作用。 事实上，Facebook 和其他平台已经禁止耸人听闻的头条新闻和点击诱饵。 Facebook 根据用户在点击链接后花费的时间长度来确定哪些链接可能会产生误导。 人们在链接到该链接的网站上花费的时间越少，它就越有可能包含与原始标题相关的有价值的信息或上下文。

一个流行的 Twitter 句柄，@savedyouaclick 通过重新发布链接同时用一句话总结文章的全部内容来嘲笑虚假的营销头条。 在一篇文章中，他们提供了一个标题为“你不会相信什么能立即杀死冠状病毒！”的链接。 链接中的答案是：洗手液。

虽然很容易将您的产品或服务吹捧为解决紧迫问题的最佳解决方案，但您可能需要重新考虑您的标题并确保它真正准确地代表您的内容包含的内容。

2. 小心不要太无脚本

品牌应该以自然的方式与追随者建立有机关系，对吗？ 使用 Facebook Live 等功能快速创建内容可以建立人们与您的品牌的联系并提高您的喜爱度。 “当下”的感觉对于推动参与和转化销售非常宝贵。

不过，请注意不要变得过于无脚本。 就像一个好的真人秀节目一样，一切都必须遵循某种准则，否则就会脱轨。 一个重要的影响者营销技巧是避免漫无边际的、不相关的实时视频聊天。

您的公司还应该注意他们允许谁拥有实时平台。 正如冠状病毒时代的 Zoom 会议截图所显示的那样，在直播时经常会发生令人捧腹大笑的尴尬事情。 像这样的失误可能对您的品牌有利，也可能是主要障碍，具体取决于具体情况。

例如，娱乐网站 HMV 在解雇了几名员工后，在其 Twitter 账户上收到了一些非常糟糕的报道。 显然，其中一名下岗员工负责推特账户。 “我们有 60 多人同时被解雇！ 大量执行热爱品牌的忠诚员工！” 在那命运多舛的一天之后，阅读其中一条推文。 另一个：“刚刚无意中听到我们的营销总监（他留下来了，伙计们！）问‘我如何关闭 Twitter？ “ 举个例子：小心你允许员工在你的社交媒体上发帖的自由度。

蒙特利湾水族馆也发生了类似的情况，一名员工自己发布了一张海獭的照片。 该员工用言语开玩笑地描述了水獭的曲线，后来引起了非裔美国人社区的强烈反对。 一些人对一名非黑人雇员使用源自非裔美国人的方言来描述动物园里的动物感到不满。

3.停止消极情绪

不要批评你的竞争对手——消极和怨恨在社交媒体上表现不佳。 快餐连锁店 Wendy's 是一个值得注意的例外，因为它的诙谐技巧和腼腆。 很难在不显得小气的情况下在社交媒体上鼓掌。

避免回应批评和负面新闻的诱惑。 你只是给了这种消极情绪更多的平台。 您还可以利用社交媒体分析工具来分析关键字和影响者管理等指标，以确定客户对了解您的品牌更感兴趣的内容。 社交媒体分析用于衡量组织社交媒体渠道的投资回报率，因此您可以更好地了解每个活动对整体营销工作的影响。

虽然消极情绪已被证明会引起很多关注——“拖钓”这个词是为了描述它而发明的——但这种关注并不能帮助严肃的企业转化销售。 詹姆斯查尔斯，第一位男性封面女郎，著名的 YouTuber 在他的前导师塔蒂威斯布鲁克发布了一段极其负面的视频后，发现自己处于现在被称为“Dramageddon”的十字路口。

在视频中，威斯布鲁克指责查尔斯的一切从不专业到不当行为。 结果，查尔斯在几天之内就失去了数十万追随者。 多年后，威斯布鲁克发布了另一段视频向查尔斯道歉，并称她的说法是错误的，是恶意八卦的结果。 不用说，尽管这两个美容 YouTube 主播都从一些人认为的宣传噱头中获得了很多关注，但两个品牌的美容用品的可信度（和销量）都下降了。

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4. 在口头上考虑分裂的政治问题

Black Lives Matter 运动伴随着社交媒体活动的狂热，许多大公司争相表达对运动的支持。 然而，一些 BLM 的长期支持者指出，他们的许多声明和标签显然只是表演性的。

如果您的公司确实想对一个重要问题采取立场，那么认真对待它至关重要。 在 BLM 成为普遍趋势之前，耐克是第一批表达支持的公司之一，甚至调整了他们的口号以适应该运动。

