デジタルイベントプラットフォームとは何ですか? また、どのように役立ちますか?

公開: 2022-10-05

COVID のパンデミックにより、10 年近くにわたるデジタルビジネスの変革がわずか数か月に凝縮されました。あらゆるセクターの企業が、新しい現実に適応するために奔走しました。パンデミックによって生み出された旅行制限、マスキング、および社会的距離の要件により、B2B 企業は顧客と関わる新しい方法を採用することを余儀なくされました。

近年、企業とそのサプライヤーとの関係はデジタル化の傾向にありましたが、パンデミックが発生するまでは、対面での会議やイベントが顧客との関わりにおいて中心的な役割を果たしていました。

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B2B の世界の主力であるイベントマーケティングは、この変化によって大きな影響を受けました。ブランドは、プロのコンテンツクリエーターが主催する見本市へのスポンサーや出展、または顧客や見込み客向けの独自のイベントに代わるものを探していたからです。

これらのデジタルエクスペリエンスを提供するデジタルイベントプラットフォーム (DEP) 企業は、自社製品に対する需要が急増しました。顧客は、対面イベントで作成された価値を提供する機能とソリューションを求めていました。

B2B マーケティングにおける対面式イベントの価値を定量化することは困難ですが、事例証拠によると、イベントのスポンサーや主催者がリアルタイムで B2B 購入グループ内の複数の人々と関わり、ユニークな機会を提供できる数少ないケースの 1 つです。 .

イベント管理ソフトウェア会社の Bizzabo が発表した調査によると、2018 年に調査したイベントマーケターの 3 分の 1 近く (31%) が、ライブイベントが最も効果的なマーケティングチャネルであり、コンテンツマーケティング、メールマーケティング、その他多くのカテゴリを打ち負かしていると述べています。

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条件を参照してください。

対面式のイベントが行われていますが、ほとんどの専門家は、仮想イベントが引き続き重要なチャネルであることに同意しています。彼らは、物理的なイベントよりもはるかに費用対効果の高い方法で、地理的に分散した視聴者を引き付けるデジタルイベントの能力を挙げています。

Business Research Company によると、このデジタルイベントへの継続的な関心により、イベント管理ソフトウェアへの支出は世界中で 2022 年の 65 億 6000 万ドルから 2026 年には 117 億 5000 万ドルに増加し、年平均成長率は 15.7% に達しています。

デジタルイベントプラットフォームとは?

デジタルイベントプラットフォームを使用すると、イベントのマーケティング担当者や主催者は、地理的に分散した視聴者にライブまたはオンデマンドのプレゼンテーションを提供するデジタルイベント体験の計画、配信、および測定を行うことができます。

DEP の機能には、議題と登録の管理、ビデオベースの番組の配信、視聴者とスポンサーのための双方向性、エンゲージメントを理解し、フォローアップ活動に通知するための分析が含まれます。

特定のプラットフォームの長所と短所は、それが作成された目的によって影響を受ける場合があります。たとえば、あるプラットフォームはもともと対面式のイベント用に開発されたものであり、別のプラットフォームはデジタルイベントに焦点を当てて開発されたものです。

どちらも、追加のユーザーのニーズに対応するために製品に機能を追加している可能性があります。最初はデジタルイベント用の機能を追加し、2番目は対面用の機能を追加しています.

ハイブリッドの台頭とそれに伴う課題

COVID は、世界の多くの地域でパンデミックから風土病に移行しています。対面式のイベントが復活していますが、多くの場合、主催者はデジタル要素を維持することを選択しています。ハイブリッドイベントと呼ばれるこのイベントには、直接参加する参加者もいれば、デジタルエクスペリエンスを楽しむ参加者もいます。このような場合、直接参加者のエクスペリエンスは、メインプログラムの前、最中、後に参加を促進し、セッションをオンデマンドで表示する機能を追加する DEP 機能で強化できます。

ただし、ハイブリッドイベントは、イベントの主催者にとって特別な課題となることに注意することが重要です。魅力的なデジタルエクスペリエンスを作成するには、対面式のイベントでステージの前に固定カメラを設置するだけでは不十分です。

「…個人が時間を割き、場合によっては料金を支払うために、コンテンツは説得力があり、ステージ、参加者、プレゼンテーションの単なる「テレビ化された」イベントバージョンではありません」と、イベントコンサルタントのボブミッチェルはLinkedInの投稿で書いています. 「Disney+ のハミルトンを除いて、ライブのブロードウェイショーがビデオに録画され、その後スクリーンに表示されないのには理由があります。[sic] 別のメディアへの変換で多くが失われます。」

ライブストリーミングビデオは、対面式のショーと組み合わせて使用する場合でも、デジタルのみの場合でも、人員配置と機器の両方の観点から、主催者が処理できるように備えなければならない技術的および運用上の課題を引き起こします。

それはデータです、ばか。

デジタルイベントとそれに対応するハイブリッドイベントは、B2B マーケティングの要であり、今後もそうであり続ける可能性があります。主催者、スポンサー、および聴衆は、利便性、有効性、比較的低コスト、および世界中から講演者と聴衆を集める能力など、その利点に精通しています。

しかし、デジタルイベントの参加者を現実のイベント参加者と区別するのは、参加者が作成したインテントデータです。これらのデータは、デジタルイベントへの出席者の参加の副産物です。この情報から収集されたインテリジェンスは、イベントのビジネスモデルに応じて、出展者や主催者によってさまざまな方法で使用されます。

