Tot ce trebuie să știți despre Healthgrades

Configurarea listelor dvs. pe Healthgrades este una dintre cele mai bune modalități de a achiziționa noi pacienți pentru organizația dvs. de sănătate. Site-ul axat pe asistență medicală include deja peste 1,1 milioane de listări de medici, împreună cu 7 milioane de evaluări și recenzii de la pacienți.

Numărul copleșitor de recenzii pe Healthgrades este o dovadă suplimentară că recenziile online sunt un factor major atunci când alegeți un medic. De fapt, un sondaj online din 2018 a arătat că 66,3% dintre consumatori consideră recenziile ca fiind influente atunci când se uită la noi medici primari.

Cu listele Healthgrades, multe organizații pot obține un feedback mai bun de la pacienții actuali, oferind în același timp suficiente informații pentru a atrage noi pacienți.

• De ce Healthgrades?
• Cum să revendicați o listă Healthgrades
• Recenzii ale pacienților despre Healthgrades
• Cele mai bune practici pentru listele Healthgrades

De ce Healthgrades?

Un motiv major pentru a intra pe platforma Healthgrades este concentrarea pe asistența medicală. O listă Healthgrades este făcută special pentru un public care dorește să obțină cât mai multe informații posibil înainte de a lua o decizie medicală vitală.

O parte a călătoriei pacientului implică analizarea numeroaselor recenzii lăsate de pacienți în fiecare listă. Cu toate acestea, Healthgrades își propune să ușureze decizia finală, oferind o multitudine de informații. Pe lângă numele unui medic, fotografia și lista de specialități, fiecare listă include:

• Afecțiuni tratate
• Proceduri efectuate
• Tipuri de asigurare acceptate
• Afilieri la spitale
• Grade și acreditări

Unele listări includ, de asemenea, clasamentele Healthgrade Top Area Care. Această perspectivă suplimentară poate arăta pacienților cât de des efectuează sau tratează un medic o procedură sau, respectiv, o anumită afecțiune. Datele se bazează pe cereri de facturare și pot ajuta în continuare pacienții să stabilească dacă un medic se potrivește nevoilor lor specifice.

Cum să revendicați o listă Healthgrades

Crearea unei liste Healthgrades este gratuită, dar trebuie să vă asigurați că numele furnizorului este deja disponibil în baza de date Healthgrades. Site-ul folosește Registrul National Provider Identifier (NPI), un director guvernamental, pentru a afișa o listă cuprinzătoare și actualizată a profesioniștilor din domeniul sănătății. Cei fără o listă NPI nu vor fi listați pe Healthgrades.

Veți începe procesul de creare a contului făcând clic pe linkul de înregistrare a contului Healthgrades. De acolo este doar o chestiune de a urma o serie de instrucțiuni simple.

1. Găsiți numele furnizorului medical în baza de date Healthgrades . De asemenea, puteți restrânge căutarea adăugând un oraș și un cod poștal.
   
2. Aplicați ca furnizor real sau cineva autorizat în numele lor. Furnizorii vor trebui să furnizeze „anumite informații de identificare pe care [Healthgrades] le va verifica”. Cei care solicită furnizorul vor trebui să furnizeze numele și prenumele și autorizarea suplimentară din partea furnizorului pentru a edita lista.
   
3. Introduceți o e-mail și o parolă pentru noul cont. Parola trebuie să aibă opt caractere sau mai mult și să includă cel puțin un număr, o literă mare și o literă mică.
   
   
4. Finalizați configurarea. Tot ce mai rămâne de făcut în acest moment este să citiți și să fiți de acord cu Acordul de utilizare, apoi să faceți clic pe butonul „Înregistrați-vă acum” pentru a finaliza procesul. Odată ce Healthgrades verifică informațiile furnizorului sau primește autorizația de la furnizor pentru a solicita altcuiva să editeze profilul, atunci contul va fi disponibil pentru modificări.

Dacă sunteți autorizat să gestionați mai multe listări, veți vedea lista completă a fiecărui profil pe pagina „Furnizori”, care apare de fiecare dată când vă conectați la Healthgrades. De asemenea, puteți gestiona mai multe cabinete și locații de birou pe o pagină similară intitulată „Practică”.

Recenzii ale pacienților despre Healthgrades

Fiecare listă include, de asemenea, o secțiune numită „Experiența pacientului”, unde vor apărea recenziile pacienților. Pacienții cu un cont Healthgrades pot vizita pagina să lase feedback în două moduri: pot completa un sondaj de satisfacție a pacienților sau pot scrie o scurtă recenzie.

