オンライン法に準拠していることを確認するためのヒント

オンライン法への準拠を維持することは費用がかかるように思われるかもしれませんが、Insights For Professionalsによると、単一の非準拠の問題は企業に平均400万ドルの費用をかけます。 コンプライアンスの義務を果たすことは、現代の企業、特にオンラインで事業を行う企業が直面する最も困難な課題の1つです。 eコマースビジネスの所有者は、業界に関連するローカルおよび国際的なオンラインビジネスルールに準拠する必要があります。 さらに、消費者データのプライバシー、Webサイトのアクセシビリティ、電子取引プロセスなどの規制を満たす必要があります。

あなたが法律の正しい側にいることを確実にするために、あなたは効果的なコンプライアンスとセキュリティ計画を開発する必要があります。 オンライン規制を遵守することは、ハッカー、訴訟、顧客の信頼の喪失、および経済的損害からeコマースWebサイトを保護するための鍵であることを忘れないでください。 eコマースストアを開始する場合、または既存のストアを拡張する場合は、オンライン法に準拠するためのヒントを以下に示します。

変化するルールを常に把握する

オンライン法は常に変化しているため、準拠することは一度は行うことではありません。 これは、変化するeコマースのルールと規制を監視し、組織に影響を与える領域を特定することを含む継続的なタスクです。 このプロセスには、ポリシーの調整、会社でのポリシー変更の実装、および進捗状況の追跡も含まれます。 これを念頭に置いて、業界に適用される規制の変更を調査する習慣をつけてください。 そして、それらの規制を最新の状態に保つように努力してください。 通常、今後の規制変更の準備ができている場合、新しいオンラインルールが課されてもストレスを感じることはありません。

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Webサイトの要件に準拠する

あなたのウェブサイトが有益なコンテンツを共有することであろうと商品やサービスを販売することであろうと、あなたはブランドまたはそれを管理する人に関する詳細な情報を提供しなければなりません。 たとえば、靴を販売するオンラインストアを運営しているとします。 電子商取引の法律では、会社の名前、連絡先情報、住所、および製品情報を提供する必要があります。 その上、配達とキャンセルの方針、あなたがあなたの製品とサービスを宣伝する方法、顧客が支払うことを約束する方法、そしてあなたが契約を結ぶ方法についての情報を共有しなければなりません。

このすべての情報を利用規約のページに含めることができることに注意してください。 それでも、Webサイトのデザイン、機能、およびコンテンツは、オンライン規制を満たしている必要があります。 また、Cookieを実行してサイト訪問者からデータを収集し、訪問者がどのように閲覧しているかを確認することもできます。 一部のCookieは、サイトの機能に基づいて、アカウント、ソーシャルメディアリンク、支払い、およびターゲットを絞ったマーケティングへのアクセスを許可します。 ただし、インターネットユーザーの統計を収集する前に、コンプライアンスの専門家はCookieポリシーを作成することをお勧めします。 Cookieの通知には、Cookieとは何か、使用するCookieの種類、およびサイトでのCookieの使用方法を明確に定義する必要があります。 最も重要なことは、Cookieを使用してデータを収集する前に、サイトユーザーが同意することを確認することです。

プライバシーポリシーを持っている

データプライバシーは、GDPR（一般データ保護規則）やCCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）などの規制の実施により、近年注目を集めています。 これらの規制は独自のものですが、基本的な要件が1つあります。消費者から個人情報を収集するすべてのWebサイトには、プライバシーポリシーが必要です。 ただし、サイト訪問者から電話番号、住所、名前、電子メールアドレスなどのデータを収集していない場合でも、プライバシーポリシーを作成し、それへのリンクをサイトのフッターに配置することを強くお勧めします。

本質的に、プライバシーポリシーは、顧客情報の使用方法を明確に説明しています。 ただし、CCPAやGDPRなどの規制では、ウェブサイトの所有者はプライバシーポリシーを作成する以上のことを行う必要があります。 彼らは、オンラインビジネスが収集した情報のコピーをクライアントに提供することを期待しています。 また、要求に応じて顧客のデータを削除する準備ができている必要があります。 さまざまな国の電子商取引規制の重要な部分であることに加えて、プライバシーポリシーを持つことは、顧客との信頼を確立するための最も効果的な方法の1つであることは注目に値します。

消費者データ保護を優先する

データ保護は、見逃したくないもう1つの重要なオンライン規制です。 ビジネスオーナーは、1回のデータ侵害で組織に多額の費用がかかり、ビジネスの評判が損なわれる可能性があることを認識しています。 さらに、顧客からの複数の訴訟に直面する可能性があります。 したがって、クレジットカード番号、住所、連絡先の詳細、名前、社会保障番号など、クライアントの個人情報を保護するための適切な対策を講じてください。

