Tipps, um sicherzustellen, dass Sie die Online-Gesetze einhalten

Die Einhaltung von Online-Gesetzen mag teuer erscheinen, aber laut Insights For Professionals kostet ein einziges Nichteinhaltungsproblem Unternehmen durchschnittlich 4 Millionen US-Dollar. Die Einhaltung von Compliance-Verpflichtungen ist eine der größten Herausforderungen für moderne Unternehmen, insbesondere solche, die online tätig sind. Als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens müssen Sie lokale und internationale Online-Geschäftsregeln einhalten, die für Ihre Branche relevant sind. Darüber hinaus müssen Sie Vorschriften wie Verbraucherdatenschutz, Website-Zugänglichkeit und elektronische Transaktionsprozesse erfüllen.

Um sicherzustellen, dass Sie auf der richtigen Seite des Gesetzes stehen, müssen Sie einen effektiven Compliance- und Sicherheitsplan entwickeln. Denken Sie daran, dass die Einhaltung von Online-Vorschriften der Schlüssel zum Schutz Ihrer E-Commerce-Website vor Hackern, Klagen, Verlust des Kundenvertrauens und finanziellen Schäden ist. Wenn Sie einen E-Commerce-Shop eröffnen oder einen bestehenden erweitern möchten, finden Sie unten einige Tipps, um sicherzustellen, dass Sie die Online-Gesetze einhalten.

Bleiben Sie bei sich ändernden Regeln auf dem Laufenden

Online-Gesetze ändern sich ständig, daher müssen Sie sich nicht nur einmal an die Vorschriften halten. Es ist eine ständige Aufgabe, die sich ändernde E-Commerce-Regeln und -Vorschriften zu überwachen und Bereiche zu identifizieren, die Ihr Unternehmen betreffen. Dieser Prozess umfasst auch das Anpassen von Richtlinien, das Implementieren von Richtlinienänderungen in Ihrem Unternehmen und das Nachverfolgen des Fortschritts. Machen Sie es sich vor diesem Hintergrund zur Gewohnheit, regulatorische Änderungen zu recherchieren, die für Ihre Branche gelten. Und dann bemühen Sie sich, mit diesen Vorschriften auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Sie auf bevorstehende Gesetzesänderungen vorbereitet sind, fühlen Sie sich in der Regel nicht gestresst, wenn neue Online-Regeln auferlegt werden.

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Erfüllen Sie die Website-Anforderungen

Unabhängig davon, ob es auf Ihrer Website darum geht, informative Inhalte zu teilen oder Waren und Dienstleistungen zu verkaufen, müssen Sie detaillierte Informationen über die Marke oder die Person, die sie verwaltet, bereitstellen. Angenommen, Sie betreiben einen Online-Shop, der Schuhe verkauft. Die E-Commerce-Gesetzgebung verlangt, dass Sie den Namen des Unternehmens, Kontaktinformationen, physische Adresse und Produktinformationen angeben. Darüber hinaus müssen Sie Informationen über Liefer- und Stornierungsbedingungen, die Art und Weise, wie Sie für Ihre Produkte und Dienstleistungen werben, wie sich Kunden zur Zahlung verpflichten und wie Sie Verträge abschließen, weitergeben.

Beachten Sie, dass Sie alle diese Informationen auf den Seiten mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeben können. Nichtsdestotrotz müssen das Design, die Funktionalität und der Inhalt Ihrer Website den Online-Vorschriften entsprechen. Möglicherweise möchten Sie auch Cookies ausführen, um Daten von Ihren Website-Besuchern zu sammeln, um zu erfahren, wie sie surfen. Einige Cookies ermöglichen den Zugriff auf Konten, Links zu sozialen Medien, Zahlungen und gezieltes Marketing basierend auf der Funktionalität der Website. Aber bevor Sie Statistiken über Internetnutzer sammeln können, empfehlen Compliance-Experten, eine Cookie-Richtlinie zu schreiben. Ihr Cookie-Hinweis sollte klar definieren, was Cookies sind, welche Arten von Cookies Sie verwenden und wie Sie sie auf Ihrer Website verwenden. Stellen Sie vor allem sicher, dass die Benutzer Ihrer Website zustimmen, bevor Sie Cookies zum Sammeln ihrer Daten verwenden können.

Haben Sie eine Datenschutzrichtlinie

Datenschutz ist in den letzten Jahren mit der Umsetzung von Vorschriften wie der DSGVO (General Data Protection Regulation) und CCPA (California Consumer Privacy Act) zu einem heißen Thema geworden. Obwohl diese Vorschriften einzigartig sind, haben sie eine grundlegende Anforderung: Alle Websites, die personenbezogene Daten von Verbrauchern sammeln, sollten eine Datenschutzrichtlinie haben. Aber selbst wenn Sie keine Daten wie Telefonnummern, Adressen, Namen und E-Mail-Adressen von Website-Besuchern sammeln, wird dringend empfohlen, eine Datenschutzrichtlinie zu erstellen und einen Link dazu in der Fußzeile Ihrer Website zu platzieren.

Im Wesentlichen bietet eine Datenschutzrichtlinie eine klare Erklärung dafür, wie Sie Kundeninformationen verwenden. Vorschriften wie CCPA und GDPR verlangen jedoch, dass Website-Eigentümer mehr tun, als nur eine Datenschutzrichtlinie zu erstellen. Sie erwarten, dass Online-Unternehmen ihren Kunden eine Kopie ihrer gesammelten Informationen zur Verfügung stellen. Sie sollten auch bereit sein, die Daten Ihrer Kunden auf Anfrage zu löschen. Es ist erwähnenswert, dass eine Datenschutzrichtlinie nicht nur ein wesentlicher Bestandteil der E-Commerce-Vorschriften in verschiedenen Ländern ist, sondern auch eine der effektivsten Möglichkeiten ist, Vertrauen bei Kunden aufzubauen.

Priorisieren Sie den Verbraucherdatenschutz

Der Datenschutz ist eine weitere wichtige Online-Regelung, die Sie nicht übersehen sollten. Als Geschäftsinhaber wissen Sie, dass eine einzige Datenschutzverletzung Ihr Unternehmen viel Geld kosten und den Ruf Ihres Unternehmens schädigen kann. Darüber hinaus könnten Sie mit mehreren Klagen konfrontiert sein, die von Ihren Kunden eingereicht wurden. Ergreifen Sie daher geeignete Maßnahmen zum Schutz der persönlichen Daten Ihrer Kunden, wie Kreditkartennummern, physische Adressen, Kontaktdaten, Namen und Sozialversicherungsnummern.

Selbst wenn Sie keine vertraulichen Daten von Verbrauchern sammeln oder Zahlungen verarbeiten, lohnt es sich, effektive Datenschutztechniken zu implementieren, um Ihre Unternehmensinformationen zu schützen. Dieser Schritt beinhaltet die Aktualisierung der Software Ihres Systems und die Investition in 24/7-Überwachungsdienste für Ihre Website. Ebenso wichtig ist es, Daten zu verschlüsseln, indem Sie ein SSL-Zertifikat integrieren, um das Risiko des Zugriffs von Cyberkriminellen zu verringern. Investieren Sie außerdem in eine sichere Hosting-Plattform. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie wissen, wo Ihre Daten gespeichert sind und welche Backup-Informationen von Ihrer Organisation gesammelt und gespeichert werden.

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Stellen Sie sicher, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen transparent sind

Obwohl die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für einige Länder nicht erforderlich ist, ist das Hinzufügen zu Ihrer Website ein sicherer Weg, um auf der richtigen Seite des Gesetzes zu bleiben. Wie der Name schon sagt, definiert die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihre Website-Richtlinien von Ihrer Lieferung bis zu den Rückgaberichtlinien. Idealerweise deckt dieser Teil Ihrer Website Kernthemen rund um Ihr Unternehmen ab. Es umfasst Haftung, Unternehmensgesetze und Gerichtsbarkeit sowie die Kontrolle von Online-Inhalten.

Denken Sie daran, dass das Schreiben klarer Geschäftsbedingungen dazu beitragen kann, Ihre Haftung zu begrenzen, wenn Kunden Klagen gegen Ihr Unternehmen einreichen. Unter solchen Umständen gibt Ihnen das Vorhandensein von Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website auch die volle Befugnis, die Inhalte zu besitzen, die Sie im Internet veröffentlicht haben. Typischerweise hängen die Regeln Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Art Ihres Handels ab. Es muss jedoch einen Haftungsausschluss enthalten, der Ihre Verantwortung im Falle eines Fehlers einschränkt, einen Urheberrechtshinweis, eine Cookie-Einwilligungsrichtlinie, Preis- und Zahlungsbedingungen sowie Regeln zur Auftragsstornierung.

