ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่หรือผู้เยี่ยมชมออนไลน์ต้องผ่านการคลิกสองครั้งก่อนที่จะพบเว็บไซต์ของคุณ การตัดสินใจซื้อมาในภายหลัง

ในแง่ของการนำผู้ใช้เหล่านี้มาที่แพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณ พวกเขาอาจคลิกผลการค้นหาของ Google โฆษณา โพสต์บน Facebook หรือไฮเปอร์ลิงก์ในอีเมล พวกเขามาถึงเว็บไซต์ของคุณอันเป็นผลมาจาก "การคลิก" นั้น

ยิ่งมีผู้คลิกลิงก์ของคุณมากเท่าใด คุณก็จะมีลูกค้าที่คาดหวังบนไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ด้วยสภาพแวดล้อมทางการตลาดออนไลน์ที่แน่นแฟ้นในปัจจุบัน การแสดงแคมเปญโฆษณาของคุณต่อผู้ชมเป้าหมายอาจกลายเป็นงานที่ยากอย่างรวดเร็ว ไม่น่าแปลกใจที่ผู้โฆษณาใช้ตัวบ่งชี้ต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าโฆษณาของตนมีประสิทธิภาพหรือไม่

จากมุมมองของนักการตลาด การวัดผลหนึ่งมีความโดดเด่นเหนือสิ่งอื่นใด: อัตราการคลิกผ่าน ซึ่งย่อว่า CTR เป็นเครื่องมือวัดที่สำคัญที่มีอิทธิพลต่อทุกอย่าง ตั้งแต่อัตรา Conversion ไปจนถึงราคาต่อหนึ่งคลิกของโฆษณา

บทความนี้จะทำให้แนวคิดเรื่องอัตราการคลิกผ่านง่ายขึ้น และให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับ CTR ที่ดีสำหรับธุรกิจ และวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้ใน 3 ขั้นตอนสำหรับผู้เริ่มต้น

มาผ่ากัน!

สารบัญ

โดยพื้นฐานแล้ว CTR จะแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เห็นลิงก์แล้วคลิกลิงก์นั้น ส่งผลให้มีการเข้าชมหน้าแรกหรือจุดสิ้นสุดของลิงก์

เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญและเหมาะสมที่สุดในด้านการตลาดแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ดิจิทัล เนื่องจากอาจบ่งชี้ว่าแคมเปญทางอินเทอร์เน็ตมีประสิทธิภาพหรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบ CTR ของ:

• ค้นหา
• อีเมล
• โฆษณา PPC
• โพสต์บนโซเชียลมีเดีย
• ลิงค์เว็บไซต์ภายใน

อัตราการคลิกผ่านมักจะเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพของการตลาดแบบชำระเงิน แม้ว่าจะยังคงมีผลกับทุกอย่างที่ผู้ใช้ต้องคลิกลิงก์เพื่อไปยังตำแหน่งอื่น

"ยอดเยี่ยม. แล้วคณิตศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังการคำนวณอัตราการคลิกผ่านคืออะไร”

การคำนวณ CTR (H3)

การคำนวณ CTR สำหรับลิงก์เป็นเรื่องง่าย

เริ่มต้นด้วยจำนวนการเข้าชมที่ลิงก์ของคุณได้รับ หารตัวเลขนั้นด้วยจำนวนบุคคลที่เห็นไซต์ของคุณ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือโฆษณา หรือตามจำนวนสมาชิกอีเมล

จากนั้น หากต้องการแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ ให้คูณผลลัพธ์ด้วย 100 นี่คืออัตราการคลิกผ่านของคุณ

CTR= คลิก x 100% (หารด้วย) IMPRESSIONS

ตัวอย่างเช่น หากมีคน 100 คนเห็นโฆษณาของคุณแต่มีเพียง 5 คนเท่านั้นที่คลิก อัตราการคลิกผ่านของคุณคือ (5/100) X 100% = 5%

อัตราการคลิกผ่านที่สูงแสดงว่าคนส่วนใหญ่ที่เห็นโฆษณาของคุณพบว่าน่าสนใจ มีส่วนร่วม หรือเกี่ยวข้องมากพอที่จะคลิกและค้นพบเพิ่มเติม

ยิ่งมีผู้เข้าชมคลิกที่โฆษณาของคุณมากเท่าไร โอกาสที่คุณจะดึงดูดผู้บริโภคที่ต้องการซื้อจากคุณหรือตอบกลับข้อเสนอของคุณก็จะมากขึ้นเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ CTR ที่สูงจึงสามารถนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นและรายได้ที่สูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า CTR ที่สูงไม่ได้หมายความว่ากลยุทธ์ของคุณจะประสบความสำเร็จเสมอไป อาจสร้างความเสียหายให้กับผลลัพธ์ของคุณได้ในบางสถานการณ์

