Wskazówki, jak upewnić się, że przestrzegasz przepisów dotyczących Internetu

Zachowanie zgodności z przepisami internetowymi może wydawać się kosztowne, ale według Insights For Professionals, pojedyncza niezgodność kosztuje firmy średnio 4 miliony dolarów. Wywiązywanie się z obowiązków compliance to jedno z najtrudniejszych zadań stojących przed współczesnymi firmami, zwłaszcza działającymi w Internecie. Jako właściciel firmy zajmującej się handlem elektronicznym musisz przestrzegać lokalnych i międzynarodowych zasad biznesowych online właściwych dla Twojej branży. Ponadto musisz przestrzegać przepisów, takich jak prywatność danych konsumentów, dostępność strony internetowej i procesy transakcji elektronicznych.

Aby mieć pewność, że jesteś po właściwej stronie prawa, musisz opracować skuteczny plan zgodności i bezpieczeństwa. Pamiętaj, że przestrzeganie przepisów internetowych jest kluczem do ochrony Twojej witryny handlu elektronicznego przed hakerami, procesami sądowymi, utratą zaufania klientów i szkodami finansowymi. Jeśli otwierasz sklep e-commerce lub chcesz rozbudować istniejący, poniżej znajdziesz kilka wskazówek, które pomogą Ci zapewnić zgodność z prawem internetowym.

Bądź na bieżąco ze zmienianiem zasad

Przepisy dotyczące internetu ciągle się zmieniają, więc przestrzeganie przepisów nie jest czymś, co robisz raz. To ciągłe zadanie, które obejmuje monitorowanie zmian zasad i przepisów dotyczących handlu elektronicznego oraz identyfikowanie obszarów, które mają wpływ na Twoją organizację. Proces ten obejmuje również dostosowywanie polityk, wdrażanie zmian w polityce w Twojej firmie oraz śledzenie postępów. Mając to na uwadze, przyzwyczajaj się do badania zmian regulacyjnych, które mają zastosowanie do Twojej branży. A potem postaraj się być na bieżąco z tymi przepisami. Zazwyczaj, gdy jesteś gotowy na nadchodzące zmiany przepisów, nie będziesz się stresować, gdy zostaną narzucone nowe zasady online.

Zalecane dla Ciebie: Najlepsze praktyki dotyczące prywatności w Internecie: Jak chronić swoje dane cyfrowe?

Przestrzegaj wymagań dotyczących strony internetowej

Niezależnie od tego, czy Twoja witryna dotyczy udostępniania treści informacyjnych, czy sprzedaży towarów i usług, musisz podać szczegółowe informacje dotyczące marki lub osoby nią zarządzającej. Załóżmy na przykład, że prowadzisz sklep internetowy, który sprzedaje buty. Przepisy dotyczące handlu elektronicznego wymagają podania nazwy firmy, danych kontaktowych, adresu fizycznego i informacji o produkcie. Ponadto musisz udostępniać informacje o zasadach dostawy i anulowania, o tym, jak reklamujesz swoje produkty i usługi, w jaki sposób klienci zobowiązują się do zapłaty i jak zawierasz umowy.

Pamiętaj, że możesz zawrzeć wszystkie te informacje na stronach z warunkami i postanowieniami. Niemniej jednak projekt, funkcjonalność i treść Twojej strony internetowej muszą być zgodne z regulacjami internetowymi. Możesz również uruchomić pliki cookie, aby zbierać dane od odwiedzających Twoją witrynę, aby dowiedzieć się, jak przeglądają. Niektóre pliki cookie umożliwiają dostęp do kont, linków do mediów społecznościowych, płatności i ukierunkowanego marketingu w oparciu o funkcjonalność witryny. Zanim jednak będziesz mógł zbierać statystyki dotyczące użytkowników Internetu, eksperci ds. zgodności zalecają napisanie polityki dotyczącej plików cookie. Powiadomienie o plikach cookie powinno zawierać jasną definicję, czym są pliki cookie, jakie pliki cookie są używane oraz w jaki sposób używasz ich w swojej witrynie. Co najważniejsze, upewnij się, że użytkownicy Twojej witryny wyrażą zgodę, zanim użyjesz plików cookie do zbierania ich danych.

