Comment créer un site Web de génération de leads pour votre entreprise

En créant un site Web spécialement conçu pour capturer des prospects, vous pouvez augmenter le nombre de clients potentiels que vous atteignez et convertir davantage d'entre eux en clients payants.

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, avoir un site Web ne suffit plus pour que les entreprises réussissent. Si vous voulez que votre entreprise prospère et se développe, vous devez créer un site Web de génération de prospects qui peut vous aider à acquérir de nouveaux prospects.

Selon les statistiques, le défi numéro un pour 61% des spécialistes du marketing est de trouver des prospects. Cependant, les sites Web de génération de prospects sont conçus pour attirer des visiteurs qui pourraient devenir des clients ou des partenaires potentiels à l'avenir.

Un site Web de génération de prospects permet également aux visiteurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin sans passer des heures à les rechercher sur le site principal ou à lire de longs documents.

Dans cet article de blog, nous vous expliquerons comment concevoir un site Web de génération de prospects afin que vous puissiez commencer à atteindre davantage de prospects avec le bon message.

Ce que vous apprendrez :

• Qu'est-ce qu'un site de génération de leads
• Pourquoi avez-vous besoin d'un site Web de génération de leads
• Comment concevoir un site Web de génération de leads

Qu'est-ce qu'un site de génération de leads ?

Un site Web de génération de prospects est un puissant outil de marketing qui peut aider les entreprises à générer des prospects et des ventes. En créant un site Web optimisé pour la génération de prospects, les entreprises peuvent attirer plus de visiteurs et les convertir en prospects.

L'objectif d'un site Web de génération de leads est d'amener les visiteurs à agir, comme remplir un formulaire ou s'inscrire à une newsletter. En collectant des informations sur les visiteurs, les entreprises peuvent suivre les clients potentiels et les transformer en clients payants.

Si vous cherchez des moyens de générer plus de prospects, envisagez de créer un site Web de génération de prospects dès aujourd'hui.

Pourquoi avez-vous besoin d'un site Web de génération de leads

La génération de leads est le processus de création et de développement d'un groupe de clients potentiels qui ont manifesté un intérêt pour votre produit ou service.

Ce faisant, vous pouvez créer un pipeline de ventes rempli de prospects de haute qualité qui sont plus susceptibles de se convertir en clients payants.

Voici quelques-unes des raisons les plus importantes de créer un site Web de génération de prospects pour votre entreprise.

Augmentation des ventes: Un flux constant de prospects de haute qualité garantit que votre équipe de vente a toujours quelqu'un à qui parler. Cela peut vous aider à augmenter vos chiffres de vente globaux et à conclure davantage de transactions.

Prospects de meilleure qualité : En recherchant activement des prospects intéressés par votre produit ou service, vous avez plus de chances de vous retrouver avec des clients qui correspondent bien à ce que vous vendez. Cela permet de réduire le temps et les ressources perdus à courir après des prospects non qualifiés.

Amélioration de la notoriété de la marque : Au fur et à mesure que vous générez plus de prospects, votre marque deviendra plus connue et reconnaissable sur le marché. Cela peut aider à attirer encore plus de prospects à l'avenir, car les gens commencent à associer votre entreprise à des produits ou services de qualité. De plus, lorsque vous avez une liste de diffusion avec des milliers d'abonnés, vous montrez que vous êtes une autorité dans votre secteur.

Développer votre liste de diffusion : Une liste de diffusion est l'un des meilleurs moyens de rester en contact avec vos clients sur le long terme.

Optimisation de votre commercialisation : Vous pouvez envoyer des e-mails chaque fois que vous souhaitez promouvoir vos nouveaux produits.

Meilleure connaissance client : Grâce à la génération de prospects, vous obtiendrez des informations précieuses sur ce que les clients recherchent et sur leurs points faibles. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer votre stratégie marketing et mieux cibler votre clientèle idéale.

Convertir plus de visiteurs en clients : avec un site Web de génération de prospects, vous pouvez créer des appels à l'action qui incitent les gens à acheter chez vous.

Dans l'ensemble, la génération de leads est un outil important pour toute entreprise qui souhaite augmenter ses ventes et développer sa clientèle.

