วิธีรับรีวิวจาก Google เพื่อเพิ่มชื่อเสียงของคุณ

การเรียนรู้วิธีรับรีวิวจาก Google มีความสำคัญต่อความสำเร็จของ กลยุทธ์การหาลูกค้า ของแบรนด์ใดๆ ก็ตาม ส่วนใหญ่เป็นเพราะความนิยมของ Google ในฐานะแพลตฟอร์ม พูดง่ายๆ คือ ยักษ์ใหญ่ด้านเสิร์ชเอ็นจิ้นกำลังครอง ตลาด บทวิจารณ์ออนไลน์

• 63% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามักจะตรวจสอบรีวิวบน Google ก่อนเยี่ยมชมธุรกิจ — มากกว่า เว็บไซต์รีวิวธุรกิจ อื่น ๆ
• Google ยังเป็นเว็บไซต์อันดับหนึ่งสำหรับบทวิจารณ์ออนไลน์ด้วยส่วนแบ่ง 58% ของบทวิจารณ์ทั้งหมด

การมีรีวิวเชิงบวกมากมายในรายชื่อ Google My Business (GMB) ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่นได้ ซึ่งหมายความว่าจะได้รับความสนใจจากผู้บริโภคใหม่และผู้บริโภคที่กลับมาใช้บริการซ้ำมากขึ้น เพื่อให้ได้รับความเห็นจาก Google อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องใช้ 5 วิธีเหล่านี้:

1. ใช้ Google My Business Marketing Kit
2. สร้างแลนดิ้งเพจ
3. ควบคุมพลังของอีเมล
4. ใช้ลิงก์รีวิวของ Google
5. ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

ค้นหาคะแนนชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์คุณ

นำการคาดเดาออกจากกลยุทธ์ของคุณ สร้างดัชนีชี้วัดชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์ของคุณได้ทันที พร้อมด้วยไฮไลท์รีวิว การให้คะแนน แนวโน้มของคำหลัก และอื่นๆ

ดาวน์โหลดรายงาน? วิธีตีความคะแนนชื่อเสียงของคุณ

5 วิธีในการรับรีวิวจาก Google

ไม่ต้อง ขอรีวิว ให้ยุ่งยาก วิธีการที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มรอยเท้าออนไลน์ของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

1. ใช้ Google My Business Marketing Kit

เว็บไซต์ Google My Business Marketing Kit ให้คุณสร้าง ดาวน์โหลด และพิมพ์เอกสารทางการตลาดส่วนบุคคลที่ช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าเขียนรีวิวหลังจากที่ซื้อ

เนื้อหาประกอบด้วยโพสต์โซเชียล สติ๊กเกอร์ และเอกสารประกอบอื่นๆ เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณทางออนไลน์และออฟไลน์ คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและปรับแต่งเนื้อหาแต่ละรายการเพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ของแบรนด์ของคุณ

2. สร้างหน้า Landing Page

หากผู้บริโภคเข้าชมเว็บไซต์ของคุณบ่อยๆ คุณควรสร้างหน้า Landing Page เฉพาะที่ส่งเสริมให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น เมื่อตั้งค่าหน้าแล้ว คุณสามารถแสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นได้ง่าย

คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Amplify เพื่อแสดงให้เห็นว่าคนอื่นๆ ให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนเขียนรีวิวเพิ่มเติม

3. ควบคุมพลังของอีเมล

อย่าประมาทผลกระทบของอีเมลที่มีเวลาเหมาะสมและดำเนินการได้อย่างสมบูรณ์ หากคุณทำให้ข้อความสั้น เป็นจริงและเป็นส่วนตัว และใส่ลิงก์ไปยังรายชื่อ GMB ของคุณ จะช่วยประหยัดเวลาลูกค้าและช่วยให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นได้ง่าย

การสร้างอีเมลคำขอตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพอาจใช้เวลานาน แต่การใช้คุณลักษณะซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ เช่น เครื่องมือถาม จะทำให้กระบวนการง่ายขึ้น

