Elenco de apoyo: Primeros pasos con Agile Marketing Navigator

Recientemente le presentamos Agile Marketing Navigator, un marco flexible para navegar por el marketing ágil para los especialistas en marketing, por parte de los especialistas en marketing en el artículo Una nueva forma de navegar por el marketing ágil. El navegador tiene cuatro componentes principales: taller de planificación colaborativa, ciclo de lanzamiento, prácticas clave y roles. Dentro de estas categorías, hay varias subpiezas para la implementación.

Hoy nos sumergiremos en el rol del elenco secundario. Este es exclusivo del marketing y no escuchará este término en otros marcos ágiles. Así es como describimos este rol en Agile Marketing Navigator:

“El elenco de apoyo son colaboradores importantes que realizan trabajos ocasionales para el equipo. Actúan como consultores del equipo y se unen a ellos cuando participan activamente en el trabajo del Ciclo de lanzamiento. Este elenco a menudo está compuesto por socios de agencias o conjuntos de habilidades muy especializados que dan servicio a todo el marketing.

¿Por qué añadimos un nuevo rol?

Quizás se pregunte por qué estamos agregando un nuevo rol. Fue creado principalmente para identificar la naturaleza de la interacción con los socios de la agencia, muchos de los cuales son actores críticos en los departamentos de marketing. Dado que esto nunca se ha hablado antes, estamos cubriendo un nuevo terreno con este rol, y probablemente se perfeccionará con el tiempo.

Como hemos trabajado con equipos, a menudo entrenamos y capacitamos al equipo, y los socios de la agencia quedan fuera. Cuando el equipo vuelve a ellos con una forma de trabajar completamente nueva, hay un choque cultural.

Entonces, eliminemos esto desde el principio y ayudemos a definir cómo deberían funcionar estas relaciones en un entorno de marketing ágil.

¿Dónde encajan los socios de la agencia en el marketing ágil?

Los equipos que he visto adoptar esto son los que más efectivamente acercan a los socios de la agencia al equipo. Si bien es posible que no sean el grupo central que realiza el trabajo diario, es fundamental que comprendan el enfoque ágil de su cliente y cómo encajan en él.

En primer lugar, si su presupuesto lo permite, los socios de la agencia deben asistir a cualquier capacitación de marketing ágil con el equipo para obtener una comprensión compartida. Esto pondrá a todos en la misma página de inmediato.

En una relación cliente/agencia típica, la agencia hace mucho del trabajo de estrategia y se lo presenta al cliente. En el marketing ágil, esto cambia un poco y la agencia y el Propietario de marketing se asocian juntos, comunicándose constantemente sobre los objetivos comerciales y lo que tiene sentido.

En el marketing ágil no eliminamos la creación de estrategias, pero no es tan pesado por adelantado. El propietario de marketing y los miembros del elenco de apoyo deben acordar una estrategia de alto nivel, pero también iterarán a lo largo de la ejecución, ya que entregar experimentos rápidos y sus resultados es realmente lo que buscamos.

Los miembros del elenco de apoyo pueden estar muy integrados con el equipo durante ciertos proyectos en los que están entregando trabajo. Sin embargo, puede haber momentos en los que se eliminen más porque no tienen un trabajo activo.

Cuando los miembros del elenco de apoyo tienen trabajo en el ciclo, deben asistir a las reuniones del equipo diariamente para que todos estén trabajando en tiempo real.

Construyendo una asociación

Los miembros del elenco de apoyo se convierten en verdaderos socios del ágil equipo de marketing. Una de las cosas más difíciles aquí es que las agencias muestren vulnerabilidad. Ya no se trata de ser perfecto en píxeles o de tener todas las respuestas "correctas" antes de asistir a una reunión. La relación se vuelve más de igual a igual donde las agencias y el equipo idean y colaboran juntos.

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Cuando las agencias son el “equipo”

En algunos casos, el trabajo se subcontrata a agencias y en realidad son el equipo, no necesariamente el elenco secundario. Esto es cierto si la mayoría del trabajo que se entrega lo realiza una agencia. En esos casos, trátelos como cualquier otro miembro del equipo y haga que participen activamente en la colaboración diaria.

Ya sea que las personas sean miembros del elenco de apoyo o parte del equipo de marketing ágil, es importante definir roles y expectativas desde el principio y ajustarlas si es necesario.

¡Póngase al día con la serie Agile Marketing Navigator!

• Alineación en un punto de guía
• Cómo llevar a cabo una sesión de lluvia de ideas exitosa
• Cómo determinar el lanzamiento mínimamente viable
• Crear un plano
• Creación de una cartera de pedidos de marketing
• La reunión diaria
• Planificación del ciclo
• El escaparate del equipo
• Mejora del equipo
• Historias de clientes
• Puntos de historia
• Límites de trabajo en curso
• Tiempo del ciclo
• Eliminación de residuos
• Asociación
• equipos
• Propietario de marketing
• Campeón ágil
• elenco de apoyo

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