Cependant, si vous n'utilisez pas un site Web de génération de prospects, vous manquez une opportunité clé de développer votre entreprise. Investir dans un site Web de génération de leads de haute qualité est l'un des meilleurs moyens de vous assurer que votre pipeline de ventes reste plein et que votre entreprise continue de croître.

Comment concevoir un site Web de génération de leads pour votre entreprise

Un site Web de génération de leads est très différent d'un site Web d'entreprise traditionnel. L'objectif de ce site Web est de convertir les visiteurs en prospects.

Si vous dirigez une entreprise, la conception de sites Web est un élément crucial de la génération de prospects. La conception de votre site peut faire ou défaire si les clients potentiels restent sur votre site ou cliquent dessus. C'est pourquoi il est important de concevoir en gardant à l'esprit la génération de leads.

Lorsqu'il s'agit de concevoir un site Web de génération de prospects pour votre entreprise, il y a quelques éléments clés à garder à l'esprit. Avant tout, vous devez vous assurer que votre site Web est optimisé pour la conversion.

Cela signifie avoir une conception claire et concise qui guide les visiteurs tout au long de votre entonnoir marketing. Pour ce faire, vous devez avoir une compréhension claire de votre personnalité d'acheteur et de ce qu'il recherche à chaque étape du parcours d'achat.

Une fois que vous savez cela, vous pouvez concevoir votre site Web en conséquence. Par exemple, si vous concevez un logiciel GYM, vous devez vous assurer que votre site Web décrit clairement les fonctionnalités et les avantages de votre produit. Ou, si vous développez des logiciels pour ordinateurs et souhaitez que les clients potentiels remplissent le formulaire de contact sur votre site afin que vous puissiez facilement en savoir plus sur leurs besoins et leur proposer les produits les plus pertinents.

Il existe plusieurs composants clés d'un site Web de génération de prospects qui peuvent aider les entreprises à réussir à convertir le trafic Web en prospects.

• Un site Web de génération de leads efficace aura une proposition de valeur claire et concise qui sera affichée bien en évidence sur la page d'accueil.

• Le site Web doit comporter de solides appels à l'action (CTA), encourageant les visiteurs à prendre des mesures telles que s'inscrire à une newsletter ou demander une consultation gratuite.

• Les sites Web de génération de leads doivent également fournir aux visiteurs un contenu utile tel que des articles de blog ou des livres blancs qui peuvent les informer davantage sur les produits ou services de l'entreprise.

Enfin, n'oubliez pas d'intégrer des formulaires de génération de leads à votre site Web. Ces formulaires captureront les informations sur les prospects afin que vous puissiez les suivre ultérieurement. Sans formulaires de génération de leads, il sera très difficile de générer des leads sur votre site web.

Les conseils suivants vous aideront à concevoir un site Web efficace de génération de prospects pour votre entreprise.

• Faites des recherches sur votre concurrence
• Connaissez votre public cible
• Développer des buyer personas
• Gardez la conception du site Web simple et réactive
• Concevez votre page d'accueil
• Inclure un CTA fort
• Optimisation du référencement
• Créer un plan du site
• Utiliser un outil de test A/B
• Utilisez les pop-up avec parcimonie
• Utilisez des visuels attractifs
• Ajouter des aimants en plomb
• Inclure la preuve sociale
• Et testez, testez testez !

1. Faites des recherches sur vos concurrents

La première étape de la conception d'un site Web consiste à rechercher vos concurrents. Recherchez les points :

• Qui sont-ils?
• Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?
• Comment se comparent-ils à vous ?

Une fois que vous avez fait cette recherche, il vous sera plus facile de déterminer qui est votre public cible et de quelles fonctionnalités vous avez besoin sur votre site.

Lorsque vous recherchez votre concurrence pour un site Web de génération de prospects, il y a quelques éléments clés à garder à l'esprit.

Tout d'abord, jetez un œil à leur conception globale et à leur convivialité. Est-il facile de naviguer et de trouver les informations que vous recherchez ? Sinon, c'est quelque chose que vous pouvez viser à améliorer.

Deuxièmement, considérez leur stratégie de contenu. Quel type d'articles de blog ou d'autres ressources proposent-ils qui pourraient être utiles aux prospects potentiels ? Pouvez-vous fournir un contenu similaire encore meilleur ?

