Sağlık Hizmetleri İçin Sosyal Medya Pazarlama Fikirleri

Sağlık hizmetleri için sosyal medya pazarlaması, sağlayıcıların hastalarla etkileşim kurmasını, yeni ilişkiler geliştirmesini ve doktorların itibarını ve güvenilirliğini geliştirmesini sağlar.

Mevcut COVID-19 salgını gibi zorlu ve belirsiz zamanlarda, sosyal medya daha da büyük bir rol oynamaktadır. Sağlık hizmeti sağlayıcılarının bilgi paylaşması, halkla ilişki kurması, sağlık davranışlarını geliştirmesi, politika ve uygulama konularını tartışması ve hem hastaları hem de bakıcıları eğitmesi için bir araç olarak hizmet eder.

Sağlık hizmetleri için sosyal medya pazarlamasının önemini açıklamaya yardımcı olacak bazı rakamlara bakalım:

• Hastaların yüzde 57'si , bir sağlayıcının sosyal medya varlığına göre nerede tedavi göreceğine karar veriyor.
• Sosyal medyayı kullanan İnternet kullanıcılarının yüzde 80'i özellikle sağlık bilgileri arıyor ve neredeyse yarısı belirli bir doktor veya sağlık uzmanı hakkında bilgi arıyor.
• ABD'li kullanıcıların yüzde 32'si sosyal medyada arkadaşlarının ve ailelerinin sağlık deneyimlerini paylaşıyor .
• Doktorların yüzde 60'ı , sosyal medya pazarlamasının hastalara verdikleri bakımın kalitesini artırmaya yardımcı olduğunu düşünüyor .

Sağlık Hizmetleri İçin Sosyal Medya Pazarlama Fikirleri

Varlığınızı iyileştirmenize, marka itibarınızı artırmanıza ve hastalarla ilişkilerinizi güçlendirmenize yardımcı olacak sağlık hizmetleri için bazı sosyal medya pazarlama fikirleri burada.

• Sosyal medyada iletişim kurmak için protokoller oluşturun
• Kitlenizi eğitin
• Yanlış bilgilerle mücadele
• Soruları yanıtlayın ve sorulara yanıt verin
• Ekibinizdeki öncüleri ve insanları sergileyin
• Referans olarak hasta incelemelerinden yararlanın
• Rahatlamayı ve ilham vermeyi hedefleyin
• Hasta deneyimini anlayın

Sosyal Medya İletişim Protokolünüzü Oluşturun

Sağlık hizmeti pazarlamacılarının karşılaştığı zorluklardan biri, sosyal medya çabalarının hasta mahremiyetini ve HIPAA gibi kural ve düzenlemelere uyumu nasıl etkileyebileceğini belirlemektir.

İyi düşünülmüş bir sosyal medya protokolünüz olduğu sürece bunun üstesinden kolayca gelinebilir. Sosyal medyada iletişim kurarken sağlam bir kurallar dizisi oluşturduğunuzdan emin olun. Protokolünüzü geliştirirken Halkla İlişkiler ve hukuk ekiplerinize danıştığınızdan emin olun.

Sosyal medyadaki incelemelere, yorumlara ve sorulara yanıt vermek için bir sistem ve nokta kişinin olması da önemlidir. Sağlıkla ilgili ipuçlarını, endüstri trendlerini ve tıbbi bilgileri çevrimiçi olarak paylaşıyorsanız, "Yayınla"ya basmadan önce ekibinizdeki uzmanlar ve araştırmacılarla konuşun.

Bir iletişim protokolü, gizlilik sorunları, uyumluluk endişeleri ve çabalarınızı engelleyebilecek diğer şeylerle karşılaşmadan sosyal medyayı gereken özen ve özenle kullanmanıza yardımcı olur.

Kitlenizi Eğitmek için Sosyal Medyayı Kullanın

Sağlık hizmetleri için sosyal medya pazarlaması marka itibarınızı artırabilir. Ayrıca sağlık hizmeti tüketicilerinin gözünde daha güvenilir olmanıza yardımcı olabilir.

Ancak aşırı tanıtım yapmamaya ve uygulamanızı çok fazla övmemeye dikkat edin. Kitlenizi de eğitmek için sosyal medyayı kullanın. Onlar için önde gelen yararlı bilgi kaynağı olun.

• Önemli sağlık ve tıbbi konuları herkese duyurun.
• Sektörde neler olduğuna dair farkındalık kampanyalarına ve sosyal medya sohbetlerine katılın.
• Karmaşık sağlık bilgilerinin anlaşılmasını kolaylaştıran bilgi grafikleri oluşturun.
• Hedef kitlenize, sağlıklı yaşamda yer almaları ve yaşam kalitelerini iyileştirmeleri için ilham verecek ve onları teşvik edecek şekilde alakalı ve faydalı içerik sağlayın.

Bu ipuçlarını takip ederek, hastalarla güvene dayalı ilişkileri daha kolay geliştirebilir ve aynı zamanda dikkatleri tekrar uygulamanıza veya markanıza çekebilirsiniz.

Yanlış Bilgiyle Mücadele

Sosyal medyada bilgi hızla yayılıyor. Bunun doğru olmadığı zamanlar olacak.

Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı olarak, yanlış bilgilerle mücadele ederek ve gerçeklere dayalı, alakalı, açık ve anlamlı içerik yayınlamaya odaklanarak düşünce liderliğini ve uzmanlığını gösterebilirsiniz.