Miej Politykę Prywatności

Prywatność danych stała się gorącym tematem w ostatnich latach dzięki wdrożeniu przepisów, takich jak RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) i CCPA (kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów). Chociaż te przepisy są wyjątkowe, mają jeden podstawowy wymóg: wszystkie strony internetowe gromadzące dane osobowe od konsumentów powinny mieć politykę prywatności. Ale nawet jeśli nie zbierasz danych, takich jak numery telefonów, adresy, nazwiska i adresy e-mail od odwiedzających witrynę, wysoce zalecane jest utworzenie polityki prywatności i umieszczenie linku do niej w stopce witryny.

Zasadniczo polityka prywatności zawiera jasne wyjaśnienie, w jaki sposób wykorzystujesz informacje o klientach. Jednak przepisy, takie jak CCPA i RODO, wymagają od właścicieli witryn nie tylko tworzenia polityki prywatności. Oczekują, że firmy internetowe dostarczą klientom kopię zebranych informacji. Powinieneś być również gotowy do usunięcia danych swoich klientów na żądanie. Warto zauważyć, że oprócz tego, że stanowi istotną część przepisów dotyczących handlu elektronicznego w różnych krajach, posiadanie polityki prywatności jest jednym z najskuteczniejszych sposobów budowania zaufania klientów.

Priorytetowa ochrona danych konsumentów

Ochrona danych to kolejna ważna regulacja internetowa, której nie chcesz przeoczyć. Jako właściciel firmy zdajesz sobie sprawę, że pojedyncze naruszenie danych może kosztować Twoją organizację dużo pieniędzy i zaszkodzić reputacji Twojej firmy. Ponadto możesz napotkać wiele spraw sądowych złożonych przez swoich klientów. Dlatego podejmij odpowiednie środki w celu ochrony danych osobowych klienta, takich jak numery kart kredytowych, adresy fizyczne, dane kontaktowe, nazwiska i numery ubezpieczenia społecznego.

Nawet jeśli nie zbierasz poufnych danych od konsumentów ani nie przetwarzasz płatności, opłaca się wdrożyć skuteczne techniki ochrony danych, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji Twojej firmy. Ten krok wiąże się z aktualizacją oprogramowania Twojego systemu i inwestycją w usługi monitoringu 24/7 dla Twojej witryny. Co równie ważne, zaszyfruj dane za pomocą certyfikatu SSL, aby zmniejszyć ryzyko uzyskania do nich dostępu przez cyberprzestępców. Zainwestuj także w bezpieczną platformę hostingową. Dzięki temu wiesz, gdzie przechowywane są Twoje dane, a także tworzysz kopie zapasowe informacji gromadzonych i przechowywanych przez Twoją organizację.

Możesz polubić: Zagrożenia prywatności, bezpieczeństwa i zdrowia w mediach społecznościowych oraz sposoby ich zapobiegania.

Upewnij się, że Twoje warunki są przejrzyste

Chociaż strona z warunkami korzystania z usługi nie jest konieczna w niektórych krajach, dodanie jej do witryny to pewny sposób na pozostanie po właściwej stronie prawa. Jak sama nazwa wskazuje, strona warunków określa zasady Twojej witryny od dostawy do zasad zwrotów. Najlepiej byłoby, gdyby ta część Twojej witryny obejmowała podstawowe problemy związane z Twoją firmą. Obejmuje odpowiedzialność, prawo spółek i jurysdykcję oraz kontrolę treści online.

Pamiętaj, że spisanie jasnych warunków może pomóc ograniczyć Twoją odpowiedzialność, gdy klienci składają pozwy przeciwko Twojej firmie. W takich okolicznościach posiadanie regulaminu na swojej stronie daje również pełne prawo do posiadania treści, które opublikowałeś w Internecie. Zazwyczaj zasady Twoich warunków będą zależeć od charakteru Twojej transakcji. Musi jednak zawierać zastrzeżenie ograniczające Twoją odpowiedzialność w przypadku błędu, informację o prawach autorskich, politykę zgody na pliki cookie, warunki cenowe i płatności oraz zasady anulowania zamówienia.

