คลอสและเอฟเฟกต์

คริสต์มาสเคยเป็นเรื่องง่าย

จดหมายเด็กหลั่งไหลเข้ามา ซานต้าโทรมาว่าใครซนหรือน่ารัก เอลฟ์ทำของเล่น บรรทุกรถเลื่อน และจัดทีมกวางเรนเดียร์ จากนั้นซานต้าก็ออกเดินทางในวันที่ 24 ธันวาคมเพื่อทำการส่งมอบหลังจากเที่ยงคืนไปทางตะวันตกจากไซบีเรียไปยังอลาสก้า

ทีมงานทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่คริสต์มาส คุณไม่ได้แค่ทำของเล่น คุณกำลังสร้างความสุข — และส่งมอบมันด้วย เมื่อเด็กคนเดิมเขียนของขวัญให้ซานต้าอีกครั้งในปีต่อมา คุณมีลูกค้าขาประจำ วิธีนี้ใช้ได้ผลก็ต่อเมื่อซานต้าส่งคริสต์มาสตรงเวลาทุกปี

โควิด-19 ได้ทำลายโมเดลธุรกิจนั้นไปมากพอสมควร สองปีสุดท้ายของคริสต์มาสเป็นเหมือนนรกสำหรับซานต้า

การระบาดของโควิดในปี 2020 ทำให้ซานต้าและกวางเรนเดียร์ต้องบินโดยสวมหน้ากาก การปิดจมูกสีแดงของรูดอล์ฟทำให้ทีมกวางเรนเดียร์ขโมยสัญญาณนำทางไป เครื่องบินโดยสารหลายลำที่เกือบพลาด ตามด้วยข้อผิดพลาดเกี่ยวกับทิศทาง ทำให้เด็กๆ บางคนไม่มีของขวัญในเช้าวันคริสต์มาส ซานต้ายังคงทิ้งสิ่งของต่างๆ ในวันต่อมา แต่มันก็ไม่เหมือนเดิม สำหรับเด็กหรือสำหรับเขา นมอุ่นและคุกกี้เย็นเป็นรางวัลเพียงเล็กน้อย

สิ่งต่าง ๆ ไม่ดีขึ้นในปี 2564 การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานยังคงมีอยู่ ทำลายระบบสินค้าคงคลังที่ "ทันเวลาพอดี" ที่เวิร์กช็อปของซานต้า หากชิ้นส่วนของเล่นไม่สามารถไปถึงขั้วโลกเหนือได้ ของขวัญก็จะไม่สามารถไปถึงเด็กๆ ภายในกำหนดได้เช่นกัน เอลฟ์ทำงานล่วงเวลาในช่วงปีใหม่ที่ผ่านมา กวางเรนเดียร์ที่ทำงานหนักเกินไปปฏิเสธที่จะบินหลังจากวันที่ 2 มกราคม ซานต้าต้องจ้างคนส่งของจากภายนอกให้กับ FedEx และ UPS ซึ่งล้นมืออยู่แล้วเพราะกลับมาจากการซื้อของออนไลน์ช่วงก่อนคริสต์มาส

แต่ปี 2022 จะแตกต่างออกไป คริสต์มาสต้องได้รับการแก้ไขด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด ซานต้าไม่คาดคิดว่าเป้าหมายง่ายๆ แบบนี้จะยากเย็นแสนเข็ญ มันทดสอบความอดทนของเขาอย่างมาก

ซานต้ากับความวิกลจริต

โควิดถล่มอุปสงค์ อุปทานหดหาย จากนั้น COVID ก็ผ่านไปในระดับหนึ่ง และอุปสงค์ก็กลับมา — อุปทานที่มากเกิน ซึ่งในทางกลับกันทำให้ทุกอย่างยุ่งเหยิง ซานต้าต้องรีบกระจายห่วงโซ่อุปทานให้หลากหลายเพื่อรับมือกับคริสต์มาสปี 2022 เขาไม่เคยจู้จี้จุกจิกว่าเขาซื้อชิ้นส่วนของเล่นจากใคร เนื่องจากคริสต์มาสเป็นของทุกคน

