Руководство маркетолога по отчетам о приобретениях в Google Analytics 4

Давайте поговорим об отчетах о привлечении клиентов и их роли в Google Analytics 4.

Важное примечание. Google Analytics закрывает Universal Analytics в июле 2023 года и заменяет его отслеживанием GA4. В этой статье мы в основном сосредоточимся на GA4, чтобы у вас была самая актуальная информация.

Google Analytics — лучший выбор маркетинговой аналитики для многих компаний.

Не верьте нам на слово. 90% маркетологов считают Google Analytics своим основным инструментом для маркетинговых измерений.

И это правильно.

Google Analytics бесплатен и предлагает множество отчетов и показателей для отслеживания эффективности веб-сайта и маркетинга.

Одним из самых полезных отчетов в Google Analytics является отчет о привлечении.

Но почему это важно и как вы можете использовать это для улучшения своего маркетинга?

Позвольте нам показать вам.

В этой статье мы обсудим:

• Что такое отчет о привлечении в Google Analytics 4?
• Где найти отчеты об источниках трафика в Google Analytics 4?
• В чем разница между привлечением пользователей и привлечением трафика?
• Как получить больше пользы от отчетов о привлечении клиентов

Что такое отчет о привлечении в Google Analytics 4?

Отчет о привлечении в Google Analytics 4 позволяет определить, откуда поступает трафик на ваш сайт.

Отчеты о привлечении являются ключевыми для понимания того, какие маркетинговые источники (обычный поиск, платные, реферальные) наиболее эффективны для привлечения новых посетителей.

Оказавшись в отчете о привлечении клиентов, вы можете углубиться в свои данные с помощью расширенных сегментов, чтобы получить более детальное представление о том, как различные маркетинговые кампании, объявления и ключевые слова помогают посетителям найти ваш веб-сайт.

В целом, отчеты о привлечении клиентов Google Analytics предлагают огромную ценность для каждого бизнеса. С отчетами о привлечении вы можете:

• получить обзор производительности каждого канала
• оценить поведение пользователей и получить важные статистические данные о вовлеченности
• понять, как аудитория из разных маркетинговых каналов взаимодействует с вашим сайтом
• определить наиболее конверсионные маркетинговые каналы
• принимать лучшие решения для увеличения трафика и роста веб-сайта.

Где найти отчеты об источниках трафика в Google Analytics 4?

Скорее всего, у вас есть общее представление о том, где найти отчеты о привлечении клиентов в Google Analytics, но давайте предположим, что вы начинаете с нуля.

Чтобы найти отчеты о привлечении клиентов, откройте свой ресурс Google Analytics и перейдите на левую боковую панель.

Нажмите «Отчеты и приобретение » .

Вы должны увидеть обзор приобретения, который дает вам разбивку трафика вашего сайта по маркетинговым каналам и следующие отчеты:

• Привлечение пользователей
• Получение трафика

И это приводит нас к следующему разделу…

В чем разница между отчетами о привлечении пользователей и трафике?

Мы знаем, что Universal Analytics будет заменена Google Analytics 4 в июле 2023 года. И в Google Analytics 4 есть много изменений.

Связанный: каковы основные различия между GA3 и GA4

Приобретение - это одна из областей, которая претерпела некоторые существенные изменения.

В Universal Analytics отчет о привлечении объединяет ваши показатели пользователей и сеансов и показывает, какие исходные и средние кампании оказывают наибольшее влияние на трафик веб-сайта.

Хотя сбор данных по-прежнему доступен в Google Analytics 4, способ отображения ваших данных сильно отличается.

В GA4 приобретение разделено на два отдельных отчета. Это привлечение пользователей и привлечение трафика.

Но в чем именно разница между привлечением пользователя и трафика?

Начнем с привлечения пользователей.

Привлечение пользователей основано на вовлеченности пользователей. По сути, он фокусируется на первом источнике, из которого вы получаете трафик, и использует первый клик для атрибуции событий конверсии.

Привлечение трафика работает по-другому. Он фокусируется на самом последнем источнике трафика, который привел посетителя на ваш сайт.

В отличие от привлечения пользователей, отчет о привлечении трафика использует последний клик для атрибуции трафика и событий конверсии.

По теме: Что такое атрибуция по последнему клику?

Вот почему вы заметите, что измерения в привлечении пользователей начинаются с «first_user», а измерения в привлечении трафика начинаются с «сеанса».

Чтобы объяснить разницу между привлечением пользователей и привлечением трафика, будет полезно использовать пример.

Представьте на мгновение, что Сара впервые попадает на ваш сайт из поиска Google. Сара осматривает ваш сайт, но уходит.

