직원들은 회사 문화를 어떻게 경험합니까?

관리자와 개인 기여자의 직원 경험 차이

위대한 사임은 여전히 ​​진행 중이며, 어떤 경우에는 그 어느 때보다 더 강렬합니다. 많은 사람들이 여전히 자신의 일이나 경력뿐만 아니라 전반적인 존재에 더 나은 변화를 계획하고 있습니다.

다행스럽게도 전 세계의 조직들이 도전 과제에 도전하고 있음을 보여주고 있습니다. 대부분의 기업은 보상 및 인센티브 계획 재고, 하이브리드 및 유연한 작업 시도, 빠른 경력 개발 등과 같은 다양한 아이디어를 시도하는 데 열려 있습니다. 그러나 , 단점이 있습니다. 새로운 전략을 브레인스토밍하고 실행하는 것은 종종 경영진 수준에서 이루어지며 중간 관리자와 개별 기여자 는 종종 이 프로세스에 관여하지 않습니다 .

의사 결정 과정에서 조직의 다양한 수준에 있는 직원의 관점과 경험을 포함하는 것이 왜 그렇게 중요한가요? 2022년 2월 연구에서 우리 는 미국, 영국, 독일에서 온 3,000명 이상의 근로자를 대상으로 설문조사를 실시하고 관리자의 답변과 개별 기여자의 답변을 비교했습니다.

여기 우리가 찾은 것이 있습니다 ...

규모와 산업에 상관없이 성공적인 조직은 조직의 다양한 수준에서 동기를 부여하고 높은 성과를 내는 인력이 필요합니다. 당신이 그것을 가지고 있는지 어떻게 확인합니까? 한 가지 방법은 전사적으로 구현하고 있는 다양한 가치, 목표, 이니셔티브가 실제로 조직의 모든 개인에게 도달하고 있는지 확인하는 것입니다.

우리 연구에서 우리는 개별 기여자와 관리자가 회사 문화를 경험하는 방식에 상당한 차이가 있음을 발견했습니다. 대부분의 경우 이 차이는 의도적으로 생성된 것이 아니며 종종 감지되지 않는 경우도 있습니다. 대부분의 회사가 설립되는 방식의 특성상 관리자는 더 큰 목소리를 내는 경향이 있으며 그들의 경험은 회사 전체에 일반화되어 있습니다. 그러나 우리가 보고 있는 것은 직원 경험이 결코 획일적이지 않다는 것입니다. 그리고 우리는 이러한 차이점을 이해하여 문화에 대해 충분한 정보에 입각한 결정을 내리는 것이 중요하다고 믿습니다.

• 우리는 직원들에게 다음과 같이 물었습니다. 현재 귀하의 경력에 ​​대해 얼마나 만족하십니까?

전반적으로, 단지 54%의 사람들만이 현재 자신의 경력에 ​​만족한다고 말했습니다. 우리는 이 데이터가 전 세계적으로 역사적으로 높은 이직률로 수개월 동안 수집되고 있음을 기억해야 합니다. 사람들은 변화를 만들고 있지만 데이터에 따르면 아직 완료되지 않았다고 합니다.

관리자를 개별 기여자와 비교할 때 관리자의 61%가 현재 자신의 경력에 ​​만족하거나 매우 만족하는 반면 개별 기여자의 52%만이 동일하다고 말합니다. 따라서 이 두 그룹 간의 만족도 차이는 9%입니다.

다음으로 큰 문제는 대부분의 근로자가 현재 회사에서 경력을 발전시킬 기회를 보지 못한다는 것입니다. 즉, 현재의 위치에 만족하지 않으면 현재 근무하고 있는 회사가 아닌 다른 회사에서 다음 단계를 찾을 가능성이 높습니다.

일부 조직의 경우 규모에 따라 그리고 상향 이동을 원하는 경우 어느 시점에서 사용 가능한 위치가 너무 많습니다. 그러나 우리는 사람들이 회사 내부에 존재하는 다른 측면 기회를 인식하지 못하고 실제로 관심을 가질 것이기 때문에 떠나는 경우를 종종 봅니다. 따라서 문제는 반드시 가용성 부족에 있는 것이 아니라 종종 사용 가능한 기회의 가시성이 부족합니다.

이는 조직의 큰 문제가 되는 경향이 있으며 특정 부서에 특정 문제가 있을 수 있습니다. 데이터 문제를 해결하는 것이 훨씬 쉬워지고 이를 통해 리더는 자신의 회사에서 발전하는 방법에 대해 가장 어려움을 겪고 있는 팀을 보다 명확하게 파악할 수 있습니다.

기술, 회의, 관리자에게 일대일 사용 권장 등 이 정보를 공유하는 방법은 다양하므로 사람들의 목표를 지속적으로 인식하는 것이 중요합니다. 오늘날의 작업 환경에서 이는 모든 조직에서 점점 더 중요해지고 있습니다.

경력 발전에 관해서는 조직의 다른 기회에 대한 인식보다 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 당신의 직속 리더가 당신의 경력 발전에 관심을 갖고 있는지 여부는 그들이 당신과 함께 보내는 코칭 및 개발 시간에 상당한 영향을 미칩니다. 그리고 여기에서 관리자와 개별 기여자 간의 경험 격차가 훨씬 더 크다는 것을 발견했습니다. 전반적으로 직원의 51%만이 리더가 자신의 경력 발전에 관심을 갖고 있다고 말했지만 관리자의 62%는 리더가 관심을 갖고 있다고 답한 반면 개별 기여자의 46%만이 이러한 감정을 유지했습니다.