4. ใช้ลิงก์รีวิวของ Google

จำลิงก์นั้นในอีเมลคำขอให้ตรวจสอบของคุณได้ไหม คุณสามารถเพิ่ม ลิงก์รีวิวพิเศษของ Google ที่จะไปที่รายชื่อ Google ของคุณโดยตรง และคุณยังสามารถใช้ลิงก์นี้สำหรับอีเมลมากกว่าสองสามฉบับ

ลิงก์นี้ใช้ได้กับโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ใบเสร็จ หรือเอกสารประกอบคำบรรยายของคุณ การรักษาลิงก์ให้สั้นและกระชับช่วยให้ลูกค้าพิมพ์ลงในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่และเขียนรีวิวได้อย่างง่ายดาย

5. ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

บางทีวิธีที่ง่ายที่สุด มีประสิทธิภาพที่สุด และพื้นฐานที่สุดในการได้รับรีวิว Google ด้วยคะแนนระดับ 5 ดาวก็คือการให้บริการในระดับที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอ และสร้างช่วงเวลาที่ "ว้าว" กับลูกค้า

ลูกค้าใหม่ได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์จาก รีวิวออนไลน์อื่นๆ ความคิดเห็น บนโซเชียลมีเดีย ความพยายามทางการตลาดของคุณเอง หรือ หลักฐานทางสังคม อื่นๆ และพวกเขากำลังเข้ามาพร้อมความคาดหวังโดยอิงจากแหล่งข้อมูลเหล่านั้นทั้งหมด

การทำให้มั่นใจว่าพนักงานมีคุณสมบัติตรงตามความคาดหวังของลูกค้า ทำให้ผู้คนสามารถรีวิวที่ตั้งธุรกิจของคุณในแง่บวกได้ง่าย วิธีนี้จะช่วยให้ ความพยายามในการได้มาซึ่ง ลูกค้า ของคุณ ในขณะเดียวกันก็สนับสนุน กลยุทธ์การรักษาลูกค้า ของ คุณ

สิ่งที่ต้องจำเมื่อขอคำวิจารณ์จาก Google

ก่อนที่แบรนด์ของคุณจะเริ่มกลยุทธ์ในการรับรีวิวจาก Google ให้พิจารณาประเด็นสำคัญบางประการในขั้นตอนการตั้งค่า การสละเวลาเพื่อสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาคุณทางออนไลน์และเขียนรีวิวได้อย่างง่ายดาย

อ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ Google My Business

หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนธุรกิจบน Google ให้ดำเนินการทันที สิ่งนี้ควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการลำดับความสำคัญของคุณเมื่อคุณเริ่มต้นใช้งานการจัดการรายชื่อในท้องถิ่น

หากไม่มีรายชื่อ Google My Business (GMB) คุณจะไม่สามารถจัดการข้อมูลธุรกิจของคุณบน Google Maps และ Search หรือตอบกลับรีวิวที่อาจมาจากคำขอรีวิวของคุณ ความนิยมที่ครอบงำของ Google ในฐานะแพลตฟอร์มการรีวิวและหนึ่งใน ไซต์ตรวจสอบธุรกิจ ชั้นนำของโลก ทำให้ GMB ใดๆ ที่แสดงรายชื่อฟันเฟืองที่สำคัญใน กลยุทธ์ การจัดการชื่อเสียง ออนไลน์ของแบรนด์ใดๆ

หลีกเลี่ยงการรีวิว Gating

Google ไม่ต้องการให้ธุรกิจกีดกันหรือห้ามรีวิวเชิงลบหรือคัดเลือกรีวิวเชิงบวกจากลูกค้า

ปฏิบัติตาม หลักเกณฑ์การจำกัดการ ตรวจสอบของ Google ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับความโปร่งใสและความถูกต้องในรีวิว ทำให้ชัดเจนว่าลูกค้าสามารถเขียนรีวิวเชิงลบให้คุณได้หากพวกเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องทำเช่นนั้น