Chroń zawartość swojej witryny

Udostępnianie nowych i pouczających treści jest kluczem do prowadzenia udanej witryny internetowej. I chociaż publikowanie treści napisanych przez inne osoby może wydawać się idealnym sposobem na osiągnięcie tego celu, tak nie jest. Wykorzystywanie filmów, obrazów, tekstów lub plików dźwiękowych innych osób bez ich zgody może mieć poważne konsekwencje prawne. Aby uniknąć problemów z prawami autorskimi, upewnij się, że nie kopiujesz treści z innych witryn. Zamiast tego zatrudnij profesjonalnych twórców treści, aby napisali oryginalną treść lub przeredaguj istniejącą treść, aby była autentyczna.

Jeśli musisz użyć filmów, tekstów lub obrazów już opublikowanych w Internecie, wyrób sobie nawyk proszenia twórców o pozwolenie. Na przykład, jeśli chcesz użyć obrazów dostępnych online, upewnij się, że pobierasz licencjonowane bezpłatne obrazy stockowe z autentycznych stron internetowych, takich jak Shutterstock lub Getty Images. Alternatywnie kup obrazy, aby uniknąć problemów prawnych, które mogą skutkować stratami finansowymi i złą reputacją. Podobnie musisz chronić swoje treści przed osobami, które mogą próbować je skopiować i opublikować w swojej witrynie.

Aby zawartość była bezpieczna i zgodna z przepisami, należy prawidłowo przestrzegać praw autorskich do witryny i dodać informację w stopce. Ta taktyka chroni Cię przed naruszeniem praw autorskich w sytuacji, gdy ktoś kopiuje i ponownie wykorzystuje Twoje obrazy, tekst lub filmy. Oprócz umieszczenia w witrynie oświadczenia o prawach autorskich, zarchiwizuj witrynę za pomocą rozwiązań cyfrowych.

Możesz również polubić: Zgodność WooCommerce PCI.

Nie zapomnij o zgodności płatności

Jeśli przetwarzasz płatności w swojej witrynie, musisz przestrzegać standardów PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). Większość firm obsługujących karty kredytowe nałożyła te przepisy, aby chronić konsumentów i właścicieli firm zaangażowanych w jakąkolwiek transakcję online. Standardy PCI obejmują POS i transakcje dokonywane online, zakupy kartą przez telefon oraz inne płatności bez karty. Aby zapewnić zgodność ze standardami branżowymi kart płatniczych (PCI), musisz zrobić coś więcej niż tylko stworzyć szyfrowany i bezpieczny sposób realizacji transakcji. Twój obowiązek prawny wiąże się z usuwaniem historii płatności Twoich klientów udostępnianej telefonicznie i na papierze.

Warto zauważyć, że PCI DSS nie jest wymogiem prawnym. Ale ryzykujesz poważne konsekwencje, jeśli nie zastosujesz się do jego protokołu. Załóżmy na przykład, że w Twojej organizacji doszło do naruszenia bezpieczeństwa danych. A dochodzenia ujawniają, że nie postępowałeś zgodnie ze standardami branżowymi kart płatniczych. Będziesz podlegać roszczeniom ubezpieczeniowym, grzywnom i procesom sądowym. W rezultacie stracisz ogromną ilość pieniędzy, zaufanie konsumentów i wiarygodność biznesową.

Zgodność online może wydawać się kosztowna, ale nie jest porównywana z niezgodnością. Przestrzegając zasad i przepisów internetowych, chronisz swoją witrynę osobistą lub firmową przed zagrożeniami cybernetycznymi. Zmniejszasz również ryzyko bycia pozwanym przez klientów, nadwyrężenia finansów firmy i zniszczenia reputacji firmy. Mając to na uwadze, postaraj się przestrzegać wszystkich przepisów dotyczących handlu elektronicznego nałożonych w Twoim regionie i na całym świecie. Upewnij się, że Twoja witryna jest zgodna z bezpieczeństwem danych, standardami płatności i prywatnością danych konsumentów. Upewnij się również, że Twoje warunki są przejrzyste i mają politykę dotyczącą plików cookie. Pomaga to odwiedzającym Twoją witrynę zrozumieć informacje, które od nich zbierasz i jak z nich korzystasz.