Через два дня Сара возвращается на ваш сайт с того же устройства после нажатия на ретаргетинговую рекламу Facebook. Во время этого сеанса Сара превращается в лида после заполнения формы.

Как видите, у нас есть две отдельные сессии. И ваши отчеты о пользователях и привлечении трафика будут показывать разные результаты.

Привлечение пользователей будет связывать оба сеанса с Google, поскольку это первый источник, из которого пришла Сара.

Однако о привлечении трафика будет сообщаться иначе. Он будет связывать первый сеанс с Google, а второй сеанс с Facebook.

Это связано с тем, что сбор трафика отслеживает ваши источники трафика для каждого сеанса отдельно.

В этот момент вы, вероятно, задаетесь вопросом, какой из них вы должны использовать для своих отчетов.

Короткий ответ: это зависит.

Это зависит от того, что вы хотите знать. Если вас интересует, что в первую очередь привело ваших пользователей на сайт, лучше всего придерживаться привлечения пользователей.

Но если вы ищете замену отчету о привлечении Universal Analytics, получение трафика — это самое близкое, что вы получите.

Как получить больше пользы от отчетов о привлечении клиентов

Отчеты о приобретении в Google Analytics — одни из самых значимых отчетов для маркетологов.

Они позволяют отслеживать, какие маркетинговые источники генерируют наибольшее количество кликов и конверсий.

Несмотря на то, что отчеты о привлечении клиентов могут многое предложить маркетологам, есть еще возможности для улучшения.

Позвольте поделиться несколькими советами, чтобы получить больше от отчетов о привлечении клиентов Google Analytics 4.

• Измените основные параметры вашего приобретения
• Настройте отчеты о привлечении клиентов с соответствующими показателями
• Дополните свои отчеты о привлечении данными об атрибуции доходов
• Создайте свой отчет о приобретении в исследованиях

1. Измените основные параметры вашего приобретения

По умолчанию ваши отчеты о привлечении показывают, как вы привлекаете посетителей на свой сайт с помощью различных источников трафика (обычный поиск, электронная почта, рефералы).

Хотя полезно знать, какие источники трафика способствуют привлечению посетителей, это не дает подробностей о ваших конкретных кампаниях или объявлениях.

К счастью для маркетологов, Google Analytics 4 позволяет настраивать параметры, позволяя детально изучить, что работает, а что нет.

Чтобы настроить параметры, нажмите значок + над отчетом о привлечении.

В этом примере мы выясним, какая кампания оказывает наибольшее влияние на конверсию и доход.

В раскрывающемся меню основного параметра выберите Сеансовая кампания .

Ваш отчет о привлечении должен обновиться, чтобы показать список ваших активных кампаний. Прокрутите страницу, чтобы узнать, какое влияние ваши кампании оказали на конверсии и доход.

В нашем примере мы видим, что пока « 1009693 | Демонстрация Google Analytics |” принес больше всего конверсий, ноябрь 2022_CyberMonday принес наибольший доход.

Вы также можете повторить процесс для:

• источник/канал сеанса
• среда сеанса
• источник сеанса
• исходная платформа сеанса

Если вы хотите видеть источник/канал и кампанию вместе, выберите источник/канал сеанса в качестве основного параметра. Нажмите значок + еще раз, прокрутите вниз до источника трафика и выберите Сессионная кампания .

Если все настроено правильно, вы должны увидеть отчет, содержащий данные об источнике/канале и кампании.

В приведенном выше примере вы можете видеть, что « Nov2022_CyberMonday » была кампанией по электронной почте. Учитывая, что эта кампания оказала наибольшее влияние на доход, имеет смысл инвестировать больше бюджета в эту кампанию и канал, чтобы получить больше за наши деньги.

2. Настройте отчеты о привлечении клиентов с соответствующими показателями

По умолчанию метрики, доступные как для пользователей, так и для сбора трафика, сосредоточены на пользователях, активных сеансах, событиях и конверсиях.

Это нормально, если вы хотите получить общий обзор того, что происходит на вашем сайте.

Но если вы хотите погрузиться глубже и по-настоящему понять, как ваши источники трафика влияют на ваш веб-сайт и эффективность бизнеса, вы можете настроить свои показатели.

Чтобы добавить или удалить показатели, сначала нажмите на значок карандаша.

Щелкните Метрики . Нажмите X рядом с показателями, которые вы считаете наименее полезными. Чтобы просмотреть дополнительные метрики, прокрутите список до конца и выберите Добавить метрики .

