Casting de soutien : Premiers pas avec le navigateur de marketing agile

Nous vous avons récemment présenté Agile Marketing Navigator, un cadre flexible pour naviguer dans le marketing agile pour les spécialistes du marketing, par les spécialistes du marketing dans l'article Une nouvelle façon de naviguer dans le marketing agile. Le navigateur comporte quatre composants principaux : Atelier de planification collaborative, Cycle de lancement, Pratiques clés et Rôles. Au sein de ces catégories, il existe plusieurs sous-éléments à mettre en œuvre.

Aujourd'hui, nous allons plonger dans le rôle du casting de soutien. C'est un terme unique au marketing et vous n'entendrez pas ce terme dans d'autres cadres agiles. Voici comment nous décrivons ce rôle dans Agile Marketing Navigator :

"Les acteurs de soutien sont des contributeurs importants qui travaillent occasionnellement pour l'équipe. Ils servent de consultants à l'équipe, les rejoignant lorsqu'ils sont activement impliqués dans le travail du cycle de lancement. Cette distribution est souvent composée d'agences partenaires ou d'ensembles de compétences très spécialisées qui desservent l'ensemble du marketing.

Pourquoi avons-nous ajouté un nouveau rôle ?

Vous vous demandez peut-être pourquoi nous ajoutons un nouveau rôle. Il a été créé principalement pour identifier la nature de l'interaction avec les agences partenaires, dont beaucoup sont des acteurs essentiels des départements marketing. Comme cela n'a jamais été évoqué auparavant, nous couvrons de nouveaux horizons avec ce rôle, et il sera probablement affiné au fil du temps.

Comme nous avons travaillé avec des équipes, nous coachons et formons souvent l'équipe - et les partenaires de l'agence sont laissés de côté. Lorsque l'équipe revient vers eux avec une toute nouvelle façon de travailler, il y a un choc des cultures.

Alors, éliminons celui-ci dès le départ et aidons à définir comment ces relations devraient fonctionner dans un environnement marketing agile.

Quelle est la place des agences partenaires dans le marketing agile ?

Les équipes que j'ai vues adoptent cela le plus efficacement pour rapprocher les partenaires de l'agence de l'équipe. Bien qu'ils ne soient peut-être pas le groupe central qui effectue le travail quotidien, il est essentiel qu'ils comprennent l'approche agile de leur client et comment ils s'y intègrent.

Tout d'abord, si votre budget le permet, les partenaires de l'agence doivent assister à toute formation en marketing agile avec l'équipe pour acquérir une compréhension commune. Cela mettra tout le monde sur la même page tout de suite.

Dans une relation client/agence typique, l'agence fait une grande partie du travail stratégique et le présente au client. Dans le marketing agile, cela change un peu et l'agence et le responsable marketing s'associent ensemble, communiquant constamment sur les objectifs commerciaux et ce qui a du sens.

Dans le marketing agile, nous ne supprimons pas la stratégie, mais ce n'est pas aussi lourd au départ. Une stratégie de haut niveau doit être convenue par le responsable marketing et les acteurs de soutien, mais ils itéreront également tout au long de l'exécution, car la livraison d'expériences rapides et leurs résultats sont vraiment ce que nous recherchons.

Les membres de la distribution de soutien peuvent être fortement intégrés à l'équipe lors de certains projets où ils livrent du travail. Cependant, il peut y avoir des moments où ils sont plus éloignés parce qu'ils n'ont pas de travail actif en cours.

Lorsque les membres de la distribution de soutien ont du travail dans le cycle, ils doivent assister quotidiennement aux réunions d'équipe afin que tout le monde travaille en temps réel.

Construire un partenariat

Les membres Supporting Cast deviennent de véritables partenaires de l'équipe marketing agile. L'une des choses les plus difficiles ici est pour les agences de montrer leur vulnérabilité. Il ne s'agit plus d'être parfait au pixel près ou d'avoir toutes les « bonnes » réponses avant de venir à une réunion. La relation devient plus une relation d'égal à égal où les agences et l'équipe réfléchissent et collaborent ensemble.

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Quand les agences sont « l'équipe »

Dans certains cas, le travail est sous-traité à des agences et elles sont en fait l'équipe, pas nécessairement le casting de soutien. Cela est vrai si la majorité des travaux livrés sont effectués par une agence. Dans ces cas, traitez-les comme n'importe quel autre membre de l'équipe et impliquez-les activement dans la collaboration quotidienne.

Que les personnes soient des membres de Supporting Cast ou qu'elles fassent partie de l'équipe marketing agile, il est important de définir très tôt les rôles et les attentes et de les ajuster si nécessaire.

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Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.