Enfin, regardez comment ils utilisent les médias sociaux pour générer des prospects. Sont-ils actifs sur des plateformes où votre public cible passe du temps ? Si oui, quel type de stratégies utilisent-ils que vous pouvez imiter ?

En prenant le temps de rechercher vos concurrents, vous pouvez en apprendre beaucoup sur ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) en matière de génération de leads en ligne.

2. Connaissez votre public cible

Avant de commencer à commercialiser votre produit ou service, vous devez comprendre qui est votre public cible. Votre public cible est l'épine dorsale de toute stratégie marketing efficace. Plus vous en savez sur eux, mieux vous pouvez les atteindre sur tous les canaux.

Cela signifie comprendre non seulement qui est votre client idéal, mais aussi ce qu'il attend de vous et ce qu'il attend de vous.

Une fois que vous savez cela, vous pouvez commencer à créer des supports marketing et des stratégies qui leur sont adaptés. Pour connaître votre public cible, envisagez de mener une étude de marché.

Cela peut prendre la forme d'enquêtes, d'entretiens ou de groupes de discussion. Vous pouvez également consulter les données existantes, telles que les données démographiques, pour mieux comprendre qui est votre public cible.

Cependant, nous devons d'abord examiner quel type de personnes visitent les sites Web.

Commençons par les bases:

• Qui sont-ils?
• Quels sont leurs intérêts ?
• Quel âge ont-ils?
• À quel sexe s'identifient-ils ?
• Sont-ils mariés, célibataires, divorcés ou veufs ?
• Ont-ils des enfants ou des animaux de compagnie ?
• Quels sont leur profession et leur niveau de revenu ?

Ces questions devraient vous aider à mieux comprendre qui est votre public cible.

Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez commencer à créer des personas pour eux. Ce sont des représentations semi-fictives de votre client idéal qui tiennent compte de ses besoins, de ses désirs et de ses points faibles.

Avec toutes ces informations en main, vous êtes maintenant prêt à commencer à créer des campagnes marketing ciblées qui s'adresseront directement à votre public cible.

N'oubliez pas qu'il est important de suivre vos résultats afin de pouvoir continuer à affiner votre approche et de vous assurer que vous atteignez les bonnes personnes avec le bon message.

3. Développer des profils d'acheteurs

Les buyer personas sont des représentations fictives de votre client idéal. Ils vous aident à vous concentrer sur ce qui compte et à différencier votre produit ou service de la concurrence. Développer des buyer personas peut prendre du temps, alors commencez par ces questions :

• Quel est mon public cible ?
• Qu'est-ce qui les motivera à acheter chez moi ?
• Quels objectifs ont-ils liés à mes produits ou services ?
• Combien cela vaut-il pour eux ?
• Comment sauront-ils qu'ils ont besoin de ce produit ou service dans leur vie ?

Concevoir initialement un site Web fait des recherches sur vos concurrents. Vous voulez savoir qui ils sont et ce qu'ils proposent. À partir de là, vous pouvez développer des buyer personas.

Un buyer persona est une représentation fictive en trois dimensions de votre client idéal, celui que vous essayez d'attirer avec la conception de votre site et vos efforts de marketing.

Une fois que vous avez une idée de qui est cette personne, il est temps de parler de ses besoins et de ses désirs.

Cela donnera à vos idées de contenu sur le site qui résonneront réellement avec eux et capteront suffisamment leur attention pour qu'ils s'inscrivent ou achètent auprès de vous plutôt qu'à quelqu'un d'autre.

4. Gardez la conception du site Web simple et réactive

Un site Web bien conçu est essentiel au succès de toute entreprise dans le monde moderne. Un site Web mal conçu ou difficile à naviguer détournera rapidement les clients potentiels.

La chose la plus importante est que vous gardiez votre site simple et propre. Vous voulez que les gens puissent trouver rapidement les informations qu'ils recherchent, sans avoir à trier un tas d'encombrements ou de distractions.

Vous trouverez ci-dessous les points à garder à l'esprit lors de la conception d'un site Web :

Utilisez une conception réactive - Un site Web doit être conçu de manière à être visible sur n'importe quel appareil. Cela inclut les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones.