消費者から機密データを収集したり、支払いを処理したりしていない場合でも、会社の情報を安全に保つための効果的なデータ保護技術を実装することにはメリットがあります。 この手順では、システムのソフトウェアを更新し、Webサイトの24時間年中無休の監視サービスに投資する必要があります。 同様に重要なのは、SSL証明書を組み込んでデータを暗号化し、サイバー犯罪者がデータにアクセスするリスクを軽減することです。 また、安全なホスティングプラットフォームに投資します。 これにより、データが保存されている場所と、組織によって収集および保存されたバックアップ情報を確実に把握できます。

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利用規約が透明であることを確認します

一部の国では利用規約ページは必要ありませんが、ウェブサイトに追加することは、法律の正しい側面を維持するための確実な方法です。 名前が示すように、利用規約のページでは、配信から返品ポリシーまでのWebサイトポリシーを定義しています。 理想的には、あなたのウェブサイトのこの部分はあなたのビジネスに関する主要な問題をカバーしています。 これには、責任、会社法と管轄、およびオンラインコンテンツ管理が含まれます。

明確な契約条件を書くことは、顧客があなたのビジネスに対して訴訟を起こすときのあなたの責任を制限するのに役立つことを忘れないでください。 そのような状況では、あなたのウェブサイトに利用規約があることはあなたがインターネット上で公開したコンテンツを所有する完全な権限もあなたに与えます。 通常、利用規約のルールは取引の性質によって異なります。 ただし、エラーが発生した場合の責任を制限する免責事項、著作権表示、Cookieの同意ポリシー、価格設定と支払い条件、注文キャンセルルールを含める必要があります。

あなたのウェブサイトのコンテンツを保護する

新しい有益なコンテンツを共有することは、ウェブサイトを成功させるための鍵です。 そして、他の個人によって書かれたコンテンツを公開することは、この目標を達成するための理想的な方法のように見えるかもしれませんが、そうではありません。 他の人のビデオ、画像、テキスト、または音声を同意なしに使用すると、法的に重大な影響を与える可能性があります。 著作権の問題を回避するために、他のサイトからコンテンツをコピーしていないことを確認してください。 代わりに、プロのコンテンツクリエーターを雇って、オリジナルのコンテンツを作成するか、既存のコンテンツを書き直して本物にします。

すでにオンラインで公開されている動画、テキスト、画像を使用する必要がある場合は、作成者に許可を求めることを習慣にしてください。 たとえば、オンラインで入手できる画像を使用する場合は、ShutterstockやGettyImagesなどの本物のウェブサイトからライセンス付きの無料ストック画像をダウンロードしてください。 または、画像を購入して、経済的損失や評判の悪さをもたらす可能性のある法的な問題を回避します。 同様に、コンテンツをコピーしてWebサイトに公開しようとする人々からコンテンツを保護する必要があります。

コンテンツを安全で準拠した状態に保つには、Webサイトの著作権を正しく設定し、フッターに通知を追加する必要があります。 この戦術は、誰かがあなたの画像、テキスト、またはビデオをコピーして再利用する状況で、著作権侵害からあなたを保護します。 あなたのサイトに著作権声明を置くことに加えて、デジタルソリューションを使用してあなたのウェブサイトをアーカイブしてください。

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支払いコンプライアンスを忘れないでください

サイトで支払いを処理している場合は、PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standards）に準拠する必要があります。 ほとんどのクレジットカード会社は、オンライン取引に関与する消費者と事業主を保護するためにこれらの規制を課しました。 PCI規格は、POSとオンラインで完了したトランザクション、カードを介した電話での購入、およびその他のカードを提示しない支払いを対象としています。 ペイメントカード業界標準（PCI）に準拠していることを確認するには、暗号化された安全なチェックアウトエクスペリエンスを作成する以上のことを行う必要があります。 あなたの法的義務は、電話や紙で共有されたクライアントの支払い履歴を消去することを伴います。

PCIDSSは法的要件ではないことに注意してください。 ただし、そのプロトコルに従わないと、深刻な影響に直面するリスクがあります。 たとえば、組織でデータ侵害が発生したとします。 また、調査の結果、ペイメントカード業界標準に準拠していないことが判明しました。 保険金請求、罰金、訴訟の対象となります。 その結果、莫大な金額、消費者の信頼、およびビジネスの信頼性が失われます。

オンラインコンプライアンスは高額に聞こえるかもしれませんが、非コンプライアンスとは比較されません。 オンラインの規則や規制に準拠すると、個人または企業のWebサイトをサイバー脅威から保護できます。 また、顧客から訴えられたり、事業の財政を傷つけたり、会社の評判を傷つけたりするリスクを軽減します。 このことを理解した上で、お住まいの地域および国際的に課せられているすべての電子商取引規制に準拠するように努めてください。 Webサイトがデータセキュリティ、支払い基準、および消費者データのプライバシーに準拠していることを確認してください。 また、利用規約が透明であり、Cookie通知ポリシーがあることを確認してください。 これにより、サイトの訪問者は、サイトの訪問者から収集した情報とその使用方法を理解できます。