ตอบกลับรีวิวของ Google

ข้อมูล รีวิวของลูกค้า แสดงให้เห็นว่า 53% ของลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบจากรีวิวภายใน 7 วัน แต่มากถึง 63% บอกว่าพวกเขาไม่เคยได้ยินแม้แต่การติดต่อกลับจากธุรกิจหลังจากเขียนรีวิว

คำตอบของคุณสามารถปรับปรุงการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจของคุณได้ทันที และการใช้เวลาเรียนรู้ วิธีตอบกลับรีวิวเชิงลบ จะช่วยซ่อมแซมและปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์ของคุณ

ใช้วิดเจ็ตรีวิวของ Google

การรวมวิดเจ็ตรีวิวของ Google เข้ากับเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของแบรนด์ออนไลน์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้วิดเจ็ตบทวิจารณ์ของ Google บนหน้า Landing Page ของคุณ คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงและการมีส่วนร่วม ลดอัตราการตีกลับ และปรับปรุง คะแนนคุณภาพโฆษณา ของคุณ เอง

สร้างวิดเจ็ตรีวิว Google ของคุณเองด้วย API ของ Google

ขออภัย Google ไม่มีชุดเครื่องมือตรวจสอบที่พร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตาม หากคุณหรือคนในทีมของคุณมีประสบการณ์ในการเขียนโค้ด คุณสามารถสร้างวิดเจ็ตที่กำหนดเอง ได้โดย ใช้เอกสาร Google API ที่เผยแพร่ต่อ สาธารณะ

เส้นทางนี้ช่วยให้คุณสร้างวิดเจ็ตที่ทำงานได้ดีกับเว็บไซต์ของคุณในแง่ของการสร้างแบรนด์และการทำงานโดยรวม

ใช้ ReviewTrackers' Amplify เป็นวิดเจ็ตรีวิวของ Google

หากคุณต้องการวิดเจ็ตที่พร้อมใช้งาน แพลตฟอร์ม ReviewTrackers จะมี Amplify ซึ่งสามารถ รวบรวมบทวิจารณ์ บนเว็บไซต์ของคุณได้

วิดเจ็ตรีวิวของ Google สามารถตั้งค่าได้ในเวลาไม่กี่นาที และที่สำคัญกว่านั้นคือ ไม่ต้องใช้เวลาในการบำรุงรักษา เมื่อใช้งานวิดเจ็ตแล้ว คุณสามารถเลือกคำรับรองเด่นของคุณเองหรือแสดงฟีดสดของเนื้อหารีวิวของ Google ที่สดใหม่

อย่าสร้างแรงจูงใจหรือซื้อคำวิจารณ์

หากคุณต้องการความคิดเห็นเพิ่มเติม อย่า ซื้อบทวิจารณ์ของ Google หรือพยายามสร้าง บทวิจารณ์ ที่ จูงใจ ทั้งสองวิธีละเมิด นโยบายการตรวจสอบของ Google และหน่วยงานรัฐบาลและหน่วยงานกำกับดูแล เช่น FTC กำลังปราบปรามบริษัทต่างๆ ที่ใช้วิธีการเหล่านี้ด้วยการลงโทษทางการเงินจำนวนมาก

หากกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณใช้ไม่ได้ผล ให้ใช้เวลาค้นคว้าว่าลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไรหลังการซื้อ เพื่อค้นหาวิธีการและเวลาที่ดีที่สุดเพื่อขอความคิดเห็นที่คุณต้องการ

ความคิดสุดท้าย

การเรียนรู้วิธีรับรีวิวจาก Google นั้นไม่ใช่เรื่องยาก แต่การได้ผลลัพธ์ที่ต้องการจาก วิธี จัดการรีวิวออนไลน์ ด้านบนต้องใช้เวลา

ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามกลยุทธ์ของคุณ และที่สำคัญกว่านั้น ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าอย่างจริงจัง และใช้ความคิดเห็นดังกล่าวเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน รีวิว Google ของคุณจะดึงดูดสายตาลูกค้าได้มากขึ้น ในทางกลับกัน ลูกค้าเหล่านี้สามารถเพิ่ม หลักฐานทางสังคม อันมีค่าที่ คุณต้องการเพื่อให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง