企業のソーシャルメディアブランドを構築する際に避けるべき6種類のコンテンツ

ソーシャルメディアには30億人をはるかに超えるアクティブユーザーがいます。 したがって、デジタルプレゼンスは、ブランドが顧客を引き付けて維持するために不可欠です。 あなたの会社は、ソーシャルメディア上にユニークで説得力のあるコンテンツを作成することの重要性を理解しています。 しかし、あなたのブランドに間違った種類の注目を集めるトピックはありますか？

この記事では、ブランドイメージを構築および維持するためのツールとしてのソーシャルメディアの重要性について説明します。 また、ソーシャルメディアのフォロワーを引き付けるときに避けるべき6種類のコンテンツをリストします。

ソーシャルメディアはどのようにブランディングツールとして機能できますか？

ソーシャルメディアは、ブランドを成功させるための鍵です。 ソーシャルメディアでプレゼンスを持つことは、あなたの会社を幅広い聴衆に見せます。 視聴率が高いことは素晴らしいことのように聞こえますが、それはまた賭け金を引き上げます。 特に初期段階での1つの小さなスリップアップは、ブランドのイメージを一生破壊する可能性があります。

ソーシャルメディアコンテンツに関しては、ブランディングのすべきこととすべきでないことを理解することが不可欠です。 ブランドのイメージに忠実なコンテンツを作成し、公式ロゴを反映する色を取り入れ、読者に価値を提供することは不可欠です。 同様に重要なのは、魅力的で関連性のあるコンテンツを継続的に提供することを求めているときに避けるべきことを理解することです。

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ソーシャルメディア上のこれらのタイプのコンテンツは避けてください

ビジネスまたは企業のソーシャルメディアアカウントに投稿することを避けるべき種類のコンテンツは次のとおりです。

1.扇情主義を避けてください

注意を引く見出しは理想的ですが、上を越えることは、ソーシャルメディアの投稿を書くときに犯す可能性のある最大の間違いの1つであることがわかります。 2020年には、ほとんどのインターネットユーザーは「クリックベイト」という言葉に精通しており、センセーショナルな見出しはすぐに危険信号を発します。

オーバーザトップの見出しは古風で、もはや機能しません。 実際、Facebookは、他のプラットフォームの中でも、センセーショナルなヘッドラインとクリックベイトを禁止しています。 Facebookは、ユーザーがリンクをクリックしてからリンクに費やす時間の長さによって、誤解を招く可能性のあるリンクを特定します。 リンクに接続されたサイトでユーザーが費やす時間が少ないほど、元の見出しに関連する貴重な情報やコンテキストがほとんど含まれていない可能性が高くなります。

人気のあるTwitterハンドルである@savedyouaclickは、記事全体を1つの文にまとめながらリンクを再投稿することで、偽のマーケティングの見出しを楽しんでいます。 ある投稿では、「コロナウイルスを即座に殺すものを信じられない！」という見出しのリンクが掲載されています。 リンク内の答え：手指消毒剤。

差し迫った問題の最善の解決策として製品やサービスを宣伝したくなりますが、見出しを再検討して、コンテンツに含まれる内容を本当に正確に表現していることを確認することをお勧めします。

2.スクリプト化されすぎないように注意してください

ブランドは、フォロワーと自然な方法で有機的な関係を構築する必要がありますよね？ Facebook Liveなどの機能を使用してコンテンツをすばやく作成すると、ブランドとの人々のつながりを構築し、好感度を高めることができます。 「現時点」であるという感覚は、エンゲージメントを促進し、売上を転換するために非常に貴重であることがわかります。

ただし、スクリプト化されすぎないように注意してください。 良いリアリティ番組のように、すべてが何らかのガイドラインに従わなければなりません。 重要なインフルエンサーマーケティングのヒントは、とりとめのない、無関係なライブビデオチャットを避けることです。

あなたの会社はまた、彼らがライブプラットフォームを持つことを誰に許可するかについても注意する必要があります。 コロナウイルス時代のズーム会議のスクリーンショットが示しているように、ライブストリーミング中に、しばしば陽気に恥ずかしいことが起こる可能性があります。 このようなスリップアップは、状況によっては、ブランドにとっての恩恵または大きな障害になる可能性があります。

たとえば、エンターテインメントWebサイトHMVは、数人の従業員を解雇した後、Twitterアカウントで非常に悪い報道を受けました。 明らかに、解雇された従業員の1人がTwitterアカウントを担当していました。 「一度に解雇されるのは60人以上です。 ブランドを愛する忠実な従業員の大量処刑！」 その不運な日の後、ツイートの1つを読んでください。 もう1つは、「マーケティングディレクター（彼は留まっている、皆さん！）が「Twitterをシャットダウンするにはどうすればよいですか？」と尋ねるのを耳にしただけです。 「適切な例：従業員がソーシャルメディアに投稿できるようにする自由度に注意してください。

モントレーベイ水族館でも、ラッコの写真を投稿するために従業員が自分で撮影したときに、同様のシナリオが展開されました。 従業員は言葉を使ってカワウソの曲がりくねりを冗談めかして説明しました。これは後にアフリカ系アメリカ人コミュニティから大きな反発を引き起こしました。 動物園の動物を説明するために、黒人以外の従業員がアフリカ系アメリカ人の言葉から派生した言葉を流用することに憤慨した人もいました。

3.否定性を止めます

競合他社を批判しないでください。否定性と苦味はソーシャルメディアではうまく機能しません。 ファーストフードチェーンのウェンディーズは、その舌のようなスキルと居心地のよさのために、注目すべき例外です。 ささいなことを思わずにソーシャルメディアで拍手を引き戻すことは困難です。

批評家や否定的な報道に対応する誘惑を避けてください。 あなたはただその否定性をもっとプラットフォームに与えているだけです。 また、キーワードやインフルエンサー管理などの指標を分析するソーシャルメディア分析ツールを利用して、顧客があなたのブランドについてもっと知りたいと思っているコンテンツを特定することもできます。 ソーシャルメディア分析は、組織のソーシャルメディアチャネルのROIを測定するために使用されるため、各キャンペーンが全体的なマーケティング活動に与える影響をよりよく理解できます。

否定性は多くの注目を集めることが示されていますが、「トローリング」という言葉はそれを説明するために考案されたものですが、この種の注目は真面目な企業の売り上げの転換には役立ちません。 最初の男性のカバーガールであり、有名なYouTuberであるジェームズチャールズは、彼の元メンターであるタチウェストブルックによって投稿された非常にネガティブなビデオに続いて、現在「ドラマゲドン」と呼ばれているものの十字線に自分自身を見つけました。

ビデオでは、ウェストブルックはチャールズを非専門的な行動から不適切な行動まですべてで非難しました。 その結果、チャールズは数日以内に数十万人のフォロワーを失いました。 数年後、ウェストブルックはチャールズに謝罪し、彼女の主張は虚偽であり、悪意のあるゴシップの結果であると述べた別のビデオを投稿しました。 言うまでもなく、両方の美容YouTuberは、宣伝のスタントであると信じられていることから多くの注目を集めましたが、両方のブランドの美容用品の信頼性（および売上高）は低下しています。

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4.分裂する政治問題にリップサービスの前に考えてください

ブラック・ライヴズ・マター運動は、多くの大手企業が運動への支持を表明するために急いでいたため、ソーシャルメディア活動の熱狂を伴っていました。 しかし、BLMの長年の支持者の何人かは、彼らのステートメントとハッシュタグの多くが明らかに単に実行的であると指摘しました。

あなたの会社が重要な問題についてスタンスを取りたいのであれば、それについて真剣に取り組むことが不可欠です。 ナイキは、BLMが一般的なトレンドになる前に、BLMのサポートを表明した最初の企業のひとつであり、そのスローガンをムーブメントに適合させました。

あなたのブランドがソーシャルメディアで現在人気のある政治運動に参加したい場合は、それについて深く考え、空のジェスチャーを避けることが重要です。 いつものように、問題に立ち向かうときは、ファンの新しい波と避けられない反発に備えてください。

ゴヤはこれをよく知っているブランドです。 彼らのCEOであるロバート・ウナヌエは、トランプ大統領を公然と支持するだけでなく、彼を指導者として迎えることが国に「本当に恵まれている」と主張することで論争を引き起こした。 その結果、政治的スペクトルの反対側の人々によるゴヤブランドに対する大きな反発と組織的なボイコットが現れました。 Unanueは、これらは彼の個人的な信念であり、会社の信念を反映していないと主張してコメントを取り戻そうとしましたが、損害は発生しました。

そして、さらに別の反応が展開されました。ゴヤの「バイコット」は、サポーターにゴヤ製品の購入を促すイヴァンカ・トランプ自身によって促進されました。 どちらの側がより成功しましたか？ ゴヤ豆の売り上げは400％以上増加しましたが、これはパンデミックの最盛期であり、アメリカの家庭がとにかく缶詰を買いだめしていた時期でした。

5.一貫性のないブランドコンテンツを避ける

ほとんどの企業は、このシナリオを回避するためにソーシャルメディアマネージャーを採用しています。ソーシャルメディアに投稿するときのトーンは完全に一貫していません。 顧客との信頼関係を築くには、コンテンツがうまく流れることが重要です。 ばらばらのソーシャルメディアコンテンツは、あなたのブランドをあまり個人的ではないように見せます。

たとえば、ある作家からの投稿が、過度にフォーマルなものとして外れた別の作家からの記事の横に絵文字の使用を楽しんでいる可能性があります。 ブランドの信頼性が低く、すぐに混乱しているように見えます。

コンテンツの一貫性を維持するための最良の方法の1つは、時間をかけて事前にいくつかの投稿を作成および編集することです。 最も優れたマーケティング自動化サービスまたはソフトウェア（FreshBooks Time Trackingなど）を使用すると、各チームメンバーが作業に費やした時間を追跡し（この場合は事前に投稿を作成）、ソーシャルメディアチャネル全体にスケジュールされたコンテンツを投稿できます。 これは、マーケティングチームの時間を節約し、各投稿のコンテンツとトーンがブランドと一致していることを確認するのに役立ちます。

それはあなたのソーシャルメディアコンテンツ戦略がゲストブログから利益を得ないということではありません。 多様な声にプラットフォームを持たせることは、2020年の大きな「やり」です。ただし、書き方と内容をブランドの全体的なイメージと同期させることが重要です。

また、常に顧客の人口統計に注意してください。 若いユーザーは、TikTokのようなプラットフォームで興味深いコンテンツを楽しむことができます。 あなたのブランドが高齢者に売り込もうとしているなら、Facebookのようなより普遍的なプラットフォームがより良い選択かもしれません。

6.機密情報の開示に注意してください

人々は、気付いているかどうかにかかわらず、ソーシャルメディアで自分自身について多くのことを明らかにします。 私たちは今、住所、友人や家族、特定の経済的詳細、入れ墨の場所、家の色、運転する車の種類など、人々についての詳細を知ることができるようになっています。彼らはソーシャルメディアに投稿します。

近年、オンラインおよびソーシャルメディアでのプライバシーに関して大きな改革が行われたのは、特にこの理由によるものです。 保険会社でさえ、申請者のソーシャルメディアアカウントで見つけたものに基づいて保険料を支払うことが多いという点で、人々が個人的な生活のプライバシーについてますます懸念するようになっているのもそのためです。 たとえば、ジョギングの写真を投稿する人は、喫煙の写真を投稿する人よりも、生命保険の保険料と保険料が高くなる可能性があります。

それを念頭に置いて、あなたは時々あなたはそれを気づかずにあなたの会社についてあまりにも多くを明らかにすることができます。 昨年、HPの副社長は、LinkedInのプロフィールで同社のクラウドサービスの詳細について言及した後、「うっかりして競合他社をひっくり返した」。 この不注意により、HPは競争力を失い、株価が低下し、何千人もの人々に影響を及ぼしました。

さらに、これはまた、あなたの会社自身のソーシャルメディアのプロフィールとコンテンツを保護するために行動を起こすことが最も重要である理由でもあります。 ビジネスソーシャルメディアアカウントにログインするには2要素認証が必要です。会社のネットワークに接続するときに、堅牢なエンドツーエンド暗号化を備えた仮想プライベートネットワーク（VPN）を常に利用して、アカウントがに侵入されないようにします。ハッカー、およびソーシャルメディア管理専用の会社の電子メールアカウントを作成します（このようにして、ソーシャルメディアアカウントが侵害された場合、ハッカーは他のデータにアクセスできなくなります）。

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結論

魅力的なコンテンツを一貫して作成することは、ブランドを構築するための必須条件です。 ただし、それは、作成するコンテンツがフォロワーにとって価値のある情報を追加する必要がないという意味ではありません。

センセーショナルな見出し、空の政治声明、否定性、積極的な販売戦術、盗まれた資料を避けて、フォロワーとブランドイメージを損なわないようにします。 また、過剰共有、ブランドと矛盾するコンテンツの作成、ライブストリーミングの方法に注意することで、会社やクライアントに関する機密情報を誤って公開することに注意することも重要です。