ภูมิรัฐศาสตร์ไม่เชื่อในซานตาคลอส สหรัฐฯ กำหนดมาตรการคว่ำบาตรบริษัทที่ทำธุรกิจกับจีน จากนั้นจึงขยายมาตรการคว่ำบาตรไปยังรัสเซีย หลังจากบุกยูเครนในเดือนกุมภาพันธ์ สิ่งสุดท้ายที่ซานต้าต้องการคือให้กระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯ ตราหน้าว่าเขาเป็นผู้หลีกเลี่ยงการคว่ำบาตร เขาสามารถตอบโต้ด้วยการทิ้งถ่านหินจำนวนหนึ่งไว้ให้กับนักการทูต แต่นั่นก็ไม่สามารถแก้ไขอะไรได้

มีบริษัทที่คลุมเครือและเกือบจะเป็นอาชญากรที่เชี่ยวชาญในการหลบเลี่ยงการคว่ำบาตรโดยใช้บริษัทแนวหน้าในประเทศอื่นๆ Ebenezer Scrooge รู้จักผู้ประกอบการที่น่าสงสัยสองสามรายที่สามารถเคลื่อนย้ายสินค้าไปยังรัสเซียและจีน รวมถึงอิหร่านและเกาหลีเหนือ ซานต้ามองไปทางอื่น มีการทำข้อตกลง จะส่งของเล่นให้ สื่อถูกเก็บไว้ในความมืด

การจัดหาชิ้นส่วนจากประเทศอื่นๆ ที่ไม่เชื่อในวันคริสต์มาสก็ “ท้าทาย” เช่นกัน การอธิบายคริสต์มาสกับซัพพลายเออร์ในพื้นที่ห่างไกลบางแห่งใช้เวลานานเกินไป ซานต้าก็เลยสั่งชิ้นส่วนบ้าๆ เงินช่วย

ซานต้ารู้สึกเครียด มันเป็นเพียงเดือนพฤษภาคม

เจาะลึก: 5 เคล็ดลับในการสร้างความไว้วางใจของลูกค้าในช่วง ห่วงโซ่อุปทาน วิกฤติ

มีอำนาจในสหภาพ

การส่งมอบทันเวลานั้นตายไปแล้ว การรักษาสินค้าคงคลังและสร้างความยืดหยุ่นเป็นแผน ภายในเดือนมิถุนายน 2022 North Pole LLC ที่ตั้งขึ้นใหม่มีสาขาในทุกทวีป มีเครือข่ายคลังสินค้าและเวิร์กช็อป บางแห่งตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีหิมะตลอดทั้งปี

แต่สำหรับพวกเอลฟ์ขั้วโลกเหนือ นี่ถือว่าไปไกลเกินไป ความเข้าใจคือเอลฟ์เท่านั้นที่สามารถทำงานคริสต์มาสได้ ผู้ชายที่จัดระเบียบพนักงานคลังสินค้าของ Amazon ในเกาะสแตเทนถูกพบเห็นในเวิร์กช็อปของซานต้า ใช่ เอลฟ์ก่อตั้งสหภาพ (บังเอิญ?) กวางเรนเดียร์ที่ไม่แพ้ใครก็ก่อตัวขึ้นเช่นกัน

การเจรจาด้านแรงงานเป็นไปอย่างตึงเครียด แต่ข้อตกลงได้ดำเนินการภายในเดือนกันยายน เอลฟ์และกวางเรนเดียร์สามารถรวมกันได้ที่ขั้วโลกเหนือ สถานที่จ้างคนภายนอกสามารถจ้างคนได้ แต่ต้องอยู่ภายใต้การดูแลของสหภาพเอลฟ์ UPS และ FedEx จะทำการจัดส่ง 40 เปอร์เซ็นต์ ตราบใดที่กวางเรนเดียร์จัดการกับการจราจรที่เหลืออยู่ในขั้วโลกเหนือ เอลฟ์ยังคงจัดการกับอีเมล

จนถึงตอนนี้ดีมาก แต่สิ่งต่าง ๆ กลับแย่ลงในเดือนกันยายน การดำเนินธุรกิจในขั้วโลกเหนือขัดแย้งกับระเบียบข้อบังคับของสหภาพยุโรปที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของผู้เยาว์ ซานต้าจ้างทนายความด้านการค้าไปที่กรุงบรัสเซลส์เพื่อ “ทำงานบางอย่างออกมา” ข้อตกลงดังกล่าวมีดังต่อไปนี้: ผู้เยาว์สามารถส่งข้อความถึงขั้วโลกเหนือพร้อมคำขอของเล่นของพวกเขาได้ หากผู้ปกครองทำเครื่องหมายในช่องอนุญาตบนหน้า Landing Page ของหน้าเว็บ Santa Workshop