例えば：

彼らはどのセッションに参加しましたか?
- トピックまたは製品/サービスへの関心を示します。
彼らは実際にどのくらいのセッションを見ていますか? コンテンツをタイムシフトできる場合、視聴者はいつ視聴しますか?
- 関心のレベルを示します。参加者はさりげなくページをめくっていますか、それとも非常に興味を持っていますか?
彼らは質問をしますか？もしそうなら、どんな質問ですか？
- 質問は、マーケティングまたは販売組織が意図を判断できるようにする手がかりを提供する場合があります。
アンケート、クイズ、その他のインタラクティブな要素にどのように反応しましたか?
- エンゲージメントを示し、BANT (予算、権限、必要性、タイミング) を示す場合があります。
出席者はどのようなオンデマンドエクスペリエンスに参加しますか? 何をダウンロードしたり、同僚と共有したりしますか?
- 追加のリソースを探すことも、エンゲージメントの兆候です。

デジタルイベントの必須要素

デジタルイベントの主催者は通常、さまざまなアプリケーションを使用してユーザーエクスペリエンスを作成します。これらのアプリケーションは、DEP に含めるか、ポイントソリューションを使用して組み立ててデジタルイベントスタックを作成することができます。ここでは、いずれかの構造のいくつかの重要なコンポーネントを示します。

議題管理

通常、デジタルイベントの主催者は、アジェンダを作成することから始めます。イベントの種類に応じて、議題は 1 日または複数日にわたる場合があります。リアルタイムコンポーネントがあると仮定すると、アジェンダには同時に実行される複数のセッション「トラック」が含まれる場合があり、参加者はセッションを選択してエクスペリエンスをカスタマイズできます。

場合によっては、参加者も議題を管理し、参加する予定のセッションの独自のカレンダーを作成します。これは、ゼロから開始するか、イベント主催者によって作成された提案された旅程です。

議題の計画には、参加者が利用したいコンテンツを思い出させる電子メールリマインダーまたは通知を組み込むことができます。出席者のパーソナライズされたアジェンダは、セッションが行われるときにセッションへの入り口として機能し、オンデマンドのリプレイまたはメインのエクスペリエンスを強化する追加機能へのアクセスを提供する場合があります。

イベントマーケティング

アジェンダは重要なマーケティングツールとしても機能し、参加者を惹きつけ、イベントへの登録を促します。主催者は、有料のメディア掲載に加えて、以前のイベントやその他の手段で収集したメーリングリストを使用しています。訪問者がアジェンダを閲覧すると、主催者は、追加情報を受け取るため、またはおそらく登録の割引 (イベントへの参加に料金がかかる場合) を受け取るために、電子メールアドレスを提供するよう求める場合があります。

主催者は、イベントの日付が近づくにつれて、電子メールで登録者と通信することもできます。これは、登録が無料の場合、特に重要な戦術です。金銭的な約束をしていない人は、ノーショーになる可能性が高いからです。

登録と支払い処理

登録は、デジタルイベントを成功させるための重要な要素の 1 つです。主催者は、連絡先情報と、購入の意思を示す質問への回答を収集します。参加者アカウントは、以前のイベントから作成および保存されていない限り、登録時に作成できます。

主催者は、登録時に参加者から支払いを徴収することもできますが、講演者、スタッフ、その他の人に無料または割引料金で登録する方法を提供します。

映像制作

デジタルイベントの「ゴールドスタンダード」は、ライブストリーミングか事前録画か、ライブかオンデマンドかを問わず、ビデオコンテンツです。

ハイブリッド会議のデジタル部分などのライブイベントは、技術的に最も困難であり、スタッフがカメラとビューを切り替える必要があります。またはビデオ。

事前に記録されたコンテンツは、目的の結果を得るために複数の種類のソフトウェアを使用して作成および編集できるため、管理が容易です。ただし、ポストプロダクションにより、プレゼンテーションの作成に必要な時間が増えます。

ブランドとスポンサーのポータル

トレードショーのブースに相当するものはスポンサーポータルです。これは、ビジネスモデルがスポンサーシップに依存している場合に特に重要です。その場合、オーガナイザーは、スポンサーがブランド化されたマイクロサイトを作成できるようにします。このサイトでは、出席者がスポンサーの提供物に関する情報を収集し、効果的なフォローアップを促進するためのインテントデータをそれらの企業に提供できます。

データの収集、分析、有効化

これらの参加者とのやり取りはすべて、さまざまな方法で活用できるデータを生成します。たとえば、関連するコンテンツや体験を提案したり、1 対 1 またはグループのネットワーキングの機会を促進したりします。意思を示すデータを使用して、見込み客を購入決定に導くための次の最善のステップについて結論を導き出すことができます。

主催者は、どのコンテンツが最も反響が良かったかを判断し、その知識を次のイベントの計画に使用できます。

出席者エンゲージメント機能

プレゼンター、スポンサー、または他の参加者との交流を可能にするイベント要素は、満足のいく体験を提供するための鍵です。これらには、ユーザーがセッションの前後またはオンデマンドで呼び出すことができるクイズやゲームのような要素が含まれる場合があります。リアルタイムの設定では、出席者はスピーカーに質問を送信したり、議論されているトピックに関連する投票に回答したりすることができます.