ตัวอย่างหนึ่งทั่วไปคือโฆษณาของคุณดึงดูดผู้เข้าชมที่คลิกแต่ไม่ได้ทำ Conversion ในทันที บางทีข้อเสนอของคุณอาจไม่น่าสนใจสำหรับคนเหล่านี้ หรือเนื้อหาหน้าแรกของคุณไม่น่าสนใจหรือเรียกดูได้ยาก

เป็นไปได้ด้วยว่าโฆษณาของคุณไม่บรรลุเป้าหมาย หากเป็นกรณีหลัง คุณเพียงแค่ทุ่มเงินไปกับแคมเปญโฆษณาที่มี CTR สูงซึ่งไม่ได้ผลลัพธ์ใดๆ

ควรพิจารณา CTR ในบริบทตลอดเวลา CTR ที่สูงจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการเงินได้ มิฉะนั้น เป็นเพียงการวัดที่ไร้จุดหมายซึ่งทำให้คุณเสียเงิน

การทำความเข้าใจ CTR ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวิเคราะห์ความสำเร็จของโฆษณาของคุณ หาก CTR ของคุณต่ำ อาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงปัญหา สิ่งที่มันไม่ได้บอกคุณคือสิ่งที่เป็นปัญหา

เป็นการบ่งชี้ ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่แน่นอน เช่นเดียวกับสถิติและการวัด ควรใช้ข้อมูลเพื่อนำทางคุณไปสู่เส้นทางที่ถูกต้อง

ในทำนองเดียวกัน CTR ที่ไม่ดีอาจเกิดจากสิ่งหนึ่งสำหรับเว็บไซต์หรือโฆษณาหนึ่ง และบางสิ่งที่ค่อนข้างแตกต่างไปจากอีกสิ่งหนึ่ง

อีกเหตุผลหนึ่งที่การวัดผลนี้มีความสำคัญมากก็คืออัตราการคลิกผ่านของคุณมีอิทธิพลต่อวิธีที่เครื่องมือค้นหาจัดลำดับความสำคัญของโฆษณาของคุณ

ลำดับโฆษณาของคุณ ร่วมกับคะแนนคุณภาพ ใช้เพื่อตัดสินใจว่าคุณจะปรากฏที่ใดในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (ในส่วนโฆษณาแทนที่จะเป็นอันดับทั่วไป)

นอกจากนี้ ธุรกิจส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะมีคู่แข่งจำนวนมากที่แย่งชิงอันดับโฆษณาที่สูง

CTR เป็นปัจจัยสำคัญในการบรรลุตำแหน่งที่สูง หากคุณเคยแสดงโฆษณาจำนวนมากที่มี CTR ต่ำก่อนหน้านี้ เครื่องมือค้นหาเช่น Google มักจะถือว่าโฆษณาใหม่มี CTR ต่ำ

สิ่งนี้สามารถนำไปสู่อันดับที่ต่ำกว่าในหน้าผลการค้นหา ทำให้ CTR ของคุณเพิ่มขึ้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพของโครงการทั้งในปัจจุบันและอนาคตของคุณ

CTR สำหรับธุรกิจก็มีความสำคัญเช่น กันเนื่องจากสาเหตุหลักดังต่อไปนี้:

1. คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญของคุณโดยใช้ข้อมูล CTR

อัตราการคลิกผ่านของคุณจะบอกคุณถึงสิ่งที่ตลาดของคุณสนใจ โดยสามารถบอกคุณได้ว่าผู้บริโภคของคุณชอบหัวเรื่องตลกหรือต้องการคลิกปุ่มสีแดงเหนือหัวเรื่องสีน้ำเงิน ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญได้

2. CTR ที่เพิ่มขึ้นช่วยเพิ่ม ROI & รายได้

CTR ที่เพิ่มขึ้นเท่ากับการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น (และการแปลงที่มากขึ้น) สำหรับค่าใช้จ่ายเท่าเดิม

อีเมล โฆษณา หรือโฮมเพจเดียวจะสร้างรายได้มากขึ้นเมื่อ CTR สูง ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายของกิจกรรมทางการตลาดของคุณ

3. CTR มีผลกระทบต่อคะแนนคุณภาพของคุณ

ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้ Google Ads สำหรับธุรกิจของคุณ

Google ให้คะแนนคุณภาพโฆษณาของคุณ ซึ่งจะวัดคุณภาพและความเกี่ยวข้อง Google จะใช้คะแนนคุณภาพในการคำนวณต้นทุนต่อคลิกและการจัดลำดับความสำคัญของโฆษณา

คะแนนคุณภาพมีความสำคัญหากคุณต้องการให้โฆษณาของคุณมีความคุ้มค่าและมองเห็นได้ CTR เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่กำหนดคะแนนคุณภาพ

มีเหตุผลที่จะต้องการทราบว่า CTR ของคุณดีมากหรือแย่ อย่างไรก็ตาม คำคุณศัพท์ "ดีมาก" อาจเป็นอัตนัยเล็กน้อยเมื่อเกี่ยวข้องกับอัตราการคลิกผ่าน

