Student Churn: O que é e por que é importante

A taxa de rotatividade de alunos é o primeiro desafio que afeta o desempenho das instituições de ensino fundamental e médio (IES). Como a ajuda pública está se tornando cada vez mais incomum e as mensalidades estão aumentando, muitos pais e alunos estão questionando se o valor da educação é adequado ao dinheiro gasto com ela. A evasão escolar tornou-se mais frequente desde o início da pandemia de COVID-19 e só começou a mostrar sinais de recuperação no segundo semestre de 2022.

A falta de inovação ao projetar metodologias de aprendizagem, custos operacionais crescentes e a saída de muitos professores das faculdades estão entre os motivos mais comuns pelos quais os alunos se preocupam em fazer um curso de quatro anos.

A tomada de decisão orientada por dados tornou-se mais relevante para os administradores educacionais. A melhoria de ambas as políticas nas instituições e o redesenho do “tamanho único” para um sistema educacional mais adaptado podem melhorar drasticamente o desempenho acadêmico.

O que é a rotatividade de alunos?

Em termos padrão, a rotatividade de alunos pode ser definida como a probabilidade de um aluno abandonar a faculdade. A retenção de alunos é um dos desafios mais essenciais que as instituições de ensino enfrentam atualmente, e a pandemia do COVID-19 tornou esse problema ainda mais complexo.

De acordo com o National Student Clearinghouse Research Center (NSCRC): a taxa de retenção, que é o percentual de alunos que retornam ao segundo ano para a mesma instituição, 23,6% dos alunos mudam de instituição após o primeiro ano; a taxa de persistência, que é a porcentagem de pessoas que retornam ao segundo ano, caiu em 25% dos alunos de graduação que não se matriculam no segundo ano.

Dados via NSCRC, Persistence and Retention Fall 2020 Starting Postsecondary Student Cohort , junho de 2022.

Cada empresa, indústria e setor, incluindo o educacional, tem seu churn rate, e é uma tarefa especial ficar de olho nele. Independentemente da taxa de matrícula mensal ou anual, se um aluno decidir desistir, o custo de aquisição de novos alunos aumentará a longo prazo para cobrir as despesas ocultas dessa desistência.

A fórmula da taxa de cancelamento é simples: (Clientes perdidos ÷ Total de clientes no início do período) x 100. Por exemplo, se sua instituição tivesse 250 alunos no início do semestre e perdesse dez alunos no final, você dividiria dez por 250. A resposta é 0,04. Em seguida, você multiplica 0,04 por 100, resultando em uma taxa de churn semestral de 4%.

Por que a retenção de alunos é importante?

A retenção de alunos pode ser definida como o processo de manter os alunos matriculados em uma instituição de ensino. É uma parte essencial da educação, pois o percentual de alunos determina, na maioria das vezes, outros fatores, como taxas de graduação e matrícula das gerações futuras.

Em diferentes tipos de negócios, conquistar um novo cliente pode ser de 5 a 25 vezes mais caro do que manter um. De acordo com a Harvard Business School , apenas aumentar a taxa de retenção de clientes em 5% pode aumentar os lucros de 25% a 95%.

As instituições de ensino superior estão mais interessadas em receber os impactos da evasão estudantil. Ao contrário das instituições K-12, o sucesso da IES é medido por sua receita, taxa de graduação e retenção de alunos. O objetivo principal de uma IES é acomodar seus graduados na força de trabalho logo após a educação.

Para instituições privadas, quanto mais alunos matriculados os ajuda a ter um melhor escritório de serviço de carreira para conseguir um emprego mais facilmente após a formatura; para instituições públicas é ainda mais difícil, pois a maior parte de seu financiamento vem do governo, que muitas vezes está vinculado às taxas de matrícula e retenção.

4 estratégias para reduzir a taxa de rotatividade de alunos

Agora que revisamos os conceitos fundamentais de taxa de abandono de alunos e retenção de alunos, aqui estão algumas estratégias que as instituições de ensino podem usar para melhorar a retenção de alunos:

Altos níveis de satisfação dos alunos

Obter informações sobre a satisfação dos alunos não é tarefa fácil. Na maioria das vezes, as expectativas dos alunos podem ser exageradas ou irreais. Mas fazer um esforço em pequenas coisas pode afetar significativamente a retenção de alunos.

Educadores ou funcionários administrativos usam uma pesquisa de satisfação do aluno para que os alunos opinem sobre uma variedade de tópicos. A qualidade das instalações, a atuação dos professores ou da administração, e a experiência com outros alunos fazendo esse tipo de pergunta podem ser feitas com facilidade. Na maioria das vezes, não requer nenhum específico, portanto, a mesma pesquisa pode ser usada em diferentes faculdades ou séries para obter feedback geral de toda a instituição.

Explore seus interesses

O envolvimento com os alunos pode ser feito mais facilmente fazendo uma pesquisa de interesse do aluno antes de projetar o plano educacional. Ao criar experiências de aprendizagem que produzam interesse nos alunos, a probabilidade de um indivíduo ser cativado pelo tema aumenta drasticamente, tornando-o mais prazeroso para o aluno e criando uma sensação de estudar além do que é ensinado em sala de aula.

Experimentar um interesse situacional pode promover o aprendizado aumentando a atenção e o engajamento. Estudar uma segunda língua, por exemplo, aprender o básico de como usar os tempos verbais, pode ser difícil. Por que não tentar usar as 100 melhores paradas da Billboard para se envolver com a música? Ou assistir aos filmes indicados a uma dublagem do Oscar nesse idioma? As possibilidades são muitas, mas conhecer antecipadamente os interesses dos alunos é fundamental para desenvolver novas formas de ensinar.

Avalie as avaliações

Criar planos educacionais não é fácil; a combinação de material envolvente, atraente e emocionante pode ser um desafio significativo para os educadores. Você pode obter feedback adequado dos participantes do curso desenvolvendo e usando avaliações do curso. Meça a qualidade do ensino e da aprendizagem pedindo aos alunos que relatem as práticas de ensino e a capacidade de resposta dos educadores, o ambiente de aprendizagem e a compreensão dos alunos sobre o que aprenderam ao longo de todo o curso.

Esse tipo de avaliação também pode ser utilizado pela administração escolar para fazer a estratégia certa sobre os cursos que vão constar nos planos dos alunos; a redução daqueles cujas qualificações não atendem aos critérios pode se beneficiar tanto na redução de custos quanto no aumento do desempenho acadêmico geral da escola.

Como a QuestionPro pode ajudá-lo com a retenção de alunos

Reduzir o número de alunos desistentes é um dos maiores desafios que as instituições de ensino enfrentarão na pandemia pós-COVID-19. Insights e análise de dados são mais importantes nesta era, onde os alunos buscam reunir mais habilidades e conhecimentos técnicos do que um diploma universitário. Para diminuir a taxa de abandono de alunos, as IES podem optar por várias soluções: design de aprendizagem, redução de propinas, disponibilização de mecanismos de apoio à saúde mental, etc.

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