디지털 이벤트 플랫폼이란 무엇이며 어떻게 도움이 됩니까?

COVID 팬데믹은 거의 10년에 걸친 디지털 비즈니스 혁신을 단 몇 개월로 압축했습니다. 모든 부문의 기업들은 새로운 현실에 적응하기 위해 분주했습니다. 대유행으로 인한 여행 제한, 마스크 및 사회적 거리두기 요건으로 인해 B2B 기업은 고객과 소통하는 새로운 방법을 채택해야 했습니다.

최근 몇 년 동안 기업과 공급업체 간의 관계가 디지털화되는 추세였지만, 전염병이 발생하기 전까지는 대면 회의와 이벤트가 고객과 소통하는 데 중심적인 역할을 했습니다.

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B2B 세계의 주류인 이벤트 마케팅은 브랜드가 전문 콘텐츠 제작자가 주최하는 무역 박람회 또는 고객 및 잠재 고객을 위한 자체 이벤트의 후원 및 전시에 대한 대안을 모색함에 따라 이러한 변화에 큰 영향을 받았습니다.

이러한 디지털 경험을 제공한 DEP(디지털 이벤트 플랫폼) 회사는 해당 제품에 대한 수요가 갑자기 급증했습니다. 고객은 한 번 대면 이벤트에서 창출된 가치를 제공하는 기능과 솔루션을 원했습니다.

B2B 마케팅에 대한 대면 이벤트의 가치를 수량화하기는 어렵지만, 일화적인 증거에 따르면 이벤트 후원자 또는 주최자가 B2B 구매 그룹 내 여러 사람을 실시간으로 참여시켜 독특한 기회를 제공할 수 있는 몇 안 되는 사례 중 하나입니다. .

이벤트 관리 소프트웨어 회사인 Bizzabo에서 발표한 연구에 따르면 2018년 설문 조사에 참여한 이벤트 마케팅 담당자의 거의 3분의 1(31%)이 라이브 이벤트가 콘텐츠 마케팅, 이메일 마케팅 및 기타 여러 범주를 능가하는 가장 효과적인 단일 마케팅 채널이라고 말했습니다.

대면 이벤트가 진행되고 있지만 대부분의 전문가들은 가상 이벤트가 여전히 중요한 채널이라는 데 동의합니다. 그들은 오프라인 이벤트보다 훨씬 더 비용 효율적인 방식으로 지리적으로 다른 청중을 참여시킬 수 있는 디지털 이벤트의 능력을 인용합니다.

비즈니스 리서치 컴퍼니(Business Research Company)에 따르면 디지털 이벤트에 대한 이러한 지속적인 관심으로 인해 전 세계 이벤트 관리 소프트웨어에 대한 지출이 2022년 65억 6000만 달러에서 2026년 117억 5000만 달러로 증가할 것이며, 이는 연간 복합 성장률 15.7%입니다.

디지털 이벤트 플랫폼이란 무엇입니까?

디지털 이벤트 플랫폼을 통해 이벤트 마케터와 주최자는 지리적으로 분산된 청중에게 라이브 또는 주문형 프레젠테이션을 제공하는 디지털 이벤트 경험의 결과를 계획, 제공 및 측정할 수 있습니다.

DEP의 기능에는 의제 및 등록 관리, 비디오 기반 프로그래밍 전달, 청중 및 후원자를 위한 상호 작용, 참여를 이해하고 후속 활동을 알리는 분석이 포함됩니다.

특정 플랫폼의 강점과 약점은 플랫폼이 만들어진 목적에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 한 플랫폼은 원래 대면 이벤트를 위해 개발된 반면 다른 플랫폼은 디지털 이벤트를 중심으로 시작했을 수 있습니다.

둘 다 추가 사용자의 요구를 수용하기 위해 제품에 기능을 추가했을 수 있습니다. 첫 번째는 디지털 이벤트를 위한 기능을 추가하고 두 번째는 대면 기능을 추가한 것입니다. 원래 초점 영역에서 여전히 가장 강력할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.

하이브리드의 부상과 그에 따른 도전

COVID는 세계의 많은 지역에서 전염병에서 풍토병으로 전환하고 있습니다. 대면 이벤트가 돌아오고 있지만 많은 경우 주최자는 디지털 요소를 유지하기로 선택합니다. 하이브리드 이벤트라고 하는 이 이벤트에는 일부 참석자가 직접 참여하는 반면 다른 참석자는 디지털 경험을 즐길 수 있습니다. 이러한 경우, 주요 프로그램 전, 도중 및 후에 참여를 촉진하고 주문형 세션을 볼 수 있는 기능을 추가하는 DEP 기능으로 직접 참석자의 경험을 보강할 수 있습니다.