สิ่งที่ก่อให้เกิด CTR ที่ดีนั้นบางครั้งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ต้องพิจารณาเกณฑ์หลายประการก่อนตัดสินใจว่า CTR เฉพาะเจาะจงนั้นยอดเยี่ยมหรือไม่ดี

อัตราการคลิกผ่านนั้นซับซ้อน และไม่มีสิ่งใดที่เหมือนกับ CTR มาตรฐานที่จะตั้งเป้าไว้ คุณมักจะพบบทความและข้อเสนอแนะที่สนับสนุนว่าคุณมุ่งมั่นเพื่อให้ได้ CTR ที่แสดงโดยเฉลี่ยที่ 2%

แม้ว่าจะเป็นการประมาณที่ดีและเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม แต่ก็เป็นเพียงการประมาณเท่านั้น

การวัดผลที่เหมาะสมกว่าคือการถามตัวเองว่า “CTR ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของฉันคืออะไร” กลุ่มเป้าหมายและระดับการโต้ตอบแตกต่างกันไปตามธุรกิจ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจ CTR มาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับความเชี่ยวชาญพิเศษของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง CTR เฉลี่ยของคู่แข่งและผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณเป็นเท่าใด ใช้ CTR เฉลี่ยอุตสาหกรรมเป็นแนวทางในการกำหนดเป้าหมาย CTR ที่เหมาะสมกับคุณ

• อัตราการคลิกผ่านส่งผลต่ออะไรบ้าง?

ต่อไปนี้คือปัจจัยบางประการที่อาจส่งผลต่ออัตราการคลิกผ่านของคุณ

CTR ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง...

ความถูกต้องสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ: ผู้คนมักจะคลิกในสิ่งที่เหมาะกับความต้องการหรือความชอบของตนเอง

CTR เพิ่มขึ้นตามอันดับของเครื่องมือค้นหาที่สูงขึ้น: ไซต์บนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) มี CTR ที่สูงกว่า

ตำแหน่งของลิงก์: ลิงก์หรือปุ่ม CTA บนเว็บไซต์หรือโฆษณาสามารถส่งผลต่อจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์

อินเทอร์ เฟซ: รูปภาพ สี เลย์เอาต์ และขนาด ล้วนส่งผลต่อ CTR

อุตสาหกรรม: บางธุรกิจมีอัตราการคลิกผ่านมากกว่าธุรกิจอื่นๆ

เมื่อคุณมีค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมแล้วและเข้าใจสิ่งที่ส่งผลต่อ CTR แล้ว คุณจะปรับปรุง CTR สำหรับธุรกิจได้อย่างไรใน 3 ขั้นตอนที่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อพูดถึงการเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน การนำลิงก์ของคุณไปแสดงต่อหน้าบุคคลที่ถูกต้องนั้นมีชัยไปกว่าครึ่ง

บุคคลเหล่านี้คือบุคคลที่มีงานอดิเรกหรือความต้องการของตนเองทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนใจเนื้อหาของคุณมากขึ้น

2. การวิจัยคำสำคัญคือ Uber สำคัญ

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับทั้งการค้นหาที่ได้รับการสนับสนุนและการค้นหาทั่วไป

การกำหนดคำหลักที่ถูกต้องเพื่อกำหนดเป้าหมายจะช่วยให้คุณเพิ่ม CTR และสร้างผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้มากขึ้น

เริ่มต้นด้วยการสร้างวลีคำหลักให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะคิดได้ พิจารณาว่าผู้บริโภคในอุดมคติของคุณกำลังมองหาอะไรและจดทุกอย่างลงไป

ให้รวมคำหลักหางยาวไว้ในรายการของคุณ

คำหลักหางยาวคือคำหรือชุดค่าผสมที่ได้รับการค้นหาจำนวนน้อย มักเป็นคำยาวๆ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของแนวคิดที่ขัดกับสมมติฐานทั่วไป

3. ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับมือถือ

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ CTR ทั่วไปของคุณได้รับผลกระทบจากการจัดอันดับ Google SERP ของคุณ

หากเว็บไซต์ของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ อาจทำให้คุณล้าหลัง Google และห้ามไม่ให้คุณได้รับอัตราการคลิกผ่านที่มากขึ้น

Google ได้เปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์การจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก นี่หมายความว่าระบบการรวบรวมข้อมูล การจัดทำดัชนี และการจัดอันดับของ Google ใช้เวอร์ชันมือถือของเว็บไซต์ของคุณแทนเดสก์ท็อป

อัตราการคลิกผ่านเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ การพูดคุยกับบุคคลที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้องอาจช่วยเพิ่ม CTR และการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ยิ่งความถี่ของการเข้าชมมากเท่าใด โอกาสสำหรับการแปลงก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น