Здесь вы можете выбрать из списка показателей, чтобы лучше измерять и отслеживать эффективность и результаты ваших маркетинговых усилий.

Вы также можете изменить порядок своих метрик, используя функцию перетаскивания.

Если вы довольны выбором показателей, нажмите « Применить » .

Нажмите « Сохранить », и теперь вы должны увидеть свои пользовательские показатели в отчете о привлечении.

3. Дополните свои отчеты о привлечении клиентов атрибуцией доходов

Google Analytics 4 может легко отслеживать ваш доход, если вы продаете товары через Интернет.

Все, что вам нужно сделать, это добавить немного кода на свой веб-сайт, и вы сможете легко отслеживать, какие из ваших источников трафика обеспечивают наибольшие продажи и доход в ваших отчетах о привлечении.

Отслеживание дохода от лидов немного сложнее, особенно для маркетологов B2B, которые генерируют лиды с разным доходом и стоимостью жизни.

Проблема возникает из-за того, что GA не может отслеживать личную информацию о пользователях.

Google Analytics не может отслеживать адрес электронной почты, имя или другую личную информацию пользователя, совершающего конверсию на вашем веб-сайте. Лучшее, что он может предоставить, — это анонимный идентификатор пользователя.

Связанный: Как отслеживать отдельных пользователей в Google Analytics

Но с идентификатором пользователя далеко не уедешь, когда пытаешься точно определить источники трафика, из которых получаются клиенты с наибольшей конверсией.

Без этой ссылки невозможно отследить:

• откуда пришли ваши лиды
• далеко ли ваши лиды добрались до воронки
• сколько ваши лиды приносят доход
• где вы получаете лучший ROI

К счастью для маркетологов, есть обходной путь.

Этот обходной путь — инструменты атрибуции доходов.

Например, такие инструменты, как Ruler Analytics, могут обогатить ваши отчеты о привлечении данными о доходах от лидов.

Таким образом, вы можете видеть, какие источники трафика приносят наибольший доход, вместо того, чтобы полагаться на данные о событиях и конверсиях.

Ruler отслеживает каждого посетителя вашего веб-сайта с помощью собственных файлов cookie. Он отслеживает ваших посетителей по нескольким источникам, ключевым словам, объявлениям, целевым страницам и многому другому. Когда пользователь совершает конверсию, он отправляет все собранные данные в вашу CRM.

Связанный: Как просмотреть полные циклы взаимодействия с клиентом с помощью Ruler

Здесь вы можете отслеживать, откуда приходят ваши наиболее ценные лиды, и лучше оценивать влияние маркетинга на формирование воронки продаж.

Как только сделка будет заключена, Ruler дополнит Google Analytics данными об атрибуции доходов, что позволит вам получить более полное представление о рентабельности инвестиций и рентабельности инвестиций.

У нас есть много материалов о том, как Ruler обогащает Google Analytics доходом, если вы хотите узнать больше.

4. Создайте отчет о приобретении в исследованиях

Google Analytics 4 позволяет создавать отчеты о привлечении клиентов в разделе "Исследования".

Это позволит вам выйти за рамки стандартных отчетов GA4 и получить полезную информацию о ваших пользователях и эффективности трафика.

И вы можете воспроизвести свой отчет тремя простыми щелчками мыши.

Перейдите либо к привлечению пользователей, либо к трафику пользователей и щелкните значок « Изменить ».

Ваша боковая панель должна появиться. Прокрутите вниз и нажмите Исследовать .

И это все!

Ваш отчет воссоздается как исследование в свободной форме. Теперь вы можете приступить к созданию различных информационных панелей для нескольких команд в вашей организации.

Заключительные мысли об отчетах о привлечении клиентов в Google Analytics 4

Google Analytics 4 предоставляет массу данных о том, как ваши посетители попадают на ваш сайт и взаимодействуют с ним.

В частности, отчет о привлечении дает вам представление о том, какие маркетинговые источники приносят больше всего трафика и конверсий.

Это важный отчет для любого эксперта по маркетингу, который хочет отслеживать и улучшать результаты.

Отличительной чертой Google Analytics 4 является то, что ее легко настраивать и интегрировать. Таким образом, вы можете включить показатели и данные, которые считаете наиболее важными.

Не забывайте, что Ruler интегрируется с вашим отчетом о привлечении клиентов, чтобы вы могли сопоставлять данные о доходах с источниками трафика.

Вместо оптимизации кликов и конверсий вы можете оптимизировать воронку продаж и доход.

Узнайте больше о том, как Ruler соотносит доход с вашим маркетингом и какие преимущества он может дать.