Le site doit également être conçu de manière réactive afin qu'il soit facilement accessible sur les appareils mobiles. Une conception réactive garantit que votre site est accessible sur n'importe quel appareil, ce qui augmente la probabilité que les clients potentiels restent plus longtemps sur votre site et se convertissent finalement en clients payants.

Utilisez l'intégration des médias sociaux - les médias sociaux sont une partie essentielle de l'environnement commercial moderne. Utilisez ces réseaux pour permettre à vos clients de vous contacter et de partager votre site Web avec leurs amis et abonnés.

Il vous sera également plus facile de faire de la publicité sur ces réseaux, ce qui peut encore augmenter la visibilité de votre site.

Inclure des icônes de médias sociaux pertinentes - Celles-ci permettent aux visiteurs de partager facilement votre contenu en incluant les icônes de médias sociaux nécessaires sur chaque page ou publication du site.

Ces icônes doivent être visibles depuis tous les appareils, elles sont donc accessibles depuis les tablettes, les smartphones et les ordinateurs.

5. Concevez votre page d'accueil

Comme première étape dans la création d'un site Web de génération de prospects, vous devez concevoir une page d'accueil. C'est là que vous ferez votre première impression sur les prospects potentiels, il est donc important d'en faire une bonne.

Votre page d'accueil doit être conçue en tenant compte des conversions. Cela signifie une copie claire et concise qui indique aux visiteurs en quoi consiste votre site Web et pourquoi ils devraient y rester.

Vous voudrez également inclure un appel à l'action (CTA) fort qui encourage les visiteurs à passer à l'étape suivante du processus de conversion.

Pour vous aider à démarrer, nous avons dressé une liste d'éléments que toute page d'accueil efficace devrait avoir :

• Un titre qui indique clairement en quoi consiste votre site Web
• Un sous-titre qui développe votre titre
• Un court paragraphe ou deux de copie qui explique plus en détail ce que vous faites
• Un bouton CTA qui encourage les visiteurs à agir
• Une image ou une vidéo qui aide à expliquer vos services
• Témoignages de clients satisfaits
• Un formulaire de contact ou un autre moyen permettant aux visiteurs de vous contacter

Gardez ces éléments à l'esprit lorsque vous concevez votre page d'accueil et vous serez sur la bonne voie pour générer plus de prospects pour votre entreprise.

6. Incluez un CTA fort

Lorsque vous concevez un site Web de génération de leads, il est important d'inclure un CTA fort. Cela aidera à encourager les visiteurs à passer à l'étape suivante et à soumettre leurs coordonnées.

Votre CTA doit être clair et concis, et il doit se démarquer du reste de la page. Il doit également être placé dans un endroit bien en vue afin que les visiteurs ne puissent pas le manquer.

Assurez-vous que votre CTA est spécifique et pertinent pour votre offre. Par exemple, si vous proposez un eBook gratuit, votre CTA pourrait indiquer "Télécharger maintenant".

Si vous souhaitez augmenter les conversions sur votre site Web de génération de leads, assurez-vous d'inclure un CTA fort !

7. Optimisation du référencement

En tant que site Web de génération de prospects pour une entreprise de conception, l'un de nos principaux objectifs est d'augmenter le trafic du site Web grâce à l'optimisation du référencement. Grâce au référencement, nous pouvons améliorer notre visibilité dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), ce qui peut entraîner une augmentation du trafic Web et des prospects.

Pour optimiser notre site Web pour le référencement, nous devons nous concentrer sur les points ci-dessous :

• recherche de mots clés
• Optimisation sur la page (y compris les balises de titre, les méta descriptions et les balises d'en-tête) et création de liens.
• Optimisation hors page

La recherche de mots-clés est importante car elle nous permet de cibler des mots-clés spécifiques que les clients potentiels recherchent.

Une fois que nous savons quels mots clés cibler, nous pouvons alors optimiser notre site Web autour de ces mots clés. Cela inclut de s'assurer que nos balises de titre, nos méta-descriptions et nos balises d'en-tête sont toutes optimisées pour les mots-clés ciblés.

La création de liens est également importante pour le référencement, car elle contribue à accroître l'autorité et la crédibilité de notre site Web. En créant des liens à partir de sites Web de haute qualité, nous pouvons montrer aux moteurs de recherche que notre site Web est fiable et pertinent.