如果您的品牌想加入当前在社交媒体上流行的政治运动，重要的是要深入思考它并避免空洞的姿态。 与往常一样，当您对某个问题采取立场时，请为新一波粉丝以及不可避免的反弹做好准备。

Goya 是一个非常了解这一点的品牌。 他们的首席执行官罗伯特·乌纳努（Robert Unanue）不仅公开支持特朗普总统，而且声称这个国家“真的很幸运”有他作为领导人，这引起了争议。 结果，政治光谱另一端的人对戈雅品牌产生了巨大的反弹和有组织的抵制。 Unanue 试图收回他的评论，声称这些是他的个人信仰，并未反映公司的信仰，但损害已经造成。

然后又出现了另一种反应——伊万卡·特朗普本人推动了戈雅“购买”，敦促支持者购买戈雅产品。 哪一方更成功？ 目前尚不清楚——尽管戈雅豆的销量增长了 400% 以上，但那是在大流行最严重的时期，而且当时美国家庭无论如何都在囤积罐头食品。

5. 避免品牌内容不一致

大多数公司聘请社交媒体经理来避免这种情况：在社交媒体上发布时语气完全不一致。 为了与您的客户建立融洽和信任，让您的内容顺畅流动非常重要。 脱节的社交媒体内容使您的品牌看起来不那么个性化。

例如，可能会有一位喜欢使用表情符号的作家的帖子，旁边是另一位过于正式的作家的文章。 您刚刚使您的品牌看起来不可靠且杂乱无章。

确保内容保持一致的最佳方法之一是花时间提前编写和编辑几篇文章。 大多数优秀的营销自动化服务或软件（例如 FreshBooks Time Tracking）将允许您跟踪每个团队成员在工作上花费的时间（在这种情况下提前写帖子），然后通过社交媒体渠道发布预定的内容。 这既有助于节省营销团队的时间，又有助于确保每个帖子的内容和基调与您的品牌保持一致。

这并不是说您的社交媒体内容策略不会从访客博客中受益。 让不同的声音拥有一个平台是 2020 年的一大“工作”：但是，保持写作风格和内容与品牌的整体形象同步很重要。

还要始终了解您的客户人口统计数据。 年轻用户可能会在 TikTok 等平台上享受有趣的内容。 如果您的品牌试图向老年人推销，像 Facebook 这样更通用的平台可能是更好的选择。

6. 小心泄露机密信息

人们在社交媒体上透露了很多关于自己的信息，无论他们是否意识到这一点。 我们现在可以知道人们的私密细节，例如他们的地址、朋友和家人、某些财务细节、纹身的位置、他们房子的颜色，以及他们驾驶的车辆类型。他们在社交媒体上发帖。

正是由于这个原因，近年来在线和社交媒体隐私方面进行了重大改革。 这也是为什么人们越来越关注他们个人生活的隐私，以至于即使是保险公司也经常根据他们在申请人的社交媒体账户上找到的信息来支付保费。 例如，发布自己慢跑照片的人可能会比发布自己吸烟照片的人获得更好的人寿保险费和保险费率。

考虑到这一点，有时您甚至可以在没有意识到的情况下透露太多有关您公司的信息。 去年，惠普的副总裁在他的 LinkedIn 个人资料中提到了有关公司云服务的详细信息后，“无意中向竞争对手倾诉”。 这种轻率行为使惠普失去了竞争优势并降低了股票价值，影响了成千上万的人。

此外，这也是为什么采取行动保护公司自己的社交媒体资料和内容也至关重要的原因。 需要双重身份验证才能登录您的企业社交媒体帐户，始终使用虚拟专用网络 (VPN)，在连接到公司网络时，该网络具有强大的端到端加密功能，以确保您的帐户不会被他人侵入黑客，并创建一个专门用于社交媒体管理的公司电子邮件帐户（这样，如果社交媒体帐户被盗，黑客将无法访问任何其他数据）。

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结论

始终如一地创建引人入胜的内容是建立品牌的必要条件。 但是，这并不意味着您创建的内容不必为您的关注者添加有价值的信息。

通过避免耸人听闻的头条新闻、空洞的政治声明、消极情绪、激进的销售策略和被盗材料，保持您的追随者和品牌形象完好无损。 同样重要的是要警惕通过过度共享、创建与您的品牌不一致的内容以及注意您的直播方式而意外泄露有关您的公司和客户的机密信息。