그러나 하이브리드 이벤트는 이벤트 주최자에게 특별한 문제를 제기한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 매력적인 디지털 경험을 만들기 위해서는 대면 이벤트의 무대 앞에 고정된 카메라를 설치하는 것 이상의 작업이 필요합니다.

이벤트 컨설턴트 Bob Mitchell은 LinkedIn 게시물에서 "…개인이 시간을 할애하고 때로는 비용을 지불하려면 무대, 참가자 및 프레젠테이션의 '텔레비전' 이벤트 버전이 아니라 콘텐츠가 더 매력적이어야 합니다."라고 썼습니다. . "Disney+의 Hamilton을 제외하고는 브로드웨이 라이브 쇼가 비디오로 녹화된 다음 화면에 표시되는 것이 [원문 그대로] 결코 성공적이지 않은 이유가 있습니다.

라이브 스트리밍 비디오는 대면 쇼 또는 디지털 전용과 상관없이 인력 및 장비 관점에서 주최자가 처리할 수 있는 장비를 갖추어야 하는 기술 및 운영상의 문제를 제기합니다.

데이터야, 멍청아.

디지털 이벤트와 그에 상응하는 하이브리드 이벤트는 B2B 마케팅의 핵심이며 앞으로도 그럴 것입니다. 주최자, 후원자 및 청중은 이제 편리성, 효율성, 상대적으로 저렴한 비용 및 전 세계의 연사와 청중을 모을 수 있는 기능과 같은 이점에 대해 잘 알고 있습니다.

그러나 IRL 참가자와 구별되는 것은 디지털 이벤트 참가자가 생성한 의도 데이터입니다. 이러한 데이터는 참석자가 디지털 이벤트에 참여하는 부산물입니다. 이 정보에서 수집한 인텔리전스는 이벤트의 비즈니스 모델에 따라 전시업체와 주최자가 다양한 방식으로 사용할 수 있습니다.

예를 들어:

• 그들은 어떤 세션에 참석했습니까?
  • 주제 또는 제품/서비스에 대한 관심을 나타냅니다.
• 그들은 실제로 얼마나 많은 세션을 시청합니까? 콘텐츠를 타임시프트할 수 있다면 언제 시청하나요?
  • 관심 수준을 보여줍니다. 참가자가 아무렇지도 않게 넘기고 있습니까, 아니면 매우 관심이 있습니까?
• 그들은 질문을 합니까? 그렇다면 어떤 질문이 있습니까?
  • 질문은 마케팅 또는 영업 조직이 의도를 판단할 수 있는 단서를 제공할 수 있습니다.
• 설문 조사, 퀴즈 및 기타 상호 작용 요소에 어떻게 응답했습니까?
  • 참여를 나타내며 질문을 작성하는 경우 BANT(예산, 권한, 필요, 시기)를 나타낼 수 있습니다.
• 참석자는 어떤 주문형 경험에 참여합니까? 그들은 무엇을 다운로드하거나 동료와 공유합니까?
  • 추가 리소스를 찾는 것도 참여의 표시입니다.

디지털 이벤트의 필수 요소

디지털 이벤트 주최자는 일반적으로 다양한 애플리케이션을 사용하여 사용자 경험을 만듭니다. 이러한 애플리케이션은 DEP에 포함되거나 디지털 이벤트 스택을 생성하기 위해 포인트 솔루션을 사용하여 조합될 수 있습니다. 다음은 각 구성의 몇 가지 필수 구성 요소입니다.

의제 관리

디지털 이벤트 주최자는 일반적으로 의제를 개발하는 것으로 시작합니다. 이벤트 유형에 따라 의제는 하루 또는 여러 날을 포함할 수 있습니다. 실시간 구성 요소가 있다고 가정하면 의제는 동시에 실행되는 여러 세션 "트랙"을 포함할 수 있으므로 참석자가 세션 중에서 선택하여 경험을 사용자 지정할 수 있습니다.

어떤 경우에는 참석자도 의제를 관리하고 처음부터 시작하거나 이벤트 주최자가 제안한 일정을 작성하여 참석할 자신의 세션 일정을 만듭니다.