Enfin, publiez fréquemment de nouveaux contenus et faites la promotion de vos articles de blog sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Cependant, l'optimisation du référencement peut être un processus complexe et chronophage, mais elle est essentielle pour augmenter le trafic sur le site Web et générer des prospects. En nous concentrant sur la recherche de mots clés, l'optimisation des pages et la création de liens, nous pouvons améliorer le référencement de notre site Web et attirer plus de visiteurs.

8. Créer un plan du site

Une étape importante dans la conception de votre site Web est la création d'un sitemap. Un plan du site est un document qui comprend un aperçu du site Web et des pages du site, y compris les titres, les descriptions et les mises en page.

Il vous aide à visualiser à quoi ressemblera le site une fois terminé. La création d'un sitemap peut vous aider à comprendre comment les visiteurs navigueront sur votre site Web et ce qu'ils verront sur chaque page.

Par exemple, si vous concevez un site Web pour acheter des vêtements, votre page d'accueil peut contenir des liens vers différentes sections de vêtements (robes, pantalons).

Vous pouvez également inclure des informations sur les tailles ou les tendances saisonnières sur cette page. Lorsqu'une personne clique sur l'un de ces liens, elle est redirigée vers une autre page où elle peut parcourir ces types de vêtements plus en profondeur.

9. Utilisez un outil de test A/B

Un outil de test A/B est un excellent moyen d'améliorer la conception de votre site Web et les capacités de génération de prospects.

En exécutant des tests sur différentes versions de votre site Web, vous pouvez voir laquelle fonctionne le mieux en termes de taux de conversion ou d'autres mesures importantes.

Cela peut vous aider à apporter les modifications nécessaires pour améliorer les performances globales de votre site Web.

10. Utilisez les pop-ups avec parcimonie

En matière de conception de sites Web, l'une des considérations les plus importantes est la génération de prospects. Après tout, à quoi sert un beau site web s'il ne génère pas de leads ? Bien que les pop-ups puissent être un outil efficace pour la génération de leads, ils doivent être utilisés avec parcimonie.

Les fenêtres contextuelles fonctionnent mieux lorsqu'elles apparaissent après qu'un utilisateur a consulté un certain nombre de pages ou lorsque l'utilisateur reste sur la page pendant plus de 10 secondes.

Ils fonctionnent également bien si vous n'utilisez qu'un seul pop-up par session. Si vous avez trop de pop-ups à la suite, les utilisateurs commenceront à cliquer en dehors du site avant même de lui donner une chance.

Les pop-ups peuvent être intrusifs et ennuyeux, et s'ils sont utilisés trop fréquemment, ils décourageront rapidement les visiteurs. C'est pourquoi il est important de les utiliser avec parcimonie et uniquement lorsqu'ils sont vraiment nécessaires.

Par exemple, vous pouvez utiliser une fenêtre contextuelle sur votre page de contact pour encourager les visiteurs à remplir un formulaire ou à s'abonner à votre newsletter.

Bien que les pop-ups puissent être efficaces, il est important de les utiliser à bon escient. Une utilisation excessive entraînera des prospects perdus et des visiteurs frustrés.

11. Utilisez des visuels attrayants

L'utilisation de visuels attrayants sur votre site peut vous aider à générer plus de prospects. Un site bien conçu incitera les gens à rester et à explorer davantage ce que vous avez à offrir.

Les concepteurs doivent utiliser des visuels attrayants lors de la conception de sites Web de génération de prospects pour attirer les utilisateurs et les persuader de rester sur le site.

Une bonne conception peut être un facteur clé pour garder les clients potentiels engagés avec votre contenu.

Tenez-vous en à un design épuré et minimaliste avec seulement quelques visuels clés qui complètent votre texte. Cela vous aidera à créer un site Web puissant et facile à naviguer qui vous aidera à générer des prospects et à développer votre entreprise.

Bien qu'il soit important d'avoir des visuels forts, vous ne voulez pas non plus en faire trop. Trop de stimulation visuelle peut être écrasante et détourner les gens.