อย่างไรก็ตาม เอลฟ์ขาดความรู้ทางเทคนิคในการใช้งานระบบไอทีที่จำเป็นในการจัดเก็บ จัดเรียง และแยกวิเคราะห์ข้อมูลที่เพิ่มขึ้นจากคำขอของขวัญ ที่นี่ ประธานสหภาพแรงงาน Local Elvish Christmas North Pole Workshop Local 01 ยอมจำนน โดยอนุญาตให้เอาต์ซอร์ซไอทีที่ดำเนินการโดยมนุษย์มาดำเนินการกลุ่มเทคโนโลยีการตลาด AWS ได้รับอนุญาตให้รองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันโดยการเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ให้มากขึ้น

ซานต้าคิดว่าเอลฟ์และกวางเรนเดียร์อยู่ข้างเขา เขากัดฟัน เซ็นชื่อในเอกสารที่ต้องเซ็น และทำต่อไป คริสต์มาสสำคัญกว่าความกังวลเกี่ยวกับปัญหา

เราอยู่ที่นั่นหรือยัง?

เด็กที่ดียังคงได้รับของเล่นสำหรับคริสต์มาส เด็กเลวยังคงได้รับถ่านหินในถุงน่องแน่นอน สิ่งต่าง ๆ ถูกแขวนไว้ด้วยด้ายที่เวิร์กช็อปเมื่อปัญหาครั้งต่อไปเกิดขึ้นในเดือนพฤศจิกายน

นั่นคือตอนที่ UN จัดการประชุม COP 27 ที่อียิปต์ ที่นั่น ประเทศต่างๆ ทั่วโลกให้คำมั่นที่จะดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรมเพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน นั่นหมายถึงการกำจัดถ่านหิน เนื่องจากการเผาสิ่งเหล่านี้ทำให้คาร์บอนจำนวนมากออกสู่ชั้นบรรยากาศ ทำให้อุณหภูมิโลกสูงขึ้น

ตอนนี้ซานต้ากำลังล่มสลาย ผู้นำประเทศเหล่านั้นกล้าออกกฎหมายถ่านหินก่อนวันคริสต์มาสได้อย่างไร เด็กพวกนั้นสมควรได้รับมันแล้วหลังจากซนมาทั้งปี! COP 27 เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศจริงหรือ?

ซานต้าจะไม่ปล่อยให้เด็กชายและเด็กหญิงซุกซนเหล่านี้หลุดรอดไปได้ แม้ว่าพวกเขาจะโตเป็นผู้ใหญ่แล้วก็ตาม! เขาต้องเปลี่ยนไปใช้ของขวัญที่ทำลายสิ่งแวดล้อมในรูปแบบที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น หากเขาจะต้องอยู่ในธุรกิจต่อไป ซานต้าเปลี่ยนจากถ่านหินเป็นสาหร่าย (เราหาสาหร่ายมาจากไหน) ญี่ปุ่นบังคับ พวกเขาดีพอที่จะโยนการ์ดโปเกมอนให้ฟรีสำหรับเอลฟ์

เมื่อปัญหาสุดท้ายได้รับการแก้ไข ซานตาคลอสที่โกรธจัดมากก็ดูแลการบรรทุกของเลื่อน เขาตรวจดูรายการของขวัญของเขาซ้ำแล้วซ้ำอีกสำหรับทั้งคนซนและคนน่ารัก เขาเคลื่อนเลื่อนไปยังรันเวย์ 27 (ตะวันตก) เขย่ารัชกาล และทะยานออกไปในกระแสลมแรง โดยจมูกสีแดงของรูดอล์ฟกะพริบ

แค่ผ่านสิ่งนี้ไป ก็จะมีแก้วช็อกโกแลตร้อนใส่เหล้ารัมรออยู่เมื่อสิ้นสุดการเดินทาง ซานต้าคิด

หวังว่าคริสต์มาสครั้งต่อไปจะดีขึ้น

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนเจ้าหน้าที่อยู่ที่นี่

เพิ่ม MarTech ในฟีด Google News ของคุณ

---