Schützen Sie Ihre Website-Inhalte

Das Teilen neuer und informativer Inhalte ist der Schlüssel zum Betrieb einer erfolgreichen Website. Und während das Veröffentlichen von Inhalten, die von anderen Personen geschrieben wurden, wie ein idealer Weg erscheinen mag, um dieses Ziel zu erreichen, ist es das nicht. Die Verwendung von Videos, Bildern, Texten oder Audiodaten anderer Personen ohne deren Zustimmung kann weitreichende rechtliche Folgen haben. Stellen Sie zur Vermeidung von Urheberrechtsproblemen sicher, dass Sie keine Inhalte von anderen Websites kopieren. Stellen Sie stattdessen professionelle Inhaltsersteller ein, um Originalinhalte zu schreiben oder vorhandene Inhalte umzuschreiben, um sie authentisch zu machen.

Wenn Sie bereits online veröffentlichte Videos, Texte oder Bilder verwenden müssen, machen Sie es sich zur Gewohnheit, die Urheber um Erlaubnis zu fragen. Wenn Sie beispielsweise online verfügbare Bilder verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie lizenzierte kostenlose Bilder von authentischen Websites wie Shutterstock oder Getty Images herunterladen. Alternativ können Sie Bilder kaufen, um rechtliche Probleme zu vermeiden, die zu finanziellen Verlusten und einem schlechten Ruf führen können. Ebenso müssen Sie Ihre Inhalte vor Personen schützen, die versuchen könnten, sie zu kopieren und auf ihrer Website zu veröffentlichen.

Um Ihre Inhalte sicher und konform zu halten, sollten Sie Ihre Website korrekt urheberrechtlich schützen und einen Hinweis in der Fußzeile hinzufügen. Diese Taktik schützt Sie vor Urheberrechtsverletzungen in einer Situation, in der jemand Ihre Bilder, Texte oder Videos kopiert und wiederverwendet. Zusätzlich zum Platzieren einer Urheberrechtserklärung auf Ihrer Website archivieren Sie Ihre Website mit digitalen Lösungen.

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Zahlungs-Compliance nicht vergessen

Wenn Sie Zahlungen auf Ihrer Website verarbeiten, müssen Sie PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) einhalten. Die meisten Kreditkartenunternehmen haben diese Vorschriften erlassen, um Verbraucher und Geschäftsinhaber zu schützen, die an Online-Transaktionen beteiligt sind. PCI-Standards decken POS und Transaktionen ab, die online durchgeführt werden, Käufe mit Karte über das Telefon und andere Zahlungen ohne Karte. Um sicherzustellen, dass Sie die Payment Card Industry Standards (PCI) einhalten, müssen Sie mehr tun, als nur ein verschlüsseltes und sicheres Checkout-Erlebnis zu schaffen. Ihre gesetzliche Verpflichtung besteht darin, den Zahlungsverlauf Ihrer Kunden zu löschen, der per Telefon und auf Papier geteilt wird.

Es ist erwähnenswert, dass PCI DSS keine gesetzliche Anforderung ist. Sie riskieren jedoch ernsthafte Konsequenzen, wenn Sie das Protokoll nicht befolgen. Angenommen, Ihre Organisation leidet unter einer Datenpanne. Und Untersuchungen haben ergeben, dass Sie die Industriestandards für Zahlungskarten nicht eingehalten haben. Sie unterliegen Versicherungsansprüchen, Bußgeldern und Klagen. Infolgedessen verlieren Sie viel Geld, das Vertrauen der Verbraucher und die Glaubwürdigkeit des Unternehmens.

Online-Compliance mag teuer klingen, ist aber nicht mit Non-Compliance zu vergleichen. Wenn Sie Online-Regeln und -Vorschriften einhalten, schützen Sie Ihre persönliche oder Unternehmens-Website vor Cyber-Bedrohungen. Sie reduzieren auch das Risiko, von Ihren Kunden verklagt zu werden, Ihre Geschäftsfinanzen zu schädigen und den Ruf Ihres Unternehmens zu zerstören. Bemühen Sie sich mit diesem Verständnis, alle E-Commerce-Vorschriften einzuhalten, die in Ihrer Region und international auferlegt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website mit Datensicherheit, Zahlungsstandards und Verbraucherdatenschutz konform ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen transparent sind und über eine Cookie-Hinweisrichtlinie verfügen. Dies hilft Ihren Website-Besuchern zu verstehen, welche Informationen Sie von ihnen sammeln und wie Sie sie verwenden.