Healthgradesについて知っておくべきことすべて

公開: 2019-01-24

Healthgradesにリストを設定することは、あなたの健康組織のために新しい患者を獲得するための最良の方法の1つです。ヘルスケアに焦点を当てたサイトには、すでに110万を超える医師のリストと、700万の患者からの評価とレビューが含まれています。

Healthgradesに関する圧倒的な数のレビューは、オンラインレビューが医師を選択する際の主要な要因であることをさらに証明しています。実際、2018年のオンラインレビュー調査によると、消費者の66.3％が、新しいプライマリケア医を検討する際にレビューが影響力があると考えています。

Healthgradesのリストを使用すると、多くの組織が現在の患者からより良いフィードバックを得ると同時に、新しい患者を引き付けるのに十分な情報を提供できます。

なぜヘルスグレード？
Healthgradesリストを請求する方法
Healthgradesに関する患者のレビュー
Healthgradesリストのベストプラクティス

なぜヘルスグレード？

Healthgradesプラットフォームを利用する主な理由は、ヘルスケアに重点を置いていることです。 Healthgradesのリストは、重要な医学的決定を行う前にできるだけ多くの情報を取得したいオーディエンスのために特別に作成されています。

患者の旅の一部には、各リストに患者が残した多くのレビューを見ることが含まれます。ただし、Healthgradesは、大量の情報を提供することにより、最終決定を容易にすることを目的としています。医師の名前、写真、専門分野のリストに加えて、各リストには次のものが含まれます。

治療された状態
実行された手順
受け入れられる保険の種類
病院所属
学位と資格

一部のリストには、Healthgradeのトップエリアケアランキングも含まれています。この追加の洞察により、医師が特定の手順または状態をそれぞれ実行または治療する頻度を患者に示すことができます。データは請求請求に基づいており、医師が特定のニーズに合っているかどうかを患者が判断するのにさらに役立ちます。

Healthgradesリストを請求する方法

Healthgradesリストの作成は無料ですが、プロバイダーの名前がHealthgradesデータベースですでに使用可能になっていることを確認する必要があります。このサイトでは、政府のディレクトリであるNational Provider Identifier（NPI）レジストリを使用して、医療専門家の最新の包括的なリストを表示しています。 NPIリストがないものは、Healthgradesにリストされません。

Healthgradesアカウント登録リンクをクリックして、アカウント作成プロセスを開始します。そこから、一連の簡単な指示に従うだけです。

Healthgradesデータベースで医療提供者の名前を見つけます。 都市と郵便番号を追加して検索を絞り込むこともできます。
実際のプロバイダーまたは彼らに代わって承認された誰かとして申請してください。 プロバイダーは、「[Healthgrades]が検証する特定の識別情報」を提供する必要があります。プロバイダーに申し込む人は、リストを編集するために、プロバイダーからの姓名と追加の承認を提供する必要があります。
新しいアカウントのメールアドレスとパスワードを入力します。 パスワードは8文字以上で、少なくとも1つの数字、1つの大文字、および1つの小文字が含まれている必要があります。
セットアップを終了します。 この時点であとは、ユーザー契約を読んで同意し、[今すぐ登録]ボタンをクリックしてプロセスを完了するだけです。 Healthgradesがプロバイダーの情報を確認するか、プロバイダーから他の誰かにプロファイルを編集させる許可を取得すると、アカウントを編集できるようになります。

複数のリストを管理する権限がある場合は、Healthgradesにログインするたびに表示される[プロバイダー]ページに各プロファイルの完全なリストが表示されます。「練習」というタイトルの同様のページで、複数の練習とオフィスの場所を管理することもできます。

Healthgradesに関する患者のレビュー

各リストには、患者のレビューが表示される「PatientExperience」というセクションも含まれています。 Healthgradesアカウントを持っている患者は、2つの方法でフィードバックを残すページにアクセスできます。患者満足度調査に記入するか、簡単なレビューを書くことができます。

healthgrades

患者のフィードバックの種類

患者満足度調査では、緊急の予約のスケジュールのしやすさ、オフィス環境、スタッフの親切さ、医療提供者が病状をどれだけうまく説明したかなど、経験に関する複数のトピックについて1〜5つ星を付けるよう患者に求めます。

簡単なレビューを書きたい人はテキストフィールドでそうすることができますが、500文字の制限があります。また、家族の友人に医療提供者を1〜5つ星のスケールで推奨する可能性を評価する必要があります。

healthgrades

患者は、Healthgradesのレビュー検証プロセスの一環として、レビューに自分の電子メールアドレスを入力する必要があります。また、名前、場所、電話番号などの追加情報を残すオプションもあります。

患者のレビューを増やす方法

Healthgradesには、リストにレビューを残すように患者に通知するいくつかの方法も含まれています。

調査リマインダーカード：これらは、Healthgradesでの訪問を確認するように患者に指示するパーソナライズされたカードです。 カードには、患者の次の予定された訪問のリマインダーを含めることもできます。
患者満足度レビューリンク：医師のHealthgrades調査への直接リンクを送信するオプションもあります。 これらを複数の患者に電子メールで送信できます。
星評価バッジ：このバッジを使用すると、マーケティングメールやランディングページなどの他の場所に医師の全体的なヘルスグレードスコアを誇らしげに表示できます。バッジは、患者を直接患者満足度調査に導くリンクにすることもできます。

Healthgradesリストのベストプラクティス

Healthgradesプロファイルの設定は簡単ですが、定期的に管理するのは難しい場合があります。そのため、プロセスを簡単にするためのヒントがいくつかあります。

できるだけ多くの関連情報を追加する

Healthgradesのリストをざっと見ると、圧倒的な量の情報がわかります。これは、新しいヘルスケアオプションを探している人に最適です。これにより、患者はサイトのオプションを比較する方法として使用するためのより多くの情報を得ることができます。

たとえば、「経歴」セクションでは、患者に医師とその専門知識の概要を簡単に説明できます。ただし、Healthgradesでは、4,000文字という膨大な制限があるため、このセクションに重要な情報を含めることもお勧めします。

これには、特定の状態や手順に関する医師の専門知識などの追加の詳細が含まれます。予約時間やサービスの詳細を追加することもできます。

患者のレビューを頻繁に監視する

組織内の各医師のHealthgradesプロファイルを確認するために、毎日時間を取っておく必要があります。これにより、各レビューで発生する問題を常に把握し、患者の体験を改善するための新しい方法を見つけることができます。

ただし、Healthgradesだけが定期的に監視する価値のあるレビューサイトではない可能性があります。医療グループは、 GoogleやYelpなどの他の重要なサイトにリストを掲載することができ、それらのリストとレビューをすべてチェックするには、毎日数時間以上かかります。幸いなことに、すぐに利用できるレビュー監視およびレピュテーション管理ソリューションがあります。

レビューに返信する

賞賛や批判に満ちているかどうかにかかわらず、患者のフィードバックのすべてに対応するために時間をかける必要があります。正しい方法で応答することは、常に経験を改善するために、フィードバックのすべての部分を気にかけていることを患者に示します。

否定的なレビューに関しては、あなたの反応が合理的で共感的であることを確認してください。状況を悪化させないでください。代わりに、謝罪する方法を見つけて、オフラインでレビュー担当者とさらに会話をしてみてください。

ただし、回答を公開する前に、発生する可能性のある法的な問題を回避するために、HIPAAガイドラインに準拠していることを確認してください。ルールをブラッシュアップしたい場合は、 HIPAA準拠のレビュー応答に関する便利なガイドもあります。

Healthgradesの画像提供