Como Calcular as Taxas de Engajamento nas Mídias Sociais

Você está usando a mídia social para se envolver com os clientes, mas não tem ideia de como medir seu sucesso? Você não está sozinho – muitos profissionais de marketing lutam para entender as taxas de engajamento nas mídias sociais.

O uso de mídias sociais por compradores B2B é significativo, pois 84% ​​dizem que acessam as mídias sociais ao tomar uma decisão de compra. Isso, por si só, torna essencial que as empresas acompanhem as taxas de engajamento nas mídias sociais e priorizem aumentá-las.

É uma boa notícia, porém, que você pode medir sua taxa de engajamento de mídia social e ver o ROI de seus esforços com algumas etapas simples!

Nesta postagem do blog, explicaremos exatamente o que é uma taxa de engajamento e as taxas médias de engajamento para cada plataforma de mídia social. Também veremos como você pode calcular suas próprias taxas de engajamento!

Fique por perto - você pode se surpreender com o quão fácil pode ser quando feito corretamente.

O que é taxa de engajamento?

A taxa de engajamento é uma métrica que mede o desempenho de seus canais de mídia social. É baseado no número de interações que os usuários têm com seu conteúdo, como curtidas, comentários e compartilhamentos.

Conhecer sua taxa de engajamento ajuda você a entender como os usuários estão interagindo ativamente com suas postagens e pode fornecer informações valiosas sobre qual conteúdo ressoa mais com seus seguidores.

A taxa de engajamento é um dos KPIs mais importantes a serem rastreados quando se trata de mídia social, pois tem um impacto direto em suas taxas de conversão.

Sua taxa de engajamento é afetada por vários fatores, incluindo, entre outros:

• Tempo/frequência de postagem
• Formato
• Plataforma
• Tamanho do público
• Localizações
• Demografia

As taxas de engajamento também diferem dependendo se você está direcionando o tráfego organicamente ou com campanhas pagas.

O orgânico geralmente é mais lento para obter resultados e pode ter taxas de engajamento mais baixas, enquanto as campanhas pagas geralmente têm resultados mais imediatos e potencialmente têm taxas de engajamento mais altas.

Todas as empresas devem ter como objetivo aumentar as taxas de engajamento ao longo do tempo, seja por meio de tráfego orgânico ou pago, pois isso pode aumentar as vendas, o reconhecimento da marca e os seguidores.

Taxas médias de engajamento nas mídias sociais

Saber a taxa média de engajamento para cada mídia social é a chave para entender o quão bem você está indo em comparação.

Entre todos os setores, as taxas médias de engajamento são as seguintes (por seguidores):

• TikTok: a taxa média de engajamento em todos os setores é de 5,96%
• Facebook: a taxa média de engajamento em todos os setores é de 0,13%
• Instagram: a taxa média de engajamento em todos os setores é de 0,83%
• Twitter: a taxa média de engajamento em todos os setores é de 0,05%

Como resultado da tendência de formato curto, o TikTok está liderando o gráfico facilmente com taxas de engajamento cinco vezes maiores do que o Instagram. O LinkedIn, embora não mencionado no relatório anterior, foi a plataforma mais popular entre os profissionais de marketing B2B e, de acordo com nosso recente relatório social, oferece uma das maiores taxas de conversão de qualquer plataforma social e uma das maiores quantidades de engajamento. Na verdade, o LinkedIn obteve 96,2% de todos os comentários em postagens sociais de defesa de empresas B2B em 2021.

É importante lembrar que as médias são apenas isso – suas taxas de engajamento podem ser menores ou maiores, dependendo de muitos fatores. Sempre meça o desempenho com seus próprios objetivos e dados, não apenas comparando-se com as médias do setor.

Diferentes ferramentas como o Oktopost também podem ajudá-lo a manter taxas de engajamento mais altas. A postagem regular e consistente é um dos fatores mais importantes quando se trata de taxas de engajamento e, com a ajuda do Oktopost, você pode agendar suas postagens para garantir que seu conteúdo seja entregue na hora e na frequência certas.

Como medir as taxas de engajamento nas redes sociais

Medir as taxas de engajamento de mídia social para uma empresa B2B é importante, pois pode fornecer informações úteis sobre qual conteúdo funciona melhor para seu público-alvo e em quais plataformas você deve concentrar seus esforços.

Para começar, você deve calcular sua taxa de engajamento atual.

Existem diferentes maneiras de calcular o engajamento total com base na plataforma. Um exemplo seria:

• Por exemplo, no Instagram, o engajamento total incluiria curtidas e comentários
• Por exemplo, no Facebook, o engajamento é medido por curtidas, comentários e compartilhamentos

Se você estiver ativo em várias plataformas de mídia social, a melhor maneira é calcular a taxa de engajamento de cada uma separadamente, pois cada plataforma pode ter taxas diferentes.

Vamos usar o Facebook como exemplo e mostrar como você pode calcular a taxa de engajamento dos últimos sete dias:

• Divida seu engajamento total dos últimos sete dias pelo total de seguidores e multiplique por 100, e você obterá a taxa de engajamento atual.

Vejamos alguns exemplos:

Usando o total de curtidas, compartilhamentos e comentários dos últimos sete dias, a taxa de engajamento de cada empresa é a seguinte:

• Empresa 1: 5.342 + 134 + 11.604 (engajamento total) dividido por 540.943 (seguidores totais) x 100 (multiplicar por 100) = taxa de engajamento de 3,1%
• Empresa 2: 450 + 96 + 2.933 (engajamento total) dividido por 35.423 (seguidores totais) x 100 (multiplicar por 100) = taxa de engajamento de 9,8%

Para acompanhar os resultados e garantir que está melhorando com o tempo, repita esse cálculo mensalmente. Isso lhe dará um bom instantâneo de como suas postagens de mídia social estão se saindo e se elas ressoam com seu público-alvo.

Depois de ter uma ideia de sua taxa de engajamento atual, você pode começar a definir metas e objetivos para melhorá-la. Para fazer isso, você deve se concentrar em duas áreas principais: criação de conteúdo e crescimento do público.

O Oktopost é uma grande ajuda em ambas as áreas: permite que você gerencie todas as suas contas de mídia social de um só lugar, planeje novas campanhas de mídia social e agende diferentes tipos de conteúdo.

Também está disponível no Oktopost uma variedade de análises de mídia social, incluindo taxas de engajamento, alcance e muito mais. Você também obtém informações sobre os dados demográficos e comportamentos de seus seguidores, para que possa entender melhor que tipo de conteúdo ressoa com eles.