• 훨씬 더 많은 관리자가 개별 기여자보다 리더가 자신의 경력 발전에 관심을 갖는다고 말합니다.

리더가 자신의 경력 발전에 관심을 갖고 있다고 믿는 정도의 16% 차이는 엄청납니다. 이러한 일이 발생할 수 있는 한 가지 주요 이유 는 다른 관리자를 관리하는 관리자와 개별 기여자를 관리하는 관리자 사이에 연공서열과 경험의 차이가 있기 때문입니다 . 더 많은 업무 경험을 가진 관리자의 관리자는 팀이 성장하고 경력에서 발전하고 발전하도록 돕는 것의 중요성을 이해하고 있을 수 있습니다.

그들은 또한 자신의 성공이 팀원의 성과와 직접적인 관련이 있다는 것을 알고 있으므로 팀원의 경력 개발에 시간을 실제로 투자하는 것은 윈윈입니다. 경험이 적은 사람들은 비즈니스 관련 KPI를 달성하는 데 더 집중할 수 있으며 인력 개발과 팀 성과 사이의 강력한 연관성을 아직 깨닫지 못했습니다.

그렇다면 이를 어떻게 개선할 수 있을까요?

• 우리의 연구에 따르면 직원의 76%가 특정 목표와 업무 목표에 대해 명확합니다.

그러나 우리는 용량에 문제가 있음을 알 수 있습니다. 근로자의 76%가 목표와 목표에 대해 명확하다고 말하지만 훨씬 적은 63%가 업무량을 관리할 수 있다고 말합니다. 관리자가 이러한 지표 사이의 격차를 좁히기 위해 노력하는 것은 정말 중요합니다. 여기에서 소진과 이직에 대한 큰 위험을 볼 수 있기 때문입니다.

이에 영향을 미치는 간단한 방법은 팀과 협력하여 목표를 설정하는 것입니다. 더 쉬운 목표를 갖는 것이 아니라 팀원들이 달성할 수 있다고 믿는 것을 이해하는 것입니다. 우리의 연구에서 우리는 관리자의 64%가 목표와 목표가 설정되기 전에 관리자와 상의하지만 개별 기여자의 53%만이 이 연습을 거치는 것을 확인했습니다.

시간 경과에 따른 목표 진행 상황을 확인하는 것도 중요 합니다. 때때로 예상치 못한 사건이 개인의 통제 범위를 넘어서 발생할 수 있으며, 필요할 때 목표를 재조정하면 달성할 수 없다고 인식되지 않기 때문에 목표를 달성하기 위해 계속 노력할 수 있는 에너지를 얻을 수 있습니다.

마지막으로 (지금은...) 자신의 성과에 대한 피드백을 전달하는 것이 개발과 성공에 가장 중요합니다. 그리고 지금쯤이면 추세를 보고 계시겠지만 관리자와 개별 기여자가 받는 피드백의 품질에는 차이가 있습니다. 관리자의 66%는 관리자가 피드백을 명확하게 전달한다고 답한 반면 개별 기여자는 57%에 불과했습니다. .

통찰력 및 작업 항목 요약

• 조직의 다른 수준에 있는 직원은 종종 회사 문화를 다르게 경험합니다. 직원 경험 설문 조사를 실행하여 조직에서 이러한 차이가 가장 큰 부분을 파악하고 원하는 조직 문화와 가장 큰 격차와 불일치가 보이는 영역에서 이니셔티브를 만드는 습관을 들이십시오.
• 많은 근로자들이 여전히 자신의 경력에 ​​만족하지 못하고 조직 내에서 성장할 길을 찾지 못하고 있습니다. 이것은 조직이 이직률에 적극적으로 대처하고 최고의 인재를 유지하고 있는지 확인할 수 있는 엄청난 기회를 놓친 것입니다. HR 또는 인력 부서의 누군가가 모든 내부 공석을 최신 상태로 유지하고 이러한 기회 목록을 찾을 수 있는 직원과 지속적으로 커뮤니케이션하는 책임의 일부인지 확인하십시오. 모든 교육 및 개발 과정도 마찬가지입니다. 사용 가능한 항목과 등록 방법에 대해 너무 많은 정보를 주고받을 수는 없습니다.
• 목표 설정과 관련하여 많은 근로자가 자신에게 기대되는 것이 무엇인지 명확하지만 목표와 목표를 달성할 수 있는 능력에 대해 의심합니다. 영향을 미치는 가장 좋은 방법 중 하나는 목표를 설정하기 전에 직원과 목표를 논의하고 명확하고 지속적인 피드백을 제공하는 것입니다. 이것은 성과 관리 101처럼 들리지만 모든 사람이 목표를 달성하기 위해 달리고 있으므로 이러한 모범 사례 중 일부는 우리 중 최고로부터도 벗어날 수 있습니다.

모든 사람이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 직장 문화를 만들 준비가 되셨습니까? QuestionPro Workforce 를 사용하여 직원들로부터 지속적인 피드백을 받고 조직에 긍정적인 영향을 미치기 위한 조치를 취하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오 .

데모 요청