Özellikle sağlık bilgilerini paylaşırken veya sağlık davranışlarını teşvik ederken güvenilir kaynaklara, yayınlanmış araştırma çalışmalarına veya saygın haber kuruluşlarına atıfta bulunabilirsiniz. Unutmayın: insanlar yeni ve ortaya çıkan sağlık sorunları hakkında güvenilir bilgiler için sağlık kuruluşlarına başvururlar.

Soruları Yanıtlayın ve Soruları Yanıtlayın

Sosyal medya varlığınızı güçlendirmenin ve hasta memnuniyetini artırmanın en etkili yollarından biri , hayranlarınıza ve takipçilerinize duyarlı olmaktır.

Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı olarak, muhtemelen birçok soru, soru, yorum, geri bildirim ve inceleme alacaksınız. Bunları göz ardı etmemeniz önemlidir. Hastanın sesiyle iletişim kurmaya her zaman hazır olduğunuzdan emin olun.

Sosyal medya yorumları ve forumlarında yayınlanan soruları yanıtlayın. Vitals ve Healthgrades gibi web sitelerinde yayınlanan incelemeleri izleyin ve yanıtlayın . Takipçi topluluğunuz için faydalı olabilecek araştırmaların veya blog gönderilerinin bağlantılarını paylaşın. Takipçilerinizle bağlantı kurmak ve onların en acil sorularını ele almak için bir Facebook Canlı akışına veya Instagram veya Twitter Soru-Cevaplarına bile ev sahipliği yapabilirsiniz.

Ekibinizdeki Ön Tarafları ve İnsanları Sergilemek için Sosyal Medyayı Kullanın

Sosyal medyada çok sayıda sağlık hizmeti içeriği biraz steril görünebilir. Bununla mücadele etmek için biraz kişilik gösterebilmeniz ve kuruluşunuzu insancıllaştırabilmeniz önemlidir.

Bunu yapmanın harika bir yolu, sosyal medya hedef kitlenizi doktorlarınıza, hemşirelerinize, sağlık görevlilerine ve idari personele, yani her gün hastalarla ilgilenen kişilerle tanıştırmaktır. Sonuçta, onlar kuruluşunuzun yüzü. Sağlık krizleri sırasında halkın destek ve tavsiye isteyeceği kişilerdir.

Ön saflarınızın deneyimi, başarıları ve becerileri hakkında konuşun. Kendi öğelerinde veya hastalara yardım ederken veya bir topluluk etkinliğine veya etkinliğine katılırken resimlerini yayınlayın. Bu, sağlık hizmeti uygulamanıza bir insanlık ölçüsü ekleyerek sizi hayranlar ve takipçiler topluluğunuzla daha bağdaştırıcı hale getirir.

Hasta İncelemelerini Referans Olarak Kullanın

Hastalarınız tarafından yayınlanan çevrimiçi incelemeler, diğer sağlık hizmeti tüketicileri için güçlü bir sosyal kanıt işlevi görebilir. Araştırmaya göre:

• Tüketicilerin yüzde 72'si yeni bir doktor bulmanın ilk adımı olarak çevrimiçi incelemeleri kullanıyor ( Yazılım Tavsiyesi ).
• Tüketicilerin yüzde 59'u, konu bir doktor, diş hekimi veya başka bir sağlık hizmeti sağlayıcısı seçmeye geldiğinde, hastaların çevrimiçi incelemelerini kararlarına katkı olarak görüyor ( PatientPop ).
• Yüzde 70'i, sağlayıcıların incelemelere herkese açık olarak yanıt vermesini "çok" veya "orta derecede" önemli buluyor ( Yazılım Tavsiyesi ).

En iyi yorumlarınızı ve referanslarınızı sosyal medyada ve web sitenizde paylaşmaktan çekinmeyin. Web sitenizde incelemeleri sergilemek için Amplify gibi bir inceleme widget'ı kullanabilirsiniz .

Hatta deneyimlerinden memnun olan hastalardan video referansları bile oluşturabilirsiniz. Elbette her zaman HIPAA yönergelerine uyduğunuzdan emin olun ve paylaşmak istediğiniz herhangi bir bilgi için izin isteyin.

Çevrimiçi incelemelerin gücünden yararlanmak, hasta erişimini iyileştirmenize, hasta edinimini artırmanıza ve sosyal medyada marka itibarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

İlgili okuma: “ HIPAA Yönergeleri Kapsamında İncelemelere Nasıl Yanıt Verilir ”

Rahatlamayı ve İlham Vermeyi Hedefleyin

Küçük veya büyük bir sağlık sorunu karşısında, hastalar genellikle bir doz rahatlık ve ilham kullanabilirler.

Sosyal medya, sağlık hizmeti pazarlamacılarının rahatlatması, ilham vermesi ve empati göstermesi için harika bir platformdur. Bu fırsatı, sunduğunuz hasta deneyimini göstermek için kullanın. Hastaları bu koşullar altında olabildiğince rahat hissettirmek için gösterdiğiniz çabayı gösterin.

Hasta Deneyimini Anlamak için Sosyal Medyayı Kullanın

Çevrimiçi incelemeler, yorumlar, hasta soruları ve kullanıcı tarafından oluşturulan diğer içerik türleri , inovasyon fikirleriyle birlikte genellikle hasta deneyimi hakkında anında geri bildirim sunar.

Sağlık hizmeti sağlayıcıları, operasyonları iyileştirmek için bu bilgilerden yararlanabilir. Doğru kullanıldığında, sosyal medya tüm kuruluşunuzu dönüştürebilir ve düşük maliyetler, artan verimlilikler ve günümüzün sağlık hizmeti tüketicilerinin ihtiyaçlarını karşılayan daha iyi deneyimler yoluyla kârlılık etkisi yaratabilir.