Tipuri de feedback ale pacientului

Sondajul de satisfacție a pacienților va cere pacienților să acorde una până la cinci stele pe mai multe subiecte despre experiența lor, cum ar fi ușurința de a programa întâlniri urgente, mediul de birou, amabilitatea personalului și cât de bine a explicat furnizorul condițiile medicale.

Cei care doresc să scrie o scurtă recenzie o pot face în câmpul de text, dar au o limită de 500 de caractere. Ei vor trebui, de asemenea, să evalueze probabilitatea ca ei să recomande furnizorul de asistență medicală prietenilor de familie pe o scară de la una la cinci stele.

Pacienții vor trebui să introducă adresa lor de e-mail în revizuire, ca parte a procesului de verificare a revizuirii Healthgrades. De asemenea, au opțiunea de a lăsa informații suplimentare, cum ar fi numele, locația și numărul de telefon.

Metode de creștere a recenziilor pacienților

Healthgrades include, de asemenea, câteva modalități de a reaminti pacienților să lase recenzii pe listele lor.

• Carduri de memento pentru sondaj: Acestea sunt carduri personalizate care le spun pacienților să-și revizuiască vizita pe Healthgrades. Cardul poate include, de asemenea, un memento al următoarei vizite programate a pacientului.
• Link pentru evaluarea satisfacției pacientului: Există, de asemenea, o opțiune de a trimite un link direct către sondajul Healthgrades al unui medic. Puteți trimite acestea într-un e-mail către mai mulți pacienți.
• Insigna de calificare cu stele: puteți această insignă pentru a afișa cu mândrie scorul general Healthgrades al unui medic în alte locații, cum ar fi un e-mail de marketing sau o pagină de destinație. Insigna poate, de asemenea, un link care duce pacienții direct la Sondajul de satisfacție a pacienților.

Cele mai bune practici pentru listele Healthgrades

Configurarea unui profil Healthgrades este ușoară, dar gestionarea lui în mod regulat poate fi dificilă. De aceea avem câteva sfaturi pentru a ușura procesul.

Adăugați cât mai multe informații relevante posibil

O privire rapidă la orice listă de pe Healthgrades arată o cantitate copleșitoare de informații, ceea ce este grozav pentru oricine caută o nouă opțiune de asistență medicală. Acest lucru oferă pacientului mai multe informații de utilizat ca modalitate de a compara opțiunile de pe site.

De exemplu, secțiunea „Biografie” este locul în care puteți oferi pacienților un rezumat rapid al medicului și experienței lor. Cu toate acestea, Healthgrades vă recomandă, de asemenea, să puneți informații vitale în această secțiune din cauza limitei sale masive de 4.000 de caractere.

Aceasta include detalii suplimentare, cum ar fi expertiza unui medic în anumite condiții sau proceduri. De asemenea, puteți adăuga detalii despre orele de programare sau servicii.

Monitorizați frecvent recenziile pacienților

Va trebui să vă rezervați ceva timp în fiecare zi pentru a verifica profilurile Healthgrades ale fiecărui medic din organizație. Acest lucru vă permite să rămâneți la curent cu orice probleme care apar în fiecare recenzie și să găsiți noi modalități de a îmbunătăți experiența pacientului.

Cu toate acestea, Healthgrades ar putea să nu fie singurul site de recenzii care merită monitorizat în mod regulat. Grupurile medicale pot avea înregistrări pe alte site-uri importante precum Google și Yelp , iar verificarea tuturor acestor listări și recenzii va dura mai mult de câteva ore în fiecare zi. Din fericire, există soluții de monitorizare a revizuirii și de gestionare a reputației care sunt ușor disponibile.

Răspundeți la recenzii

Ar trebui să vă faceți timp să răspundeți la fiecare feedback al pacientului, indiferent dacă este plin de laude sau critici. Răspunsul corect le arată pacienților că vă pasă de fiecare feedback, într-un efort de a îmbunătăți întotdeauna experiența.

Când vine vorba de recenzii negative, asigură-te că răspunsul tău este rațional și empatic. Nu escalada situația. În schimb, găsiți o modalitate de a vă cere scuze și încercați să purtați conversații suplimentare cu examinatorul offline.

Dar înainte de publicarea oricărui răspuns, asigurați-vă că acesta respectă regulile HIPAA pentru a evita orice probleme juridice care pot apărea. Avem, de asemenea, un ghid la îndemână cu privire la răspunsurile la recenzii conforme cu HIPAA, dacă doriți să actualizați regulile.

Imagini prin amabilitatea Healthgrades