Как рассчитать уровень вовлеченности в социальных сетях

Вы используете социальные сети для взаимодействия с клиентами, но не знаете, как измерить свой успех? Вы не одиноки — многим маркетологам сложно понять уровень вовлеченности в социальных сетях.

Использование социальных сетей покупателями B2B имеет большое значение, так как 84% говорят, что обращаются к социальным сетям при принятии решения о покупке. Это само по себе делает важным для компаний отслеживать показатели вовлеченности в социальных сетях и расставлять приоритеты по их увеличению.

Хорошая новость заключается в том, что вы можете измерить уровень вовлеченности в социальных сетях и увидеть рентабельность своих усилий с помощью нескольких простых шагов!

В этом сообщении в блоге мы объясним, что такое уровень вовлеченности и средние показатели вовлеченности для каждой платформы социальных сетей. Мы также рассмотрим, как вы можете рассчитать свои собственные показатели вовлеченности!

Оставайтесь с нами — вы можете быть удивлены тем, насколько легко это может быть, если все сделано правильно.

Что такое уровень вовлеченности?

Коэффициент вовлеченности — это показатель, который измеряет эффективность ваших каналов в социальных сетях. Он основан на количестве взаимодействий пользователей с вашим контентом, таких как лайки, комментарии и публикации.

Знание вашего уровня вовлеченности поможет вам понять, насколько активно пользователи взаимодействуют с вашими сообщениями, и может дать вам ценную информацию о том, какой контент больше всего находит отклик у ваших подписчиков.

Уровень вовлеченности — один из самых важных KPI, который нужно отслеживать, когда речь идет о социальных сетях, поскольку он оказывает прямое влияние на ваши показатели конверсии.

Уровень вовлеченности зависит от множества факторов, включая, помимо прочего:

• Время/частота публикаций
• Формат
• Платформа
• Размер аудитории
• Места
• Демография

Показатели вовлеченности также различаются в зависимости от того, привлекаете ли вы трафик органически или с помощью платных кампаний.

Органические кампании часто медленнее дают результаты и могут иметь более низкие показатели вовлеченности, в то время как платные кампании обычно дают более быстрые результаты и потенциально имеют более высокие показатели вовлеченности.

Все компании должны стремиться к увеличению уровня вовлеченности с течением времени, будь то за счет органического или платного трафика, поскольку это может увеличить продажи, узнаваемость бренда и количество подписчиков.

Средние показатели вовлеченности в социальных сетях

Знание среднего уровня вовлеченности для каждой социальной сети является ключом к пониманию того, насколько хорошо вы справляетесь в сравнении.

Между всеми отраслями средние показатели вовлеченности следующие (по подписчикам):

• TikTok: средний уровень вовлеченности во всех отраслях составляет 5,96% .
• Facebook: средний уровень вовлеченности во всех отраслях составляет 0,13%
• Instagram: средний уровень вовлеченности во всех отраслях составляет 0,83%
• Twitter: средний уровень вовлеченности во всех отраслях составляет 0,05%

В результате тенденции коротких форм TikTok легко лидирует в чарте с более чем в пять раз более высоким уровнем вовлеченности, чем Instagram. LinkedIn, хотя и не упомянутая в предыдущем отчете, была самой популярной платформой среди маркетологов B2B, и, согласно нашему недавнему социальному отчету, она предлагает один из самых высоких коэффициентов конверсии среди всех социальных платформ и один из самых высоких показателей вовлеченности. Фактически, в 2021 году LinkedIn заработал 96,2% всех комментариев к пропагандистским постам компаний B2B в социальных сетях.

Важно помнить, что это всего лишь средние значения — ваши показатели вовлеченности могут быть ниже или выше в зависимости от многих факторов. Всегда измеряйте производительность с помощью собственных целей и данных, а не просто сравнивая себя со средними показателями по отрасли.

Различные инструменты, такие как Oktopost, также могут помочь вам поддерживать более высокий уровень вовлеченности. Регулярная и последовательная публикация является одним из наиболее важных факторов, когда речь идет об уровне вовлеченности, и с помощью Oktopost вы можете планировать свои публикации, чтобы гарантировать, что ваш контент доставляется в нужное время и с нужной частотой.

Как измерить уровень вовлеченности в социальных сетях

Измерение уровня вовлеченности в социальных сетях для B2B-компании важно, поскольку оно может дать полезную информацию о том, какой контент лучше работает для вашей целевой аудитории и на каких платформах вам следует сосредоточить свои усилия.

Для начала вам следует рассчитать текущий коэффициент вовлеченности.

Существуют разные способы расчета общего вовлечения в зависимости от платформы. Примером может быть:

• Например, в Instagram общее участие будет включать лайки и комментарии.
• Например, на Facebook вовлеченность измеряется лайками, комментариями и репостами.

Если вы активны в нескольких социальных сетях, лучше всего рассчитать уровень вовлеченности для каждой из них отдельно, поскольку у каждой платформы могут быть разные показатели.

Давайте возьмем Facebook в качестве примера и покажем, как можно рассчитать уровень вовлеченности за последние семь дней:

• Разделите общую вовлеченность за последние семь дней на общее количество подписчиков и умножьте на 100, и вы получите текущий уровень вовлеченности.

Давайте рассмотрим несколько примеров:

Используя общее количество лайков, репостов и комментариев за последние семь дней, уровень вовлеченности каждой компании выглядит следующим образом:

• Компания 1: 5 342 + 134 + 11 604 (общее участие) разделить на 540 943 (общее количество подписчиков) x 100 (умножить на 100) = уровень вовлеченности 3,1%.
• Компания 2: 450 + 96 + 2 933 (общее участие) разделить на 35 423 (общее количество подписчиков) x 100 (умножить на 100) = уровень вовлеченности 9,8%.

Чтобы отслеживать результаты и убедиться, что вы со временем совершенствуетесь, вам следует повторять этот расчет ежемесячно. Это даст вам хорошее представление о том, как работают ваши посты в социальных сетях и находят ли они отклик у вашей целевой аудитории.

Как только вы получите представление о своем текущем уровне вовлеченности, вы можете начать ставить цели и задачи, чтобы улучшить его. Для этого вам следует сосредоточиться на двух ключевых направлениях: создание контента и рост аудитории.

Oktopost отлично помогает в обеих этих областях: он позволяет вам управлять всеми своими учетными записями в социальных сетях из одного места, планировать новые кампании в социальных сетях и планировать различные виды контента.

Также в Oktopost доступна различная аналитика социальных сетей, включая уровень вовлеченности, охват и многое другое. Вы также получаете представление о демографии и поведении ваших подписчиков, чтобы лучше понять, какой тип контента им нравится.