의제 계획에는 참가자에게 그들이 소비하고 싶은 콘텐츠를 상기시키는 이메일 알림 또는 알림이 포함될 수 있습니다. 참석자의 개인화된 의제는 세션이 진행되는 동안 세션의 관문 역할을 할 수 있으며 주문형 재생 또는 주요 경험을 보강하는 추가 기능에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다.

이벤트 마케팅

의제는 또한 참석자를 유치하고 이벤트 등록을 유도하는 중요한 마케팅 도구 역할을 합니다. 유료 미디어 배치 외에도 주최자는 이전 이벤트 또는 다른 수단을 통해 수집한 이메일 목록을 사용합니다. 방문자가 일정표를 본 후 주최자는 추가 정보를 받기 위해 이메일 주소를 제공하거나 등록 할인(행사 참가 비용이 있는 경우)을 요청할 수 있습니다.

주최측은 이벤트 날짜가 다가오면 이메일을 통해 등록자와 통신할 수도 있습니다. 등록이 무료인 경우 특히 중요한 전술입니다. 재정적 약속을 하지 않은 사람은 노쇼(no-show)가 될 가능성이 더 높기 때문입니다.

등록 및 지불 처리

등록은 성공적인 디지털 이벤트 제작의 핵심 요소 중 하나입니다. 주최자는 연락처 정보를 수집하고 구매 의도를 나타내는 질문에 대한 답변을 수집합니다. 참석자 계정은 이전 이벤트에서 생성 및 저장되지 않은 경우 등록 시 생성할 수 있습니다.

주최자는 또한 등록하는 동안 참석자로부터 지불금을 받을 수 있으며 연사, 직원 및 기타 사람들에게 무료 또는 할인된 등록 방법을 제공할 수 있습니다.

비디오 제작

디지털 이벤트의 "골드 스탠다드"는 라이브 스트리밍 또는 사전 녹화, 라이브 또는 주문형 시청 여부에 관계없이 비디오 콘텐츠입니다.

하이브리드 회의의 디지털 부분과 같은 라이브 이벤트는 기술적으로 가장 까다롭고 직원이 카메라와 보기 사이를 전환해야 합니다(예: 여러 스피커 중 하나의 클로즈업 또는 슬라이드 데크의 전체 화면 보기). 또는 비디오.

사전 녹화된 콘텐츠는 원하는 결과를 얻기 위해 여러 유형의 소프트웨어를 사용하여 시간이 지남에 따라 생성 및 편집할 수 있으므로 관리가 더 쉽습니다. 그러나 후반 작업은 프레젠테이션을 만드는 데 필요한 시간을 추가합니다.

브랜드 및 스폰서 포털

무역 박람회 부스에 해당하는 것은 스폰서 포털이며, 이는 비즈니스 모델이 스폰서십에 의존할 때 특히 중요합니다. 이 경우 주최자는 후원자가 브랜드 마이크로사이트를 만들 수 있도록 하여 참석자가 후원자의 제안에 대한 정보를 수집하고 해당 비즈니스에 의도 데이터를 제공하여 효과적인 후속 조치를 촉진할 수 있습니다.

데이터 수집, 분석 및 활성화

이러한 모든 참석자 상호 작용은 관련 콘텐츠 또는 경험을 제안하거나 1:1 또는 그룹 네트워킹 기회를 촉진하기 위해 다양한 방식으로 활용할 수 있는 데이터를 생성합니다. 의도를 나타내는 데이터는 잠재 고객이 구매 결정을 내리도록 하기 위한 차선책에 대한 결론을 도출하는 데 사용할 수 있습니다.

주최자는 어떤 콘텐츠가 가장 공감이 가는지 결정하고 다음 이벤트를 계획하는 데 그 지식을 사용할 수 있습니다.

참석자 참여 기능

발표자, 후원자 또는 서로 간에 참석자가 상호 작용할 수 있는 이벤트 요소는 만족스러운 경험을 제공하는 데 중요합니다. 여기에는 사용자가 세션 전 또는 후에 또는 주문형으로 불러올 수 있는 요소와 같은 퀴즈 또는 게임이 포함될 수 있습니다. 실시간 설정에서 참석자는 연사에게 질문을 제출하거나 토론 중인 주제와 관련된 설문조사에 응답하도록 권장할 수 있습니다.

특정 범주의 이벤트의 경우 주최자는 가상 둘러보기 또는 제품 시연과 같은 보다 몰입도 높은 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다.

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