12. Ajouter des aimants en plomb

Lors de la conception d'un site Web de génération de leads, il est important d'utiliser des lead magnets pour attirer et capturer des leads. Les lead magnets sont des éléments de contenu ou des offres conçus pour inciter les visiteurs à s'inscrire à votre liste de diffusion ou à vous contacter pour plus d'informations.

Certaines idées courantes d'aimant principal incluent :

• livres électroniques
• Guides
• papiers blanc
• Modèles
• Listes de contrôle
• Évaluation
• boîtes à outils

Vous pouvez également proposer des essais gratuits, des coupons ou un accès exclusif au contenu ou aux services. Quoi que vous choisissiez, assurez-vous que c'est quelque chose qui plaira à votre public cible et donnez-lui une raison de s'inscrire.

Quelle que soit la stratégie que vous choisissez, le plus important est d'avoir un bouton d'appel à l'action clair qui mène les visiteurs directement là où ils doivent aller ensuite.

Vous devriez toujours avoir un titre accrocheur, c'est donc à nous, en tant que spécialistes du marketing, de transmettre ces avantages de manière claire et concise afin qu'il n'y ait aucune chance de malentendu !

Cela vous aide à générer des prospects intéressés par ce que vous avez à offrir, ce qui les rend plus susceptibles de se convertir en clients plus tard.

13. Preuve sociale

Si vous cherchez un moyen d'augmenter les prospects sur votre site Web, pensez à utiliser la preuve sociale.

La preuve sociale est l'idée que les gens sont plus susceptibles de faire confiance et d'agir en fonction des actions des autres. Lorsqu'elle est appliquée à la conception de sites Web, la preuve sociale peut être utilisée de certaines manières pour augmenter les prospects.

Une façon d'utiliser la preuve sociale consiste à inclure des témoignages de clients satisfaits sur votre site Web.

En présentant des citations de personnes qui ont déjà utilisé votre produit ou service, vous pouvez montrer à de nouveaux clients potentiels que votre offre est précieuse et digne de confiance.

Vous pouvez également afficher les avis et les évaluations des clients sur votre site pour donner aux visiteurs une idée de ce que les autres pensent de votre entreprise.

Une autre façon d'utiliser la preuve sociale consiste à montrer les réalisations de votre entreprise. Si vous avez fait la une des journaux ou si vous avez remporté des prix, assurez-vous de le mettre en évidence sur votre site Web.

Cela aidera à renforcer la confiance des clients potentiels et leur montrera que vous êtes une entreprise réputée avec laquelle il vaut la peine de faire affaire.

Donc, si vous cherchez des moyens d'augmenter les prospects, n'oubliez pas la preuve sociale ! Utilisé correctement, il peut être un outil puissant pour générer des conversions sur votre site Web.

Une autre idée serait d'utiliser des vidéos ; Si vous utilisez des publicités Facebook, il est possible de créer une publicité qui démarre automatiquement dès que quelqu'un la défile sur son fil d'actualité. Enfin, la mise en place de photos avant et après peut également vous aider à vendre vos services.

14. Testez, testez, testez !

Un site Web réussi génère des prospects. Et la meilleure façon de générer des prospects est d'optimiser la conversion. L'optimisation de la conversion nécessite des tests, des tests, des tests !

Essayez différentes mises en page, utilisation de l'espace, des couleurs et des images jusqu'à ce que vous trouviez la conception et la mise en page qui génèrent des conversions.

Réflexions finales sur la création d'un site Web de génération de prospects

Un site Web de génération de prospects peut vous aider à transformer les visiteurs de votre site Web en clients.

Pour ce faire, vous devez créer un contenu qui attire ces personnes et les invite à vous donner leurs coordonnées.

Vous pouvez créer un site Web de génération de prospects de différentes manières, y compris les magasins de commerce électronique, les sites d'adhésion et les blogs.

Lorsque vous créez votre site Web de génération de prospects, n'oubliez pas de commencer par la fin en tête. Vous devez savoir ce que vous voulez réaliser avec votre site Web avant de commencer à le concevoir et à le construire.

Bhadresh Patel est un rédacteur de contenu et un spécialiste des médias sociaux avec six ans d'expérience de travail dans les start-ups, le marketing numérique et le référencement. Il peut vous aider dans votre prochaine entreprise commerciale ou campagne sur les réseaux sociaux.